文／曾毅 干杉杉

“燈壞了，他半夜都會(huì)上門來修；生病了，他跑前跑后?！泵坑性L客，76 歲的孤寡老人應(yīng)久昌總會(huì)提起一個(gè)人；

“他幫我們安上燈，晚上也能做作業(yè)了?！鄙闲W(xué)的劉暢、劉響姐妹倆滿臉幸福；

“他讓我知道了一支電筆的分量不輕，一顆黨心的凝聚力有多強(qiáng)?！敝驹刚咛茲嵢绱烁袊@……

眾人口中的“他”，便是錢海軍。23 年來，作為全國勞動(dòng)模范、國網(wǎng)浙江慈溪市供電有限公司客戶服務(wù)中心社區(qū)客戶經(jīng)理，錢海軍拎著一只工具箱走南闖北、扶老助弱，用一團(tuán)普通人的微光，成就萬家燈火通明。

5 月6 日，中宣部授予錢海軍“時(shí)代楷模”稱號(hào)。

“電力義工”錢海軍

“腦垂體瘤的情況有些棘手，得轉(zhuǎn)去上海。” 無兒無女的應(yīng)久昌拿著醫(yī)院診斷，第一時(shí)間想到了錢海軍。10 多年前，錢海軍到古塘街道為困難老人免費(fèi)改造室內(nèi)照明線路，應(yīng)久昌便是其中一戶。從那時(shí)起，錢海軍常常到訪，換感應(yīng)燈、裝安全扶手、粉刷全屋，一點(diǎn)一滴地給予溫暖照護(hù)。

第二天，錢海軍火急火燎地趕來，“轉(zhuǎn)院手續(xù)辦好了，咱們出發(fā)”。護(hù)送到上海后，錢海軍夫婦倆又餓著肚子往回趕。

“2017 年6 月25 日，我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記那一天?！睉?yīng)久昌后來才知道，那天也是錢海軍女兒填報(bào)高考志愿的日子。

出生于1970 年的錢海軍個(gè)子不高，圓潤(rùn)的面龐笑起來很溫暖。熟悉他的人都說，他有一顆火熱的心。

1999 年冬天，在社區(qū)做志愿者的錢海軍去一位老先生家里修日光燈。正要拿出工具測(cè)量時(shí)，老人向他擺了擺手：“不用那么麻煩，把啟輝器拿掉就行?！卞X海軍心里十分驚訝：碰到懂行的了。按照老人說的去做，很快，日光燈亮了起來。

溫暖的燈光下，老人打開了話匣子：“退休前我是八級(jí)電工，多復(fù)雜的電路都難不倒我?！?/p>

“原來是老師傅啊！那您以后有空可得教教我?！?/p>

老人卻搖搖頭：“現(xiàn)在老了，沒用了，連個(gè)燈泡都換不了嘍?！?/p>

這句話深深刺痛了錢海軍的心，很多老人不但無法確保安全用電，甚至連生活起居都有些困難。那天后，錢海軍手寫了500張名片發(fā)了出去。名片上只有兩行字：一行是電話，另一行是“電力義工錢海軍”。

“表前表后”百姓事

2008 年的一天，一對(duì)老夫妻走進(jìn)慈溪市供電公司時(shí)任黨支部書記張志民的辦公室：“有個(gè)叫錢海軍的師傅，下班時(shí)間幫忙修電路，材料全是他自己貼錢買的。這次來，是想要你們動(dòng)員他收下錢！”

“好人好事，應(yīng)當(dāng)宣傳。”張志民立即對(duì)時(shí)任黨建部主任傅立韻說。沒想到的是，這個(gè)報(bào)道引來了山呼海嘯般的回應(yīng)。

公開見報(bào)后，慈溪日?qǐng)?bào)社的門檻幾乎被踏平，大爺大媽們紛紛前來反映錢師傅的事跡，說到激動(dòng)處直掉眼淚；供電公司的收發(fā)室里，一封封感謝信雪花似的飄來，錦旗照映得滿室紅光。

大家這時(shí)候才知道，錢海軍在“表后”竟無私奉獻(xiàn)長(zhǎng)達(dá)10 年之久！

在電力系統(tǒng)，以電表為分界點(diǎn)，從供電網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入電表中的線路，歸供電公司管，為表前；從電表出來接到用戶家里的線路，則是用戶個(gè)人資產(chǎn)，為表后。

