錢蕾

摘要：現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)成長具有一定的促進(jìn)作用，但對(duì)其內(nèi)在作用機(jī)制的研究仍存在不足，為探究企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)成長的影響機(jī)制，本文基于337份企業(yè)樣本數(shù)據(jù)，運(yùn)用層次分析法分析了企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)間信任與企業(yè)成長的關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)成長具有正向促進(jìn)作用，企業(yè)間信任在二者關(guān)系中起中介作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任;企業(yè)間信任;企業(yè)成長

1、引言

隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展主體，其社會(huì)影響受到公眾的廣泛關(guān)注。企業(yè)在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)應(yīng)該關(guān)注社會(huì)公眾以及環(huán)境的利益，積極主動(dòng)地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)研究中，大多數(shù)學(xué)者都是通過實(shí)證研究來探究公司的社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績效之間的關(guān)系，缺乏從長遠(yuǎn)視角出發(fā)對(duì)企業(yè)成長進(jìn)行的研究，并且在僅有的研究中，僅有少數(shù)學(xué)者關(guān)注了企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)成長的影響機(jī)制，企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)成長影響的內(nèi)在機(jī)制值得更進(jìn)一步的研究。

2、研究假設(shè)

2.1企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)成長

近幾年來企業(yè)社會(huì)責(zé)任備受學(xué)者們的重視，已經(jīng)逐漸成為研究的重點(diǎn)，企業(yè)管理者也逐漸意識(shí)到了企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)給企業(yè)帶來正面效應(yīng)?，F(xiàn)有文獻(xiàn)中企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)成長的影響主要體現(xiàn)在以下幾方面：首先，資源基礎(chǔ)觀認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任相當(dāng)于對(duì)無形資產(chǎn)的投資，企業(yè)通過履行社會(huì)責(zé)任獲得外部利益相關(guān)方的資源支持與合法性并向股東和投資人等傳遞企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的信號(hào)，以此緩解資本市場(chǎng)的壓力和投資人的擔(dān)憂，滿足利益相關(guān)者的需求[1]，從而識(shí)別和獲得企業(yè)成長所需要的資源，促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)績效和創(chuàng)新能力的提升，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)成長[2]。其次，企業(yè)社會(huì)責(zé)任能夠幫助企業(yè)帶來外部資源流入，政府部門是企業(yè)組織面臨的重要的利益相關(guān)者之一，政府在與企業(yè)的關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，政府的政策影響著企業(yè)的戰(zhàn)略決策，且政府掌握著對(duì)稀缺資源和商業(yè)信息的分配權(quán)和決策權(quán)，政府能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來政府補(bǔ)助、消費(fèi)者需求、稅收優(yōu)惠、法律法規(guī)以及融資便利等資源信息優(yōu)勢(shì)[3]。最后，企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以為提高企業(yè)聲譽(yù)并促進(jìn)銷售收入的提升，廉春慧[4]指出，當(dāng)企業(yè)在行動(dòng)上積極履行企業(yè)公民責(zé)任的同時(shí)，會(huì)正面影響企業(yè)利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知印象，降低企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，改善并提升企業(yè)聲譽(yù)，同時(shí)，企業(yè)樹立積極履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)形象可以提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同及投資者的認(rèn)可，進(jìn)而提高銷售收入。根據(jù)以上分析，提出以下假設(shè)：

H1：企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行程度與企業(yè)成長具有顯著的正相關(guān)關(guān)系。

2.2企業(yè)間信任的中介作用

信任作為一種非正式制度，在規(guī)范人的行為的同時(shí)，也在一定程度上影響著企業(yè)的經(jīng)營行為[5]。首先，作為一種信號(hào)傳遞機(jī)制，企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以向利益相關(guān)者展現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，該機(jī)制能夠緩解雙方信息的不平等，增強(qiáng)利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心。同時(shí)，通過大量的實(shí)證研究可以發(fā)現(xiàn)，關(guān)心利益相關(guān)者會(huì)給企業(yè)帶來更具有競(jìng)爭(zhēng)性的優(yōu)勢(shì)。其次，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)與公眾保持較高的互動(dòng)率，有助于提高企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)，吸引更多社會(huì)資源[6]，同時(shí)，企業(yè)提高社會(huì)責(zé)任的執(zhí)行能力，關(guān)注不同利益相關(guān)者的價(jià)值訴求，可以強(qiáng)化企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，為企業(yè)從中獲取資源提供支撐。最后，企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任符合道德規(guī)范的要求，企業(yè)建立規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度會(huì)減少利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的不安全感，提高對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的期望。同時(shí)，信任一旦形成，雙方的溝通坦誠有效，對(duì)合約的依賴性變低，企業(yè)可以致力于產(chǎn)品改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新產(chǎn)出，提高運(yùn)行效率，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而使得企業(yè)快速成長。

H2：企業(yè)間信任在在企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)成長的關(guān)系中起中介效應(yīng)。

本文的理論模型圖如圖1所示：

3、研究設(shè)計(jì)

3.1數(shù)據(jù)選擇與樣本來源

正式問卷以現(xiàn)場(chǎng)問卷和電子答卷的方式收集，問卷共發(fā)放400份，共回收了368份，剔除變量缺失的無效問卷，獲得有效問卷337份，有效回收率為91.58%。

3.2.變量測(cè)量

本研究的自變量、因變量和中介變量均來自于現(xiàn)有文獻(xiàn)，但為了更適應(yīng)中國企業(yè)情境，對(duì)問卷題目進(jìn)行了部分修改。調(diào)查問卷采用5點(diǎn)李克特量表，其中1表示“非常不同意”，5表示“非常同意”。

