李啟波

有影響性談話其實就是心理咨詢師（或者是經(jīng)過培訓(xùn)的教師）在尊重學(xué)生的前提下，運用一些心理咨詢的技術(shù)，通過與學(xué)生面對面的溝通，對學(xué)生短程、快速地進行有效的支持性的干預(yù)，也是一種對學(xué)生賦能的技術(shù)和方法。為了能夠有效地、快速地對學(xué)生進行支持性干預(yù)，賦予其力量，激發(fā)學(xué)生內(nèi)驅(qū)力，在此介紹幾種方法。

在心理咨詢中我們經(jīng)常會提到“同頻共振”這個詞，只有跟學(xué)生在一個頻率上互動，才會起到最大的共振效果。為了達到這一效果，我們在與學(xué)生進行交流的過程當(dāng)中，除了要通過察言觀色了解對方的習(xí)慣或愛好等去尋找共同話題，還可以用適當(dāng)?shù)淖晕冶┞兜姆绞?，先去談自己與學(xué)生相似的經(jīng)歷，讓學(xué)生了解，有“哦，原來老師也有這樣的經(jīng)歷，看來不是我一個人才會這樣”類似的想法，引起共鳴，變對方被動為主動，表達情緒及心理，增進關(guān)系，達到有效支持、干預(yù)。這樣自我暴露自己的經(jīng)驗、態(tài)度，可以給對方以借鑒，或引起共鳴和思考。

教育家夏丏尊先生說：“教育沒有情感，沒有愛，如同池塘沒有水?！比绻麤]有感情、沒有愛地面對學(xué)生，那么可以想象那將會是一種怎樣的畫面，會讓學(xué)生看不到希望，甚至是感到絕望。所以我們要帶著愛去跟學(xué)生溝通，當(dāng)我們感情飽滿地與學(xué)生交流的時候，我們就會帶著欣賞、接納的態(tài)度去看待孩子身上出現(xiàn)的問題，也會讓學(xué)生感覺到自己被老師所關(guān)注，才會放下戒備，更好地敞開心扉。

教師對學(xué)生要及時表達關(guān)注，很多個體在發(fā)展中都有一個顯著的心理特點——尋求關(guān)注。我們看到很多在課堂上搗亂式的“好出風(fēng)頭”的孩子就是在尋求關(guān)注。我們教師在必要時要積極給予欣賞式的關(guān)注，加以疏導(dǎo)，往往能夠挖掘出其內(nèi)在的力量。這樣既解決了其“好出風(fēng)頭”的影響問題，也能夠促進其在認(rèn)知、情緒、行為上發(fā)生改變。

每個人都有自己的優(yōu)點、優(yōu)勢。教師能夠發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，其實也是對學(xué)生興趣愛好的尊重和積極關(guān)注，當(dāng)然也是對其人格的尊重了，這樣很容易讓學(xué)生獲得心理上的滿足和愉悅，同時也能讓其真正認(rèn)識到自己的長處，尋回自己的自信。作為教師在關(guān)注學(xué)生時可予以積極反饋，“你已經(jīng)非?！恕薄澳闶窃趺聪氲竭@個方法的”“你是怎么決定的”“我想知道究竟發(fā)生了什么事”等。因此我們要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上或者語言中透露出來的積極的點或者面，利用學(xué)生的優(yōu)勢優(yōu)點，用心賞識的目的是鼓勵學(xué)生主動交流，培養(yǎng)其成就感、價值感，通過不斷地積累，很自然地潛移默化地轉(zhuǎn)化為其內(nèi)驅(qū)力，這內(nèi)驅(qū)力就像火種、火苗，會逐漸地引向全面發(fā)展，也可能是引向縱向發(fā)展。

當(dāng)然，我們在對學(xué)生表達積極關(guān)注的同時，要善于利用學(xué)生的潛意識的力量，使用人際期望效應(yīng)，運用暗示等技術(shù)來給學(xué)生賦能。