不為人知的10 年里，錢海軍在做好“表前”本職工作之余為社區(qū)提供業(yè)務(wù)代辦、糾紛調(diào)解等12 種便民服務(wù)；手機(jī)全天候開機(jī)，一天最多接過21 個(gè)求助電話；每周上門服務(wù)20 余次，服務(wù)中不拿群眾一分錢、不抽群眾一根煙……他已有10 個(gè)年頭沒和家人一起吃過年夜飯了。

盞盞“寧波燈”

2017 年7 月，西藏日喀則。一輛車子跨過雅魯藏布江大橋，沿著不斷攀升的險(xiǎn)峻山路，在海拔4500 米的仁布縣普松鄉(xiāng)果措村停了下來。

村民多吉次仁早早地站在屋前等候。他身后的家，由泥巴、木頭和石塊砌成，屋內(nèi)光線黯淡。當(dāng)?shù)卮迕翊蠖嘧≈@樣的房子。錢海軍志愿服務(wù)隊(duì)此行，就是為了照亮這些泥巴屋。

不顧嚴(yán)重的高原反應(yīng)，錢海軍一下車便查看線路情況?！拔堇锶锹憔€，老化得厲害，全得換”“屋外裝上漏電保護(hù)器和空氣開關(guān)，確保安全”“老兩口都60 多歲了，在床頭裝上開關(guān)，方便開關(guān)燈”……3 個(gè)小時(shí)后，看到屋子亮堂堂的，多吉次仁笑了。

2019 年2 月，吉林延邊，寒風(fēng)刺骨。來到敦化市城山子村，走進(jìn)劉暢、劉響小姐妹倆的家，滿眼空蕩蕩的，連一盞臺(tái)燈都沒有。家人去世、母親出走，貧困的姐妹倆在家里看書都成了問題。錢海軍和志愿者們很快動(dòng)起手來，搭起炕桌，安上節(jié)能臺(tái)燈。姐妹倆在暖光中攤開作業(yè)本，眉眼彎彎：“這盞‘寧波燈’，真亮?！?/p>

“寧波燈”，照亮了雪域高原、照亮了黑土地，也照亮了黔西南和大涼山。“黨的指揮棒指向哪里，我們就去哪里?！? 年來，錢海軍走遍浙江、西藏、貴州等地，行程20 余萬公里，為7000 余戶家庭送去了光明。

人人都是“錢海軍”

2012 年5 月，錢海軍共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)成立。2015 年3 月，錢海軍志愿服務(wù)中心注冊(cè)，成為國家電網(wǎng)第一家在民政部門完成注冊(cè)的社會(huì)公益組織。志愿服務(wù)從“只有一個(gè)錢海軍”漸漸變成了“人人都是錢海軍”。如今，志愿服務(wù)中心在冊(cè)志愿者達(dá)1200 余名，累計(jì)開展服務(wù)3 萬余次，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超21.3 萬工時(shí)，成千上萬的住戶被他們溫馨地服務(wù)過。

胡群豐，團(tuán)隊(duì)里第一個(gè)登記人體器官捐獻(xiàn)的人，全國捐獻(xiàn)編號(hào)是410；周豐權(quán)，來自配電運(yùn)維班，義務(wù)獻(xiàn)血10 多年，累計(jì)獻(xiàn)血量6 萬毫升，相當(dāng)于12 個(gè)普通成年人的全身血量；王軍浩，慈溪市輸變電工程有限公司職工，總是第一時(shí)間認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，就連孩子高考期間都隨叫隨到……

隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模不斷擴(kuò)大，錢海軍主持制定了標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)和服務(wù)手冊(cè)，對(duì)團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、管理規(guī)范和考核評(píng)比等環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化、量化和標(biāo)準(zhǔn)化，提高公益慈善內(nèi)部治理水平。志愿服務(wù)中心先后發(fā)起了“千戶萬燈”殘疾人貧困戶室內(nèi)照明線路改造、“星星點(diǎn)燈”未成年人社會(huì)體驗(yàn)、關(guān)愛空巢老人“暖心行動(dòng)”、“燈亮萬家”表后線維修服務(wù)等6 個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目。

錢海軍說：“一位新四軍老戰(zhàn)士曾說，當(dāng)年他打仗的時(shí)候是扛著槍沖在前面，現(xiàn)在我是拎著工具箱沖在為人民服務(wù)的前面。”