金葉琳

一、前言

困境兒童群體日前受到越來越多的社會關注，而秉持科學助人方法的社會工作者和以“無私奉獻、不求回報”精神為指導的志愿者無疑成為困境兒童服務中兩股重要力量。前者通過科學性與專業(yè)性為困境兒童賦權增能;后者作為新鮮血液通過龐大人數(shù)優(yōu)勢投入到困境兒童服務工作中。但其都無法憑借一己之力改變兒童困境，因此社會工作者和志愿者相互合作，形成“社志聯(lián)動”的模式凸顯出優(yōu)越性，為社會工作介入困境兒童服務提供一種新視角[1]。

本論文重點研究“社工專業(yè)學生如何通過假期三下鄉(xiāng)實踐服務介入農村兒童的困境問題并起到一定改善調節(jié)作用”，為保證研究具有客觀真實性與具體性，以筆者參與暑期三下鄉(xiāng)時開展的困境兒童幫扶項目“沐童計劃”為例，對社工機構與大學生志愿者聯(lián)動介入云南省昆明市文山州馬關縣大嘎吉村（后簡稱D村）困境兒童服務情況進行分析研究并進行反思總結。

二、D村困境兒童分析

（一）D村基本情況

D村位于邊境上的少數(shù)民族村，寨住戶525戶，6到18歲兒童人數(shù)430人，大多為留守兒童。村內目前有1所小學，6個村民活動室、2個村民活動廣場。本次三下鄉(xiāng)服務為文山州第八天社會工作服務中心與筆者學校志愿團隊對接，服務對象囊括從5歲到18歲的青少年兒童。

（二）D村兒童困境類型及產生原因

1.學習困境

D村留守兒童占主體，大部分兒童父母雙方或單方在外務工，村內僅有一所村小學。學校師資力量及學習資源匱乏、兒童監(jiān)護人能力限制及父母角色缺失，兒童自制力與自律性低下等因素。經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)，大部分D村兒童認為父母缺位是出于對物質生活的追求，在不良物質觀驅動下易產生厭學情緒，導致兒童選擇輟學務工務農;另有表現(xiàn)為學習成績兒童受到顯著影響，父母缺位導致自尊心與自信心受挫，產生習得性無助;或由于在行為習慣養(yǎng)成的關鍵期缺乏管束、自由散漫從而沾染惡習，對學習產生負面影響。D村整體學習氛圍低下，兒童自我效能感低下，在訪談中甚至有兒童表現(xiàn)出強烈的“學習無用論”觀點。

2.生活與安全困境

王英，張雪認為“兒童的監(jiān)護類型多為單親監(jiān)護或隔代監(jiān)護，在父母外出打工時，被迫留在寄宿學?；蛴H戚朋友家里，其衣著、飲食和健康都會受到顯著的影響”[2]。D村地理位置偏僻，生產生活方式大多為自給自足型的小農經(jīng)濟，日常生活物資大多需要等到周六趕集日進行補給。兒童接觸外界的機會受限，視野思維發(fā)展受阻。另外，D村兒童監(jiān)護類型多為單親或隔代，孩子基本處于“放養(yǎng)”狀態(tài)，不夠科學合理的監(jiān)護方式造成嚴重的安全隱患。

三、三下鄉(xiāng)服務介入困境兒童

（一）介入方式途徑

沐童計劃服務主題區(qū)別于傳統(tǒng)意義上的支教，以“兒童參與”以及“兒童本位”為出發(fā)點，開展小組工作和主題活動并制定服務計劃，通過“社志聯(lián)動”模式介入困境兒童。為困境兒童提供幫助在志愿服務項目實施過程中，通過非參與式觀察發(fā)現(xiàn)服務對象在同輩交往過程中存在的問題，根據(jù)收集到的具體資料和觀察的問題設計介入方案，結合參與式觀察法，及時了解服務對象心理行為變化，及時調整工作方案方法，針對服務對象高效解決其面臨的問題[3]。

