李曉霞

摘要：伴隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)以及云計算等新一代智慧技術(shù)的不斷推動，智慧時代悄然來臨，不僅影響著我們的生活與工作，更是有助于促進我國產(chǎn)業(yè)的升級轉(zhuǎn)型。從智慧旅游的視角來研究數(shù)字技術(shù)對于湘潭市工業(yè)旅游發(fā)展的影響，以此來促進工業(yè)城市的體制效果以及轉(zhuǎn)型生機，進而豐富旅游產(chǎn)品體系，提升城市的形象，進而促進湘潭市工業(yè)旅游行業(yè)的不斷發(fā)展。

關(guān)鍵詞：智慧旅游;工業(yè)旅游;湘潭市;大智移云

工業(yè)旅游是指將工業(yè)生產(chǎn)工藝、工業(yè)發(fā)展文化、工廠面貌等內(nèi)容作為旅游的內(nèi)容。將工業(yè)發(fā)展與旅游業(yè)進行結(jié)合已經(jīng)成為當(dāng)前旅游行業(yè)發(fā)展的一種全新勢態(tài)。根據(jù)近些年發(fā)布的與《工業(yè)旅游》相關(guān)的政策以及文件來看，培養(yǎng)一品全新的工業(yè)旅游示范基地，發(fā)展工業(yè)遺產(chǎn)旅游基地是發(fā)展工業(yè)旅游的重要途徑，也是將旅游行業(yè)發(fā)展成為城市重要支柱產(chǎn)業(yè)的重要方式。在智慧時代背景下，從傳統(tǒng)的旅游到互聯(lián)網(wǎng)旅游，再到智能旅游，旅游行業(yè)一新再新，那么借助智慧技術(shù)來給工業(yè)旅游賦能便成為工業(yè)化城市發(fā)展過程中需要重點思考的問題。本文就湘潭市智慧工業(yè)旅游發(fā)展的一系列對策進行深入的分析，從而達到減負(fù)提質(zhì)、增加城市工業(yè)產(chǎn)出以及產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的目的。

一、工業(yè)旅游創(chuàng)新發(fā)展的意義

（一）能夠滿足游客多樣化的需求

將工業(yè)生產(chǎn)流程、企業(yè)文化、工業(yè)產(chǎn)品等等作為工業(yè)旅游的重要內(nèi)容，可以滿足游客好奇、體驗、求知、考察等一系列的需求，同時還可以就企業(yè)文化對于高校學(xué)生類游客進行智育和德育，激發(fā)他們民族自信心以及自豪感。對于中小學(xué)生來講，則是可以培養(yǎng)他們探究、學(xué)習(xí)、進取的精神。

（二）有助于豐富旅游產(chǎn)品體系

作為旅游行業(yè)發(fā)展的一種全新類型，工業(yè)旅游不僅可以滿足旅游產(chǎn)品多樣化的供應(yīng)，還可以提升產(chǎn)品的質(zhì)量，增加旅游產(chǎn)品附加值，進而實現(xiàn)旅游行業(yè)的升級與轉(zhuǎn)型。工業(yè)旅游的出現(xiàn)為旅游行業(yè)挖掘除了許多潛在的賣點，并拉得動了城市其他行業(yè)的發(fā)展。比如，在旅游工廠的附近可以去發(fā)展其他的景點、酒店、商場等內(nèi)容，進而增加工業(yè)旅游城市的旅游產(chǎn)品體系。

（三）有助于提升城市品質(zhì)內(nèi)涵以及文明形象

大力發(fā)展工業(yè)旅游，有助于讓構(gòu)建城市品牌企業(yè)，從而幫助游客更加直觀、深入的認(rèn)識本地的企業(yè)發(fā)展情況和經(jīng)濟水平，從而突顯出城市的工業(yè)化水平。除此之外，在工業(yè)旅游發(fā)展的過程中，城市運營者需要提升景點周圍的小環(huán)境、交通狀況以及整個城市的大環(huán)境，這對于城市形象以及城市內(nèi)涵提升來講有著較大的幫助。

二、湖南湘潭市工業(yè)旅游發(fā)展優(yōu)勢

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2018年湖南實現(xiàn)旅游總收入8355.73億元;全省旅游業(yè)增加值2230.75億元，占GDP的比重為6.12%，旅游產(chǎn)業(yè)已走在發(fā)展快車道上，但工業(yè)旅游發(fā)展卻顯滯后。湘潭市是“一五”期間確定的全國23個重點工業(yè)城市之一，充分發(fā)揮工業(yè)旅游資源的作用必將促進旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。一是推動我省創(chuàng)新引領(lǐng)開放崛起的客觀需要。2018年3月國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》，湖南省首次提出建設(shè)全域旅游基地，將全域旅游基地作為實施創(chuàng)新引領(lǐng)、開放崛起戰(zhàn)略的重要抓手。湘潭市作為湖南省會副中心，工業(yè)旅游資源基地，率先發(fā)展工業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)對推動我省從旅游大省向旅游強省的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)快速崛起具有十分重要的現(xiàn)實意義。二是加快湘潭智慧城市建設(shè)發(fā)展的現(xiàn)實需要。湘潭市“十三五”發(fā)展規(guī)劃提出以“一谷三城”（智造谷、軍工之城、汽車之城、文創(chuàng)之城）為依托，實現(xiàn)湘潭智慧城市的全面建設(shè)。工業(yè)旅游是“一谷三城”建設(shè)的重要支撐之一，加快發(fā)展步伐對促進湘潭智慧城市建設(shè)發(fā)展具有十分重大的現(xiàn)實意義。因此，大力發(fā)展工業(yè)旅游，發(fā)揮出湘潭位置優(yōu)勢、政策優(yōu)勢，推動湘潭市旅游產(chǎn)業(yè)與新興工業(yè)化、商貿(mào)華的綜合性發(fā)展，完善湘潭市旅游產(chǎn)品體系，提升湘潭市旅游發(fā)展水平，進而向全國游客展示湘潭市高質(zhì)量工業(yè)+旅游的發(fā)展成果。

