文/章雁峰（浙江育英職業(yè)技術(shù)學院）

2021年7月，浙江省政府發(fā)布《浙江跨境電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展行動計劃》，文件中強調(diào)：“浙江省將加快推進跨境電商向智能化、便利化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化的方向發(fā)展，把跨境電商打造成經(jīng)濟雙循環(huán)發(fā)展的新動力、中小企業(yè)國際化發(fā)展的新引擎?！盵1]2021年，浙江省跨境電商進出口總額突破5000億元，年增長率達到了30%以上。全省培育和引進5家世界主流的跨境貿(mào)易平臺、50家銷售10億元以上的跨境企業(yè)、500家規(guī)模超過億元的企業(yè)以及5萬家出口活躍的中小企業(yè)[2]。

隨著新一代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，線上消費快速增長，跨境電商進入高速發(fā)展軌道?？缇畴娚桃话阒苯用鎸οM者，可以滿足“小批量、多批次、個性化、定制化”的需求，適合了消費新潮流，為在傳統(tǒng)營銷模式下沒有做好國際化發(fā)展的浙江中小企業(yè)提供了新的機遇。但是，浙江中小企業(yè)由于規(guī)模小、資源缺乏，導(dǎo)致其在國際市場上表現(xiàn)不佳，一定程度上影響了中小企業(yè)國際化的發(fā)展，中小企業(yè)迫切需要一定的戰(zhàn)略導(dǎo)向推動其國際化進程，這對推動我國跨境電子商務(wù)快速發(fā)展和外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級也具有重要意義。

基于此，本文通過對浙江中小企業(yè)國際化成長中的跨境數(shù)字平臺的研究，從理論上研究跨境數(shù)字平臺對浙江中小企業(yè)成長及可持續(xù)成長的作用機制，構(gòu)建其模型，探討跨境數(shù)字平臺促進浙江中小企業(yè)國際化成長的建議。

一、中小企業(yè)國際化成長中的跨境數(shù)字平臺

（一）中小企業(yè)

中小企業(yè)是跨境數(shù)字平臺的主要入駐者。一般認為， “中小企業(yè)”的具體定義來自國家統(tǒng)計局在2017年印發(fā)的《統(tǒng)計上大中小微型企業(yè)劃分辦法(2017) 》所確定的相關(guān)標準。該標準劃定的中小微企業(yè)規(guī)模為從業(yè)人員最多不超過2000人，年營業(yè)收入最高不超20億元人民幣上限。通常來說，入駐跨境電商平臺的中小企業(yè)規(guī)模遠遠小于該上限。阿里速賣通提供的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，從事跨境電商的企業(yè)，大多是從業(yè)人員為100到400人，從規(guī)模上更加接近國家統(tǒng)計局標準所劃定的小型企業(yè)范圍，即從業(yè)人員不超過400人，年營收最高不超過6000萬元，目前浙江中小企業(yè)的數(shù)量大概在260萬家左右[2]。

（二）跨境數(shù)字平臺

跨境數(shù)字平臺服務(wù)本身屬于數(shù)字服務(wù)貿(mào)易，平臺企業(yè)是出口方，境外平臺用戶是進口方，跨境數(shù)字平臺為中小企業(yè)開展跨境貿(mào)易提供更加便利的平臺。

同時，創(chuàng)新多元的跨境數(shù)字平臺推動全球數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，有利于各國之間的軟件、技術(shù)等服務(wù)相互融合[3]。

具體而言，每個跨境數(shù)字平臺都有自己的戰(zhàn)略定位，有些跨境數(shù)字平臺是助力企業(yè)或者個人之間完成商品、服務(wù)貿(mào)易的平臺（阿里巴巴國際站、wish、亞馬遜、速賣通）；有些跨境數(shù)字平臺旨在提供用戶內(nèi)容的創(chuàng)造和交換的社交平臺（facebook、Instagram）；有些跨境平臺致力于為跨境電商企業(yè)提供海外收款服務(wù)（Pingpong、Paypal）；有些跨境數(shù)字平臺是國際物流綜合服務(wù)平臺（運去哪）；有些跨境數(shù)字平臺是提供跨境供應(yīng)鏈服務(wù)的平臺（1688、六只貓跨境供應(yīng)鏈平臺、百分匯供應(yīng)鏈平臺）；有些跨境數(shù)字平臺是提供全流程跨境電商法律服務(wù)的平臺（而為網(wǎng)、君合）。