有過這樣的研究，在信息傳遞的過程當(dāng)中，肢體語言占比為55%，可見它的分量有多大。因此我們在與學(xué)生進行溝通交流的時候，除了進行言語溝通外，一定要充分運用眼神、手勢、表情等非言語溝通，尤其是要抓住學(xué)生的姿態(tài)、語音語調(diào)、說話的節(jié)奏、停頓、沉默等非言語傳遞出來的信息。

當(dāng)然，單就語言溝通而言，不一定要說很多的話，有的時候一句簡短的“嗯”“哦”也會起到促進學(xué)生繼續(xù)說下去的作用。其實這樣簡短的字詞所包含的意思是很多的，既能表達老師在認(rèn)真傾聽，又能很好地表達老師對學(xué)生的理解與支持。

在溝通過程中，對于和內(nèi)向的孩子談話交流，很容易出現(xiàn)冷場，這就要求我們注意搜集信息。可以在談話前有針對性地搜集，也可以現(xiàn)場根據(jù)孩子的態(tài)度表現(xiàn)及身上的非言語信息來尋找話題，尋找突破點，避免冷場。比如，可以就孩子身上穿的衣服顏色、穿衣多少等作為話題。而對于和外向的孩子談話交流，教師要注意向積極的層面引導(dǎo)，防止談話偏向。

另外，我們在和孩子溝通談話時也要注意身體上的親近。有時候并肩而坐，同性的也可以拍拍肩、攔肩等肢體動作，既具有撫慰作用，又拉近了心理距離，可促進師生更好地交流。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的情緒、行為、經(jīng)驗等有不一致時，可以適當(dāng)質(zhì)問，從學(xué)生表層的信息問題，通過質(zhì)問，引發(fā)學(xué)生進一步思考，覺察自己的行為、感受、態(tài)度等背后深層次的東西，這有助于學(xué)生自我反思和改變。

比如：當(dāng)學(xué)生來咨詢時說到與朋友鬧矛盾，嘴上說著“因為自己的錯誤而影響了彼此之間的關(guān)系，感到很傷心”，而臉上卻表現(xiàn)出無所謂的樣子。這個時候如果我們可以通過一些語言的引導(dǎo)，通過質(zhì)問的方式，來讓這位同學(xué)看到他的言行不一致，那么可以更好地幫助他去看到自己的問題，并及時地做出調(diào)整。當(dāng)然這樣的質(zhì)問要在彼此溝通順暢的前提下進行，老師要把握好質(zhì)問的度，不能一味地去質(zhì)問，窮追不舍，要根據(jù)情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，才能起到事半功倍的效果。

教師要保持與學(xué)生站在同一水平高度下進行溝通交流，特別是對于小學(xué)生，甚至可以彎下腰，蹲下來等進行交流，因為這樣的回應(yīng)是對等的，會讓學(xué)生感覺到你和他是站在“同一戰(zhàn)線”的，避免產(chǎn)生壓力感。

當(dāng)然，在交流的過程中，除了從學(xué)生不同的心理的角度去察覺、分析、支持，乃至干預(yù)，從身體的角度上盡量不要直面學(xué)生的面部或者正對學(xué)生，避免其產(chǎn)生敵視、警惕的態(tài)度和心理。

另外，教師在和學(xué)生談話溝通過程中要注意其關(guān)注的焦點，及時回應(yīng)，可利用語言、表情、動作以表達你也對此話題感興趣，從而達到支持的效果。

切忌以下行為：教師邊批改作業(yè)或者寫教案邊與學(xué)生談話、隨意打斷學(xué)生的傾訴等。當(dāng)我們用一種對等的態(tài)度與學(xué)生進行溝通的時候，學(xué)生會從這樣的信息當(dāng)中感覺到被尊重和理解，才會真正放下防衛(wèi)心理，對老師敞開心扉訴說煩惱，達到影響性的效果。

總之，只要教師掌握以上影響性談話的方法和技術(shù)，就能有效地和學(xué)生進行溝通交流，無形中達到賦能的目的，潛移默化地激發(fā)學(xué)生的內(nèi)驅(qū)力，更好地發(fā)揮學(xué)生的主動意識，有利于學(xué)生的身心健康發(fā)展。

編輯/王語嫣