林統(tǒng)成 玉林師范學(xué)院

一、互聯(lián)網(wǎng)思維概述

互聯(lián)網(wǎng)思維是當(dāng)今商業(yè)管理中經(jīng)常被提及的熱詞，在百度百科搜素引擎的解釋為：在互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)科學(xué)技術(shù)發(fā)展、成熟的背景下，人們對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)(包括市場(chǎng)、用戶、價(jià)值鏈等)進(jìn)行重新審視與優(yōu)化思路的一種新型思考方式。簡(jiǎn)而言之，互聯(lián)網(wǎng)思維就是指從互聯(lián)網(wǎng)的角度去思考問(wèn)題，對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理模式進(jìn)行重新審視，對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)和用戶之間的關(guān)系重新定義和思考的全生態(tài)互聯(lián)互通的思維格局。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革深化推進(jìn)的背景下，互聯(lián)網(wǎng)思維憑借自身優(yōu)勢(shì)得到了廣泛應(yīng)用，且已成為當(dāng)前傳統(tǒng)商業(yè)管理轉(zhuǎn)型的重要思想源泉。在傳統(tǒng)商業(yè)管理過(guò)程中，正確認(rèn)識(shí)、深入研究、科學(xué)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維，構(gòu)建線上線下同步發(fā)展平臺(tái)，既能帶動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型，又能拓寬傳統(tǒng)商業(yè)營(yíng)銷渠道與盈利結(jié)構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維最早是由百度公司創(chuàng)始人李彥宏提出的，一經(jīng)提出便受到了人們的廣泛關(guān)注，很多企業(yè)開(kāi)始將其運(yùn)用到商業(yè)管理中，比如“阿里巴巴”“京東”等平臺(tái)都建立了線上商城。相關(guān)的調(diào)查顯示，阿里巴巴發(fā)布2021 財(cái)年三季報(bào)：營(yíng)收2210 億元，凈利794 億元，從中可以看出在互聯(lián)網(wǎng)思維影響下商業(yè)管理取得的巨大成就，這不得不說(shuō)是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)管理模式的一次沖擊。再比如：以電器為例，國(guó)美、蘇寧等大品牌也朝著線上營(yíng)銷渠道拓展，構(gòu)建了網(wǎng)上商城，其不僅迎合了新時(shí)期大眾的消費(fèi)特點(diǎn)，還取得了良好的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)效。因此，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)必須具備互聯(lián)網(wǎng)思維，牢牢抓住時(shí)代發(fā)展機(jī)遇與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，接受新文化與新思維，站在全局高度，統(tǒng)籌開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理，才能更好地完成傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，促進(jìn)商業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

二、傳統(tǒng)商業(yè)管理模式概述

傳統(tǒng)商業(yè)管理模式主要是采用自產(chǎn)自銷的方式進(jìn)行日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其模式流程主要是廠家—代理商—零售商—客戶，傳統(tǒng)商業(yè)模式存在很多缺陷，比如在生產(chǎn)制造方面，生產(chǎn)廠家直接面對(duì)的不是消費(fèi)者，所以很難在生產(chǎn)中根據(jù)消費(fèi)者的意見(jiàn)生產(chǎn)出更加符合消費(fèi)者生活需求的產(chǎn)品，具有一定的滯后性。由于消費(fèi)者的需求是隨著時(shí)間變化而改變的，如果不能及時(shí)了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求，可能導(dǎo)致生產(chǎn)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上遇冷，給企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展帶來(lái)很大的影響，而且，通常一條生產(chǎn)線的建立需要時(shí)間，改變需要時(shí)間，重新建立也需要花費(fèi)大量的資金，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)不確定性。再比如在銷售方面，消費(fèi)者必須到線下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)的傳統(tǒng)商業(yè)模式，不僅耽誤了消費(fèi)者寶貴的時(shí)間，而且可能由于消費(fèi)者買不到自己中意的產(chǎn)品而降低其購(gòu)買欲望，無(wú)法使其產(chǎn)生購(gòu)買行為，在各種因素下導(dǎo)致傳統(tǒng)商業(yè)模式開(kāi)始走下坡路。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)管理的影響

