摘 要 疫情大流行背景下，對公眾進行傳染病防控知識教育，提高其預防意識和相關知識也是一種“群體免疫”。為了有效提升公眾“群體免疫”的能力，廣泛開展常態(tài)化、系統(tǒng)化、持續(xù)性的公眾傳染病防控知識教育，論文基于區(qū)域性各類圖書館的健康信息資源和服務優(yōu)勢，提出構建一種協(xié)同機制下的公眾傳染病防控知識服務體系模式，旨在整合區(qū)域內多方機構各自擁有的傳染病防控知識、健康信息和人才優(yōu)勢，拓展宣傳渠道，促進健康信息互聯(lián)互通，以保障區(qū)域內用最小成本來取得最大的疫情防控效果。

關鍵詞 圖書館;協(xié)同機制;知識服務;傳染病健康教育

分類號 G254.12

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2022.06.004

Study on Library Knowledge Service System for Public Infectious Disease Prevention and Control Based on Collaborative Mechanism

Ji Hanzhen

Abstract In the context of COVID-19 pandemic， educating the public about the prevention and control of infectious diseases to improve their prevention awareness and related knowledge is also a kind of “herd immunity”. This paper proposes to establish a library knowledge service system for public infectious disease prevention and control based on collaborative mechanism， which can integrate the advantages of regional multiple organizations in resources of infectious disease prevention ， health information and talents and expand the publicity channels to improve health information interconnectivity， so as to effectively enhance the public’s “herd immunity” and widely carry out regular， systematic and continuous public education on infectious disease prevention and control knowledge， ensuring that the maximum epidemic prevention and control benefits can be achieved with the minimum cost in in the whole region.

Keywords Library. Collaborative mechanism. Knowledge service. Infectious disease health education.

0 引言

近十年來，我國的傳染病疾病譜發(fā)生了很大變化，法定傳染病發(fā)病率呈小幅波動上升趨勢， 以SARS和甲型H1N1流感等為代表的各種類型新發(fā)特發(fā)傳染疾病也間斷性的暴發(fā)流行，尤其2019年底暴發(fā)的新冠病毒肺炎（COVID-19）疫情在全世界大流行以來，對社會經(jīng)濟和人們生產(chǎn)生活造成了難以估量的巨大損失[1]。究其原因，一方面因為人們感染新冠病毒后往往存在1～14天的潛伏期，潛伏期內可無任何癥狀，但仍具傳染性;另一方面人們對傳染病認識不足，雖然廣播電臺、報社、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)、自媒體、公眾號、微信群及朋友圈等渠道對新冠病毒進行了廣泛的新聞報道和知識宣傳，但其中也因為混雜了很多虛假不實的疫情知識和信息，致使人們在面對相關信息和知識宣傳時難以辨識，并沒有采取有效的傳染病預防和控制措施，以至于患者被感染后仍正常工作、接觸他人，助推了疫情的迅速傳播或復發(fā)流行[2]。由此，在疫情大流行背景下，亟待有效提高人們對疫情的預防意識，增強人們的“群體免疫”能力。筆者認為對人們進行各類常見或新發(fā)突發(fā)傳染病防控知識教育理應成為各類公益性信息服務機構常態(tài)化持續(xù)性知識服務項目，并在此基礎上，統(tǒng)籌整合、有效管理區(qū)域內各類傳染病防控知識及相關健康信息資源，建立一種協(xié)同機制下的知識服務體系來開展公眾傳染病防控知識教育，或進一步提升公眾對國家和地方防疫政策和措施的整體依從性和自我防護能力。

