毛嘉欣 朱婷婷

摘要：網(wǎng)絡表情符號已成為網(wǎng)民網(wǎng)上交流的一種新型語言，其概念的內(nèi)涵和外延也在不斷發(fā)生變化。廣告業(yè)使用Emoji拉近與年輕消費者的距離，增強了品牌趣味性的延展與發(fā)揮。道歉形式（有表情符號vs.無表情符號）對消費者寬恕意愿有顯著影響。網(wǎng)絡表情符號將成為未來中華文化輸出的一個重要載體。

一、網(wǎng)絡表情符號的產(chǎn)生

1982 年，美國卡耐基梅隆大學的法爾曼教授在 留 言 板 上 首 次 提 議 使 用 “ ：-）” 和 “ ：-（” 的 符號作為情感表達的符號，被認為是網(wǎng)絡表情符號登上歷史舞臺的開端。網(wǎng)絡表情符號，顧名思義，即在網(wǎng)絡上用來表達情緒、情感的符號，屬于網(wǎng)絡語言的一種。隨著網(wǎng)絡文化的變遷和技術的發(fā)展，其概念的內(nèi)涵和外延也在不斷發(fā)生變化。

二、表情包的存在意義和發(fā)展必然性

首先，網(wǎng)絡表情符號自身的特性是受眾喜愛的原因之一。作為再現(xiàn)或表現(xiàn)人物面部表情、姿態(tài)或觀點的網(wǎng)絡語言，網(wǎng)絡表情符號具有直觀性、復雜性、趣味性等特點。它的直觀性體現(xiàn)在圖像敘事上，可以直觀地模仿和再現(xiàn)人物的面部表情和姿態(tài)，如手握拳頭進行屈肘下拉的加油表情符號就比“加油”二字顯得更為直觀和生動。表情符號可以讓我們的溝通變得更明晰、更順暢，語言比較正式，稍微用一些圖像會讓人感到輕松一些。研究發(fā)現(xiàn)，觀看可愛的貓的視頻可以讓人開心起來，動圖就像一種情緒通貨，等于給人發(fā)送積極的感受。

其次，技術的更迭促使了網(wǎng)絡表情符號的出現(xiàn)和快速演變。從文字到二維圖像、三維圖像，從靜態(tài)圖到動態(tài)圖，網(wǎng)絡表情符號的制作越來越方便，其構成也越來越復雜，與之相對應的是其使用越來越方便，搜索 也 越 來 越 容 易 。

再次，網(wǎng)絡表情符號能滿足用戶不同的表達需求。網(wǎng)絡表情符號既能滿足用戶在人際交往中的在場性需求。網(wǎng)絡表情符號也能滿足用戶的個性化表達需求：具有不同愛好和需求的用戶可以根據(jù)自身的需求去尋找和制作個性化的網(wǎng)絡表情符號，實現(xiàn)個性化表達。網(wǎng)絡表情符號還能滿足用戶的身份認同需求：在網(wǎng)絡世界有一種共識，即只要我們使用同一個網(wǎng)絡表情符號，四舍五入，我們就是朋友了。

三、表情包在廣告語中應用分析

Emoji 廣告創(chuàng)意應注重表達愉悅明亮的情感。 實驗表明，通過提升觀者情緒從而達到品牌偏好是Emoji 廣告創(chuàng)意的中介條件。因而在廣告設計中，提出以下建議： 首先，可以借助Emoji 圖像的主體性與直觀性引起消費者注意與興趣; 其次，Emoji 表情符號最大優(yōu)勢在于可以表達較為夸張的情緒，因而可以有藝術性地放大，沖破情緒閾值，引起欲望和偏好; 最后，Emoji 表情符號帶有幽默可愛的屬性，通常廣告創(chuàng)意表達的是積極情緒，即使是在表達難過沮喪等消極情緒時也應該注意表達品牌友好樂觀的一面。

四、表情包在道歉語中應用分析

當線上服務失誤后，賣方在網(wǎng)上道歉采用何種形式（純文字道歉還是表情符號加文字道歉）才能更好地促進消費者產(chǎn)生如上情緒和行為，進而提升其寬恕意愿呢？胡遠征的研究表明，與使用文字相比，使用網(wǎng)絡表情符號在視覺傳達方面更有優(yōu)勢。具體體現(xiàn)在：信息接收者不能準確地理解被解碼過的文字，從而影響溝通效果;而通過視覺化傳達的表情圖像的傳播效果比文字傳播效果更好，會使信息的準確度和可接受度得到有效提升。而且，發(fā)送表情符號比打字簡單快捷，可以提高傳播效率。

Thomas等學者的研究表明：使用新穎的表情符號的信息比沒有表情符號的信息更容易理解，更可信。[1]Nusrat 等的研究表明：與傳統(tǒng)信息相比，90%的參與者認為表情符號信息更有意義;42%的人認為表情符號是強大的，17.5%的人認為表情符號是一種非常強大的情感表達手段。[2]這些研究結果都表明運用表情符號后的信息表達比純文字信息表達更容易理解，更有效力。

五、表情包的發(fā)展趨勢

網(wǎng)絡表情符號作為再現(xiàn)或表現(xiàn)人物面部表情、姿態(tài)或觀點的網(wǎng)絡語言，具有一定的直觀性、復雜性和趣味性。它因生動活潑的形象深受中國網(wǎng)民的喜愛，但受限于上網(wǎng)人數(shù)，網(wǎng)絡表情符號并未對中國社會產(chǎn)生巨大影響。之后，隨著網(wǎng)民數(shù)量的急速攀升，網(wǎng)絡表情符號的數(shù)量也迅速上升，傳播力也大大增強。另外，隨著中國國民自信心的增強，越來越多的人開始使用網(wǎng)絡表情符號，越來越多的人接觸、了解并認同網(wǎng)絡表情符號中的中華文化元素?？梢灶A見，網(wǎng)絡表情符號將成為未來中華文化輸出的一個重要載體。

參考文獻：

[1]趙爽英，堯望.表情·情緒·情節(jié)：網(wǎng)絡表情符號的發(fā)展與演變[J].新聞界.2013（20）.

[2]孔燕.中介理論視角下網(wǎng)絡表情符號的功能研究[J].山東農(nóng)業(yè)大學.2013，1.

[3]魏然.網(wǎng)絡表情符號的視覺修辭分析[J].東南傳播.2016（10）.

[4]張培麗.淺議微信表情符號的語用功能[J].海外英語.2016（08）：213-214