楊靜怡，張煥香

(中國地質(zhì)大學(xué) 外國語學(xué)院， 北京 100083)

一、引言

近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙已成為一種新型詐騙方式。詐騙形式有貸款類詐騙、兼職刷單類詐騙、冒充客服退款類詐騙等。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的猖獗使國家反詐中心加大了反詐力度，因此在各種新聞媒體上都可以見到反詐宣傳。短視頻，作為一種深受大眾喜愛的數(shù)字化新媒體，已成為反詐宣傳的一個重要途徑。國家反詐中心曾在某短視頻應(yīng)用平臺上發(fā)布數(shù)百條短視頻來宣傳反詐。

本文以一部分短視頻為研究語料，意在對反詐短視頻中的話語進(jìn)行批評話語分析。Fairclough于1989年提出了批評話語分析這一概念。隨后，F(xiàn)airclough(1989)又借鑒社會學(xué)和系統(tǒng)功能語言學(xué)理論，提出話語分析的三維分析模式：(1)文本(text)；(2)話語實踐(discursive practice)；(3)社會實踐(social practice)[1]。Fairclough(2010)認(rèn)為話語是由文本、話語實踐和社會實踐組成的三維統(tǒng)一體[2]。辛斌(2013)認(rèn)為批評話語分析注重從具體的社會問題入手，探討語言在其中的作用[3]。

目前，批評話語分析已在國內(nèi)得到高度重視，并取得了豐碩的成果。一些知名學(xué)者從理論層面論述了批評話語分析及其新的研究視角(林晶[4]，2019；辛斌[5]，2020；田海龍[6]，2021)。而在實證研究方面，批評話語分析被廣泛用于研究媒體報刊中的話語(錢毓芳[7]，2010；邵斌[8]，2014；黃薔[9]，2021；劉鼎甲[10]，2021)。除此之外，批評話語分析還應(yīng)用于紀(jì)錄片和宣傳片的話語研究中(朱桂生[11]，2017；朱桂生[12]，2019；翟亞琳[13]，2021)。但在宣傳類短視頻領(lǐng)域，尤其是反詐短視頻方面，研究還相對較少。因此，本文嘗試自建語料庫，從批評話語分析的視角研究反詐短視頻中的話語，試圖深入挖掘其語言特征和意識導(dǎo)向功能，從而總結(jié)出反詐短視頻是如何提高人們的防詐意識的。

二、研究設(shè)計

截至2021年10月，國家反詐中心已在某短視頻應(yīng)用平臺上發(fā)布385個反詐短視頻。本研究從中隨機(jī)選取15個短視頻，每個短視頻的時長控制在一分鐘左右，轉(zhuǎn)寫視頻中的標(biāo)題和畫面文字制成反詐短視頻語料庫，約4200字。為了研究反詐短視頻的語言特征，本文將借助軟件AntConc3.5.9統(tǒng)計分析語料中的高頻詞匯。

(一)研究問題

1.反詐短視頻的語言特征有哪些？

2.反詐短視頻如何通過話語提高人們的防詐意識？

(二)研究方法

本文采用定量和定性兩種分析方法對反詐短視頻的話語進(jìn)行分析。主要通過定量分析統(tǒng)計視頻中的高頻詞匯，通過定性分析總結(jié)出反詐短視頻的語言特征及其作用。在分析反詐短視頻的詞匯特點時，將自建的反詐短視頻語料庫導(dǎo)入AntConc3.5.9中，利用其詞頻檢索功能檢索出反詐短視頻語料庫中的高頻詞匯。除高頻詞外，標(biāo)點符號、語氣和修辭也是語言的重要特征，因此本研究還將從這三個方面對反詐短視頻的話語做進(jìn)一步分析。由于視頻中畫面文字無標(biāo)點符號，而標(biāo)題中的標(biāo)點種類較多，且含有生活中不常使用的標(biāo)點，因此，本研究選擇分析標(biāo)題中標(biāo)點的使用特征和作用。又由于標(biāo)題短小精悍，且篇數(shù)較少，因此標(biāo)題中的標(biāo)點可以手動統(tǒng)計。

三、研究結(jié)果與討論

(一)文本分析

文本分析指對反詐短視頻的語言進(jìn)行分析，意在發(fā)現(xiàn)反詐短視頻區(qū)別于其他短視頻特有的語言特征，使人們更好地理解反詐短視頻。文本分析包含對高頻詞匯、標(biāo)點符號、語氣和修辭的分析。