（一）消費(fèi)群體的改變

當(dāng)前，在互聯(lián)網(wǎng)思維以及快節(jié)奏模式的加持下，人民群眾的消費(fèi)行為發(fā)生了重大的改變，這對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)管理來(lái)說(shuō)，既是一種挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)遇。在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，人們的消費(fèi)方式更加多樣化，日常購(gòu)物也更加方便，足不出戶就能采購(gòu)性價(jià)比高的產(chǎn)品，提升了人們的幸福指數(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維影響下的商業(yè)管理模式，對(duì)于消費(fèi)群體應(yīng)該更具有針對(duì)性，根據(jù)不同的群體打造不同定位的產(chǎn)品和銷售方式，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)，推動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型發(fā)展。當(dāng)下選擇網(wǎng)上購(gòu)物的人群主要是年輕群體，他們個(gè)性張揚(yáng)，喜歡設(shè)計(jì)新穎、有創(chuàng)意的產(chǎn)品，因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該更加個(gè)性化，繼而滿足年輕群體的需求。對(duì)于老年人群體，他們更傾向于性價(jià)比高和高品質(zhì)的產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該更加注重實(shí)用性和品質(zhì)，給老年群體提供有質(zhì)量保障的產(chǎn)品服務(wù)。客戶群體是保障各個(gè)企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，如果企業(yè)在發(fā)展中不能緊緊地依靠人民群眾這個(gè)強(qiáng)大的主力軍，將會(huì)在未來(lái)的發(fā)展道路中舉步維艱，慢慢喪失市場(chǎng)，所以互聯(lián)思維影響下的傳統(tǒng)商業(yè)管理模式必須迎合大眾消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展需求，細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，促進(jìn)商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）銷售模式和途徑的改變

傳統(tǒng)的商業(yè)銷售模式主要是依靠傳統(tǒng)媒體進(jìn)行廣告的宣傳工作，比如廣播、電視以及報(bào)紙等一些傳統(tǒng)媒體。在日常的銷售中，銷售的途徑主要是批發(fā)和零售，這種途徑就是生產(chǎn)者將生產(chǎn)出的商品賣給批發(fā)商或者零售商，然后由他們與消費(fèi)群體進(jìn)行對(duì)接，生產(chǎn)者獲得足夠的時(shí)間管理其他的日常事務(wù)。但是隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，傳統(tǒng)的銷售模式已經(jīng)不能適應(yīng)今時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，在互聯(lián)網(wǎng)思維影響下，中國(guó)的商業(yè)模式銷售模式和途徑發(fā)生了巨大的變化，商業(yè)銷售的渠道和模式更加多樣化。當(dāng)下很多企業(yè)開(kāi)始采用電商的方式進(jìn)行日常的銷售工作，這種方式最大的優(yōu)勢(shì)就是企業(yè)的產(chǎn)品可以被更多的消費(fèi)者知曉，而且很大程度上提高產(chǎn)品的銷售額，所以成為當(dāng)今時(shí)代比較普遍的銷售模式。

（三）商業(yè)管理經(jīng)營(yíng)模式的改變

沿街商鋪是一種傳統(tǒng)的商業(yè)管理經(jīng)營(yíng)模式，在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中這種經(jīng)營(yíng)模式曾經(jīng)具有旺盛的生命力，因?yàn)樗耐顿Y風(fēng)險(xiǎn)小，而且能夠快速地出手和轉(zhuǎn)讓，所以受到人們的喜愛(ài)。近年來(lái)，隨著人們生活節(jié)奏的加快，無(wú)形中擠占了人們外出購(gòu)物的時(shí)間，所以很多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下開(kāi)始轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，主要是體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，商業(yè)經(jīng)營(yíng)向商業(yè)地產(chǎn)綜合經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變；第二，商業(yè)經(jīng)營(yíng)向創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變；第三，從實(shí)體經(jīng)營(yíng)向電商經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變。接下來(lái)我們以實(shí)體經(jīng)營(yíng)向電商經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變?yōu)槔归_(kāi)分析，直播帶貨是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)和新興行業(yè)，它打破了傳統(tǒng)的商業(yè)管理經(jīng)營(yíng)模式，也打破了傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的地域限制，面對(duì)的群體更加廣泛。尤其是在疫情防控期間，一些直播間助力湖北經(jīng)濟(jì)發(fā)展，吸引了1.2 億的網(wǎng)民圍觀，價(jià)值4000萬(wàn)元的湖北農(nóng)產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)被購(gòu)買，圖1 是直播電商產(chǎn)業(yè)鏈，從中可以看出直播帶貨已經(jīng)形成了一條完善的產(chǎn)業(yè)鏈，相信在不久的將來(lái)，中國(guó)的直播帶貨將會(huì)成為商業(yè)管理經(jīng)營(yíng)模式的重頭戲。

