陶夢(mèng)婷 劉雪琪 陳嬋

摘要：在新冠疫情背景之下，全國大量涌現(xiàn)英語在線教育平臺(tái)。本文通過分析在線教育發(fā)展背景，尤其深入探討英語在線教育運(yùn)營與盈利現(xiàn)狀，分析其面臨的困境，指出英語在線教育平臺(tái)復(fù)合、高效的盈利道路。

關(guān)鍵詞：英語在線教育;運(yùn)營與盈利

一、在線英語教育發(fā)展前景

線上教育是一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)和教育模式，2020年新冠疫情更是促進(jìn)在線教育的發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，使在線學(xué)習(xí)英語成為不少人的選擇。巨大的市場潛力吸引越來越多的資本涌入，在線英語教育產(chǎn)品也趨向多元化發(fā)展，在線英語教育發(fā)展前景廣闊，各大英語教育平臺(tái)積極探索優(yōu)化其盈利模式。

二、在線英語教育盈利問題

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)英語教育蓬勃發(fā)展，尤其是英語教育平臺(tái)，就其盈利方面而言，還普遍存在以下問題：

（一）利潤源的問題

網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)對(duì)利潤來源的具體特點(diǎn)和需求沒有深入分析。具體表現(xiàn)如下：

1.英語網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的技術(shù)更新較慢，課程內(nèi)容普遍陳舊，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)感下降。盡管很多用戶使用英語平臺(tái)，但愿意購買產(chǎn)品和服務(wù)的用戶較少。英語線上APP會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)卡頓、使用流量過多、課程內(nèi)容重復(fù)以及收費(fèi)過高等問題。

2.部分英語線上教育平臺(tái)功能單一，只是單純的將線下的教學(xué)模式原封不動(dòng)的移植到網(wǎng)上平臺(tái)，雖然在一定程度上解決了學(xué)生進(jìn)行課程學(xué)習(xí)的時(shí)間局限性和空間局限性，但沒有更好的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的互聯(lián)特點(diǎn)。

3.個(gè)別英語在線教育平臺(tái)沒有細(xì)分用戶群體需求，提供的服務(wù)較為籠統(tǒng)，教學(xué)內(nèi)容照搬線下學(xué)習(xí)內(nèi)容，沒有發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢和特點(diǎn)。

（二）利潤屏障的問題

就利潤屏障而言，絕大多數(shù)英語在線教育平臺(tái)意識(shí)不足，尚未形成自己的利潤屏障，具體表現(xiàn)為處于相同細(xì)分領(lǐng)域的同類型平臺(tái)提供的產(chǎn)品和服務(wù)趨同，內(nèi)容同質(zhì)化太強(qiáng)。

如果英語平臺(tái)沒有自己獨(dú)特優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，就非常容易被競爭對(duì)手所取代。用戶在作選擇時(shí)，就會(huì)比較平臺(tái)服務(wù)水平，比如課后輔導(dǎo)的實(shí)時(shí)性，平臺(tái)使用的便捷性等。如果競爭對(duì)手通過降低服務(wù)價(jià)格爭取客戶，不豐富課程內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量，那就會(huì)涌現(xiàn)一批質(zhì)量不高的在線教育英語平臺(tái)。

因此，英語平臺(tái)要探索自身特點(diǎn)，深挖用戶需求，形成獨(dú)特利潤屏障。利潤屏障要解決的問題是“怎樣讓別人賣不了”，即平臺(tái)為了做到持續(xù)盈利，保持持久的競爭優(yōu)勢而建立起來的一道進(jìn)入壁壘，這道進(jìn)入壁壘可以通過價(jià)值效應(yīng)、品牌效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)和版權(quán)效應(yīng)得以實(shí)現(xiàn)。英語教育平臺(tái)要明確自身存在的問題，通過不斷改進(jìn)和優(yōu)化，為消費(fèi)者提供更多精品內(nèi)容，建立自身利潤屏障，從而實(shí)現(xiàn)持久盈利，占領(lǐng)市場份額。

三、在線英語教育盈利對(duì)策

（一）針對(duì)不同的英語學(xué)習(xí)群體，細(xì)分不同群體的需求，針對(duì)性優(yōu)化在線平臺(tái)