二、跨境數(shù)字平臺的作用機制

隨著數(shù)字貿(mào)易的發(fā)展，中小企業(yè)漸漸無法滿足全球買家對于產(chǎn)品高質(zhì)量、個性化、品牌化的需求。中小企業(yè)能否從規(guī)模化生產(chǎn)到個性化定制轉(zhuǎn)型、從粗放模式向精細模式升級直接關(guān)系到企業(yè)在國際市場的競爭力?？紤]到中小企業(yè)的獨特性，跨境數(shù)字平臺的作用主要包括：貿(mào)易服務(wù)、營銷服務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)、金融服務(wù)、物流服務(wù)、法律服務(wù)等方面，其機制模型（如圖1所示）。

圖1 浙江中小企業(yè)國際化成長中的跨境數(shù)字平臺作用機制

（一）貿(mào)易服務(wù)機制

跨境數(shù)字平臺不僅為企業(yè)提供多樣化的營銷模式，還提供買家行為數(shù)據(jù)分析工具。中小企業(yè)通過平臺采集的買家地域數(shù)據(jù)，了解主營市場，通過分析買家網(wǎng)頁停留的長度來了解消費者的喜好，通過關(guān)鍵詞搜索的結(jié)果，了解客戶的真實需求?？缇硵?shù)字平臺給中小企業(yè)搭建交易平臺，為中小企業(yè)提供更高效、更簡單、更精準的服務(wù)。

（二）營銷服務(wù)機制

數(shù)字化營銷通常包括搜索引擎營銷、社群營銷、視頻營銷、網(wǎng)紅營銷等多種方式。

跨境數(shù)字平臺有著更加豐富和形式更多樣的數(shù)字化營銷手段。社群、網(wǎng)紅、直播等新模式是近年來興起的營銷方式。新興營銷模式可以覆蓋到更多用戶，逐漸成為越來越多浙江中小企業(yè)“走出去”的新選擇。

同時，跨境數(shù)字平臺通過沉淀大量的消費者數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)，指導(dǎo)浙江中小企業(yè)進行精準的營銷獲客。

（三）供應(yīng)鏈服務(wù)機制

浙江中小企業(yè)作為產(chǎn)業(yè)鏈的一環(huán)，無論是自產(chǎn)或代工、銷售或其他角色，都避免不了上下游的影響。以往擅長“單打獨斗”的中小企業(yè)暴露出與產(chǎn)業(yè)上下游的銜接較為松散、難以統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等問題。

數(shù)字化打破傳統(tǒng)供應(yīng)鏈“數(shù)據(jù)孤島”的現(xiàn)狀，使供應(yīng)鏈更加可控?？缇硵?shù)字平臺通過數(shù)據(jù)分析幫助中小企業(yè)構(gòu)建網(wǎng)狀的有機生態(tài)系統(tǒng)，讓跨境供應(yīng)鏈變得更加有韌性。同時，跨境數(shù)字平臺通過先進的大數(shù)據(jù)算法幫助中小企業(yè)提前預(yù)判供應(yīng)鏈存在的風險，使得供應(yīng)鏈更加具有柔性。

（四）物流服務(wù)機制

在傳統(tǒng)貿(mào)易中，商家不僅要和買家溝通，還要跟海關(guān)、外貿(mào)和稅務(wù)等部門作申報，雇傭精通國際金融的員工，找銀行和保險機構(gòu)以獲得優(yōu)惠的收付匯及融資條件，更要自己找物流公司或貨代，把商品運輸出去。對于規(guī)模不大的浙江中小企業(yè)來說，需要自行報關(guān)，員工需要具備專業(yè)的報關(guān)知識，還需多頭對接報關(guān)行、貨代等機構(gòu)，通關(guān)成本高。此外，線下報關(guān)過程不可視、通關(guān)信息無法即時獲取，也成為中小企業(yè)出口的痛點。

在數(shù)字化貿(mào)易中，跨境數(shù)字平臺能夠給中小企業(yè)提供一站式進出口服務(wù)，通過靈活的物流解決方案，幫助中小企業(yè)穩(wěn)定運輸時效，降低物流運輸成本。

（五）金融服務(wù)機制

在傳統(tǒng)外貿(mào)環(huán)境下，由于以銀行為代表的傳統(tǒng)金融機構(gòu)的風控非常嚴格，在沒有足夠資產(chǎn)抵押的情況下，中小企業(yè)很難獲得銀行和金融機構(gòu)的貸款，融資難長期困擾中小企業(yè)。

