陳友蓮

（佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 佛山 528100）

包容性既是一種設(shè)計(jì)理念，也是一種設(shè)計(jì)方法，在設(shè)計(jì)中具有重要的價(jià)值，其作為理論支撐指導(dǎo)設(shè)計(jì)與實(shí)踐的全部過(guò)程。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，包容性設(shè)計(jì)理念與方法能夠綜合兼顧用戶、設(shè)計(jì)師以及商家之間的需求與利益，設(shè)計(jì)解決方案的對(duì)象是面向更多的人群[1]。老年人作為一個(gè)特殊的社會(huì)群體，生活方式、生理特征和心理特征都不同于年輕人，這給現(xiàn)代老年衛(wèi)浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)提出了更高要求。包容性理念下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠適應(yīng)不同人群，如果把包容性理念應(yīng)用到老年衛(wèi)浴產(chǎn)品中，全面考慮老年人的特殊需求，為老年人日常生活問(wèn)題提供解決辦法，提高原有產(chǎn)品的安全性，不僅能讓老年人用起來(lái)更舒心，同時(shí)能減輕現(xiàn)代年輕人照顧老人的壓力與提升老人的幸福指數(shù)。

1 老年衛(wèi)浴產(chǎn)品現(xiàn)狀分析

1.1 衛(wèi)浴產(chǎn)品市場(chǎng)分析

目前中國(guó)已經(jīng)成為全球最大的衛(wèi)浴生產(chǎn)國(guó)和消費(fèi)國(guó)，也是全球衛(wèi)浴產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的國(guó)家之一。隨著老齡化進(jìn)程加快，老年衛(wèi)浴卻處于起步階段，老年衛(wèi)浴的發(fā)展還無(wú)法滿足老年人的市場(chǎng)需求。從市場(chǎng)角度來(lái)說(shuō)，中國(guó)的養(yǎng)老家居產(chǎn)業(yè)存在嚴(yán)重的滯后性，相關(guān)的適老化產(chǎn)品部件體系并不成熟，相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)較為落后。

隨著家具定制風(fēng)潮興起，市面上衛(wèi)浴定制盛行，一體式衛(wèi)浴產(chǎn)品已成為衛(wèi)浴家裝的主流，主要是將儲(chǔ)物功能的柜體與洗手盆、浴鏡、水龍頭、馬桶等有機(jī)結(jié)合，從而能更合理利用狹窄的衛(wèi)浴空間并優(yōu)化衛(wèi)浴環(huán)境。衛(wèi)浴產(chǎn)品的功能也日益豐富，有智能馬桶、多功能浴缸等，從而滿足人們各種不同的需求。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在市面上的衛(wèi)浴產(chǎn)品多數(shù)是針對(duì)年輕人或兒童設(shè)計(jì)的，其種類、功能齊全，風(fēng)格多樣，但老年人專用的衛(wèi)浴產(chǎn)品在市場(chǎng)上較為少見(jiàn)。造成這種情況的主要原因在于設(shè)計(jì)者對(duì)老年人了解不充分，不了解老年人生理狀況，忽略了老年人的心理，這些原因綜合導(dǎo)致了老年人的生活需求難以得到滿足[2]。

1.2 老年人衛(wèi)浴產(chǎn)品概況

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，老年人在日常使用的產(chǎn)品中，衛(wèi)浴產(chǎn)品使用的頻率相當(dāng)高，如果不能滿足老年人的使用需要，就會(huì)降低老年人生活的體驗(yàn)，這與老年人需求的溫馨舒適的家庭環(huán)境有著很大差距。因此，只有結(jié)合老年人的生理和心理狀態(tài)設(shè)計(jì)出衛(wèi)浴產(chǎn)品，才能讓老年人享受人性化的關(guān)懷。目前中國(guó)的衛(wèi)浴市場(chǎng)對(duì)老年人群體的重視程度和研究程度尚有不足，設(shè)計(jì)出的老年人衛(wèi)浴產(chǎn)品很多并不適合老年人使用，沒(méi)有滿足老年人的使用需求，甚至很多衛(wèi)浴產(chǎn)品只是借用了老年產(chǎn)品的概念，讓商品更具宣傳噱頭。市場(chǎng)上大部分的老年衛(wèi)浴產(chǎn)品都是借助增加安全輔助設(shè)施來(lái)達(dá)到使用的需求，沒(méi)有對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品本身進(jìn)行實(shí)質(zhì)改變，導(dǎo)致相關(guān)的衛(wèi)浴產(chǎn)品無(wú)法真正滿足老年人的需求。我國(guó)老年衛(wèi)浴產(chǎn)品市場(chǎng)仍處于滯后期，老年用戶需求沒(méi)有得到足夠的重視。這一現(xiàn)象就揭示出了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上衛(wèi)浴產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺乏包容性，無(wú)法平等對(duì)待不同使用人群展開(kāi)針對(duì)性的設(shè)計(jì)。

