陶詩秀

上個(gè)星期到銀行辦理退款事宜。拿了號(hào)碼牌之后，我坐在一旁等候。

在等待的空檔中，我發(fā)覺一號(hào)柜臺(tái)的女服務(wù)員與眾不同。我冷眼旁觀，發(fā)覺她不論對(duì)待什么樣的人，都非常有耐心地噓寒問暖，閑話家常，愛心爆棚。看得出來，她服務(wù)過的每個(gè)客戶都帶著微笑，心情愉快地離開。

很快輪到我，她說：“不好意思，讓你久等了?！蔽艺f：“沒見過像你那么勤快又開心于工作的人，相信和你相處的家人和同事一定非常幸福?！?/p>

我看到她眼里閃耀出一絲雀躍的光芒，并報(bào)我一個(gè)非常甜美的微笑，說：“真的嗎？謝謝你！”

也許是她感染了我，那天是我心情特好的一天。

國慶節(jié)當(dāng)天和先生到附近的超市買東西，添加一些日常用品。因假期的原因，超市里人很多。收銀員是一位中年人，樣子有點(diǎn)粗曠但非常友善。

我說：“辛苦你了，佳節(jié)還得上班，為我們服務(wù)。”他說：“反正呆在家里沒事干，店里缺人，就過來幫忙咯。”

結(jié)賬后我對(duì)他說：“老板有你們真好，國慶節(jié)快樂！”他報(bào)我一個(gè)溫馨的微笑，說：“你也是，假期快樂！”那天，我心情特好。

其實(shí)贊美人和被人贊美，感覺都是很棒的。

在我們的生活當(dāng)中被人贊美，是可遇不可求的。而贊美他人，是一種選擇，也是一種修行。贊美是管理學(xué)一門非常重要的必修課，但它知易行難。

許多年前，我服務(wù)的協(xié)會(huì)曾經(jīng)邀請(qǐng)某知名社團(tuán)負(fù)責(zé)人來給我們上課。他說他在社團(tuán)幾十年，見過非常多的社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，讓他印象最深刻的是一位已經(jīng)過世的某社團(tuán)會(huì)長。

他說這位會(huì)長勤于會(huì)務(wù)，但從來不去干涉已經(jīng)議決的事情，他會(huì)讓理事們自由發(fā)揮和學(xué)習(xí)。無論對(duì)錯(cuò)，他的處事方式都是贊美和拍拍對(duì)方的肩膀，給予精神上的鼓勵(lì)。

他說那是他見過最有智慧的社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。

一位NLP導(dǎo)師說，搞好人際關(guān)系的最有效方法，就是在背后贊美人，說人好話。他說背后說人壞話和背后說人好話都是一樣，最后會(huì)傳到當(dāng)事人耳朵里。你想想假如被你贊美的人，從第三者處得知你在背后稱贊他說他好話，他會(huì)如何感激和對(duì)你另眼相看？

很多公司大費(fèi)周章搞企業(yè)文化，但效果卻不顯著。最大原因是員工覺得他們不被重視。所以給同仁們適當(dāng)?shù)馁澷p，應(yīng)該是一個(gè)很好的選擇和方式。

請(qǐng)別只在社交媒體上點(diǎn)贊，你在現(xiàn)實(shí)生活中給予別人的贊美，才是為你在人際關(guān)系上加分和在事業(yè)上加油的潤滑劑。