閆維建

一天上午快放學(xué)時(shí)，我突然接到一位家長(zhǎng)發(fā)來(lái)的一張截圖和這樣一段話(huà)：“閆老師，這是咱們班王某的爸爸發(fā)的信息，說(shuō)要舉報(bào)您?！?/p>

看罷我有些許不悅，雖說(shuō)接班不足3個(gè)月，但對(duì)待每個(gè)孩子都掏心掏肺、盡職盡責(zé)，怎么到頭來(lái)家長(zhǎng)還要舉報(bào)我？我強(qiáng)壓住心中怒火，仔細(xì)看截圖內(nèi)容。

截圖上是王某父親的話(huà)：“各位家長(zhǎng)上午好！關(guān)于咱們班段某的問(wèn)題行為不知道您家孩子跟您反映沒(méi)有？我女兒說(shuō)段某在班里對(duì)著她的耳朵大聲嚷。請(qǐng)問(wèn)其他同學(xué)是否有過(guò)這種遭遇？現(xiàn)在班主任在袒護(hù)段某。

“我會(huì)調(diào)查此事，如果孩子沒(méi)說(shuō)謊，老師真的袒護(hù)這件事兒，我會(huì)追查到底。我會(huì)讓班主任身敗名裂，我會(huì)讓張鎮(zhèn)小學(xué)負(fù)責(zé)?！?/p>

作為家長(zhǎng)，保護(hù)自己孩子完全可以理解，但為什么不主動(dòng)和我交流呢？我想可能是我剛接班，加上疫情，與家長(zhǎng)的交流大多停留在微信上。這事得盡快見(jiàn)面解決。我立即約王某的爸爸下午2：30見(jiàn)。見(jiàn)面寒暄過(guò)后進(jìn)入正題：“今天約您來(lái)呢，主要是昨晚您家孩子?jì)寢屌c段媽媽好像溝通不太順暢，我想知道是咋回事？”

“我閨女說(shuō)段某小毛病不少，說(shuō)話(huà)聲音也大，這樣會(huì)影響別的孩子聽(tīng)力。昨天我媳婦就是和段某的媽媽聊這事，后來(lái)段某媽媽打電話(huà)跟您說(shuō)了，也把電話(huà)錄音發(fā)給了我家孩子?jì)寢專(zhuān)⑶腋覀兊狼噶?。但是孩子的?wèn)題還是存在，所以今天要跟您聊聊?！?/p>

我點(diǎn)頭說(shuō)道：“我也同意您的看法，平時(shí)我也總提醒段某說(shuō)話(huà)小點(diǎn)聲，坐穩(wěn)站直，別影響其他孩子。他現(xiàn)在有改進(jìn)，但還得努力。現(xiàn)在我想先跟您聊聊段某這個(gè)狀態(tài)的根本原因：幼兒園時(shí)段某媽媽騎自行車(chē)把他的腳別成了粉碎性骨折，休養(yǎng)好久才能下地走路;后來(lái)又把小腿摔骨折了，接著休學(xué)，錯(cuò)過(guò)了幼兒園養(yǎng)成各種行為習(xí)慣的關(guān)鍵期;三年級(jí)剛轉(zhuǎn)學(xué)到咱張鎮(zhèn)小學(xué)。所以，孩子確實(shí)有問(wèn)題，但也情有可原。但是再怎樣，還是不要影響別的孩子，您說(shuō)是不是？”“是呀！”王某爸爸還有點(diǎn)小氣憤地說(shuō)。

我一聽(tīng)，說(shuō)到他心里去了，但他會(huì)覺(jué)得自己忍讓是不公平的，是自己太老實(shí)。于是我想：還得讓家長(zhǎng)再消消氣呀！得讓他認(rèn)同老師的想法，畢竟攻人先攻心。

于是我又說(shuō)：“段某的某些做法錯(cuò)了就是錯(cuò)了，我作為他的班主任老師有責(zé)任幫他改正，這一點(diǎn)我也和他爸媽談過(guò)了，家校合作一起幫助他逐漸培養(yǎng)起良好的習(xí)慣。在這個(gè)集體里，互相包容、互相理解，大家齊心協(xié)力，這種關(guān)愛(ài)一定能成為使他改變的動(dòng)力。您認(rèn)為呢？”說(shuō)著我看向他?！澳f(shuō)的是，既然在一個(gè)集體里，大家有責(zé)任幫助他，希望他能變得越來(lái)越好！”看到家長(zhǎng)這么認(rèn)同，我由衷地高興，對(duì)他說(shuō)：“我先代段某謝謝您，會(huì)把您的意思轉(zhuǎn)告給段某和他的家長(zhǎng)?！?/p>