1 圖書館開展公眾傳染病防控知識及相關健康信息教育實踐和問題

在當前疫情常態(tài)化防控背景下，伴隨著我國在公眾健康知識和傳染病疫情防控信息等方面的各項政策措施的落實，人們對于傳染病疫情及其防控的知識需求逐漸成為必要的信息需求。但目前人們在獲取社會化媒體上的有關疫情知識和健康信息時，這些疫情信息存在碎片化、信息過載、信息質量參差不齊、信息可靠性等方面的問題，極大地影響著人們對傳染病疫情知識信息的利用效率及健康素養(yǎng)的提高。面對這種情況，相較于社會化媒體中信息，擁有更可信與可靠信息資源的圖書館積極行動，開展了一系列的健康信息服務，為人們提供了正確的新聞背景資料或所需內容的權威解讀，并且通過疫情防控指導與知識培訓提高了人們搜尋、分辨和使用傳染病防控知識和信息的能力。

在本次新冠病毒流行期間，全國各地各類型圖書館積極響應落實國家防疫政策，主動參與到疫情防控行動中，及時轉型提供在線服務，嘗試開展多樣化的疫情防控知識教育及相關健康信息服務，針對性提供關于新冠病毒疫情、衛(wèi)生、健康及大流行疫情方面可靠的知識信息，較好地避免了謠言和錯誤的疫情防控知識信息向公眾傳播。如，國家圖書館開設了抗擊新冠病毒疫情資源專題及心理與健康系列微課程;湖北省圖書館開展“全民戰(zhàn)‘疫’答題贏禮”活動;上海圖書館開設“疫情防控公益課堂”;深圳圖書館聯(lián)接“萬方新型冠狀病毒肺炎專題”，并開播“心理抗疫”系列課程;廣東省立中山圖書館聯(lián)接了國家衛(wèi)生健康委員會專題，并轉播“超星新型冠狀病毒防疫安全課程”。筆者所在的江蘇地區(qū)，多數(shù)圖書館也以網(wǎng)站、微信公眾號平臺、小程序和手機App推送了包括新冠疫情在內的各類常見傳染病防控及相關健康知識資源，南京、徐州及揚州等地圖書館還聯(lián)接抗疫救災知識服務平臺，邀請醫(yī)院或疾控中心傳染病專家進行線上線下疫情和傳染病防控講座，舉辦線上疫情防控主題攝影、繪畫和連環(huán)畫展覽，開設名醫(yī)慕課，還進行了傳染病防控知識競賽等活動。

然而，傳染病疫情對公共危機的復雜性、高度不確性和緊迫性，在給政府的公共危機治理能力提出挑戰(zhàn)的同時，也對當下圖書館能否常態(tài)化提供傳染病和疫情防控知識服務提出了挑戰(zhàn)。針對公眾傳染病防控知識服務，國家尚未對圖書館提出明確要求和考核規(guī)定，缺少相應人員和經(jīng)費支持。相關部門也沒有對區(qū)域性各級各類圖書館館內紙質文獻資源和設施攜帶病菌情況進行過全面系統(tǒng)的監(jiān)測，未對非醫(yī)學圖書館的館員進行健康信息素養(yǎng)培訓。雖然各類圖書館都基于自身資源和服務優(yōu)勢單獨探索開展了一些在線信息服務、新冠疫情等傳染病專題防控資源鏈接和健康講座，然而已開展的資源推薦和健康知識服務活動是零散、無序的[3-4]，沒有注重在平時常態(tài)化有計劃地開展傳染病和其它疾病健康教育。另據(jù)筆者實地調研，大多數(shù)圖書館在開展公眾傳染病防控知識和健康信息服務時，未與區(qū)域內的醫(yī)學圖書館等其它類型圖書館、政府、媒體和社會組織形成協(xié)同機制下的合作聯(lián)動，致使公眾對單一圖書館提供的可靠可信科學傳染病防控知識的知曉率和利用率都較低，在一定程度上削弱了疫情防控知識的宣傳推廣效果。一旦遇傳染病反復暴發(fā)流行，公眾就會出現(xiàn)因恐慌或不了解傳染病防控知識而造成對政府防控政策依從性差的現(xiàn)象，使疫情不能有效得到控制。

