江宣

從2020年疫情初次爆發(fā)，到之后連續(xù)3年的每一次疫情風(fēng)險升級——西安疫情、河南疫情、河南水災(zāi)等，江淮輕卡都快速響應(yīng)，制定專屬服務(wù)政策，保障民生與防疫物資運(yùn)輸。2022年春季，當(dāng)疫情再次反撲、全國各地都出現(xiàn)較多新增病例的時候，江淮輕卡迅速響應(yīng)，繼續(xù)開展為愛燃擎共抗疫情系列大型援助行動，用實際行動為神州“逆行者”保駕護(hù)航。

為物資運(yùn)輸保駕護(hù)航，全國江淮輕卡服務(wù)站在行動

為與疫情賽跑，保障疫情下百姓生活物資的供應(yīng)，全國各地的江淮輕卡卡友們?nèi)找辜娉?、奔波在最需要的地方。而江淮輕卡的服務(wù)站也時刻待命，為保障車輛安全運(yùn)行隨時出發(fā)。

3月底，大連市新增了20余名確診患者與無癥狀感染者，緊接著便發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)貨車司機(jī)疫情防控的通知》，對包括卡車司機(jī)在內(nèi)的大部分流動人員進(jìn)行重點(diǎn)防控，全力打贏疫情阻擊戰(zhàn)。

大連洪家畜牧有限公司在疫情之初，便主動聯(lián)系當(dāng)?shù)胤酪咧行?，加入到運(yùn)輸生活物資當(dāng)中，在保障日常雞蛋配送的同時，協(xié)助政府為普蘭店、瓦房店、金州等區(qū)域的群眾運(yùn)輸生活物資。江淮輕卡大連藝佳服務(wù)站在了解到情況后，主動與洪家畜牧負(fù)責(zé)人聯(lián)系，邀約用戶進(jìn)站進(jìn)行免費(fèi)保養(yǎng)。公司負(fù)責(zé)人感動地說：“江淮服務(wù)貼心，我們放心?！?/p>

在河南，4月7日凌晨，河南冷新科技有限公司負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥称饭?yīng)的1輛冷藏車在運(yùn)輸過程中突發(fā)離合器片燒蝕的故障。駕駛員王師傅先是聯(lián)系拖車把車拖下高速，由于正值深夜，找不到維修人員，而車中貨物第2天一早需要準(zhǔn)時送達(dá)，并且車上冷藏貨物很容易變質(zhì)，情急時刻，王師傅打通了江淮400服務(wù)電話求助。隨后，河南江淮正裕服務(wù)站收到信息。

在電話里了解了大致情況后，河南正裕服務(wù)站值班的服務(wù)人員做好防護(hù)工作，帶上可能用到的配件及工具就出發(fā)了。由于這輛冷藏車已經(jīng)行駛多年，早已過了保修期，且離合器零部件老化，正裕服務(wù)站技師為用戶及時更換了新零件。搶修完成后已是凌晨3點(diǎn)，王師傅對江淮輕卡的及時服務(wù)非常感動，他按時把貨物送到了指定地點(diǎn)。

在黑龍江省哈爾濱市，由于臨近吉林省，疫情壓力巨大，半個月以來累計確診60余人，為保障當(dāng)?shù)鼐用裆钗镔Y供應(yīng)，當(dāng)?shù)胤酪咧行慕M織了一批物資運(yùn)輸車隊。郭師傅是第1批報名參加的江淮輕卡車主，在防疫中心的安排下，負(fù)責(zé)為哈爾濱市周邊縣城超市運(yùn)輸生活物資。

4月10日晚，郭師傅前往木蘭縣運(yùn)輸蔬菜，途中車輛突發(fā)故障無法行駛，他趕緊聯(lián)系了哈爾濱泰弘服務(wù)站救援。服務(wù)站孟站長接到電話后，為郭師傅準(zhǔn)備了愛心餐，并對故障進(jìn)行了了解。服務(wù)人員到現(xiàn)場后，檢測確認(rèn)是后橋主減速器損壞，但大件緊急調(diào)運(yùn)需要3天時間。為不耽誤物資運(yùn)輸任務(wù)，孟站長與哈爾濱江淮4S店聯(lián)系后，店里免費(fèi)提供車輛讓郭師傅繼續(xù)運(yùn)送物資。4月13日車輛故障修復(fù)，來取車的郭師傅對江淮全方位的服務(wù)表示了真誠的感謝。

共抗疫情，江淮輕卡專屬服務(wù)政策與卡友同行

面對2022年春季疫情的嚴(yán)峻態(tài)勢，江淮輕卡開展了“為愛燃情，共抗疫情，2022共同戰(zhàn)‘疫’江淮輕卡在行動”活動，并發(fā)布了“免費(fèi)救援、愛心簡餐、延后維保、免費(fèi)維修”4大江淮輕卡專項疫情服務(wù)政策，持續(xù)為卡友助力。江淮輕卡專屬服務(wù)政策主要內(nèi)容如下：

（1）免費(fèi)救援：江淮輕卡服務(wù)商針對為疫情服務(wù)的江淮輕卡提供免費(fèi)救援服務(wù)，并執(zhí)行救援“0.5小時響應(yīng)、2小時達(dá)到”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（2）愛心簡餐：在每日午間11：00-14：00和晚間18：00-凌晨8：00兩個時間段外出救援時，將為用戶提供愛心簡餐。

（3）延后維保：因疫情期間無法按時進(jìn)行首保、定保及維修的車輛，可延后至3個月內(nèi)進(jìn)行保養(yǎng)和維修，并繼續(xù)享受正常首保和三包維修政策。

（4）免費(fèi)維修：為疫情服務(wù)的江淮輕卡車輛，免維修工時費(fèi)、材料費(fèi)。

此外，針對高風(fēng)險地區(qū)，江淮輕卡將持續(xù)開展免費(fèi)救援、免費(fèi)愛心簡餐、免費(fèi)維修等服務(wù);針對疫情期間需要保養(yǎng)的用戶，江淮輕卡在疫情風(fēng)險降低后為用戶辦理延后維保，保障卡友權(quán)益不受任何損失。

疫情無情，江淮有愛。全國各地的江淮輕卡用戶在疫情發(fā)生后不懼風(fēng)險、逆行而上，將一批又一批的物資運(yùn)往疫情嚴(yán)重地區(qū);江淮輕卡服務(wù)站的工作人員也在用自己的堅守，為廣大卡友持續(xù)保駕護(hù)航