□王世海

在互聯(lián)網(wǎng)高度普及的今天，老年群體逐漸成為網(wǎng)絡(luò)空間的重要參與者。網(wǎng)絡(luò)信息的傳播成本越來越低，傳播效率越來越高，傳播速度越來越快，網(wǎng)絡(luò)謠言也在大量滋生傳播。在社交媒體平臺龐大繁冗的信息流中，謠言具有強大的傳播能力，給社會和個人造成危害。羅伯特·納普（Robert Knapp）對謠言的定義為：要掩飾一個參照當(dāng)前時事、旨在使人相信的命題，在未經(jīng)官方證實的情況下廣泛流傳。戈登·奧爾波特（Gordon Allpost）和里奧·波斯特曼（Leo Postman）的定義為：謠言是一個與當(dāng)前時事相關(guān)聯(lián)的命題，旨在使人相信。一般以口傳的方式在人與人之間流傳，但缺乏可靠的證據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度普及的今天，謠言傳播則在自媒體及社交媒體平臺演變出新的傳播特征和更具針對性的傳播易感人群。謠言從過去那種流傳在街頭巷尾的口語傳播模式轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^社交媒體的多次裂變傳播，謠言同樣具有了當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的特質(zhì)，即傳播渠道多元化、傳播內(nèi)容精細(xì)化、傳播受眾擴大化。而在某一類謠言的傳播過程中，謠言的受眾對象也具有了更加清晰的群體畫像。就健康類內(nèi)容的謠言傳播，老年群體是其易感人群。隨著我國社會老年化不斷加劇、老年群體不斷擴大，其作為健康類謠言的易感人群，值得我們持續(xù)關(guān)注。

騰訊公司和中山大學(xué)的研究機構(gòu)聯(lián)合發(fā)布《2017騰訊公司謠言治理報告》顯示，截至發(fā)布時，騰訊公司辟謠文章閱讀總次數(shù)達8億次，攔截謠言超5億次?！秷蟾妗分赋觯】蹬c養(yǎng)生、奇聞趣事、食品安全類謠言文章占比最大。其中，健康與養(yǎng)生類謠言文章的比重高達38.77%，是謠言重災(zāi)區(qū)。騰訊公司《2019年網(wǎng)絡(luò)謠言治理報告》指出，醫(yī)療健康、食品安全、社會科學(xué)三類是網(wǎng)絡(luò)謠言的高發(fā)領(lǐng)域。本文將包括疾病、醫(yī)藥、養(yǎng)生、營養(yǎng)、食品安全等關(guān)乎人體生理、心理健康和安全的謠言統(tǒng)稱為健康謠言，并對其特征與易感人群的聯(lián)系加以研究，為謠言治理提供有意義的參考。

一、社交媒體時代健康謠言的多維特征

1.健康謠言的重要性與公眾切身利益密切相關(guān)，信息具有模糊性特征。戈登·奧爾波特提出了謠言傳播公式：R≈I×A/C，謠言的強度（Rumour）約等于消息的重要程度（Importance）乘以消息的模糊性（Ambiguity）除以受眾的批判辨析能力。通過中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺的新冠肺炎疫情防控辟謠專區(qū)可以看到大量被查證為謠言的信息，如“今晚不要開窗，半夜對吉林省大面積全面消殺”“做完核酸身體變磁鐵”“做完核酸要喝醋和熱水殺菌”等。重大公共衛(wèi)生事件發(fā)生時，相關(guān)的健康謠言隨之產(chǎn)生，因其涉及生命安全的重要性而獲得公眾極大關(guān)注并傳播擴散。上述健康謠言都有共同的模糊性，沒有確切的初始信息來源，內(nèi)容也缺乏確切的科學(xué)依據(jù)。

2.健康謠言的利益性關(guān)聯(lián)。健康信息中的商業(yè)軟文以推廣銷售產(chǎn)品為目的，并圍繞該產(chǎn)品功效描述健康信息。為追求利益最大化，經(jīng)常會濫用健康知識虛假宣傳而形成健康謠言。