2 協(xié)同機制下的圖書館公眾傳染病防控知識服務研究

目前，我國圖書館的傳染病疫情知識服務狀況并不太理想，不僅顯示出我國圖書館存在資源和服務條塊分割的局面，而且也顯示僅靠“單打獨斗”的圖書館來進行公共傳染病疫情知識服務，無法有效解決當前公眾對于傳染病知識防控的需求廣泛的問題。關注多元主體參與的協(xié)同機制服務模式的研究呼聲越來越高，這將是國內圖情學術界需要研究的方向。

針對人們對于傳染病疫情及其防控的知識需求，國內的圖情領域學者開展了圖書館提供公眾健康信息素養(yǎng)教育的相關探討和研究，有研究也關注了圖書館在疫情聯(lián)防聯(lián)控中進行傳染病防控知識教育的作用。如，吳孝仙等人就國家或省級、高校圖書館疫情期間的健康信息服務情況展開調研和分析[5];夏雪雁等人通過對20所醫(yī)學院校圖書館在應對疫情中拓展信息服務情況的分析，提議醫(yī)學院校圖書館轉變服務理念，轉換角色， 增強對公眾抗疫知識普及力度，醫(yī)學圖書館可與公共圖書館合作通過在線培訓、講座、慕課、微課、App 等多種途徑提升公眾的健康信息素養(yǎng)，以消除社會恐慌，增強抗擊疫情的信心[3];馮留燕就醫(yī)院圖書館高效、精準地為醫(yī)務及科研人員開展循證醫(yī)學信息服務進行了研究，論述了醫(yī)院圖書館與社區(qū)、疾控中心、公共圖書館建立協(xié)同機制，為公眾提供權威可靠可信的傳染病防控知識，開展健康信息素養(yǎng)培訓和專題科普教育的措施[4]。姜董勇研究發(fā)現(xiàn)公共圖書館和高校圖書館互通互聯(lián)、資源共享，以集體統(tǒng)一行動方式推廣品牌閱讀項目，采用“線上+線下”組合形式開展聯(lián)動活動，應用微信H5小程序作為主要載體及轉發(fā)朋友圈等可使圖書館的相關閱讀推廣活動得到快速傳播[6]。張春華認為圖書館廣泛引入社會各界力量，與醫(yī)院、保健機構、街道辦、社區(qū)管理機構聯(lián)動開展健康宣教講座和培訓，在圖書館總分館體系下建設完善統(tǒng)一的服務平臺和移動數(shù)字圖書館，利用自媒體及公眾媒體進行知識宣傳推廣，可以打造聯(lián)動服務品牌，發(fā)揮其整體協(xié)同效應[7]。張婕等人探索了疫情背景下以公共圖書館為主的圖書館界合作，從政策、資源和技術層面論述了基于新媒體進行閱讀推廣區(qū)域協(xié)作的可行性[8]。還有研究者鼓勵醫(yī)療和疾控領域專家及專業(yè)組織與基層社區(qū)建立定點合作關系，以提高居民基本衛(wèi)生素養(yǎng)與應急狀態(tài)防控參與能力[9]，倡導公共圖書館根據(jù)主流媒體報道挖掘分析大眾信息需求，與主流媒體、新興媒體統(tǒng)籌聯(lián)動宣傳報導疫情防控信息，并以需求為導向制定圖書館的有關傳染病知識服務內容，促進圖書館轉型創(chuàng)新、提升服務和管理，樹立公共圖書館能提供可靠可信資源的良好社會形象[10-11]。

以上研究分別從不同角度和層面對公共圖書館、高校圖書館、醫(yī)院和醫(yī)學院校圖書館等單位在疫情聯(lián)防聯(lián)控中的實踐作了分析，其中所提出的多元主體合作抗疫、共享資源、聯(lián)動進行疫情防控知識宣傳的協(xié)同機制將較好地滿足公眾的疫情防控知識信息需求，也為筆者構建協(xié)同機制的圖書館公眾傳染病防控知識服務體系的研究提供了理論支持和實踐經(jīng)驗。