（二）三下鄉(xiāng)服務情況

社工機構派遣1名社工和7名志愿者前往D村圍繞兒童保護服務、兒童日常服務、兒童村莊文化學習、兒童視野拓展、趣味英語等5方面開展服務工作。有效運用各種溝通方式增強全局觀念和協(xié)作意識;在語言表達上做到明晰條理，突出重點，避免指向性評價。在活動組織中遵循“安全本位、兒童本位”思想，加強預防和管理，做好服務過程的登記追蹤。根據(jù)社會支持理論，通過介入個體的家庭、同輩以及暑期服務活動中幫助個體重構社會支持網(wǎng)絡，解決困境兒童的問題，提高困境兒童的同輩互動能力，擴大其社會支持網(wǎng)絡。社工督導對當?shù)爻霈F(xiàn)的各種兒童困境進行監(jiān)測，聯(lián)結社會力量幫扶。累計服務兒童513次;走訪60戶;開展英語主題活動1個，共16次;開展視野拓展主題活動1個，共6次;開展性教育主題活動1個，共10次;小組活動1個;實踐報告4份;新聞稿12篇;團隊總結報告1份;工作日志、會議記錄各1份。

四、反思總結

（一）反思

在項目管理方面：宣傳力度不夠，機構擁有微博、抖音、微信公眾號等宣傳渠道但是使用頻率低下，機構需要其思考問題緣由并尋找調整策略提高項目知名度與影響力;人員管理松散，項目服務人員分工相對明確，但服務期間出現(xiàn)志愿者擅自離隊的情況，機構應加強管理，明確管理制度并嚴格執(zhí)行。

在項目服務方面：反思服務者的能力——社工機構是否具備項目服務專業(yè)性提煉、項目服務設計，以及帶領團隊成員做好服務的能力;反思志愿者除了社會工作專業(yè)背景具有項目活動所需是否具備技能特長，這樣才能在更好滿足兒童多元化的需求的同時使志愿者有良好服務體驗收獲。

（二）不足

沐童計劃”在實踐中發(fā)現(xiàn)提供服務的普適性不強。內容設計雖是基于前期需求調研而設計的，但在服務反饋中證明了對不同年齡層次的兒童了解情況及需求了解不充分。因此三下鄉(xiāng)服務的瓶頸期仍需服務目標、內容上做調整與突破。

其次，個案資料大多通過訪談法、觀察法收集，受工作者主觀影響較大，這直接導致實際服務過程中所用理論、工作方法及成效與預設的差距。資料無法被用于量化研究，只能作為社會工作的實務過程中提供的一個實例。

（三）總結

隨著建立社會工作專業(yè)人才和志愿者隊伍聯(lián)動機制的提出，社會工作者和大學生志愿者以聯(lián)動服務的形式共同為困境兒童提供服務的模式在社工實務過程中體現(xiàn)出優(yōu)勢互補的效果：社工彌補志愿者服務的專業(yè)性欠缺，大學生志愿者則為社工專業(yè)人才提供人員支持。在本次介入服務中，筆者嚴格遵守社會工作專業(yè)準則，運用社會工作方法和技巧，認真對待服務對象[4]，完成了相關工作，親眼目睹了困境兒童如何走出陰影，建立信心、自尊自愛地面對生活學習，充分感受到社會工作專業(yè)的職業(yè)認同與自豪感。

參考文獻：

[1]蘇菊. "社志聯(lián)動"模式下困境兒童服務研究——以合肥市G街道為例[D]. 安徽大學.

[2]王英， 張雪. 社會化視角理論下留守兒童問題研究[J]. 重慶科技學院學報：社會科學版， 2012（5）：3.

[3]陳洋洋. 個案工作介入兒童同輩互動問題實務研究[D]. 蘭州大學.

[4]郭子銘. 社會工作介入農村留守兒童困境研究[D]. 吉林農業(yè)大學.