劉志林

摘 要：面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，能否有效提升員工整體素質(zhì)，構(gòu)建長(zhǎng)期穩(wěn)定可靠的人才隊(duì)伍，對(duì)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。人力資源部門(mén)作為企業(yè)人才管理的直接執(zhí)行部門(mén)，有責(zé)任構(gòu)建科學(xué)合理完善的績(jī)效管理體系來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的正向激勵(lì)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源配置，為企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展提供充實(shí)的人才儲(chǔ)備。本文將對(duì)企業(yè)人力資源績(jī)效管理體系建設(shè)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并就如何構(gòu)建有效的人力資源績(jī)效管理體系提出可行操作建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)人力資源;績(jī)效管理體系;建設(shè)措施

人力資源管理是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，直接關(guān)系到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)提升和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。通過(guò)建立一套與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的人力資源績(jī)效管理體系對(duì)員工進(jìn)行公正公平的評(píng)價(jià)，促進(jìn)企業(yè)與員工之間進(jìn)行良性互動(dòng)，能夠更加有效激發(fā)員工工作活力，增強(qiáng)員工工作效率，提升員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠(chéng)度，從而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量跨越式發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

一、影響企業(yè)建立人力資源績(jī)效管理體系的主要問(wèn)題分析

1.1人力資源績(jī)效管理體系建設(shè)頂層設(shè)計(jì)不足

一是企業(yè)管理者對(duì)建立人力資源績(jī)效管理體系沒(méi)有引起足夠的重視，僅將績(jī)效管理體系建設(shè)作為人力資源部門(mén)的一項(xiàng)常規(guī)工作進(jìn)行考量和部署，在績(jī)效管理體系建設(shè)中給予的各項(xiàng)資源配備不足。二是績(jī)效管理體系沒(méi)有很好地與企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向相融合，導(dǎo)致該體系建立后與企業(yè)實(shí)際情況水土不服，無(wú)法對(duì)員工的綜合表現(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)客觀評(píng)價(jià)。三是整個(gè)績(jī)效管理體系大部分建設(shè)工作由人力資源部門(mén)獨(dú)立承擔(dān)，與績(jī)效管理密切相關(guān)的其他職能部門(mén)在其中各自為戰(zhàn)，沒(méi)有很好形成工作合力。

1.2對(duì)人力資源績(jī)效管理體系認(rèn)識(shí)存在片面性

首先，部分企業(yè)將績(jī)效管理簡(jiǎn)單等同為績(jī)效考核，認(rèn)為績(jī)效管理的目的僅僅在于確定員工薪酬水平和福利發(fā)放額度，沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理對(duì)于穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提升員工綜合能力的實(shí)際作用，長(zhǎng)期將導(dǎo)致人力資源管理工作產(chǎn)生失衡。其次，對(duì)績(jī)效管理的評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置不夠客觀科學(xué)，對(duì)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)更多是從工作業(yè)績(jī)，即成果導(dǎo)向進(jìn)行評(píng)定，對(duì)員工具體工作能力表現(xiàn)、職業(yè)能力提升、職業(yè)道德修養(yǎng)等沒(méi)有納入績(jī)效管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，受這樣的評(píng)價(jià)體系影響，員工更多關(guān)注個(gè)人工作成果的完成情況而忽略個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備積累和工作技能更新?lián)Q代，從而難以打造高素質(zhì)員工隊(duì)伍來(lái)支撐企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。再有就是績(jī)效管理制度程序不夠科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)員工的績(jī)效評(píng)定往往只由其直接管理者進(jìn)行，評(píng)價(jià)結(jié)果容易受個(gè)人主觀因素干擾，不能對(duì)員工給出公平、公正、客觀的評(píng)價(jià)結(jié)果，由此對(duì)員工的工作積極性造成較大打擊，影響企業(yè)人員隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

1.3企業(yè)和員工缺乏績(jī)效管理的有效良性互動(dòng)

一方面，企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、管理政策等理念宣傳中沒(méi)有很好進(jìn)行績(jī)效管理文化宣傳，員工對(duì)績(jī)效管理體系建設(shè)概念模糊，對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知停留在制度層面而沒(méi)有上升到體系的層次。另一方面，由于企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系設(shè)置不科學(xué)不合理給員工造成績(jī)效管理就是“扣工資”的先入為主的印象，或者是企業(yè)在績(jī)效管理體系建設(shè)中較少征求基層員工意見(jiàn)建議，導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系建設(shè)工作沒(méi)有給予足夠的支持。