圖1 直播電商產(chǎn)業(yè)鏈圖

（四）影響“顧客至上”銷售思想的轉(zhuǎn)變

在互聯(lián)網(wǎng)思維的推動(dòng)下，商品營(yíng)銷已從傳統(tǒng)單一的“顧客至上”轉(zhuǎn)變?yōu)樽鹬貭I(yíng)銷人員的主體地位，其不僅降低了營(yíng)銷人員的工作難度與強(qiáng)度，還能增強(qiáng)營(yíng)銷人員的社會(huì)地位，有助于吸引更多優(yōu)秀人才參與到商業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中，使其提前做好商業(yè)轉(zhuǎn)型的人才儲(chǔ)備工作。同時(shí)，傳統(tǒng)顧客就是上帝的營(yíng)銷理念在互聯(lián)網(wǎng)思維的沖擊下得到了瓦解，人們更加強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)的公平性，即消費(fèi)者與工作人員之間相對(duì)平等的買賣關(guān)系，更加尊重工作人員的工作內(nèi)容與模式，這可以提升工作人員對(duì)內(nèi)的忠誠(chéng)度，使其不斷優(yōu)化創(chuàng)新自身經(jīng)營(yíng)思維，為傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型提供全新的思路與源泉。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)思維也在很大程度上推動(dòng)了消費(fèi)者消費(fèi)觀念的改變，其更加重視提升自身綜合素質(zhì)與道德修養(yǎng)，這對(duì)于穩(wěn)定商業(yè)企業(yè)發(fā)展具有不可估量的價(jià)值。因此，信息化背景下，在傳統(tǒng)商業(yè)管理過(guò)程中大力實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)思維下的銷售秩序，全面考慮消費(fèi)者的消費(fèi)需求以及工作人員的權(quán)益，追求雙方主體之間的利益均衡，更有利于營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)有序、和諧穩(wěn)定的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。

四、互聯(lián)網(wǎng)思維影響下商業(yè)管理模式創(chuàng)新思路

（一）把握市場(chǎng)風(fēng)向，了解消費(fèi)群體變化

市場(chǎng)在商業(yè)企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著宏觀調(diào)控的作用，同時(shí)商業(yè)是促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)重要產(chǎn)業(yè)，商業(yè)發(fā)展一旦出現(xiàn)問(wèn)題，社會(huì)中的各項(xiàng)工作難以高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，所以商業(yè)管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性，把握市場(chǎng)的風(fēng)向，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)發(fā)展方向開(kāi)展日常的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。在具體的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，管理者應(yīng)該了解不同消費(fèi)群體存在的巨大差異，重點(diǎn)突出產(chǎn)品的個(gè)性化與多樣化，為新時(shí)期消費(fèi)者提供更加精細(xì)化的產(chǎn)品服務(wù)。

為了給不同的群體提供更加周到的服務(wù)，商業(yè)管理者應(yīng)該“因材施教”，對(duì)不同的消費(fèi)群體進(jìn)行分類，將其分成具有不同需求的群體，比如“寶媽”一族更加關(guān)注于母嬰的一些產(chǎn)品和信息，諸如奶粉、玩具以及童裝一類的產(chǎn)品，因?yàn)楹⒆觿倓偝錾瑢?duì)產(chǎn)品的舒適性以及安全性要求更高，為此，商業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員應(yīng)該了解嬰兒和兒童的不同需求，根據(jù)幼兒的發(fā)展特征，設(shè)計(jì)出更加安全、放心的產(chǎn)品。對(duì)于科技愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，他們更加追求體驗(yàn)感和科技感，產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該更加前衛(wèi)，操作更加舒適，外觀更加簡(jiǎn)約。商業(yè)管理模式的最終端是消費(fèi)者，所以商業(yè)管理人員和產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員應(yīng)該根據(jù)不同消費(fèi)群體的需求，設(shè)計(jì)更加科學(xué)、合理的產(chǎn)品，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)，擴(kuò)大商業(yè)的影響力，保障商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)發(fā)新型銷售模式