3 建立協(xié)同機制的圖書館公眾傳染病防控知識服務體系構想

針對上述公眾傳染病防控知識教育或健康信息服務方面尚存在的問題和現(xiàn)有研究成果，筆者認為建立一種基于協(xié)同機制下的圖書館公眾傳染病防控知識服務體系可有效滿足公眾對傳染病防控知識的需求，其具體的知識服務體系設想框架如圖1所示。

3.1 由政府部門牽頭協(xié)調多元主體合作關系

公眾傳染病防控知識健康教育是一個宏大而系統(tǒng)化的項目，不是某一個政府部門或單位能單獨完成的任務，需要社會各界力量聯(lián)合通達，才能擴大宣教渠道，獲得全社會各方面的廣泛響應，提升覆蓋率，進而大幅提高公眾的整體傳染病預防意識和能力，全面提升公眾對傳染病防控政策的依從性?；诖?，應從政府層面以宏觀公共服務和管理角度制定系統(tǒng)化的實施意見或管理辦法來促進宣教活動快速有序推廣。政府部門對于傳染病防控知識的宣傳和教育應出臺具體支持政策，加強協(xié)同機制的頂層設計，建立公眾健康教育服務的管理機構進行統(tǒng)籌協(xié)調，以“資源共建、優(yōu)勢共享、服務聯(lián)動、互助共贏”作為協(xié)作原則，規(guī)定各主體職責分工，制定績效管理和評價方法，監(jiān)管推進公眾傳染病防控知識教育順利進行[7]，以促使宣教活動快速有序推廣到醫(yī)院、學校、企事業(yè)單位及各個社區(qū)。

3.2 以市級公共圖書館作為主要管理和運營中心

在傳染病防控知識服務體系中，應重視并賦予公共圖書館更多公眾傳染病防控知識或健康信息服務職能，把區(qū)域性的市級公共圖書館作為傳染病防控知識教育和健康信息資源存儲和服務宣傳推廣中心。區(qū)域內的市級公共圖書館應在公眾健康教育服務管理機構的領導和支持下，主動與當?shù)卣块T、醫(yī)院圖書館、醫(yī)學院校圖書館、企事業(yè)圖書館，乃至媒體和其他社會組織等建立起密切友好的合作關系，通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術，整合公共、醫(yī)學、企事業(yè)學校圖書館、媒體、社會組織和政府部門等各方傳染病防控知識及相關健康信息資源，并以公共圖書館門戶網(wǎng)站作為公眾傳染病防控知識宣教窗口，讓公眾便捷訪問市級公共圖書館網(wǎng)站，檢索獲取科學準確多源化的健康信息。網(wǎng)站可通過互聯(lián)網(wǎng)鏈接定點傳染病醫(yī)院，讓醫(yī)務人員直接參與健康宣教，通過醫(yī)院公眾號、網(wǎng)絡診療咨詢平臺、“移動醫(yī)療App”和“智慧醫(yī)院圖書館”，在線互動回答廣大公眾咨詢問題，推送個性化傳染病宣教知識。

市級公共圖書館要統(tǒng)籌規(guī)劃常態(tài)化持續(xù)性的宣教活動方案，按一定的元數(shù)據(jù)標準建立專題數(shù)據(jù)庫平臺，制作多元化的公眾傳染病防控知識教育內容，并通過網(wǎng)絡聯(lián)機編目的模式推動區(qū)域內的圖書館館藏傳染病書刊資源的館際互借。此外，市級公共圖書館可與市聯(lián)防聯(lián)控領導小組辦公室和疾病控制中心協(xié)作配合，通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術采集、挖掘分析疫情期風險地區(qū)公眾傳染病防控知識和健康信息需求，有針對性為公眾提供精準匹配需求的傳染病防控知識、健康信息咨詢及應急事件服務等。