在數(shù)字化貿(mào)易中，跨境數(shù)字平臺可以將產(chǎn)品從生產(chǎn)到訂單交付完成各個環(huán)節(jié)中的數(shù)據(jù)進行記錄和留存，形成中小企業(yè)的信用。跨境數(shù)字平臺可以根據(jù)中小企業(yè)積累的良好商業(yè)信用為其提供無資產(chǎn)抵押的貸款。中小企業(yè)通過跨境數(shù)字平臺融資變得更加靈活快捷，融資成本也大幅下降。

此外，跨境數(shù)字平臺聯(lián)合海內(nèi)外銀行機構(gòu)、境內(nèi)外收單機構(gòu)及支付機構(gòu)、國內(nèi)外金融科技公司等，通過構(gòu)建全球資金支付、結(jié)算、匯兌等多貿(mào)易場景，提供一站式綜合資金解決方案。

（六）法律服務(wù)機制

我國中小企業(yè)在向境外提供大量廉價的貼牌產(chǎn)品，存在著許多違規(guī)侵權(quán)的問題，特別是在商標權(quán)領(lǐng)域侵權(quán)的情況非常嚴重?？缇硵?shù)字平臺提供知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴機制，浙江中小企業(yè)充分利用平臺上的相關(guān)服務(wù)或者機制，一面防止自身侵權(quán)行為發(fā)生，一方面也要充分維護自己的知識產(chǎn)權(quán)品牌。

三、政策建議

（一）借助“一帶一路”發(fā)展契機，積極拓展新興海外市場

第一，跨境數(shù)字平臺積極參與數(shù)字絲綢之路建設(shè)，助力全球數(shù)字化鴻溝的彌合。

在全球倡議共建絲綢之路的背景下，我國政府努力推動各國企業(yè)開展全方位的合作，以此加強跨境數(shù)字化模式的創(chuàng)新和跨境數(shù)字人才的培養(yǎng)，從而減少各國新型數(shù)字設(shè)施和人才培養(yǎng)的差距，努力彌合各國數(shù)字化發(fā)展的鴻溝。同時，跨境數(shù)字平臺嘗試參與物流平臺、政務(wù)平臺等推進全球數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的平臺建設(shè)，促使浙江中小企業(yè)參與全球跨境電商向數(shù)字貿(mào)易的迭代。

第二，鼓勵對外數(shù)字投資，發(fā)揮跨境平臺先行先試優(yōu)勢。

政府應(yīng)該支持有條件的跨境企業(yè)對“一帶一路”沿線國家進行直接投資，參與建設(shè)跨境園區(qū)，數(shù)字研發(fā)基地、完善線上跨境數(shù)字平臺等。支持跨境相關(guān)的技術(shù)品牌、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和物流服務(wù)走向全球。同時，跨境數(shù)字平臺對接全球優(yōu)質(zhì)資源，發(fā)揮中國跨境電商先行先試的優(yōu)勢。推動浙江中小企業(yè)全球化發(fā)展。

第三，政府落實跨境產(chǎn)業(yè)扶持政策，提高中小企業(yè)國際競爭優(yōu)勢。

政府需要簡化跨境電商產(chǎn)業(yè)園的政策實施流程，給中小企業(yè)帶來最大限度的政策紅利。地方政府應(yīng)該出臺細化的扶持政策，杜絕一刀切的現(xiàn)象，為中小企業(yè)實行“一企一策”的點對點扶持，解決浙江中小企業(yè)的實際需求，培育浙江中小企業(yè)的國際競爭力。

第四，提升中國商品的國際地位，增強中小企業(yè)品牌的國際影響力。

針對國外消費者對中國商品信心下降的情況，我國政府應(yīng)該和國外權(quán)威媒體合力傳達中國聲音，幫助中國跨境數(shù)字平臺通過傳統(tǒng)媒體和新興媒體宣傳來挽回國外消費者對于中國制造的信心。增強中國品牌在跨境數(shù)字平臺上的消費者黏度。為浙江中小企業(yè)開展跨境貿(mào)易保駕護航。

（二）強化供應(yīng)鏈管理，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型

第一，政府聚合跨境綜試區(qū)資源，推進供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2015年，杭州建立了全國第一個跨境電商綜試區(qū)。綜試區(qū)集中上下游產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)生聚集效應(yīng)，以此提升管理和協(xié)同能力，實現(xiàn)資源整合，避免惡性競爭。