例如某些商家宣稱吃蒲公英可以治甲狀腺瘤。目前，在臨床上還沒有更多的證據(jù)證明蒲公英能夠抑制癌癥，或者能夠抑制腫瘤細(xì)胞，或者在治療癌癥過程中有良好的效果。此外，一些社交平臺的高閱讀量也能夠給健康謠言發(fā)布者帶來流量收益，這也成為健康謠言產(chǎn)生的一個重要動因。

3.健康謠言選題熱度高，善于“蹭熱度”。中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺、中國醫(yī)師協(xié)會健康傳播工作委員會、騰訊較真平臺聯(lián)合發(fā)布“2021年度十大健康謠言榜單”，具體如下：

①奧密克戎能躲避新冠測試,感染的人檢測不出來(嚴(yán)重失實)。②戴口罩前必須甩一甩,否則口罩上的殘留物會致癌(存在誤導(dǎo))。③“0蔗糖”=無糖(存在誤導(dǎo))。④子宮內(nèi)膜脫落不下來會造成痛經(jīng),積累成為子宮肌瘤(嚴(yán)重失實)。⑤心梗20%沒感覺，40%容易累，50%血壓高(嚴(yán)重失實)。⑥學(xué)前兒童不用預(yù)防近視(純屬謠言)。⑦雞蛋威脅人類健康,是促進癌癥等發(fā)展的重要食物(純屬謠言)。⑧自閉癥是因為使用太多電子產(chǎn)品(看太多電視)而導(dǎo)致的(純屬謠言)。⑨應(yīng)該南北向睡，順應(yīng)地球磁場。東西向睡會失眠(嚴(yán)重失實)。⑩涂防曬霜會導(dǎo)致缺鈣(嚴(yán)重失實)。

榜單中一條涉及新冠奧密克戎毒株，3條涉及腫瘤癌癥，其余涉及無糖、心梗、近視、自閉癥、失眠、缺鈣，均為健康領(lǐng)域熱搜詞匯。

4.健康謠言類文章敘事文體內(nèi)容夸張，語言富于煽動性。健康謠言文本善于通過聳人聽聞的標(biāo)題、多加感嘆號，來引起人們的關(guān)注并達到二次傳播的目的。聶卓在《謠言文章與科普文章標(biāo)題標(biāo)點符號使用對比分析》中指出：100篇謠言標(biāo)題中使用了72個感嘆號，100篇科普文章標(biāo)題中，使用了18個感嘆號。謠言標(biāo)題感嘆號使用頻率明顯高于科普文章?！爸掳?！有毒！身亡??！”“轉(zhuǎn)發(fā)了！震驚了！99%的人都應(yīng)該看看?。?！”等等。通常關(guān)于健康謠言的文體語言帶有明顯的感情色彩，主觀性明顯，使用感嘆號引發(fā)受眾注意，吸引其點開鏈接閱讀瀏覽相關(guān)文字，但此類具有“標(biāo)題黨”嫌疑的文章，文字語言口語化傾向嚴(yán)重，嚴(yán)重偏離了健康科普類文體所需要的客觀和嚴(yán)謹(jǐn)。

5.健康謠言傳播依賴智能大數(shù)據(jù)推送技術(shù)直達易感人群。智能大數(shù)據(jù)推送技術(shù)根據(jù)用戶的性別、年齡、所在城市、喜好等方面進行畫像，以此為用戶標(biāo)簽，進行信息傳播受眾的篩選，從而達到一定的精準(zhǔn)推送。根據(jù)用戶畫像可以得知，老年群體信息需求更偏向健康知識、養(yǎng)生保健、疾病治療等方面內(nèi)容，因此智能大數(shù)據(jù)推送技術(shù)就會將相關(guān)內(nèi)容推到其個人社交賬號上，例如微信的公眾號文章、抖音快手的短視頻內(nèi)容、淘寶頁面的產(chǎn)品推薦，都會呈現(xiàn)大量關(guān)于健康的信息內(nèi)容。但是一些社交媒體平臺的謠言檢測識別審核并不能第一時間對健康謠言實現(xiàn)全部截留，使得一部分健康謠言得以發(fā)布，并依賴智能大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)地推送給有類似內(nèi)容閱讀偏好的易感人群。

