崔蕾

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)處于持續(xù)上升期，在人們的生產(chǎn)生活中起著越來越重要的作用，對(duì)各行業(yè)的發(fā)展也發(fā)揮著十分重要的助力作用，為眾多行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供便利。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境背景下，電子商務(wù)領(lǐng)域取得了豐碩的成果，在新時(shí)代不斷突破新的高度，引來了行業(yè)的高潮。電子商務(wù)的發(fā)展，讓原本的市場(chǎng)營銷宣傳途徑更加多樣，但其營銷渠道還存在著諸多弊端，需要采取有效措施進(jìn)行優(yōu)化。本文從電子商務(wù)的基本狀況和其營銷渠道出發(fā)，闡述電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)營銷渠道的影響，分析互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)渠道的影響，詳盡闡述互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下對(duì)電子商務(wù)營銷渠道進(jìn)行優(yōu)化的舉措。

電子商務(wù)是基于信息技術(shù)發(fā)展起來的一種現(xiàn)代商品交換活動(dòng)，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的過程中，電子商務(wù)領(lǐng)域也在不斷前進(jìn)，近年來迎來了行業(yè)的春天。在電子商務(wù)領(lǐng)域，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的媒介，進(jìn)行各類電子化商品的廣泛宣傳和銷售，獲得了更多的受眾和顧客，對(duì)原本單一的商品銷售途徑進(jìn)行了很大程度的創(chuàng)新。當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)以更加包容開放的形式讓所有接觸互聯(lián)網(wǎng)的人都可以直接進(jìn)行商品的交易，這種模式使得電子商務(wù)領(lǐng)域獲益匪淺，銷售的模式和手段更加多樣化，也讓人們的生活更加便捷。

一、電子商務(wù)概況和其銷售渠道介紹

（一）電子商務(wù)基本介紹

電子商務(wù)領(lǐng)域，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的潮流中興起，并不斷成熟。近年來，電子商務(wù)高效融合了各類先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)，在市場(chǎng)銷售中發(fā)揮著巨大的優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)用電子信息化代替了以往的傳統(tǒng)商業(yè)交易方式，讓商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了深刻的改革。電子商務(wù)的范圍非常廣泛，所有利用互聯(lián)網(wǎng)來完成的商務(wù)交易和商業(yè)活動(dòng)都可以歸結(jié)到電子商務(wù)中去。在世界范圍內(nèi)，這一領(lǐng)域的活動(dòng)時(shí)空范圍十分廣泛和靈活，直接通過相關(guān)的客戶端，連接交易的買賣方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)上的各類商業(yè)交易，并通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接高效的交流，交易雙方的交流可以隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)，不必再像以前傳統(tǒng)交易那樣雙方必須在同時(shí)同地出現(xiàn)。電子商務(wù)作為一種全新的商業(yè)模式，和以往傳統(tǒng)的商業(yè)模式有著諸多的不同。這套模式受到互聯(lián)網(wǎng)的直接引導(dǎo)和控制。通過互聯(lián)網(wǎng)加持下的電子商務(wù)模式，可以對(duì)以往的傳統(tǒng)交易模式進(jìn)行產(chǎn)品輸出渠道的擴(kuò)展，進(jìn)而提高銷量，為相關(guān)的制造企業(yè)帶去更多的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）營銷渠道概況介紹

營銷是讓所要進(jìn)行交易的商品，在線上和線下兩個(gè)渠道，實(shí)現(xiàn)高效率的銷售和交易，原本的銷售形式變得更加多樣化。目前，線上線下市場(chǎng)上的銷售形式五花八門，除了傳統(tǒng)的線下面對(duì)面直接銷售以外，還可以通過各種網(wǎng)店進(jìn)行銷售，通過快遞運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)收貨。除此以外，還有通過電話等形式進(jìn)行銷售的方式。在這些不同的銷售模式中，由于方式的不同，導(dǎo)致受眾的范圍存在著巨大的差異，進(jìn)而導(dǎo)致最后產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益也存在著巨大的差異。近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅速崛起，電子商務(wù)領(lǐng)域隨之獲得了較大的發(fā)展，在銷售渠道方面獲得了巨大的拓展。目前的企業(yè)營銷中，正逐步以互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)營銷作為核心模式，不斷擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益。

二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)營銷模式的影響

（一）兩種渠道間存在著信息不對(duì)稱現(xiàn)象

在以前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還不夠成熟的時(shí)代，商業(yè)交易主要通過線下的直接面對(duì)面營銷為主要形式。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展并成熟以后，網(wǎng)上交易出現(xiàn)并受到廣泛歡迎，線上線下模式便產(chǎn)生了。目前線上模式的勢(shì)頭甚至比線下更高，但是線上和線下的營銷存在著較為嚴(yán)重的信息不對(duì)稱現(xiàn)象，在線上線下交互共存的模式下，這兩種渠道獲取的信息難以進(jìn)行高效的對(duì)接。同時(shí)，由于線上線下設(shè)計(jì)的市場(chǎng)主體對(duì)象較為復(fù)雜，而這些主體間又存在著一定的矛盾，背后代表的利益也較為復(fù)雜，致使在信息傳輸?shù)倪^程中會(huì)產(chǎn)生諸多的誤差。

