錢(qián)亞紅 河南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司安陽(yáng)卷煙廠(chǎng)，制絲車(chē)間 宋淑貞 國(guó)網(wǎng)河南省電力公司安陽(yáng)供電公司，變電運(yùn)維中心

羅雙強(qiáng) 單德森 沈予蜀 河南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司安陽(yáng)卷煙廠(chǎng)，制絲車(chē)間

近些年，我國(guó)科技水平有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，人工智能、5G、數(shù)字孿生等技術(shù)的快速發(fā)展正逐漸改變?nèi)藗兊囊率匙⌒?，推?dòng)生產(chǎn)生活進(jìn)行變革，改變經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行效率，中國(guó)經(jīng)濟(jì)逐漸進(jìn)入“智能經(jīng)濟(jì)”時(shí)代[1]，在未來(lái)十年智能經(jīng)濟(jì)將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新風(fēng)向[2]。智能經(jīng)濟(jì)依托于“數(shù)據(jù)+算力+算法”而存在，其借助于數(shù)據(jù)流動(dòng)自動(dòng)化去克服經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中存在的諸多的不確定因素，進(jìn)而對(duì)所有資源進(jìn)行優(yōu)化配置及有效匹配，以推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展[3]。智能經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是資源配置效率的競(jìng)爭(zhēng)，是在不確定性的世界中如何精準(zhǔn)、高效決策的競(jìng)爭(zhēng)。為進(jìn)一步提升自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，企業(yè)要注重對(duì)自身核心要素進(jìn)行有效挖掘，并借助于數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、交易、客戶(hù)等要素的統(tǒng)籌，構(gòu)建新型企業(yè)發(fā)展盈利模型，為后續(xù)業(yè)態(tài)重構(gòu)奠定基礎(chǔ)[4]?；诖?，隨著智能經(jīng)濟(jì)的起航，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型十分必要，其在根本上決定了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和進(jìn)步。

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵與特點(diǎn)

某企業(yè)對(duì)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義是：依托新一代數(shù)字技術(shù)，構(gòu)建全感知、全場(chǎng)景、全聯(lián)接、全智能的數(shù)字系統(tǒng)，對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行再造升級(jí)，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)管理模式的重塑，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功[5]。

解讀該企業(yè)對(duì)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義，可以從如下幾個(gè)維度來(lái)對(duì)之進(jìn)行有效把握：

1.新一代數(shù)字技術(shù)包括人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等要素，這些要素通過(guò)疊加融合，實(shí)現(xiàn)對(duì)原有生產(chǎn)要素的有效升級(jí)，從而促使企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)得以重構(gòu)，不斷提升業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)價(jià)值。

2.在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，新技術(shù)的應(yīng)用是手段而非最終目的，轉(zhuǎn)型的核心目標(biāo)是提升產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，從而促使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)地位。

3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是新一代信息技術(shù)引發(fā)傳統(tǒng)管理模式、業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式發(fā)生系統(tǒng)性重構(gòu)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。技術(shù)是支點(diǎn)，業(yè)務(wù)是內(nèi)核。

二、煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的形勢(shì)分析

21世紀(jì)20年代中期，受到國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，煙草行業(yè)頗為艱難。特別是經(jīng)濟(jì)下行、卷煙提稅順價(jià)等多重因素的影響，煙草行業(yè)出現(xiàn)“三個(gè)持續(xù)下滑、兩個(gè)居高不下”的局面，即卷煙銷(xiāo)售、重點(diǎn)品牌產(chǎn)銷(xiāo)、稅利總額大幅下滑；卷煙庫(kù)存及煙葉庫(kù)存居高不下[6]。面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的發(fā)展形勢(shì)和內(nèi)外部環(huán)境，國(guó)家局圍繞“總量控制、稍緊平衡，增速合理、貴在持續(xù)”方針，開(kāi)始認(rèn)真謀劃和推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍(lán)圖，逐步恢復(fù)了市場(chǎng)狀態(tài)。其中，浙江煙草商業(yè)構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)+煙草專(zhuān)賣(mài)”新模式，從而構(gòu)建了合作共享、互聯(lián)互通的一流浙煙經(jīng)營(yíng)體系，在轉(zhuǎn)型升級(jí)方面一直走在全國(guó)前列。