三、智慧技術(shù)為湘潭市工業(yè)旅游發(fā)展提供的思路

（一）借助線上+線下大數(shù)據(jù)技術(shù)收集湘潭區(qū)工業(yè)旅游企業(yè)數(shù)據(jù)

想要開展促進湘潭市工業(yè)旅游發(fā)展，那么首先需要對當(dāng)前湘潭工業(yè)旅游進行調(diào)研，包括湘電集團、泰富重裝、江麓機電、湘潭錳礦、迅達工業(yè)園、吉利汽車工業(yè)有限公司等多種企業(yè)。通過線上以及線下的數(shù)據(jù)分析，除了可以發(fā)現(xiàn)湘潭市表層的工業(yè)旅游資源以外，還可以去深入挖掘潛在資源。旅游資源開發(fā)人員可以在大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)上，從用戶的視角入手，通過體驗以及思維創(chuàng)新的方式來挖掘工業(yè)旅游可以開展的項目。根據(jù)現(xiàn)有的工業(yè)旅游項目，尋找湘潭市發(fā)展工業(yè)旅游前景較為廣闊的企業(yè)，進而讓游客通過參觀現(xiàn)場、動手制作、參與企業(yè)文化培訓(xùn)等多樣化的方式，來滿足游客體驗新環(huán)境以及動手研究新產(chǎn)品的好奇心，這對于工業(yè)旅游行業(yè)發(fā)展來講，有著較為明顯的促進作用。

（二）尋找適合湘潭市發(fā)展特色的旅游模式

通過對國內(nèi)以及國外優(yōu)秀工業(yè)旅游發(fā)展案例進行研究和探討，可以發(fā)現(xiàn)這些案例成功因素之一都是符合當(dāng)前地域本身的特點，比如，對于汽車、機電等這一類的工業(yè)制造企業(yè)來講，則是可以開展制造+科普+實踐的方式，讓游客們親眼觀看工業(yè)生產(chǎn)制造過程、認(rèn)識工業(yè)生產(chǎn)設(shè)備、親自動手進行工業(yè)產(chǎn)品制造，進而給予游客們視覺、聽覺、觸覺的享受。對于一些具有生活化以及服務(wù)性質(zhì)的工業(yè)企業(yè)來講，可以讓游客們親身經(jīng)歷優(yōu)化之后的企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境以及生產(chǎn)流程，這樣既可以做到宣傳企業(yè)品牌形象，又可以打造城市旅游品牌。

（三）深入挖掘在線數(shù)據(jù)，創(chuàng)新工業(yè)旅游設(shè)計思維以及線路

通過對湘潭市工業(yè)旅游資源進行分析，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及旅游數(shù)字化發(fā)展的契機下，工業(yè)旅游開發(fā)人員需要創(chuàng)新思維，充分借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，開發(fā)完善的工業(yè)旅游產(chǎn)品以及工業(yè)旅游產(chǎn)品，滿足各種旅游群體類型的需求，擴大工業(yè)旅游的范疇，從而實現(xiàn)湘潭市與工業(yè)旅游行業(yè)共同發(fā)展的目的。同時，湘潭市工業(yè)旅游景點與周邊的自然景點要相互聯(lián)系，構(gòu)建能夠體現(xiàn)出工業(yè)旅游景點的環(huán)境與設(shè)備，給予游客多樣化旅游體驗感，讓游客對于湘潭市工業(yè)旅游發(fā)展產(chǎn)生認(rèn)同和支持，達到旅游、景點、產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展，打造湘潭市生態(tài)工業(yè)新區(qū)，提升湘潭市的品質(zhì)與內(nèi)涵。

（四）構(gòu)建湘潭市智慧工業(yè)旅游運營體系

從湘潭市工業(yè)企業(yè)入手，拉進工區(qū)企業(yè)與旅游企業(yè)的距離，借助科技、數(shù)據(jù)為工業(yè)旅游企業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級賦能。旅游企業(yè)需要了解工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)流程、產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量;工業(yè)企業(yè)需要了解旅游行業(yè)的運營模式、運營要素以及銷售要點。通過兩種企業(yè)的共同運營與合作，來打造全新的數(shù)字化工業(yè)旅游生態(tài)區(qū)。同時，政府、高校還要給予支持，加強配套政策、人才支持，讓工業(yè)旅游行業(yè)發(fā)展有才可用、有資源可用。