（二）渠道關(guān)系發(fā)生了較為深刻的變化

在以往線下的面對(duì)面營銷狀態(tài)下，各種信息和數(shù)據(jù)之間相對(duì)封閉，通過不同渠道獲得的銷售狀況等，也很難在不同市場(chǎng)主體間進(jìn)行自由靈活的共享。在這種模式下，各個(gè)主體之間的利益關(guān)系存在著一定的矛盾，而這些主體又都想成為更大的利益獲得者，主動(dòng)加強(qiáng)和其他主體間的競(jìng)爭(zhēng)，這使得各個(gè)行業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)一種動(dòng)蕩的態(tài)勢(shì)。目前的市場(chǎng)上，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高效應(yīng)用到商業(yè)交易中，使得原本的交易流程得到一定的優(yōu)化，可以實(shí)現(xiàn)各個(gè)渠道間信息的快速共享，這些信息和數(shù)據(jù)共同為整個(gè)銷售過程做出貢獻(xiàn)，形成一條較為集成的鏈條，讓供應(yīng)過程的管理更加高效。

（三）對(duì)傳統(tǒng)價(jià)值鏈的影響

在以往的銷售和交易過程中，主要包括了三個(gè)市場(chǎng)交易對(duì)象，提供原料的供應(yīng)商，進(jìn)行轉(zhuǎn)賣的中間商和直接進(jìn)行商品消費(fèi)的消費(fèi)者。在這個(gè)傳統(tǒng)的鏈條上，需要將交易的商品進(jìn)行中轉(zhuǎn)，利用中間渠道的銜接才能最終到達(dá)消費(fèi)者那一端。在以往的交易銷售模式下，由于存在較為普遍的信息不對(duì)稱現(xiàn)象，交易的不同主體往往會(huì)為了獲得更大的自身利益，而使得整個(gè)鏈條上各個(gè)主體間的矛盾進(jìn)一步加劇。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用下的電子商務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)中間交易過程的虛擬化，原本的價(jià)值供應(yīng)鏈土崩瓦解，原本的各種繁雜的中間渠道正逐步被互聯(lián)網(wǎng)上的平臺(tái)所取代，隨之發(fā)展起來的還有快遞業(yè)和貿(mào)易公司等。

（四）對(duì)渠道權(quán)責(zé)的影響

在原有的面對(duì)面線下銷售鏈條中，中間方這一交易主體往往擔(dān)任一種銜接的角色，在生產(chǎn)開發(fā)商和零售商之間來回穿梭進(jìn)行各類信息和數(shù)據(jù)的獲取，進(jìn)而在市場(chǎng)交易中獲得更多的利益。整個(gè)鏈條中，中間方的角色無可替代，且需要協(xié)調(diào)多方的關(guān)系。而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展并不斷成熟以后，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，線上線下雙模式交織產(chǎn)生，原本的營銷鏈條上的主體權(quán)責(zé)產(chǎn)生了深刻的變化，中間方的作用被大幅度削弱，原本地位不高、作用不大的生產(chǎn)商的作用被強(qiáng)化，加強(qiáng)了對(duì)線上線下兩個(gè)渠道的控制。而相應(yīng)的零售商作用也得到了一定程度的提升。在新的鏈條上，零售商需要向外將商品銷售給消費(fèi)者群體，為了獲得更大的利益，需要盡可能地讓銷售的渠道更加多元化。而由于線上銷售信息的共享性較強(qiáng)，零售商可以從網(wǎng)上銷售渠道中及時(shí)獲得市場(chǎng)上的具體銷售狀況和營銷活動(dòng)成果，通過這些渠道的分析來擴(kuò)大自身利益，這種手段使得生產(chǎn)商的部分利益受到了較大的限制和沖擊。但是零售商卻不是這個(gè)鏈條上的最大獲利者，生產(chǎn)商的權(quán)益和地位仍然比零售商要高。生產(chǎn)商可以利用各類網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息獲取技術(shù)來對(duì)市場(chǎng)狀況進(jìn)行較為全局的把控，甚至可以直接跳過中間方和零售商，直接到消費(fèi)者環(huán)節(jié)，加強(qiáng)和消費(fèi)者的直接接觸。除此以外，生產(chǎn)商還可以準(zhǔn)確地通過各類數(shù)據(jù)信息對(duì)多渠道的市場(chǎng)狀況進(jìn)行精準(zhǔn)的把握和控制，甚至在特殊狀況下可以完全把控銷售渠道。