3.3 以醫(yī)院和醫(yī)學院校圖書館作為健康宣教活動的組織推動者

各城市的傳染病定點收治醫(yī)院在常見傳染病、SARS、甲型H1N1流感和新冠病毒等新發(fā)突發(fā)傳染病暴發(fā)流行的時候都發(fā)揮了抗疫主力軍的作用，在實踐中積累了豐富、科學有效的傳染病防控知識和經(jīng)驗。同時，在與傳染病聯(lián)盟醫(yī)院、市衛(wèi)健委和疾控中心等單位緊密合作抗疫，以及在社區(qū)開展義診及和新聞媒體聯(lián)合宣傳防疫措施等過程中，產(chǎn)生了大量傳染病防控信息資源，醫(yī)院和醫(yī)學院校圖書館可挖掘利用這些優(yōu)勢資源。另外，市傳染病定點收治醫(yī)院大多是本地醫(yī)學院校的教學醫(yī)院，擁有一批專業(yè)的傳染病防控健康信息和宣教人才資源，醫(yī)院圖書館和醫(yī)學院校圖書館也能共享利用這些資源。如南通市第三人民醫(yī)院圖書館經(jīng)常利用院內專家開展傳染病知識講座，組織防疫健康教育專題微課，舉辦傳染病專家參加的學術會議推廣經(jīng)驗，定期和南通市圖書館、南通大學圖書館和江蘇省科技翻譯協(xié)會聯(lián)合組織線上線下常見傳染病和新冠疫情防控知識健康課堂直播，與南通日報協(xié)作發(fā)行健康宣教院報，合作開辟宣傳專欄，通過接受電臺、電視臺專訪、閉路電視、醫(yī)務人務口頭宣講、社區(qū)義診、傳染病知識競賽、建立傳染病專家病員微信群等活動來拓展傳染病防控知識的宣傳和教育?？梢哉f，醫(yī)院和醫(yī)學院校圖書館是公眾傳染病防控知識服務體系中的宣教活動有力推動者。

4 保障協(xié)同機制下圖書館公眾傳染病防控知識服務體系正常運行策略

建立理想狀態(tài)的協(xié)同機制下公眾傳染病防控知識服務體系有一個漫長過程。在當前新冠疫情防控形勢嚴峻的情況下，各類圖書館及傳染病防控單位應轉換服務理念，不等不靠、自動自發(fā)、盡己所能地投入到公眾傳染病防控知識教育實踐活動中去。

4.1 增強協(xié)同機制下各主體對公眾傳染病防控知識服務的價值認同

增強協(xié)同機制下各主體對公眾傳染病防控知識服務的價值認同，有利于參與各方形成工作合力，對公眾傳染病防控知識服務體系的推進起到事倍功半的作用。首先，深化各主體協(xié)同理念，培養(yǎng)各主體的服務大局觀，摒棄部門、行業(yè)利益等固有成見，形成目標、決策協(xié)同，讓各主體認識到自身參與到疫情防控知識服務中的責任及重要意義，從而使各主體形成積極向上的協(xié)同服務思想，提高服務的參與度，有效促進各主體主動承擔疫情知識資源整合和服務。其次，增強各主體間的相互信任，培養(yǎng)一種開放的包容觀，提高信息資源的開放性和透明性。政府部門應當及時與其他主體分享公眾傳染病防控知識服務的相關信息，在制定政策時要平衡政府與公共圖書館、醫(yī)院圖書館、醫(yī)學院校圖書館及其他社會組織等各主體間的利益，并對各主體加強誠信教育并作出承諾，對存在消極怠工行為的主體進行嚴厲懲處。第三，在協(xié)同行動中要凝聚各主體的協(xié)同意識，建立各主體平等的對話機制，互相尊重，使他們形成思想認同、文化認同、目標認同，能遵照政府制定的各項政策，嚴格履行自身職責，以提升各主體參與知識服務體系的活力。