2 用戶分析

2.1 老年人生理特征

隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人因生理機(jī)能的天然衰退，所表現(xiàn)出的生理障礙體現(xiàn)為肢體無(wú)力和軀體疾病兩個(gè)主要因素所帶來(lái)的各種生活上的不便[3]，因此老年衛(wèi)浴產(chǎn)品要根據(jù)老年人的身體變化特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì)研究。一般65歲以上男性和60歲以上女性身體狀況開(kāi)始明顯改變，主要體現(xiàn)在：①出現(xiàn)聽(tīng)力下降、視力開(kāi)始模糊等現(xiàn)象。所以在老年衛(wèi)浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)中可以結(jié)合功能性的燈光照明設(shè)計(jì)來(lái)體現(xiàn)人文關(guān)懷。②老年人觸感不敏感，在衛(wèi)浴產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中要注意把手、開(kāi)關(guān)、水溫等控制在老年人合適的范圍內(nèi)。③老年人肢體靈活度降低，平衡能力不如年輕人，彎腰、下蹲、舉手等都會(huì)產(chǎn)生一定的困難，有些老年人到了一定年齡還會(huì)出現(xiàn)行走障礙，甚至需要借助拐杖或輪椅，這就要求設(shè)計(jì)師在衛(wèi)浴產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中要考慮無(wú)障礙設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)適合老年人使用的衛(wèi)浴產(chǎn)品，為老年人創(chuàng)造既舒適又安全的衛(wèi)浴體驗(yàn)。

2.2 老年人心理特征

好的產(chǎn)品體驗(yàn)可以提高老年人的生活幸福度，在老年衛(wèi)浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，研究老年人的生理與心理特征，真正做到為老年人而設(shè)計(jì)。老年人心理上普遍自尊心較強(qiáng)，對(duì)周圍的事物尤為敏感，容易產(chǎn)生自卑和孤獨(dú)的心理，特別需要他人的尊重。老年人的心理需求來(lái)源于很多方面：家庭方面，老年人有對(duì)來(lái)自親人陪伴的需求。但是目前很多老年人獨(dú)自居住，經(jīng)常自我感覺(jué)被孤獨(dú)與失落。社會(huì)方面，老年人有對(duì)來(lái)自社會(huì)關(guān)注的需求。老年人和其他人群一樣，每一個(gè)人都是平等的，都應(yīng)該被公平對(duì)待，如果老年人覺(jué)得自己沒(méi)有得到關(guān)注，他們就會(huì)有自卑的心理。個(gè)人方面，是老年人對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求。為了跟上時(shí)代的腳步，很多老年人仍然不斷豐富自己的生活，希望自己能完成力所能及的事，活得有價(jià)值、有尊嚴(yán)，這是自我實(shí)現(xiàn)的需求。