6.健康謠言傳播生命周期縮短，但容易在過程中“死灰復(fù)燃”。健康謠言從進入傳播渠道開始，經(jīng)歷滋生期(潛伏期、突發(fā)期)、蔓延期、消弭期。王建華、布玉婷通過典型健康類議題謠言傳播趨勢統(tǒng)計突發(fā)期和蔓延期時長，對比了2017年和2020年數(shù)據(jù)，前者為1至7天，后者為1至15小時。隨著信息傳播速度越快，網(wǎng)絡(luò)謠言的整體傳播周期明顯縮短，辟謠方式及速度也在與日俱增，這也反映了新技術(shù)使得謠言和辟謠都呈現(xiàn)出新的傳播模式。短時間內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)平臺信息傳遞量與覆蓋范圍都有較大提升。然而健康謠言在結(jié)束消弭期后，當(dāng)相似的社會情境產(chǎn)生后，會稍加改頭換面卷土重來。以疫情期間某地區(qū)將開展全面消殺的健康謠言為例，通過中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺可以搜索到：

天津市西青區(qū)要進行全面消殺？假的，別信！2022-04-02上海半夜全面消殺，明天早上別開窗？謠言2022-04-01吉林省全面消殺？謠言2022-03-31揚州因全面消殺，自來水短期內(nèi)不適飲用？謠言2021-08-19昌吉市最新消息，將開展全面消殺？謠言2020-08-19

以上5條謠言時間跨度從2020年到2022年，在各地疫情背景下此起彼伏，舊謠言改頭換面卷土重來。

二、健康謠言的主要易感人群畫像分析

易感人群本義為醫(yī)學(xué)術(shù)語，是指對某種傳染病缺乏免疫力而易受感染的人群，是傳染鏈中的第三個環(huán)節(jié)，現(xiàn)將這一術(shù)語借用到健康謠言傳播領(lǐng)域便于開展相似性研究。健康謠言主要易感人群大致畫像特征為：年齡60歲以上，文化程度較低，對健康謠言識別能力弱，初步掌握上網(wǎng)技能，熱衷于社交媒體轉(zhuǎn)發(fā)信息。該類人群既是健康謠言的受害者，部分也成為健康謠言的二次傳播者。

健康謠言的主要易感人群健康素養(yǎng)水平較低，謠言識別能力弱。健康素養(yǎng)是指個人通過各種渠道獲取的健康信息，以及對這些信息的正確理解，并運用這些信息維護和增進自身健康的能力與基本素質(zhì)。公民健康素養(yǎng)水平的高低是能否理智處理各類信息、抵御健康謠言的關(guān)鍵。

健康謠言易感人群主要是60歲及以上老年群體，人口數(shù)量龐大。根據(jù)國家統(tǒng)計局第七次全國人口普查公報（第五號）數(shù)據(jù)顯示，截至2020年11月1日零時，我國60歲及以上人口數(shù)約為2.64億，人口比重為18.70%，其中65歲及以上人口比重達到13.50%。可以看到，我國老年人口規(guī)模龐大，老齡化進程加快。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年12月，我國60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達1.19億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達43.2%。加速融入網(wǎng)絡(luò)社會的老年群體，也正成為健康謠言的主要易感人群。

老年群體的閱讀偏好表現(xiàn)為對健康話題關(guān)注度高。隨著社會老齡化日益加劇，老齡人口增加，預(yù)期平均壽命也在增加，但慢病、癌癥等患者也隨之增多。因而該群體最關(guān)心的問題就是身體健康，成為健康信息的主要受眾。老年人比年輕人更晚接觸互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)字世界的閱讀能力和辨識能力相對缺乏。同時隨著年齡的增長，人的認(rèn)知能力和記憶力會慢慢退化，對虛假信息的辨識能力較弱。這便給了健康謠言可乘之機。