4.2 篩選整合科學性的公眾傳染病防控知識作為可靠的知識服務資源

豐富的館藏資源是圖書館開展知識服務的物質保障。在圖書館傳染病知識服務體系中的各類圖書館，尤其是醫(yī)院和醫(yī)學院校圖書館應以原始文獻收藏為基礎，結合本單位的學科設置和特色專業(yè)有計劃、有選擇地收錄對傳染病臨床、教學、科研有價值的信息資源，建立特色化、專業(yè)化的信息資源數(shù)據(jù)庫。各個醫(yī)院和醫(yī)學院校圖書館應根據(jù)自身優(yōu)勢和分工跟蹤不同學科的前沿動態(tài)，自主開發(fā)醫(yī)學慕課資源，形成特色資源儲備庫，及時通過協(xié)同機制下的傳染病知識服務平臺發(fā)布、共享，為開展知識服務提供資源保障。以筆者所在的南通市第三人民醫(yī)院為例，本院圖書館在抗擊COVID-9疫情復發(fā)流行過程中，積極與院內感染科、醫(yī)療保健科、聯(lián)防聯(lián)控辦公室和宣傳科等多部門合作，不僅購買了系列傳染病和新冠疫情防控專題圖書，還制作包括個人正確穿脫防護用品和環(huán)境消毒處理等內容的各種微課，并在整合利用已有資源基礎上，最大限度地收集本地區(qū)衛(wèi)健委和政府疾控部門發(fā)布的傳染病防控政策、新冠肺炎等多種傳染病專題文獻、診療指南、疾病宣教手冊、圖冊、專家講座課件、直播或錄播視頻等作為傳染病防控知識健康教育的資料，由本院健康信息館員和傳染病專家對資源內容進行科學性、可靠性和科普適用性審核，在自建傳染病和常見疾病防控知識健康教育數(shù)據(jù)庫后，納入數(shù)字圖書館云平臺，提供給南通市圖書館讓社會公眾訪問共享。另外，還利用專業(yè)方法和工具對互聯(lián)網(wǎng)上免費的中文健康信息網(wǎng)站可信度進行評價，篩選具有醫(yī)療衛(wèi)生信息服務許可證的權威、優(yōu)質的健康信息網(wǎng)站鏈接到本院圖書館導航欄中[12]。同時，還對協(xié)作單位轉載發(fā)布的信息審核，甄別、剔除信源模糊或不完整、元數(shù)據(jù)和證據(jù)缺失、名不符實的虛假信息，推介公眾應用“中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺”和“微信辟謠助手”來識別謠言和虛假健康信息，提升其批判性的健康素養(yǎng)，確保公眾能從圖書館途徑獲取科學、可信、可靠的健康知識進行自我健康管理[13]。

4.3 加強傳染病知識人才隊伍建設，提升館員的知識服務水平

公眾傳染病防控知識服務體系的良好運行離不開一支具有較高健康信息素養(yǎng)及服務技能的專業(yè)團隊，其中具有傳染病專業(yè)防控知識服務技能的圖書館員尤為重要。一方面，要求館員具備敏銳的信息觸覺、創(chuàng)新理念及良好的協(xié)調溝通能力;另一方面，健康信息館員要有扎實的醫(yī)學圖書情報學專業(yè)理論，能熟練運用網(wǎng)絡信息檢索技術，具備醫(yī)學信息資源整合、開發(fā)的能力。圖書館應該制定相應的知識人才培養(yǎng)發(fā)展規(guī)劃，通過績效獎勵、崗位晉級、繼續(xù)教育、外出學習等形式加強人才培養(yǎng)，提升其知識服務水平。如南通市第三人民醫(yī)院在與協(xié)作單位的合作中，選拔具有醫(yī)學、圖情、計算機、管理及英語等知識背景的復合型人才作為健康信息服務館員，負責相關的科普內容收集制作、網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫平臺維護、多媒體聯(lián)動推廣、在線咨詢和社區(qū)推廣等工作，常態(tài)化開展了許多公眾傳染病防控知識教育。并且作為主要傳染病定點收治醫(yī)院和本地區(qū)傳染病防治?？坡?lián)盟牽頭單位，還組織年輕館員開展了數(shù)項公眾傳染病健康教育相關課題研究。另外，圖書館還從本地區(qū)大學院校、翻譯協(xié)會和公益協(xié)會等社會組織及社區(qū)服務機構中征招了一些有特殊專業(yè)技能的兼職志愿人員加入公眾傳染病防控知識服務團隊，分別在傳染病防控知識和健康信息收集整理、外文情報翻譯、信息素養(yǎng)培訓、多媒體信息服務和閱讀推廣方面擔負大量的公益服務。