近年來(lái)，傳統(tǒng)的商業(yè)銷售模式存在的弊端日益顯現(xiàn)，很多企業(yè)因?yàn)闆](méi)有與時(shí)俱進(jìn)，采用傳統(tǒng)的商業(yè)銷售模式導(dǎo)致破產(chǎn)。基于這樣的發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)相關(guān)管理人員應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)發(fā)新型營(yíng)銷模式，吸引大眾的眼球，增加市場(chǎng)的份額。就目前來(lái)說(shuō)，比較成熟的新型銷售模式主要有以下兩種：微電影營(yíng)銷和App 營(yíng)銷。微電影銷售模式應(yīng)用最典型的例子是聚美優(yōu)品的創(chuàng)意廣告，這則微電影廣告之所以會(huì)受到大眾的喜愛(ài)，關(guān)注度長(zhǎng)期不下，是因?yàn)閺V告設(shè)計(jì)人員深諳大眾的心理，能夠準(zhǔn)確地把握住市場(chǎng)的需求，獲得了很高的關(guān)注度。在這則微電影廣告中采用了排比的句式，更能夠帶給人語(yǔ)言的沖擊力，使消費(fèi)者不知不覺(jué)中接受了聚美優(yōu)品的文化。其次，微電影的臺(tái)詞十分符合當(dāng)今時(shí)代的心聲，也代表了一代人的內(nèi)心掙扎和矛盾，所以受眾定位準(zhǔn)確。最后，微電影全程沒(méi)有硬性的廣告植入痕跡，所以不會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸心理。App 銷售模式也是當(dāng)前比較火爆的銷售方式，App 銷售模式之所以受到人們的喜愛(ài)，是因?yàn)槿藗儗?duì)手機(jī)依賴的程度逐漸加深，而且人們普遍存在低價(jià)購(gòu)買的購(gòu)物心理，所以十分符合大眾的消費(fèi)習(xí)慣，尤其是對(duì)“大促銷”一類的營(yíng)銷字眼十分敏感，會(huì)不經(jīng)意間點(diǎn)進(jìn)鏈接購(gòu)買產(chǎn)品。

（三）大膽創(chuàng)新，革新商業(yè)管理模式

首先，相關(guān)的管理人員應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓管理的渠道，比如商業(yè)宣傳中可以借助微博、抖音等當(dāng)下比較流行的軟件宣傳企業(yè)的精神文化，在潛移默化中引導(dǎo)消費(fèi)群體產(chǎn)生對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感，增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的黏性。其次，為了提高商業(yè)管理的效率，在市場(chǎng)中獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益，商業(yè)管理必須建立數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。商業(yè)經(jīng)營(yíng)需要對(duì)來(lái)自不同渠道的銷售信息進(jìn)行處理，一旦數(shù)據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題，將會(huì)對(duì)商業(yè)企業(yè)的發(fā)展造成極大的影響，為此，必須建立數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理，做好對(duì)數(shù)據(jù)的全程監(jiān)控與深入分析，為企業(yè)管理層的科學(xué)發(fā)展決策提供可靠的數(shù)據(jù)參考與支撐。

因此，商業(yè)管理模式在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下，必須要及時(shí)調(diào)整，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，一方面突出受眾主體的核心地位，同時(shí)也要尊重相關(guān)工作人員，追求消費(fèi)者與工作人員地位平等的商業(yè)模式，以吸引更多優(yōu)質(zhì)緊缺型人才參與到企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中，又要滿足新時(shí)期多樣化消費(fèi)者的個(gè)性化需求，加深消費(fèi)者與企業(yè)、工作人員與企業(yè)之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，為企業(yè)構(gòu)建堅(jiān)固的消費(fèi)群體與可靠的人才保障。另外，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革使消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，傳統(tǒng)商業(yè)管理人員只有積極接受新知識(shí)與新模式，結(jié)合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)以及商業(yè)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，不斷拓寬管理渠道，形成包含線上線下全渠道的營(yíng)銷途徑，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化與企業(yè)品牌的構(gòu)建，并關(guān)注受眾群體的潛在需求與消費(fèi)行為，突出用戶體感服務(wù)模式的建設(shè)，有針對(duì)性地優(yōu)化調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷模式，才能刺激消費(fèi)者將潛在的消費(fèi)需求轉(zhuǎn)化為消費(fèi)購(gòu)買欲望與行為，推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)管理模式產(chǎn)生了巨大的影響，傳統(tǒng)商業(yè)的管理層應(yīng)該意識(shí)到自身管理工作中存在的問(wèn)題，樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)思維，不斷創(chuàng)新生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，促進(jìn)商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。相信在不久的將來(lái)，中國(guó)的商業(yè)管理模式將會(huì)為社會(huì)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。