雷淞媛

摘要：本文主要分析了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在酒店管理系統(tǒng)中的應(yīng)用，通過集成互聯(lián)網(wǎng)，形成面向客戶和管理者的系統(tǒng)，使客戶和管理者能夠接入系統(tǒng)并獲得所需的服務(wù)。根據(jù)酒店管理的特點(diǎn)及需求，采用Java Web技術(shù)中的SSM框架，基于B/S架構(gòu)模式，利用Java編程語言，結(jié)合MySQL關(guān)系數(shù)據(jù)庫進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，構(gòu)建了一個(gè)簡單方便的Java Web酒店管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)不僅提高了酒店的工作效率，還節(jié)省了大量的經(jīng)濟(jì)、人力成本，有效提升了酒店品質(zhì)和客戶滿意度。

關(guān)鍵詞：Java Web;B/S;SSM框架;酒店管理

1 前言

由于全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇及國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，國民生活幸福指數(shù)不斷提高，旅游市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，這促使酒店行業(yè)蓬勃發(fā)展，酒店成為當(dāng)今社會(huì)商業(yè)發(fā)展不可替代的一部分，也成為了獨(dú)具特色的服務(wù)行業(yè)之一，它具有復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)、酒店顧客進(jìn)出頻繁、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)繁瑣等特點(diǎn)。面對大量的數(shù)據(jù)信息和復(fù)雜操作，傳統(tǒng)的酒店管理模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了現(xiàn)代酒店管理的發(fā)展，極大程度地限制了酒店經(jīng)營和管理效率的提高。近年來，信息化水平高速發(fā)展，計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛普及，現(xiàn)階段的酒店管理是在信息化時(shí)代的背景下，與計(jì)算機(jī)技術(shù)及電子商務(wù)相結(jié)合，逐漸發(fā)展為服務(wù)范圍廣、業(yè)務(wù)類型豐富的現(xiàn)代化運(yùn)營模式，信息技術(shù)正逐漸成為推動(dòng)酒店業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。

2 系統(tǒng)需求分析

2.1 總體需求

實(shí)用可靠性：本酒店管理系統(tǒng)堅(jiān)持實(shí)用的設(shè)計(jì)理念，設(shè)計(jì)的核心是實(shí)用性，應(yīng)該緊緊圍繞酒店日常業(yè)務(wù)的實(shí)際需求，在滿足酒店日常工作需求的前提下，控制投入成本，為酒店管理帶來最大程度的效益。

安全保密性：如今，網(wǎng)絡(luò)攻擊的手段日新月異，有效地保護(hù)酒店管理系統(tǒng)中的各類數(shù)據(jù)不被篡改和泄露顯得尤為重要。系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)提供完整的安全保密機(jī)制，從多個(gè)層面進(jìn)行安全管理。

易維護(hù)性：該系統(tǒng)堅(jiān)持設(shè)計(jì)的易于維護(hù)和方便管理原則，使系統(tǒng)維護(hù)和管理過程中更加方便，界面美觀、操作簡單。

可擴(kuò)展性：酒店管理系統(tǒng)應(yīng)該具有良好的可擴(kuò)展性，也需要有更新升級方案。對于酒店行業(yè)來說，在不斷發(fā)展的過程中大概率會(huì)出現(xiàn)新的需求和服務(wù)來提升酒店品質(zhì)，則本系統(tǒng)應(yīng)該便于更新升級。

2.2 功能需求

酒店管理系統(tǒng)一般分為前臺和后臺兩部分。前臺供用戶預(yù)訂方使用，能夠?qū)崿F(xiàn)與用戶直接交互的可視化，也能夠提供給用戶不同的功能，使其體驗(yàn)感更佳。后臺主要針對酒店管理人員，是最高權(quán)限者，登錄成功后，主要涉及用戶管理、客房信息設(shè)置、預(yù)訂信息管理、入住辦理、退房登記等操作，不僅僅需要注意功能的完整性，還需要利于工作人員的日常維護(hù)升級，從而保證系統(tǒng)的安全便利性。

此系統(tǒng)為用戶提供了注冊、登錄、預(yù)訂和查看功能;為酒店管理員提供了登錄、角色管理、樓層管理、預(yù)訂管理、入住管理和營業(yè)統(tǒng)計(jì)等功能，能夠成功實(shí)現(xiàn)酒店管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時(shí)還簡化了酒店管理的操作步驟、提升了酒店的經(jīng)營效率、升級了酒店的服務(wù)品質(zhì)，給酒店業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來了新的活力和無限的經(jīng)濟(jì)效益，從而使得酒店在市場中的競爭力有所提升，酒店也會(huì)在此基礎(chǔ)上發(fā)展得更快更好。