4.4 通過互聯(lián)網(wǎng)+新媒體技術線上線下宣傳推廣公眾傳染病防控知識

公眾傳染病防控知識服務分為“防控”“宣傳”兩方面，圖書館應以“有疫嚴防，無疫宣傳”為主線，通過多種途徑增強防控意識，提高公眾傳染病知識素養(yǎng)。在面對各種疾病發(fā)生的預防方面，據(jù)鄧勝利等人在2017年調查情況顯示，我國公眾的健康信息素養(yǎng)水平僅為18.16%[14]，普遍缺乏相關病癥防護知識。再加上此次突發(fā)新冠疫情以來大量虛假信息和錯誤的傳染病知識混雜于各種信息空間，嚴重影響了公眾搜尋正確健康信息的效果。基于這種情況，對于公眾傳染病防控知識教育應在堅持“聯(lián)防聯(lián)控”和“動態(tài)清零”的總方針下，通過各方宣傳渠道優(yōu)勢，廣泛宣教各種常見和特發(fā)、新發(fā)傳染病的疾病知識及其預防、治療護理知識，做到“精準”的疫情知識服務，以“最小成本”來“最大化”提高公眾的整體健康素養(yǎng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)+多媒體信息技術的不斷發(fā)展和應用的日趨成熟，圖書館需與時俱進構建線上線下的多層次宣傳傳染病防控知識體系，如南通市第三人民醫(yī)院圖書館制作一些特色化個性化的健康宣教圖文資料、直播資源、微課或短視頻存儲于市公共圖書館網(wǎng)站中供公眾隨時點播，通過微信公眾號、小程序、微信群、朋友圈、QQ群、微博、抖音和App等新媒體在線上向公眾聯(lián)動發(fā)布最新疫情防控信息，推送相關的傳染病科普知識，同時，還在線下與區(qū)域衛(wèi)生健康部門和疾病控制中心等協(xié)作單位合作，主動配員至學校、企事業(yè)單位及社區(qū)，為公眾開設健康信息素養(yǎng)教育講座，宣講醫(yī)院圖書館和南通市圖書館健康信息資源的獲取方法，全面提升公眾對健康信息的可及性、公眾知曉率和利用率[10]。

5 結語

開展傳染病及其防控知識宣傳是一項復雜且龐大的系統(tǒng)工程，關乎國家公共衛(wèi)生安全和社會穩(wěn)定，因此構建圖書館公眾傳染病防控知識服務體系，鼓勵多元主體共同參與、協(xié)同合作，變傳統(tǒng)“單一主體”為“多元主體”協(xié)同開展傳染病知識及其疫情防控具有重大意義。基于協(xié)同機制的圖書館公眾傳染病防控知識服務體系不僅可以整合區(qū)域內公共圖書館、醫(yī)學圖書館、企事業(yè)學校圖書館、媒體、社會組織和政府部門等多方機構擁有的傳染病防控知識和健康信息資源，而且更能發(fā)揮區(qū)域性的網(wǎng)格化、體系化、鏈式或輻射式信息傳播渠道等優(yōu)勢，推動區(qū)域性公眾傳染病防控知識教育的可持續(xù)發(fā)展，有利于促進公眾學習和掌握可靠、可信的傳染病防控知識，提高公眾依從政府疫情防控政策的自覺性，最大限度地保障各地區(qū)用最小成本換取最大的疫情防控效果，提升我國發(fā)生傳染性疫情所帶來的公共危機治理水平。

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季漢珍 南通第三人民醫(yī)院圖書館館長、副研究館員。 江蘇南通，222600。

（收稿日期：2022-01-13 編校：劉 明，曹曉文）