四、湘潭市工業(yè)旅游創(chuàng)新發(fā)展對策

（一）發(fā)揮出產(chǎn)學(xué)研優(yōu)勢，加強工業(yè)旅游行業(yè)人才產(chǎn)出

想要工業(yè)旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需要源源不斷的人才支持。湘潭市具有產(chǎn)學(xué)研的優(yōu)勢，湘潭市具有多所高校，既包含了職業(yè)院校，也包含了本科院校，這可以為工業(yè)旅游發(fā)展提供一線操作人員以及研究性人才。因此，相關(guān)企業(yè)要加強高校之間的合作力度，對高校已有的制造專業(yè)、旅游專業(yè)提供進行優(yōu)化。為了彌補在職人員職業(yè)能力不足的問題，高?？梢猿隽槁殬I(yè)院校提供在職培訓(xùn)。政府還應(yīng)該為企業(yè)與高校之間的合作提供政策、資金支持。通過構(gòu)建以政府為主導(dǎo)、高校與企業(yè)產(chǎn)教融合的方式，能夠顯著推動湘潭市工業(yè)旅游行業(yè)的發(fā)展，進而提升當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟與服務(wù)水平。

（二）充分發(fā)揮出地理優(yōu)勢，構(gòu)建具有地域特色的工業(yè)旅游標(biāo)桿項目

湘潭市需要在國家戰(zhàn)略的幫助下，充分發(fā)揮自身的政策優(yōu)勢以及地理優(yōu)勢，做到吸引顧客，提升游客、政府、國家對于第三產(chǎn)業(yè)的共識。政府與企業(yè)加大互動力度，順應(yīng)當(dāng)前工業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢，系統(tǒng)性的規(guī)劃特色旅游資源，擴大湘潭市旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)模。為了給予游客足夠的便利性，湘潭市的工業(yè)可以直接面對消費者，并且根據(jù)消費者對于產(chǎn)品、服務(wù)的反饋來對進行改進。加強全新產(chǎn)品的研究力度，提升產(chǎn)品的質(zhì)量以及企業(yè)的品牌力度，獲得消費者對于企業(yè)的認(rèn)同感以及贊譽度，這有助于企業(yè)產(chǎn)品的銷售，提升企業(yè)的經(jīng)濟水平。同時，企業(yè)應(yīng)該借助湘潭去的地理位置優(yōu)勢，引導(dǎo)游客體驗特色的旅游羨慕，進而在門票、餐飲等方面增加收入，為工業(yè)贏得持續(xù)性的經(jīng)濟收入以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟實力深厚的企業(yè)可以嘗試從傳統(tǒng)的制造業(yè)向著第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

（三）借助數(shù)字技術(shù)，構(gòu)建數(shù)字工業(yè)旅游運營體系

為了獲得游客的認(rèn)同，企業(yè)需要對消費者們的旅游意向進行調(diào)研。企業(yè)可以構(gòu)建旅游數(shù)字化平臺，了解不同地區(qū)同類型產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)，根據(jù)可參考的數(shù)據(jù)分析游客行為，了解消費者需求，進而制定精準(zhǔn)、可靠的營銷方案。當(dāng)消費者來此參觀之前，企業(yè)可以對消費者的個性化需求，為期制定相應(yīng)的服務(wù)方案，以此來拓寬湘潭市的旅游市場。企業(yè)需要加強人工智能技術(shù)的應(yīng)用，對消費者的滿意程度進行調(diào)查，了解游客的體驗。為了幫助消費者更好地了解工業(yè)旅游的經(jīng)典，企業(yè)則是可以借助三維技術(shù)來構(gòu)建虛擬化的數(shù)字模擬方案。首先，可以在湘潭市旅游的官網(wǎng)上開設(shè)虛擬數(shù)字展館，展館需要開展地理定位，來幫助游客了解湘潭市的地理位置以及各個熱門經(jīng)典的具體位置。其次，企業(yè)需要對工業(yè)旅游的資源進行數(shù)字化模擬，比如生產(chǎn)流程、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)過程的數(shù)字化模擬，讓游客通過網(wǎng)絡(luò)可以了解生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。同時，增加他們的浸入式體驗，讓更多的消費者愿意參與到工業(yè)旅游的生產(chǎn)過程中來。

五、結(jié)語

通過對上述內(nèi)容的總結(jié)與分析，我們可以發(fā)現(xiàn)湘潭市因為地理優(yōu)勢以及區(qū)域工業(yè)資源的豐富，可以將工業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)進行結(jié)合，打造出獨特的工業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)。這不僅符合當(dāng)前產(chǎn)業(yè)升級與轉(zhuǎn)型的基本趨勢，還可以提升企業(yè)以及地區(qū)的知名度，助力湘潭市的經(jīng)濟發(fā)展與城市內(nèi)涵打造。

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課題項目：智慧城市建設(shè)背景下湘潭市工業(yè)旅游發(fā)展對策研究。