3 老年衛(wèi)浴產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要素

3.1 功能要素

人們?cè)谶x用產(chǎn)品時(shí)，功能是重要的決定性因素。隨著我國(guó)社會(huì)老齡化的進(jìn)展，更多的產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮老年人的需求，讓人們?cè)诮佑|到產(chǎn)品的時(shí)候，就能感受到設(shè)計(jì)者的用心，產(chǎn)品的易用性、安全性和適用性能夠直觀地傳達(dá)給消費(fèi)者。老年人整體機(jī)能退化，因此衛(wèi)浴儲(chǔ)物功能的產(chǎn)品要讓老年人方便取放物品，并且容易記憶分類。需要蹲、坐的衛(wèi)浴產(chǎn)品可以考慮增加助起功能，能夠幫助年老體衰的老人輕松起身并避免久站，從而預(yù)防摔倒等不安全事件發(fā)生。在設(shè)計(jì)智能老年人衛(wèi)浴產(chǎn)品的時(shí)候，界面功能設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)單，避免復(fù)雜的操作，這樣的設(shè)計(jì)會(huì)讓老年人使用體驗(yàn)更好。

3.2 形態(tài)要素

產(chǎn)品的形態(tài)是產(chǎn)品和功能的中介，設(shè)計(jì)老年人衛(wèi)浴產(chǎn)品的時(shí)候，應(yīng)該注重產(chǎn)品的形態(tài)要素，老年衛(wèi)浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該盡量圓滑，固定更加牢固。消費(fèi)者希望看到的老年衛(wèi)浴的形態(tài)是規(guī)則、和諧的形狀，讓人可以感受到產(chǎn)品的厚重[4]。包容性理念就是結(jié)合老年人的實(shí)際情況，在衛(wèi)浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候迎合老年人的實(shí)際需求，可以融入一些情感化、老年人喜歡的元素進(jìn)行設(shè)計(jì)[5]。在設(shè)計(jì)老年人衛(wèi)浴產(chǎn)品的時(shí)候，可以以簡(jiǎn)約的線條為主，整體看上去自然、淡雅，也可以融入一些傳統(tǒng)的元素，讓產(chǎn)品看起來(lái)復(fù)古一些，滿足老年人懷舊的情感需求，這樣的設(shè)計(jì)會(huì)讓老年人有更好的使用體驗(yàn)。

3.3 材質(zhì)要素

目前市場(chǎng)上常見(jiàn)的衛(wèi)浴產(chǎn)品材料有實(shí)木、PVC、多層實(shí)木板、不銹鋼、大理石、陶瓷等。在設(shè)計(jì)老年衛(wèi)浴產(chǎn)品的時(shí)候，應(yīng)該注意材料的安全、耐臟與親民性，從而讓老年人在使用產(chǎn)品的時(shí)候能夠更加安心，易清潔，并且降低材料對(duì)身體的刺激感。除此之外，由于室內(nèi)獨(dú)特的潮濕環(huán)境，所以衛(wèi)浴產(chǎn)品的材料也要充分考慮材質(zhì)的耐潮性。

3.4 色彩要素

好的產(chǎn)品應(yīng)兼?zhèn)鋵?shí)用功能和審美功能。色彩是點(diǎn)亮產(chǎn)品的重要因素，不同的裝飾色彩能讓同一功能的產(chǎn)品具有不同的視覺(jué)效果，從而影響使用體驗(yàn)。在老年人衛(wèi)浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)中采用天然貼近大自然的色彩，或者是暖色調(diào)，再把產(chǎn)品色彩與空間環(huán)境結(jié)合，共同營(yíng)造出一種柔和、慢節(jié)奏的生活氣息，滿足功能的同時(shí)又能緩和老年人尤其是獨(dú)居老人孤獨(dú)感的效果。目前市面上的衛(wèi)浴產(chǎn)品以純凈的白色為主，如果從包容性角度來(lái)看，一成不變的白色并不能滿足各類人的審美，老年衛(wèi)浴產(chǎn)品可以用白色為主色調(diào)，加上一些暖色、自然色調(diào)，營(yíng)造溫馨的環(huán)境。另外，老年人視力減弱，在老年衛(wèi)浴產(chǎn)品開(kāi)關(guān)或把手的色彩設(shè)計(jì)上，應(yīng)用對(duì)比色，不僅可以作為點(diǎn)綴色彩，也具有區(qū)分的作用，提升老年人的產(chǎn)品體驗(yàn)。