自變量：本研究參考已有文獻(xiàn)并進(jìn)行刪改，從員工維度、產(chǎn)品維度、誠信公正維度、慈善維度和環(huán)境維度等5個(gè)維度來測(cè)量企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

因變量：從短期成長績效和長期成長績效兩個(gè)方面考慮。

中介變量：引入認(rèn)知信任與情感信任測(cè)量企業(yè)間信任。

控制變量：選擇員工數(shù)量、年銷售額以及企業(yè)發(fā)展階段作為控制變量。

4、實(shí)證分析

4.1描述性統(tǒng)計(jì)分析

對(duì)問卷所獲得的信息進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析。從職務(wù)等級(jí)上看，高層管理人員人數(shù)相對(duì)較少，占比13.1%，一般職員與基層管理人員比重分別為35.0%和32.6%，中層管理人員占比19.3%。公司規(guī)模大部分在100-500人之間，占總樣本數(shù)的31.2%，其次是500-1000人，占總樣本數(shù)的27.9%，100以下占總樣本的24.0%，1000人以上占總樣本數(shù)的16.9%;在公司營業(yè)額方面，超半數(shù)公司的年銷售額在一億以下，年銷售額5000萬以下的企業(yè)占樣本總數(shù)的30.3%，其次年銷售額在5000萬-1億范圍內(nèi)的企業(yè)占總樣本數(shù)的30.9%，年銷售額在1-10億范圍內(nèi)的企業(yè)占總樣本數(shù)的23.7%，年銷售額在10億以上的企業(yè)占樣本總數(shù)的15.1%。

4.2信效度分析

通過計(jì)算各個(gè)變量的Cronbach’α系數(shù)，來檢驗(yàn)每個(gè)量表的信度。企業(yè)社會(huì)責(zé)任量表的Cronbach’α系數(shù)為0.901，企業(yè)間信任量表的Cronbach’α系數(shù)為0.846，企業(yè)成長量表的Cronbach’α系數(shù)為0.870，均高于0.700的標(biāo)準(zhǔn)，三個(gè)量表均通過了信度檢驗(yàn)。

通過對(duì)三個(gè)量表進(jìn)行探索性因子分析來檢驗(yàn)效度。企業(yè)社會(huì)責(zé)任量表的Bartlett的球形度檢驗(yàn)具有顯著性，KMO值為0.906，共抽取出5個(gè)因子，累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為67.595%;企業(yè)成長量表的Bartlett的球形度檢驗(yàn)具有顯著性，KMO值為0.894，共抽取出兩個(gè)因子，累積方差貢獻(xiàn)率62.732%;企業(yè)間信任量表的Bartlett的球形度檢驗(yàn)具有顯著性，KMO值為0.878，共抽取出兩個(gè)因子，累積方差貢獻(xiàn)率62.750%，表明三個(gè)量表均具有良好的有效性。

4.3相關(guān)分析

在進(jìn)行假設(shè)驗(yàn)證前，應(yīng)對(duì)變量間的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行初步檢驗(yàn)，使用Pearson相關(guān)系數(shù)來進(jìn)行相關(guān)系數(shù)檢驗(yàn)，結(jié)果如表1所示：

4.4假設(shè)檢驗(yàn)

采用SPSS軟件中的process插件的Model4來進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)，控制變量為員工數(shù)量、年銷售額、發(fā)展階段，自變量為企業(yè)社會(huì)責(zé)任、因變量為企業(yè)成長，中介變量為企業(yè)間信任，結(jié)果如表2所示。結(jié)果表明，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)成長具有顯著的正相關(guān)關(guān)系（B=0.699，t=13.423，p<0.001），假設(shè)H1成立，并且加入中介變量企業(yè)間信任后，企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)成長的促進(jìn)作用依然顯著（B=0.470，t=7.442，p<0.001），并且企業(yè)間信任與企業(yè)成長之間也具有顯著的正相關(guān)關(guān)系（B=0.325，t=5.858，p<0.001），說明企業(yè)間信任在企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)成長的關(guān)系中具有中介作用，假設(shè)H2得到驗(yàn)證。

5、結(jié)語

本文運(yùn)用層次分析法分析了企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)間信任與企業(yè)成長之間的內(nèi)在關(guān)系，構(gòu)建了企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)成長影響關(guān)系的模型，同時(shí)引入企業(yè)間信任作為二者關(guān)系的中介變量，進(jìn)一步探討了企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)成長的內(nèi)在影響機(jī)制，主要結(jié)論如下：

（1）企業(yè)社會(huì)責(zé)任正向影響企業(yè)成長

企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以幫助企業(yè)獲得利益相關(guān)者的資源支持以及外部資源流入，以滿足企業(yè)成長所需的環(huán)境和資源，促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)績效提升，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)成長;并且在社會(huì)公眾日益重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的當(dāng)下，通過承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以展現(xiàn)良好的企業(yè)形象，提高消費(fèi)者和投資者對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度，為企業(yè)長期成長提供良好的發(fā)展環(huán)境。

（2）企業(yè)間信任在企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)成長的關(guān)系中起中介作用

企業(yè)間信任的存在豐富了企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)成長影響機(jī)制的路徑研究。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)展現(xiàn)良好的企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)間信任關(guān)系的建立，而企業(yè)間信任關(guān)系一旦形成，可以減少企業(yè)的機(jī)會(huì)主義行為，提高企業(yè)間合作的穩(wěn)定性，從而使企業(yè)快速成長。

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