3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3.1 總體設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)的客戶群體可以分為管理員（酒店管理人員）和客戶（酒店顧客）2類。這2類用戶的權(quán)限有一定區(qū)別，可以通過權(quán)限管理進(jìn)行限制。系統(tǒng)功能模塊如3-1所示。

3.2 功能設(shè)計(jì)

管理員具有登錄、菜單管理、角色管理、員工管理、樓層管理、房型管理、房間管理、用戶管理、預(yù)訂管理、入住管理、營業(yè)額統(tǒng)計(jì)功能。管理員登錄是一個(gè)獨(dú)立的頁面，用于管理員登錄，只有登錄之后才能獲得操作的權(quán)限，沒有登錄則不能夠直接訪問系統(tǒng)的后端數(shù)據(jù)。菜單管理采用三級目錄形式，可以細(xì)分到各個(gè)頁面。角色管理用于管理不同賬號的角色，設(shè)置相應(yīng)權(quán)限。在員工管理頁面，管理員可以對員工列表進(jìn)行管理，設(shè)置角色和權(quán)限。樓層管理頁面包含增加、修改、刪除功能按鈕，用于管理樓層的信息。房型管理是管理員點(diǎn)擊房型管理會(huì)出現(xiàn)的頁面，在此頁面中管理員可以增加、刪除、編輯不同的房型信息。在房間管理頁面中，管理員可以獲取所需查詢的房間信息，對酒店客房運(yùn)行狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)化掌控。在用戶管理頁面，可以對用戶信息進(jìn)行相應(yīng)的操作?？蛻粼陬A(yù)訂之后，預(yù)訂管理頁面中會(huì)顯示客戶已經(jīng)預(yù)訂的信息。入住管理用于辦理入住和查詢?nèi)胱⌒畔?。在營業(yè)額統(tǒng)計(jì)頁面中，管理員可以瀏覽營業(yè)額統(tǒng)計(jì)情況和可視化圖像。

用戶具有注冊、登錄、預(yù)訂、查詢功能。用戶注冊時(shí)，需要提供用戶名、密碼、確認(rèn)密碼，成功提交后即可登錄。用戶登錄時(shí)，需要輸入用戶名、密碼及驗(yàn)證碼，正確輸入后，點(diǎn)擊“登錄”按鈕進(jìn)入系統(tǒng)，如果其中一項(xiàng)輸入出錯(cuò)，則返回登錄注冊頁面再次登錄。登錄系統(tǒng)后，用戶能夠進(jìn)行客房瀏覽和客房預(yù)訂，并且可以在個(gè)人中心查詢自己的基本信息，包括用戶本人的用戶名、姓名、身份證號、手機(jī)號、地址等。另外，在用戶預(yù)訂界面，用戶可以對自己預(yù)訂的房間進(jìn)行查詢，顯示房間圖片、房間類型、入住人姓名、手機(jī)號、身份證、下訂單時(shí)間等信息。

3.3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

利用實(shí)體-聯(lián)系的方法，對本系統(tǒng)建立E-R模型。依據(jù)對數(shù)據(jù)流程的分析，繪制出本酒店管理系統(tǒng)的全局E-R圖，如圖3-2所示。

4 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

本系統(tǒng)基于B/S架構(gòu)模式進(jìn)行開發(fā)，可以讓用戶隨時(shí)隨地了解客房信息并進(jìn)行預(yù)訂。同時(shí)，采用Java Web中的SSM框架，將MySQL數(shù)據(jù)庫作為存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫，利用了JavaScript、jQuery等語言進(jìn)行設(shè)計(jì)與開發(fā)，基本實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)中管理員和用戶所需的各項(xiàng)功能，在滿足酒店和用戶功能需求的同時(shí)，也保障了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性。

用戶注冊功能實(shí)現(xiàn)界面如圖4-1，管理員登錄功能實(shí)現(xiàn)界面如圖4-2。

5 結(jié)語

本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)使用了當(dāng)前的主流技術(shù)，基于B/S架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)。隨著社會(huì)和國家的發(fā)展，酒店管理系統(tǒng)不再停滯在C/S模式為主的系統(tǒng)模式上，而應(yīng)該以信息技術(shù)為核心，不斷提高工作效率，使用各種先進(jìn)的技術(shù)，適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展。在后續(xù)投入使用的過程中，應(yīng)持續(xù)注意系統(tǒng)的安全性和升級更新等方面的問題。

資助項(xiàng)目：重慶第二師范學(xué)院大學(xué)生科研立項(xiàng)（項(xiàng)目編號：KY20200144）