4 包容性理念在老年衛(wèi)浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用原則

4.1 安全性原則

安全性問(wèn)題是所有產(chǎn)品都必須要考慮的因素，尤其是對(duì)于老年人衛(wèi)浴產(chǎn)品來(lái)說(shuō)。由于老年人生理變化、衛(wèi)浴空間小、環(huán)境潮濕而帶來(lái)很多不便，從而引發(fā)各種安全性問(wèn)題。衛(wèi)浴間存在的安全隱患非常多，例如易摔倒、暈倒、碰傷等。在設(shè)計(jì)老年人衛(wèi)浴產(chǎn)品的時(shí)候，衛(wèi)浴產(chǎn)品突出的棱角和鋒利的邊緣盡量圓潤(rùn)，尺寸設(shè)計(jì)應(yīng)該依照人機(jī)尺寸標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)設(shè)計(jì)，并且選用環(huán)保材料。除此之外，適量的安全扶手可以起到輔助作用，呼救報(bào)警功能可以讓老年人萬(wàn)一發(fā)生意外時(shí)得到救助。包容性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是以人為本，基于安全性考慮，減少產(chǎn)品在使用過(guò)程中的危險(xiǎn)，并滿足使用者的需求。設(shè)計(jì)師在進(jìn)行老年衛(wèi)浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，包容性理念作為理論指導(dǎo)，充分考慮老年人的生理和心理需求，從無(wú)障礙角度出發(fā)，從而提高產(chǎn)品使用過(guò)程中的安全性。

4.2 易用性原則

很多老年人在生理方面上具有一定的缺陷，老年人對(duì)外界的感知能力和行動(dòng)能力都會(huì)下降，因此老年人很難接受新技術(shù)和復(fù)雜操作的產(chǎn)品。從心理學(xué)的角度來(lái)看，如果老年人無(wú)法順利完成一些事情的時(shí)候，就會(huì)讓老年人產(chǎn)生自卑與失落的感覺(jué)。例如在設(shè)置相關(guān)的衛(wèi)浴置物臺(tái)的時(shí)候，置物臺(tái)的顏色材料和高低都要成為重點(diǎn)，堅(jiān)持簡(jiǎn)單的原則，讓老年人能夠直接拿到不必伸手，這種具有便捷性的衛(wèi)浴產(chǎn)品能夠得到更好的應(yīng)用。在設(shè)計(jì)老年衛(wèi)浴設(shè)備的時(shí)候，應(yīng)該將設(shè)備的操作設(shè)計(jì)得更加簡(jiǎn)單，避免讓老年人產(chǎn)生錯(cuò)誤的操作或者重復(fù)的操作[6]。從包容性的角度來(lái)看，針對(duì)任何人設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，都應(yīng)該簡(jiǎn)單易用，通過(guò)簡(jiǎn)單的操作完成對(duì)設(shè)備的使用，使得產(chǎn)品應(yīng)用更加高效。

4.3 公平性原則

使用包容性理念設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品，都會(huì)盡可能地滿足更多人群的需求，盡可能避免專供某類人群所用，這就需要這類產(chǎn)品在設(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)該盡可能平等地對(duì)待所有受眾，遵循公平使用的原則完成對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)[7]。在設(shè)計(jì)老年衛(wèi)浴產(chǎn)品的時(shí)候，除了應(yīng)該滿足老年人的需求之外，對(duì)一些殘疾人、弱勢(shì)群體也應(yīng)該適用，讓更多的人能夠平等地使用產(chǎn)品，讓不同的人群都能享受到平等的產(chǎn)品體驗(yàn)，減少產(chǎn)品的排他性。因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，除了考慮到特殊人群的需求外，也要讓產(chǎn)品具有更強(qiáng)的實(shí)用性，盡量讓產(chǎn)品的專有性下降。