目前，煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨良好的發(fā)展前景。一是國(guó)家戰(zhàn)略決策和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新機(jī)遇。在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異的時(shí)代背景下，伴隨著科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的出現(xiàn)，習(xí)近平總書(shū)記明確指出要牢牢把握信息化這一千載難逢的歷史機(jī)遇，促使實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)深度發(fā)展，作為搶占發(fā)展主動(dòng)權(quán)，構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的重要途徑。因此，發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，建設(shè)數(shù)字中國(guó)成為當(dāng)今時(shí)代的要求，上升為國(guó)家戰(zhàn)略；二是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和行業(yè)改革為煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了新動(dòng)力。國(guó)家局立足目前形勢(shì)，樹(shù)立新發(fā)展理念，因勢(shì)而動(dòng)提出要建設(shè)全國(guó)煙草生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理一體化平臺(tái)的部署，其核心目的是充分釋放數(shù)據(jù)要素潛能，打通煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)閉環(huán)，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式和治理方式的變革，這對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈一體化建設(shè)起到了較好的促進(jìn)作用。

三、煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體思路

鑒于煙草行業(yè)特殊性質(zhì)，煙草行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路必須是在穩(wěn)定市場(chǎng)的前提下，將發(fā)展的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向提高內(nèi)外部協(xié)同效率，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升運(yùn)行質(zhì)量等方面，走出一條既符合中央要求，又契合行業(yè)實(shí)際的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。通過(guò)數(shù)據(jù)治理、頂層設(shè)計(jì)，促使數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作得以有序系統(tǒng)地推進(jìn)，對(duì)內(nèi)提升產(chǎn)業(yè)一體化運(yùn)行水平，讓數(shù)據(jù)成為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)力，對(duì)外加強(qiáng)行業(yè)對(duì)外部環(huán)境的感知能力，以及延伸加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈上下游環(huán)節(jié)的管理，全力推動(dòng)“兩化融合”創(chuàng)新，持續(xù)提升煙草行業(yè)整體數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化水平[7]，打造煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展數(shù)字轉(zhuǎn)型藍(lán)圖（圖1）。

圖1 煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展數(shù)字轉(zhuǎn)型藍(lán)圖Fig.1 Digital transformation blueprint for high quality development of tobacco industry

四、煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵措施

（一）構(gòu)建數(shù)據(jù)管理體系

數(shù)據(jù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在，其已逐步融入行業(yè)創(chuàng)新和升級(jí)的各個(gè)環(huán)節(jié)，成了智能經(jīng)濟(jì)時(shí)代下世界主要國(guó)家和大型企業(yè)日益重視的關(guān)鍵生產(chǎn)要素。煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須以數(shù)據(jù)管理體系構(gòu)建為抓手，深化數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)工作，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素的重要作用，主要包含以下幾個(gè)方面：一是建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)數(shù)據(jù)貫通融合。煙草行業(yè)規(guī)模大、業(yè)務(wù)多，各單位及各部門(mén)之間極易形成信息孤島，導(dǎo)致流程不貫通、數(shù)據(jù)多源等問(wèn)題，在影響工作效率的同時(shí)，也給數(shù)據(jù)的貫通融合、共享應(yīng)用帶來(lái)很大挑戰(zhàn)。要打破數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)各業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)的互通融合，必須統(tǒng)籌制定行業(yè)級(jí)、企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)模型，形成各單位、各部門(mén)共同遵循的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上確保數(shù)據(jù)協(xié)同和業(yè)務(wù)交流。二是構(gòu)建基于數(shù)據(jù)中臺(tái)的煙草數(shù)據(jù)平臺(tái)，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)（圖2）。三是強(qiáng)化數(shù)據(jù)入口管理，注重從源頭實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制，主要是強(qiáng)化接口數(shù)據(jù)管理和人工填報(bào)數(shù)據(jù)管理。四是行業(yè)各單位結(jié)合自身數(shù)據(jù)特性，制定數(shù)據(jù)分析模板，強(qiáng)化數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)的賦能。五是將培育數(shù)據(jù)思維納入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容，大力培養(yǎng)全員自覺(jué)管理數(shù)據(jù)、認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)、運(yùn)用數(shù)據(jù)的行為習(xí)慣，提高全員獲取數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)的能力水平，培育數(shù)據(jù)資產(chǎn)化理念，充分挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造有利條件[8]。