1.高頻詞匯分析

使用AntConc3.5.9對反詐短視頻的文字進(jìn)行詞頻統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)類符數(shù)為917，形符數(shù)為2151，篩選出頻率大于10的高頻詞繪制成表1。

表1 反詐短視頻高頻詞匯統(tǒng)計情況

從表1可以看出，除了無意義的虛詞外，第二人稱單數(shù)“你”出現(xiàn)的頻率最高，為45次?！澳恪钡淖鸱Q“您”出現(xiàn)的次數(shù)也高達(dá)10次。使用第二人稱不僅可以拉近視頻與大眾的距離，還可以使大眾有身臨其境的感覺。第二人稱還可以提醒大眾，詐騙可能將發(fā)生在你身上，不要以為視頻中的詐騙案件與己無關(guān)，一旦放松警惕，下一個就是你，從而起到警醒作用。除第二人稱外，反身代詞“自己”和第一人稱代詞復(fù)數(shù)“我們”分別出現(xiàn)了20次和15次。反身代詞“自己”的作用在于使大眾在看到或聽到“自己”一詞時能主動地聯(lián)想到自己的實際情況。宣傳反詐常識的最好結(jié)果就是人們會主動將自己與被詐騙聯(lián)系起來，從而加深對詐騙的認(rèn)識，增強識別詐騙的能力。第一人稱復(fù)數(shù)“我們”不僅可以拉近與大眾的心理距離，還可以號召其積極參與反詐宣傳。例如，“讓我們共同參與全民反詐行動”意在號召大眾積極參與，這可以增強宣傳效果，減少再受騙人數(shù)?？偟膩砜?，人稱代詞的使用可以從心理層面引導(dǎo)大眾熟記反詐知識，從而加強反詐宣傳效果。

除人稱代詞外，第二類高頻詞是與視頻內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的詞匯。“反詐”一詞出現(xiàn)的頻率為38次。與“反詐”相關(guān)的詞匯“詐騙”“犯罪”和“防范”出現(xiàn)的頻率也很高，分別為37次、15次和12次?！霸p騙”是視頻的關(guān)鍵內(nèi)容，“反詐”和“防詐”則是視頻播出的目的。此處，視頻制作者意在通過增加詞頻來突出宣傳目的。

“網(wǎng)絡(luò)”“電信”“電話”和“刷單”等詞均出現(xiàn)10次以上。電信和互聯(lián)網(wǎng)是詐騙犯常使用的詐騙渠道。目前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙也是最常見的詐騙形式，而以刷單為由的詐騙也是高發(fā)多發(fā)。因此，國家反詐中心通過增加“電信”“網(wǎng)絡(luò)”和“刷單”等詞的詞頻，意在提醒大眾常見的詐騙渠道，從詐騙手法方面增強他們的防詐意識。

除上述詞外，還有一些表示程度的高頻詞匯，如“一定”“一起”和“都”等。“一定”和“都”強調(diào)了詐騙的嚴(yán)重性和防詐騙的緊迫性，例如“接到陌生電話一定要仔細(xì)辨別”“不法分子冒充公檢法等政府部門行騙、通過非法鏈接行騙、用中獎信息行騙、甚至冒充身邊的熟人行騙，這些都是電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪”，這些進(jìn)一步說明詐騙無處不在，要時刻保持警惕。

值得注意的是，“反詐”和“詐騙”等詞也多次出現(xiàn)在視頻的標(biāo)題中。眾所周知，多數(shù)用戶都是利用碎片化時間刷視頻。為了節(jié)約時間，同時也為了觀看更多感興趣的視頻，很多人可能會在刷到一個視頻后的幾秒內(nèi)決定是否繼續(xù)觀看。就在這幾秒內(nèi)，標(biāo)題對這些人的決定有著重要影響，所以在標(biāo)題中加入這些關(guān)鍵字眼可以直觀地告訴大眾視頻的主要內(nèi)容。這樣對視頻感興趣的人就會選擇繼續(xù)觀看，而對不感興趣的人來說，標(biāo)題中的關(guān)鍵詞也加深了他們對詐騙以及反詐的印象，在一定程度上能避免他們上當(dāng)受騙。

2.標(biāo)點符號分析

標(biāo)點符號在一定程度上可以從視覺上反應(yīng)情感或態(tài)度特征。在對標(biāo)題中的標(biāo)點符號進(jìn)行統(tǒng)計后，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)繪制表2。