老年群體網(wǎng)絡(luò)信息獲取渠道單一，媒介使用素養(yǎng)較低，難以從信息源、發(fā)布平臺、內(nèi)容準(zhǔn)確度等方面進行分析來識別大多數(shù)的謠言。該群體依賴微信群和朋友圈等信息傳播渠道，對信源依賴度低。移動內(nèi)容平臺趣頭條聯(lián)合上海交通大學(xué)媒體與傳播學(xué)院融合傳播研究中心發(fā)布了《2021老年人手機使用報告》，聚焦60歲以上老年人智能手機使用情況?！秷蟾妗凤@示，在老年人購買智能手機的理由中，“打電話、使用微信等社交軟件”位列首位。

老年群體對移動互聯(lián)網(wǎng)的功能掌握較少，以微信為例，主要通過微信轉(zhuǎn)發(fā)、朋友圈獲取信息。上述傳播渠道往往信源模糊，也成為健康謠言的高發(fā)區(qū)域。而對于擁有明確信源、經(jīng)過信息審核的微信公眾號，老年群體訂閱比例并不高?！夺t(yī)食參考》是一本健康養(yǎng)生類的健康科普期刊，60歲以上的紙質(zhì)訂閱用戶占比超過50%，然而其微信公眾號60歲以上的訂閱用戶占比僅為9.17%。

醫(yī)食參考公眾號訂閱用戶年齡分布

老年群體熱衷轉(zhuǎn)發(fā)健康類信息，是健康謠言轉(zhuǎn)發(fā)的主力軍。比起獲取和傳播有效信息，以及辨別信息的真?zhèn)?，老年人更關(guān)注人際關(guān)系，他們更在意在這個過程中與他人的情感聯(lián)結(jié)和互動。老年人的人際間信任程度也會隨著年齡逐漸增強，其中包括對親友的信任，此外，對陌生人的信任也會有著更積極的態(tài)度。這樣的特點也會使得老年人更容易輕信他人傳播的虛假信息。但老年人積極轉(zhuǎn)發(fā)此類信息，使得健康謠言得到進一步擴散，在此過程中，健康謠言的易感人群，也成為謠言二次傳播者。

三、結(jié)語

全球數(shù)字化進程中，不同地域、不同人群之間產(chǎn)生了明顯的“信息鴻溝”，而難以跨越這道鴻溝的老齡人群成為互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)時代的弱勢群體。他們正在不斷被健康謠言等不良信息沖擊、侵害，這是需要得到我們重點關(guān)照的一群人。謠言的擴散好比病毒的傳播，需要政府、相關(guān)機構(gòu)采取各種措施治理、殺滅。而預(yù)防，更應(yīng)置于治療的前端。為了預(yù)防、控制和消除傳染病的發(fā)生與流行，國家對傳染病防治實行預(yù)防為主的方針，防治結(jié)合、分類管理、依靠科學(xué)、依靠群眾。老年群體往往是一些傳染病的易感人群和高危人群，因此也被列為防護與治療的第一序列。同理，健康謠言的治理也有相類似的方法和步驟。對公眾而言，了解和研究健康謠言的特征，相當(dāng)于給自己“接種疫苗”，提高對謠言的識別能力，也就是提升了對謠言的免疫力。“謠言止于智者”，公眾的健康素養(yǎng)和媒介素養(yǎng)都有待進一步提升。通過權(quán)威、科學(xué)的信息來源渠道學(xué)習(xí)健康知識，提高個人的健康素養(yǎng)，對于過濾偽科學(xué)的健康謠言很有幫助。既有益于個人的身心健康，又可以幫助社交圈的人識別謠言。眾媒時代，人人都可能參與到社交媒體的信息發(fā)布和傳播過程中，提高媒介素養(yǎng)，可以有效地對社交媒體信息進行選擇、質(zhì)疑、理解和評估，在技術(shù)層面阻隔健康謠言的侵襲，從而不信謠，不傳謠。