木 子 文

一汽解放汽車銷售有限公司西部營銷部副部長肖勁松(右)、 樂行無憂卡車司機(jī)之家董事長蘇明共同啟動決賽

2020年10月16日，“鷹雄匯聚，燃擎新聲——第2屆解放卡友好聲音總決賽”于成都收官。來自全國各地的9位解放卡友選手經(jīng)過激烈角逐，選手中唯一一位女選手，來自上海的宋雅玲摘取桂冠，河南鄭州的李偉東和四川成都的黃成分獲亞、季軍。

此次卡友好聲音總決賽現(xiàn)場讓我們看到了更多的卡友參與，也見證了不同卡友的輝芒，有故事、有激情、有感動、有驚喜……而這一切都源于一汽解放當(dāng)初的那個決定。

依一汽解放“鷹雄匯”而生的“卡友好聲音”隨之而來。提起“鷹雄匯”，這是一汽解放基于對卡車行業(yè)的洞悉、深入一線對卡友的洞察，為卡友搭建的服務(wù)平臺，該平臺承載著卡友互動、共商共建、共享互助的初衷。平臺一經(jīng)搭建，全國各地卡友紛紛響應(yīng)，相繼設(shè)立分會，60余萬名一汽解放卡友鷹雄歸巢。

為何一個服務(wù)平臺受到卡友如此的熱忱，這源于一汽解放長期以來深耕用戶市場，敏銳地察覺到了卡友的需求，在如此高度緊張和艱辛工作的運(yùn)輸生涯中，卡友還有哪些途徑放松心情？抑或還有哪些途徑可以幫助卡友獲得片刻的幸福和快樂？音樂無國界、音樂最快樂，如此簡單的一件事，一汽解放做到了。

解放“鷹雄匯”理事會2019年在長春成立

獲獎選手合影

“卡友好聲音”不只是一場比賽，也不只是一場卡友的聯(lián)歡，它更是一汽解放長期以來關(guān)愛用戶的升華之舉，更是一汽解放感動服務(wù)品牌的再一次落地。早在2002年，一汽解放就率先在國內(nèi)商用車行業(yè)創(chuàng)造性地提出并創(chuàng)建了“感動服務(wù)”品牌。一直以來，始終以“用戶第一”為核心理念，踐行“我能為用戶做些什么——直至滿意，我還能為用戶做些什么——直至感動”的服務(wù)內(nèi)涵，滿足用戶需求，成為用戶的忠誠伙伴。一汽解放說到做到，“卡友好聲音”正是感動服務(wù)的一個小縮影。經(jīng)過18年的發(fā)展，一汽解放的“感動服務(wù)” 品牌已成為國內(nèi)商用車第一服務(wù)品牌，得到用戶普遍稱贊，內(nèi)涵不變，服務(wù)卻不斷升級。

一汽解放的創(chuàng)新之舉倍受行業(yè)認(rèn)可，從產(chǎn)品創(chuàng)新到科技創(chuàng)新，從理念創(chuàng)新到品牌創(chuàng)新，從工藝創(chuàng)新到智能創(chuàng)新，一汽解放的每一次創(chuàng)新之舉都以服務(wù)用戶為基則，而“卡友好聲音”則是一汽解放持續(xù)在體驗(yàn)創(chuàng)新上的一種成果。在保持“用戶第一”的核心理念不變的情況下，繼續(xù)堅(jiān)持“感動至上”的定位，踐行“創(chuàng)新模式，提供標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)、高效的全生命周期服務(wù)關(guān)懷與體驗(yàn)”的核心價值觀，通過多維度、全方位的工作，以完美的服務(wù)體驗(yàn)全面超越用戶期待，實(shí)現(xiàn)用戶價值的全面提升。這就是用戶關(guān)愛的最終目標(biāo)，創(chuàng)造用戶價值，共創(chuàng)輝煌。

成都傳化物流園卡車司機(jī)之家內(nèi)的解放卡友大講堂

從卡友參加“卡友好聲音”比賽以來，我們從不同的途徑、不同的卡友中都深深地感到此次比賽的意義大于比賽本身?？ㄜ囁緳C(jī)做為普通人，為各自的家庭扛起生活的重?fù)?dān)，長途跋涉終日奔波，磨滅了夢想和熱血的印記。而此時，“卡友好聲音”幫助卡友重筑夢想，重燃激情。從卡友的歌唱中，我們聽到了卡友對生活的熱愛、對夢想的向往、對未來的期許。在這一點(diǎn)，一汽解放做到了。

旋律還將繼續(xù)回蕩，夢想還會繼續(xù)照亮，卡車司機(jī)也將繼續(xù)綻放屬于他們的輝芒。一汽解放也將繼續(xù)為卡友帶來細(xì)致入微的呵護(hù)，為卡友的生活增添繽紛的色彩，他們將共同用好聲音吹響物流行業(yè)繁榮前行的號角。