見(jiàn)王爸爸臉色好看些，我趕緊追加：“我再給您舉個(gè)小例子吧！前天早晨，輪到段某小組值日，一個(gè)孩子說(shuō)我手都要凍僵了，段某聽(tīng)到后跑過(guò)去用笤帚棒啪啪打那個(gè)孩子的手。我把段某叫到身邊問(wèn)他原因，他告訴我，手凍僵了用笤帚打打就不僵了。您看，孩子的出發(fā)點(diǎn)是善意的，只是做法欠妥。于是我告訴他：‘不能用笤帚棒打，你可以用你的雙手幫他快速地搓呀?！疫呎f(shuō)邊捧起他的小手快速搓了一會(huì)兒，然后我問(wèn)他：‘暖和了嗎？’他笑著說(shuō)：‘暖和了！’接著我問(wèn)他：‘那你這做法……’他小聲說(shuō)：‘我錯(cuò)了。’‘那現(xiàn)在該怎么辦？’他看了看我，走到那位同學(xué)面前站定后說(shuō)：‘對(duì)不起，我不應(yīng)該用笤帚棒，以后我會(huì)注意的?！矣掷鹚男∈謱?duì)他說(shuō)：‘老師知道你心地善良想幫助別人。但是以后想幫助別人時(shí)，先得想想什么方式合適，否則就好心辦了壞事了?！刂氐攸c(diǎn)頭?！?/p>

聽(tīng)了我的敘述，王爸爸也比較認(rèn)同地點(diǎn)了點(diǎn)頭。我趁熱打鐵說(shuō)：“看來(lái)您也覺(jué)得咱們不會(huì)白白付出的，每個(gè)孩子的成長(zhǎng)都離不開(kāi)集體的溫暖。將來(lái)孩子轉(zhuǎn)變了可是咱們大家的功勞?！甭?tīng)我這么說(shuō)，王某的爸爸還有些不好意，直點(diǎn)頭說(shuō)：“需要我們做什么閆老師您盡管說(shuō)，絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題！”

聽(tīng)了家長(zhǎng)的話(huà)，我懸著的心終于放了下來(lái)，笑著對(duì)王某的爸爸說(shuō)：“那您回去再跟孩子的媽媽解釋一下，咱們把誤會(huì)解除?！薄胺判陌?，閆老師，我回家說(shuō)說(shuō)，絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題的！”……

送走王爸爸，我舒了一口氣。同時(shí)，我也想到誤會(huì)的產(chǎn)生還是源自于王某，說(shuō)不定還有別的孩子也會(huì)對(duì)段某有所不滿(mǎn)呢！于是在下午第三節(jié)課時(shí)，我又在班上把段某的情況和其他同學(xué)說(shuō)了，同學(xué)們理解了段某，紛紛表示以后多包容他、幫助他，班上的氣氛瞬間變得溫暖而感人。

家長(zhǎng)、學(xué)生、老師已經(jīng)形成教育合力，讓我們靜待段某華麗轉(zhuǎn)變。

舉報(bào)是家長(zhǎng)保護(hù)孩子的一項(xiàng)重要方式。但是大部分舉報(bào)都不是真正的教育事故，而是溝通不良導(dǎo)致。

舉報(bào)和維權(quán)是家長(zhǎng)的權(quán)利，保護(hù)孩子更是父母的責(zé)任！但是建議家長(zhǎng)先溝通后行動(dòng)。溝通可逐步升級(jí)：班主任、年級(jí)主任或德育副校、學(xué)校正校長(zhǎng)。溝通無(wú)效再擴(kuò)大行動(dòng)。這樣也能讓自己孩子學(xué)習(xí)如何處理問(wèn)題，也避免因?yàn)檎`會(huì)做出讓自己后悔的行為。

家長(zhǎng)直接錄音轉(zhuǎn)發(fā)的做法值得班主任警惕。現(xiàn)在技術(shù)發(fā)達(dá)，班主任需要做好自我保護(hù)，注意自己在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)言辭一致。

幫助家長(zhǎng)換位思考，促進(jìn)對(duì)方的理解，是有意義的。但需注意家長(zhǎng)本來(lái)的訴求是否被尊重。溝通時(shí)可考慮“先跟后引”：先承接家長(zhǎng)的情緒，先贊美他的負(fù)責(zé)與愿意合作解決問(wèn)題等。讓家長(zhǎng)感受到被理解才愿意交流。

用這種方式時(shí)，要小心，不要讓家長(zhǎng)感覺(jué)班主任是在用集體榮譽(yù)來(lái)進(jìn)行道德綁架或施壓。

教師此處講授自己成功教育段同學(xué)的故事，讓家長(zhǎng)能夠產(chǎn)生較強(qiáng)的信任感。是此次談話(huà)成功的關(guān)鍵舉措。家校合作中，班主任向家長(zhǎng)呈現(xiàn)出的專(zhuān)業(yè)能力是家長(zhǎng)合作的重要基礎(chǔ)?！坝H其師，信其道”也適用于家長(zhǎng)對(duì)老師的態(tài)度。

這次談話(huà)是出于班主任的需求——解除舉報(bào)危機(jī)，所以談話(huà)圍繞著段同學(xué)。如果能夠站在家長(zhǎng)的角度考慮，可以在解除誤會(huì)后，關(guān)注家長(zhǎng)的內(nèi)在需要，聊聊他的孩子在班級(jí)生活中的表現(xiàn)，讓家長(zhǎng)感受到班主任也關(guān)注著自己的孩子，可能效果更好。

警惕！這樣的全班告知是否是段某希望的？可考慮“行為管理”班會(huì)等既能促進(jìn)理解又不敏感的方式。