二、企業(yè)構(gòu)建科學(xué)有效人力資源績(jī)效管理體系的可行措施

2.1注重人力資源績(jī)效管理體系建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)

企業(yè)管理者要清楚認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理體系對(duì)人力資源工作的重要意義，將績(jī)效管理體系建設(shè)作為支撐企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行總體布局，在體系建設(shè)中給予充分的人力、物力、財(cái)力保障，對(duì)績(jī)效管理體系建設(shè)中需要協(xié)調(diào)的困難和問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)統(tǒng)籌安排，確?？?jī)效管理體系建設(shè)平穩(wěn)有序推進(jìn)。

2.2確?？?jī)效管理體系與企業(yè)核心理念保持一致

將人力資源績(jī)效管理體系建設(shè)融入到企業(yè)文化建設(shè)之中，在搭建體系架構(gòu)、制定評(píng)價(jià)程序、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)應(yīng)充分考慮各項(xiàng)制度、指標(biāo)設(shè)置是否與企業(yè)發(fā)展愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一。只有與企業(yè)發(fā)展方向保持一致的績(jī)效管理體系才能真正為企業(yè)提供所需要的人才，支持企業(yè)不斷向前健康發(fā)展。

2.3加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同提升績(jī)效管理體系建設(shè)成效

人力資源績(jī)效管理涉及到員工所在職能部門(mén)、人事、行政、財(cái)務(wù)、審計(jì)、督察等多個(gè)部門(mén)，在績(jī)效管理體系建設(shè)中應(yīng)加強(qiáng)部門(mén)間交流協(xié)作，各部門(mén)要按照既定的工作職責(zé)和工作計(jì)劃協(xié)同推進(jìn)，提高績(jī)效管理體系建設(shè)的效率，確?？?jī)效管理體系盡快落地運(yùn)行。

2.4制定科學(xué)規(guī)范的評(píng)價(jià)程序和評(píng)價(jià)指標(biāo)

企業(yè)在實(shí)施人力資源績(jī)效管理工作中，首先要建立健全完善的績(jī)效管理制度體系，落實(shí)好工作職責(zé)和嚴(yán)格“制度底線(xiàn)”，在績(jī)效評(píng)價(jià)中盡量避免主觀因素干擾，保證績(jī)效評(píng)定程序的普遍公正性。其次要優(yōu)化完善績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，在考評(píng)員工工作業(yè)績(jī)成果的基礎(chǔ)上，將員工日常工作努力情況、個(gè)人職業(yè)能力提升情況、職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)表現(xiàn)等納入考評(píng)范圍，形成多角度系統(tǒng)的考評(píng)指標(biāo)體系，給予員工全面科學(xué)的評(píng)價(jià)結(jié)果。再次要完善好與績(jī)效管理相匹配的激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度，從而更好激發(fā)員工的上進(jìn)心和工作。

2.5重視與員工的交流反饋

績(jī)效管理是做人的工作，要樹(shù)立“以人為本”的理念，在績(jī)效管理制度建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、指標(biāo)核定等方面要注意多方征詢(xún)員工意見(jiàn)建議，使績(jī)效管理體系建設(shè)得到廣泛支持。在進(jìn)行員工培訓(xùn)中注意引入績(jī)效管理文化理念培訓(xùn)內(nèi)容，讓員工對(duì)績(jī)效管理形成清晰的認(rèn)識(shí)。

2.6與時(shí)俱進(jìn)適時(shí)修改完善體系架構(gòu)

人力資源績(jī)效管理體系并非建立后就一蹴而就，而是要結(jié)合外部環(huán)境變化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整、員工隊(duì)伍變動(dòng)情況等進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，對(duì)于已不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和員工成長(zhǎng)需求的部分應(yīng)進(jìn)行適時(shí)優(yōu)化完善，使整個(gè)體系能夠隨時(shí)跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，績(jī)效管理體系的建立完善對(duì)企業(yè)人力資源工作有著重要的支撐作用，是提升企業(yè)內(nèi)部管理水平、優(yōu)化企業(yè)員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。企業(yè)要在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中闖出一片立足之地，有必要更加重視自身的人力資源績(jī)效管理體系建設(shè)，從企業(yè)、部門(mén)、員工三個(gè)層面共同合力構(gòu)建符合自身發(fā)展需要的人力資源績(jī)效管理體系，設(shè)定科學(xué)的制度架構(gòu)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，讓績(jī)效管理體系真正成為激發(fā)員工活力、優(yōu)化人才隊(duì)伍架構(gòu)、促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的助推器。

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