4.4 可持續(xù)性原則

當(dāng)前社會(huì)發(fā)展進(jìn)程加快，人類活動(dòng)對(duì)自然環(huán)境造成的影響越來(lái)越大，環(huán)境污染問(wèn)題已經(jīng)是人類不得不面對(duì)的問(wèn)題，各行業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師也在盡可能地設(shè)計(jì)更加環(huán)保的材料，為地球健康做出努力。在設(shè)計(jì)老年人衛(wèi)浴產(chǎn)品的時(shí)候，要堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的原則，盡可能選用對(duì)環(huán)境影響較小的材料，考慮產(chǎn)品的使用以及未來(lái)廢棄后是否會(huì)對(duì)環(huán)境造成不利的影響[8]。產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)該堅(jiān)持可持續(xù)性原則，讓衛(wèi)浴產(chǎn)品在使用的時(shí)候更加環(huán)保，也能滿足老年人節(jié)約的習(xí)慣，在設(shè)計(jì)老年人衛(wèi)浴產(chǎn)品的時(shí)候，要著重考慮對(duì)產(chǎn)品節(jié)水性的設(shè)計(jì)，保證產(chǎn)品具有較高的質(zhì)量，可維修、可拆卸、可長(zhǎng)期使用。

5 設(shè)計(jì)實(shí)踐

通過(guò)對(duì)包容性理念的研究、老年人衛(wèi)浴產(chǎn)品現(xiàn)狀分析與老年人的特點(diǎn)分析，考慮產(chǎn)品功能要素、形態(tài)要素、材質(zhì)要素、色彩要素，最終結(jié)合包容性理念在老年衛(wèi)浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用原則，從現(xiàn)存問(wèn)題與實(shí)際需求出發(fā)，進(jìn)行老年衛(wèi)浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品更具人性化。

設(shè)計(jì)一：老年浴缸設(shè)計(jì)（圖1）。產(chǎn)品造型用簡(jiǎn)單的幾何形體進(jìn)行切割，色彩以白色為主色調(diào)，加小面積的暗色點(diǎn)綴，滿足老年人的喜好。為了解決老年人進(jìn)出浴缸不方便的問(wèn)題，該設(shè)計(jì)利用智能技術(shù)，按下按鍵，浴缸門可以自動(dòng)推開(kāi)、閉合，座椅可以自動(dòng)根據(jù)需要移動(dòng)。除此之外，座椅還可以根據(jù)用戶的人機(jī)尺寸自動(dòng)調(diào)節(jié)高度。浴缸內(nèi)壁設(shè)有萬(wàn)向沖浪噴嘴，起活血解壓作用，讓使用者放松身心。該產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)從老年人實(shí)際需求出發(fā)，簡(jiǎn)單易操作，安全實(shí)用，符合包容性設(shè)計(jì)原則。

圖1 老年浴缸設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)二：多功能折疊浴室椅設(shè)計(jì)（可泡腳養(yǎng)生）（圖2）。該設(shè)計(jì)把包容性理念應(yīng)用到老年衛(wèi)浴產(chǎn)品中，全面考慮老年人坐著淋浴與泡腳養(yǎng)生的特殊需求，不僅能讓老年人用起來(lái)更舒心，同時(shí)能提升老人的幸福指數(shù)。該設(shè)計(jì)產(chǎn)品主要用于浴室洗澡輔助作用，產(chǎn)品可以折疊，便于靠墻收納，不占用空間。除此之外，考慮老年人對(duì)養(yǎng)生的需求，產(chǎn)品設(shè)計(jì)了伸縮的泡腳盆，方便實(shí)用。產(chǎn)品整體顏色灰白搭配，邊角采用圓角處理，避免安全隱患。

圖2 多功能折疊浴室椅設(shè)計(jì)（可泡腳養(yǎng)生）

6 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前中國(guó)老年人衛(wèi)浴產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)還處于剛起步的狀態(tài)，老年人在使用衛(wèi)浴產(chǎn)品過(guò)程中遇到的操作難、久站、彎腰等實(shí)際問(wèn)題并沒(méi)有得到解決。通過(guò)包容性理念的應(yīng)用設(shè)計(jì)出來(lái)的老年衛(wèi)浴產(chǎn)品，可以讓老年人具有更好的生活體驗(yàn)，讓老年人感受到來(lái)自衛(wèi)浴產(chǎn)品的關(guān)懷，同時(shí)能讓產(chǎn)品更具適用性，讓產(chǎn)品不再針對(duì)某一類型的特殊受眾，使得老年衛(wèi)浴可以真正滿足老年人洗浴需求。