圖2 基于數(shù)據(jù)中臺(tái)的煙草數(shù)據(jù)平臺(tái)架構(gòu)Fig.2 Architecture of tobacco data platform based on Data Center

（二）規(guī)劃企業(yè)逐步上云

企業(yè)上云，是指企業(yè)通過(guò)高速互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，將自身的基礎(chǔ)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)等部署到云端服務(wù)器中，同時(shí)擁有云平臺(tái)的計(jì)算、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)和應(yīng)用等服務(wù)[9-10]。通過(guò)上云，企業(yè)能夠充分利用云服務(wù)降低運(yùn)營(yíng)成本，挖掘大數(shù)據(jù)的深層次價(jià)值，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化管理的必然選擇。為此，行業(yè)需逐步推動(dòng)ERP、MES等企業(yè)重點(diǎn)應(yīng)用系統(tǒng)解構(gòu)遷移上云，但這不是一窩蜂地盲目上云，而是通過(guò)需求評(píng)估、在確有需求需要改造后有計(jì)劃的上云。

煙草行業(yè)云平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃是傳統(tǒng)架構(gòu)云和互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)云并行發(fā)展模式和“云+中臺(tái)”架構(gòu)。其中傳統(tǒng)架構(gòu)云定位在運(yùn)行行業(yè)管控類(lèi)應(yīng)用，比如現(xiàn)在的一號(hào)工程、專(zhuān)賣(mài)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)等；互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)云主要用于支撐行業(yè)和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類(lèi)應(yīng)用，這些應(yīng)用一般都會(huì)延伸觸及到行業(yè)外客戶(hù)；“云+中臺(tái)”結(jié)構(gòu)是以云平臺(tái)為中心，具備微服務(wù)、中臺(tái)特點(diǎn)的技術(shù)信息結(jié)構(gòu)，相較于傳統(tǒng)的IT基礎(chǔ)設(shè)施，云+中臺(tái)架構(gòu)提供了強(qiáng)大的階躍優(yōu)勢(shì)，其中包括提供更快的速度，更可靠的端到端連接安全性，更低的成本與可靠性、可擴(kuò)展性，以及跨區(qū)域資產(chǎn)的可見(jiàn)性[11]。

基于煙草行業(yè)數(shù)據(jù)保密要求，須構(gòu)建云安全防護(hù)體系，加強(qiáng)云平臺(tái)安全防護(hù)。云安全防護(hù)體系需全面覆蓋云邊界、應(yīng)用系統(tǒng)區(qū)域、主機(jī)、容器等層次，實(shí)現(xiàn)公有云、私有云、混合云多云架構(gòu)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)安全的深度融合，形成IaaS、PaaS、SaaS層級(jí)的云安全防護(hù)能力[12]。

（三）全觸點(diǎn)數(shù)字轉(zhuǎn)型

多年來(lái)煙草行業(yè)工作重點(diǎn)是終端掌控，較之于“流量”思維的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，連接、關(guān)系、數(shù)據(jù)方面存在挑戰(zhàn)。要實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者高效連接，深度洞察消費(fèi)者，企業(yè)首先要實(shí)現(xiàn)全觸點(diǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。全觸點(diǎn)，是零售企業(yè)與消費(fèi)者之間多維度、多形式的接觸。全觸點(diǎn)數(shù)字化是企業(yè)借助AIOT、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，讓全產(chǎn)業(yè)中的制作、商品、營(yíng)銷(xiāo)、渠道、品牌、服務(wù)、零售等生產(chǎn)要素，依托于大數(shù)據(jù)技術(shù)，與消費(fèi)者建立聯(lián)系，從而構(gòu)成全觸點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)[13]。