表2 標(biāo)題中標(biāo)點符號統(tǒng)計情況

從表2可以看出，除了最常用的逗號之外，感嘆號和井號的使用頻率也非常高，分別為12次和8次。相比于感嘆號，常用于句尾的句號卻僅被使用兩次。感嘆號的主要功能是表達(dá)強烈感情，因此在反詐短視頻的標(biāo)題中使用感嘆號有一定警醒作用。而且感嘆號比句號更正式，能提高大眾對網(wǎng)絡(luò)詐騙的正視程度。井號通常用于社交網(wǎng)站中對話題進(jìn)行分類。在詞匯前加上井號會自動生成一類話題，并生成超鏈接，用戶可以通過點擊超鏈接來瀏覽相同話題的短視頻。該短視頻應(yīng)用平臺會依據(jù)用戶觀看每條短視頻的時間，結(jié)合井號所指示的話題，判斷出用戶可能喜歡的話題，從而更準(zhǔn)確地為用戶推送短視頻，更好地滿足用戶需求。國家反詐中心充分利用井號的分類功能，將反詐短視頻分為“反詐明星說”“反詐MV”和“反詐小劇場”等話題。這樣，用戶在觀看國家反詐中心發(fā)布的短視頻后，該短視頻應(yīng)用平臺會自動推送同一話題的視頻給用戶，從而加快反詐短視頻的傳播速度，增加視頻的曝光量。

除了感嘆號和井號，標(biāo)題中還使用了引號和省略號。標(biāo)題中的引號有兩個作用：一是指特殊表達(dá)；二是增強引號中的內(nèi)容效果。例如，“三不一多”使用引號表示縮寫，其全稱是“未知鏈接不點擊；陌生來電不輕信；個人信息不透露；轉(zhuǎn)賬匯款多核實”。對于大眾來說，縮寫比全稱更令人印象深刻，因此標(biāo)題中使用引號來表示縮寫內(nèi)容便于大眾記憶。另一方面，引號可以起到突出強調(diào)作用。相比于標(biāo)題中的其他詞匯，使用引號的“三不一多”會有突出效果，能吸引大眾的注意力，從而達(dá)到強化記憶關(guān)鍵詞的作用。在句末使用省略號可以引導(dǎo)大眾進(jìn)行思考，提高大眾的參與性。

通過分析標(biāo)題中的標(biāo)點符號可以發(fā)現(xiàn)，反詐短視頻的制作者充分利用了標(biāo)點符號所特有的功能來加強視頻的傳播和宣傳效果。結(jié)合標(biāo)題中與詐騙相關(guān)聯(lián)的高頻詞匯，這些標(biāo)點符號的使用更是起到了錦上添花的作用。

3.語氣分析

語氣是說話人在交際中對談到的情況所持的態(tài)度。語氣有四種：陳述、疑問、祈使和感嘆。不同的語氣對大眾來說會產(chǎn)生不同的效果。從收集到的短視頻來看，國家反詐中心使用不同的語氣宣傳反詐知識，意在增加短視頻的說服力，呼吁大眾共同抵制詐騙，從而達(dá)到更好的宣傳效果。下面是視頻里的一些例子：

例1：讓我們共同參與全民反詐行動，堅決打贏詐騙犯罪阻擊戰(zhàn)！

例2：受多種因素影響，當(dāng)前貸款類詐騙、兼職刷單類詐騙、冒充客服退款類詐騙和殺豬盤類詐騙，仍然高發(fā)多發(fā)。

例3：刷單前問問自己，動動手指就賺錢的好事，憑啥輪到你？

例1是以感嘆號結(jié)尾的祈使句，有強調(diào)和警示作用，帶給人一種權(quán)威感。國家反詐中心在反對詐騙方面就是權(quán)威，這可以使大眾相信國家反詐的力量，從而主動加入到宣傳的隊伍中去。陳述語氣則用來強調(diào)客觀事實，如例2用陳述句來指明生活中常見的詐騙類型，簡潔明了，增加了內(nèi)容的可信度。例3反映出疑問語氣中的反詰，反詰是用疑問的形式表達(dá)確定的意思，以加強語氣。例3意在警醒大眾不要貪圖小利，否則很容易上當(dāng)受騙。