（1）對(duì)于家長群體，主要關(guān)注的是在線教育平臺(tái)授課模式、在線教師授課水平以及授課內(nèi)容等。因此，英語在線教育平臺(tái)應(yīng)優(yōu)化自身授課模式，如增設(shè)英文外教在線課程，親子互動(dòng)線上英語課程，針對(duì)性地為孩子制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。

（2）對(duì)于學(xué)生群體，課前的輔助教學(xué)、課中線上講授及課后監(jiān)督管理，都是其學(xué)習(xí)需求中不可缺少的部分。英語在線教育平臺(tái)可以開發(fā)實(shí)時(shí)教學(xué)互動(dòng)功能，包括互動(dòng)板書、答疑、圖片共享、答題器、小黑板、協(xié)同編輯、文檔共享、作業(yè)系統(tǒng)，能有效提高在線教學(xué)及學(xué)習(xí)效果。

（二）優(yōu)化英語在線教育平臺(tái)資源，更新升級(jí)系統(tǒng)，提供完備的技術(shù)支持。

一方面，不斷創(chuàng)新英語線上課程的教學(xué)方法、豐富平臺(tái)資源，比如打造混合式教學(xué)課堂，以激發(fā)學(xué)生的求知欲，提高教學(xué)質(zhì)量;打造中英圖文、動(dòng)畫及音視頻多元交互式課堂，有針對(duì)性地選取與教材緊密聯(lián)系、貼近現(xiàn)實(shí)的教育資源，聯(lián)動(dòng)多樣化交互中心。

另一方面，及時(shí)更新平臺(tái)技術(shù)，培養(yǎng)一支技術(shù)能力強(qiáng)的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，做好平臺(tái)維護(hù)工作，提升教學(xué)資源利用率。

（三）穩(wěn)步擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)，提升付費(fèi)增值服務(wù)能力。

英語在線教育平臺(tái)起步階段通常通過免費(fèi)服務(wù)吸引盡可能多的用戶，擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)。當(dāng)用戶群擴(kuò)展到一定數(shù)量并擁有穩(wěn)定的客戶數(shù)量時(shí)，可以向長期在線用戶提供收費(fèi)增值服務(wù)。英語在線教育可以通過個(gè)性化培訓(xùn)、豐富多彩教學(xué)內(nèi)容和思辨思維訓(xùn)練等方面提升平臺(tái)競爭力。同時(shí)，平臺(tái)可以向在線教師收取一定的廣告費(fèi)，為在線教師提供全方位的運(yùn)營支持服務(wù)，并在平臺(tái)上進(jìn)行深入合作。在線英語教育課程也可以設(shè)立付費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)功能，建立教師獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，平臺(tái)可從中獲利。

結(jié)語：

新時(shí)代在線教育模式已成趨勢，英語在線教育應(yīng)從利潤源、利潤屏障方面積極改革發(fā)展，提升平臺(tái)盈利能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)學(xué)員與在線教育平臺(tái)互利的“雙贏”局面。

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課題一：成都大學(xué)校級(jí)青年基金項(xiàng)目《新文科背景下外語專業(yè)課程思政融通路徑研究》，課題編號(hào)：2021KCSZ25;

課題二：省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目《后疫情時(shí)代英語在線教育運(yùn)營與盈利模式研究》，課題編號(hào)：S202111079080;

作者簡介：

一作：陶夢(mèng)婷（2001.08--）;女;漢族;籍貫：安徽省馬鞍山市;本科;成都大學(xué) 英語專業(yè)（在讀）

二作：姓名：劉雪琪（1990年10月--）;女;漢族;籍貫：四川廣安;學(xué)歷：碩士研究生;就職單位+職稱：成都大學(xué)，研究實(shí)習(xí)員;研究方向?yàn)椋航K身教育、繼續(xù)教育

通訊作者：陳嬋（1987.12--）;女;漢族;籍貫：重慶;學(xué)歷：碩士研究生;就職單位+職稱：成都大學(xué)教務(wù)處、張瀾學(xué)院;助理研究員;研究方向?yàn)椋和鈬Z言文學(xué)、商務(wù)英語、高等教育管理