煙草行業(yè)全觸點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要包括市場(chǎng)觸點(diǎn)數(shù)字化和生產(chǎn)觸點(diǎn)數(shù)字化。市場(chǎng)觸點(diǎn)數(shù)字化重點(diǎn)解決顧客連接問(wèn)題，其中人、貨、場(chǎng)的數(shù)字化重構(gòu)是關(guān)鍵?！叭恕睌?shù)字化，即采用一云多端小程序、支付終端、互動(dòng)終端、移動(dòng)終端等數(shù)字化支付手段支付，數(shù)字化消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者連接；“貨”數(shù)字化，即采用二維碼為流量入口，實(shí)現(xiàn)與貨架連接“場(chǎng)”，即多觸點(diǎn)數(shù)字化渠道，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上與線(xiàn)下的融合。生產(chǎn)觸點(diǎn)數(shù)字化，即建立“云-管-邊-端”物聯(lián)網(wǎng)，其中，“云”是物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)云，“管”則是指通訊方式，“邊”是指邊緣計(jì)算，“端”則多個(gè)終端智能設(shè)備。通過(guò)這四個(gè)層面建設(shè)，可讓煙草行業(yè)的任何時(shí)間、地點(diǎn)、人、物之間實(shí)現(xiàn)信息連接和交互，產(chǎn)生共享數(shù)據(jù)，從而更好地為消費(fèi)者服務(wù)[14]。

（四）推進(jìn)智能卷煙制造

以智能卷煙制造為核心目標(biāo)，通過(guò)局部?jī)?yōu)化到整體優(yōu)化方式，實(shí)現(xiàn)裝備智能化建設(shè)，及生產(chǎn)線(xiàn)和工廠(chǎng)的數(shù)字化改造，以全面提升生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)行效率，提升關(guān)鍵工序數(shù)控化率，增強(qiáng)基于數(shù)字孿生的設(shè)計(jì)制造水平，提升動(dòng)態(tài)感知能力、預(yù)測(cè)預(yù)警能力和決策執(zhí)行能力，以此來(lái)真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)制造生產(chǎn)的智能化水平。

智能卷煙制造有兩個(gè)關(guān)鍵路徑（圖3）：生產(chǎn)在線(xiàn)和數(shù)據(jù)智能。生產(chǎn)在線(xiàn)指實(shí)行企業(yè)層次與生產(chǎn)層次眾多系統(tǒng)數(shù)據(jù)源的集成（圖4）。數(shù)據(jù)智能指實(shí)時(shí)分析引擎收集并統(tǒng)一透視事件、告警、KPI，通過(guò)基于角色的儀表板為生產(chǎn)人員提供決策支持，實(shí)現(xiàn)過(guò)程可控。

圖3 智能卷煙制造關(guān)鍵路徑Fig.3 Critical path of intelligent cigarette manufacturing

圖4 基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的生產(chǎn)在線(xiàn)解決方案Fig.4 Production online solution based on industrial Internet platform

（五）提升指揮決策能力

數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何做到驅(qū)動(dòng)引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展，說(shuō)到底就是要搭建“數(shù)據(jù)+算法”的工業(yè)大腦引擎，提升指揮決策能力。工業(yè)大腦引擎的關(guān)鍵技術(shù)包括行業(yè)算法、數(shù)據(jù)上云、數(shù)據(jù)連接、數(shù)據(jù)模型、標(biāo)簽圖像、知識(shí)萃取、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)可視化等。利用工業(yè)大腦引擎，收集生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、原料、環(huán)境、蟲(chóng)情、庫(kù)容等生產(chǎn)制造過(guò)程中各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工整合分析，找出關(guān)鍵性問(wèn)題，然后以問(wèn)題為導(dǎo)向，自上而下挖掘鉆取和關(guān)聯(lián)分析，對(duì)分析后的問(wèn)題進(jìn)行診斷，實(shí)施改進(jìn)，并跟蹤改進(jìn)過(guò)程，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制定工作目標(biāo)及開(kāi)展決策創(chuàng)造條件[15]。

五、結(jié)語(yǔ)

近些年，人工智能、5G、數(shù)字孿生等技術(shù)的快速發(fā)展正逐漸改變?nèi)藗兊囊率匙⌒?，推?dòng)生產(chǎn)生活進(jìn)行變革，改變經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行效率，中國(guó)經(jīng)濟(jì)逐漸進(jìn)入“智能經(jīng)濟(jì)”時(shí)代。在這一背景下，本文系統(tǒng)化地針對(duì)煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀進(jìn)行了研究，厘清了其中存在的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上提出推動(dòng)煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體建議。通過(guò)本文的研究，筆者試圖幫助煙草企業(yè)找尋通過(guò)數(shù)字化實(shí)現(xiàn)自身競(jìng)爭(zhēng)力提升的路徑，以充分彰顯煙草企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，為其順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自身進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。