4.修辭分析

在反詐短視頻中，最常用的修辭是對偶。例如，“警民同心，反詐同行”這句話表達(dá)出“大眾要和警方一起抵制詐騙行為”。這個對偶，句式簡潔，韻律和諧，相比于長句，更容易被記住。又如“天上不會掉餡餅，網(wǎng)上處處是陷阱”，這一對偶意在提醒大眾如果不提高警惕，很可能會掉入“陷阱”。對偶不僅使表達(dá)內(nèi)容整潔有節(jié)奏，還可以吸引大眾的注意力，從而加強反詐宣傳。

在反詐短視頻中，排比通常用于對詐騙類型進(jìn)行分類，這樣可以條理清晰地描述詐騙手段，以使大眾更好地了解詐騙，從而遠(yuǎn)離詐騙。例如“未知鏈接不點擊，陌生電話不輕信，個人信息不透露”是一種典型的排比，列舉了三種主要的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段。排比的使用可以凝練句意，突出重點，增強句子的節(jié)奏感，因此被用在反詐短視頻中加強宣傳效果。

反詐短視頻的語言特征可以歸納為以下幾點：一是一致性，標(biāo)題和畫面文字具有一致性，一些高頻詞同時出現(xiàn)在標(biāo)題和畫面文字中。同時，畫面文字和畫面內(nèi)容也高度契合。二是簡潔性，標(biāo)題用小句濃縮主要內(nèi)容，既突出重點，又簡潔精煉。畫面文字多為短句，長句和復(fù)合句較少，常用縮寫、對偶和排比簡化句子。三是典型性，視頻中的文字都是圍繞著防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙來寫的，因此相比于其他主題的內(nèi)容，反詐短視頻中的語言具有典型性。

(二)話語實踐分析

話語實踐側(cè)重于分析話語與社會的關(guān)系，是對微觀層面的文本分析和宏觀層面的社會實踐之間的有機(jī)結(jié)合。在收集的反詐短視頻中，話語的傳播類型主要有四種：反詐小劇場、反詐明星說、反詐MV和真實詐騙案件講述。反詐明星說主要是由明星來宣傳反詐知識，充分利用明星效應(yīng)來帶動粉絲積極抵制社會中的各類詐騙行為。反詐MV則是將反詐知識改編進(jìn)一些流行歌曲中，利用其耳熟能詳?shù)囊魳沸稍诖蟊婎^腦中留下深刻印象。在反詐小劇場中，視頻里的人物通過扮演電信詐騙犯向大眾直觀地展示詐騙犯是如何通過語言誘導(dǎo)大眾一步步掉進(jìn)他們提前設(shè)好的陷阱里。真實詐騙案件講述則是詐騙犯親自敘述作案經(jīng)過。這兩種類型的話語在生成過程中不需要加工，并且通俗易懂，更利于大眾接受。無論是哪種類型的話語，都成功地宣傳了反詐知識，號召全民參與，表明了國家對于詐騙的零容忍態(tài)度。

(三)社會實踐分析

話語具有社會功能性，批評話語分析關(guān)注話語對社會事實、權(quán)利關(guān)系和意識形態(tài)的建構(gòu)作用。反詐短視頻中的話語是基于我國真實的詐騙案件，結(jié)合我國相關(guān)的法律法規(guī)生成的。反詐短視頻通過話語宣傳反詐常識，加深了大眾對詐騙手段的認(rèn)識，提高了大眾的防詐意識，也降低了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)生率，這一過程反映了社會事實的改變。

四、結(jié)語

本文從高頻詞匯、標(biāo)點符號、語氣和修辭等四個方面分析了反詐短視頻的語言特征。其中，高頻詞多為與“詐騙”相關(guān)聯(lián)的詞，來突出反詐短視頻的主要內(nèi)容和目的；人稱代詞意在拉近與大眾的心理距離；標(biāo)題中的標(biāo)點符號或用來強化關(guān)鍵內(nèi)容或起到提示警醒作用；修辭方面，反詐短視頻多使用對偶和排比來增加語言的韻律感和美感?？傮w來說，反詐短視頻的語言具有一致性、簡潔性和典型性等特點。反詐短視頻在話語實踐方面則通過反詐小劇場、反詐明星說、反詐MV和真實詐騙案件講述來宣傳反詐常識。在社會實踐方面，反詐短視頻通過話語提高了大眾對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的認(rèn)識，在一定程度上降低了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的發(fā)生率。