（五）對(duì)外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)生一定的影響

新銷售渠道的產(chǎn)生，對(duì)外貿(mào)企業(yè)也會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。首先，在外貿(mào)企業(yè)中會(huì)產(chǎn)生信息不對(duì)稱的現(xiàn)象，銷售渠道存在著諸多不完善的地方，物流方面會(huì)存在諸多障礙，消費(fèi)者的體驗(yàn)感較差，銷售狀況難以達(dá)到良好狀態(tài)。其次，各類機(jī)構(gòu)和體系上還存在著諸多的弊端，互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管工作不到位，產(chǎn)生各種各樣的紕漏。除此以外，由于目前我國第三方物流平臺(tái)的缺失，致使整個(gè)商品運(yùn)輸過程十分不規(guī)范，許多運(yùn)輸?shù)陌y以得到很好的跟蹤和追查，退貨方面還存在一定的繁瑣程序，很難高效完成。最后，我國在電子商務(wù)方面的人才還十分短缺，難以在對(duì)外貿(mào)易中占到較大的優(yōu)勢(shì)。

三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)營銷渠道優(yōu)化舉措

（一）實(shí)現(xiàn)營銷渠道的級(jí)別化處理

為了讓電子商務(wù)領(lǐng)域獲得更為長足的發(fā)展，需要對(duì)這個(gè)體系中的每個(gè)層級(jí)進(jìn)行優(yōu)化。可以把中間商作為層級(jí)中的一個(gè)等級(jí)，將營銷渠道通過中介機(jī)構(gòu)的層數(shù)來反映。在整個(gè)生產(chǎn)銷售的過程中，企業(yè)可以打破以往單一的級(jí)別和功能，除了對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)和制造以外，還可以加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營和銷售的控制，進(jìn)而包攬生產(chǎn)商和零售商的雙重身份。通過這樣的多極化銷售渠道，讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。這種模式相比于以往的單級(jí)模式，可以減少中間環(huán)節(jié)成本的消耗，使得整個(gè)生產(chǎn)銷售實(shí)現(xiàn)一體化的發(fā)展。

（二）營銷渠道結(jié)構(gòu)和運(yùn)作的優(yōu)化

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的大背景下，商業(yè)交易的營銷渠道變得更加多元化，企業(yè)銷售的模式也隨之變得五花八門，對(duì)原本的線下實(shí)體銷售模式帶來一定程度的沖擊。企業(yè)應(yīng)抓住電子商務(wù)領(lǐng)域的新機(jī)遇，讓線上和線下的方式充分結(jié)合，滿足消費(fèi)者的多樣化需求，充分考慮各個(gè)渠道消費(fèi)者的不同要求，將各種銷售渠道進(jìn)行有序統(tǒng)一管理，進(jìn)而提高效益。在營銷渠道的運(yùn)作方面，也需要依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不斷優(yōu)化，讓各個(gè)渠道在具體運(yùn)行的過程中具備更高的效率。首先是企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)商品的品牌建設(shè)，建設(shè)的具體情況要參考市場(chǎng)的具體需求狀況，進(jìn)而通過品牌的引領(lǐng)來提高消費(fèi)者的購買量。其次，要加強(qiáng)生產(chǎn)商、中間商和零售商之間的聯(lián)系和協(xié)作。

（三）營銷渠道的強(qiáng)化管理

在互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展迅猛。為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，需要對(duì)各個(gè)渠道的銷售過程加強(qiáng)管理，健全管理體系，依據(jù)整體銷量的預(yù)期指標(biāo)開展多渠道的營銷活動(dòng)，盡可能保障渠道更加多元化，同時(shí)充分利用網(wǎng)絡(luò)化的信息管理系統(tǒng)。除此以外，為了進(jìn)一步加強(qiáng)營銷管理，還需要對(duì)物流方面進(jìn)行監(jiān)管和控制。對(duì)于原本的流通方案，相關(guān)企業(yè)要依據(jù)市場(chǎng)狀況和實(shí)際的生產(chǎn)銷售狀況進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷暮屯晟蒲a(bǔ)充，加強(qiáng)和物流公司的合作和交流，讓線上營銷的產(chǎn)品更快更安全地送達(dá)消費(fèi)者手中。

（四）提升服務(wù)質(zhì)量

在電子商務(wù)領(lǐng)域，近年來在互聯(lián)網(wǎng)的引導(dǎo)下基本實(shí)現(xiàn)了各個(gè)交易主體的信息共享和相對(duì)平等的關(guān)系，但在信息傳遞的過程中仍然有著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。為了讓這些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的危害盡可能減少，需要在服務(wù)質(zhì)量方面進(jìn)一步改善，配合營銷渠道的整體體系優(yōu)化，進(jìn)行更加高效的線上電子商務(wù)營銷活動(dòng)，進(jìn)而打造良好的品牌，獲得更好的口碑。為了提高服務(wù)質(zhì)量，需要注重對(duì)線上線下銷售人員的篩選，進(jìn)而依據(jù)銷售過程中各個(gè)環(huán)節(jié)中的能力要求，選擇合適的銷售和管理人才。通過這樣的方式，有效提升服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化營銷渠道。

結(jié)語

總之，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，電子商務(wù)的營銷渠道發(fā)生了深刻的變化，需要通過多種途徑促進(jìn)其渠道的優(yōu)化，從層級(jí)化處理、運(yùn)作、管理、服務(wù)四個(gè)方面考慮。