跨境數(shù)字平臺利用科技能力的優(yōu)勢，通過掌握和分析全鏈路的數(shù)據(jù)，對中小企業(yè)出口能力進行全面的分析，為中小企業(yè)出口提供更多的定制化服務(wù)，以此推動浙江中小企業(yè)加速完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

第二，平臺整合優(yōu)質(zhì)企業(yè)資源，實現(xiàn)供應(yīng)鏈智能化轉(zhuǎn)型。

跨境數(shù)字平臺應(yīng)該借助區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等手段積極整合跨境中小企業(yè)的供應(yīng)鏈資源，打通跨境供應(yīng)鏈的上下游，從而建立全產(chǎn)業(yè)鏈的跨境供應(yīng)鏈數(shù)字平臺，實現(xiàn)中小企業(yè)和數(shù)字平臺的互聯(lián)互通。同時，跨境數(shù)字平臺通過線下精準采購、車貨匹配和線上云倉儲等服務(wù)來賦能浙江中小企業(yè)，推動跨境產(chǎn)業(yè)鏈智能化轉(zhuǎn)型。

第三，鞏固平臺用戶黏性，深化平臺供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)。

政府應(yīng)當延續(xù)對于跨境數(shù)字平臺的相關(guān)補助政策，提出和中小企業(yè)相關(guān)的信用資產(chǎn)補助政策，以此來增強跨境數(shù)字平臺、企業(yè)和買家三者之間的黏性，吸引更多的中小企業(yè)入駐。同時，跨境數(shù)字平臺在中小企業(yè)信用資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，提供利于跨境供應(yīng)鏈發(fā)展的服務(wù)和工具，從而提升供應(yīng)鏈服務(wù)的深度和廣度，深化跨境數(shù)字平臺供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)。

（三）跨境平臺多樣化物流模式，促進物流行業(yè)降本增效

第一，構(gòu)建一體化數(shù)字平臺，通過SaaS類平臺整合優(yōu)質(zhì)貨源。

跨境數(shù)字平臺通過一體化數(shù)字平臺，用大數(shù)據(jù)為跨境賣家匹配最理想的物流方案，為其提供一體化的物流服務(wù)。

除了在海外布局倉庫、多樣化末端配送外，跨境數(shù)字平臺還可以自主研發(fā)頭程系統(tǒng)，海外倉OMS、WMS系統(tǒng)等，將所有數(shù)據(jù)進行打通，真正為客戶提供“一鍵詢”的倉配一體化、可視化服務(wù)。

同時，跨境數(shù)字平臺通過SaaS類平臺整合優(yōu)質(zhì)貨源、運力、倉配、金融等服務(wù)，以獨創(chuàng)的物流模式提供性價比高、時效有保證、安全有保障的綜合跨境物流服務(wù)。

最后，跨境數(shù)字平臺的用戶可通過跨境物流行情指數(shù)快速獲取市場行情，使運價一目了然；通過線上擔保交易平臺解決賣家后顧之憂，避免“貨財兩空”；通過幫助賣家與物流商開展數(shù)字化物流，引導(dǎo)行業(yè)合規(guī)化發(fā)展，促進行業(yè)降本增效。

第二，發(fā)揮跨境數(shù)字平臺集散優(yōu)勢，降低跨境物流運輸成本。

跨境數(shù)字平臺通過整合物流公司的物流數(shù)據(jù)和訂單數(shù)據(jù)來實現(xiàn)供應(yīng)兩端的有效對接，發(fā)揮跨境數(shù)字平臺物流信息聚集的優(yōu)勢，為中小企業(yè)提供集約化的物流服務(wù)，以此降低跨境物流運輸?shù)某杀尽?/p>

跨境數(shù)字平臺還可以通過分析物流公司的大數(shù)據(jù)，將和訂單相關(guān)的商品進行有效分配，進入適合的集裝箱，降低空箱率，幫助中小企業(yè)實現(xiàn)物流運輸?shù)募s化，形成跨境物流服務(wù)的價格洼地，降低跨境物流的成本。

第三，跨境數(shù)字平臺運用人工智能技術(shù)，探索物流智慧配送模式。

跨境數(shù)字平臺通過人工智能技術(shù)集合跨境物流各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，建立數(shù)字化物流數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，幫助中小企業(yè)實現(xiàn)跨國、跨行業(yè)、跨語言的全球物流服務(wù)。同時，跨境數(shù)字平臺嘗試推進無人機運送、智能快遞柜服務(wù)，切實解決商品配送“最后一公里”的問題。積極探索符合跨境電商發(fā)展的智慧物流配送服務(wù)。