蘇文亮 林方宇 羅文靚 李天鳳 韓小麗

(福州大學人文社會科學學院， 福建福州 350108)

一、問題提出

隨著現(xiàn)代通信技術和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機逐漸成為人們日常生活中不可缺少的一部分，“機不離手”更是成為現(xiàn)代人尤其是年輕人普遍的生活方式。根據(jù)2020年中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達到9.32億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例為99.2%。(1)第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》,2020年9月29日，http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/202009/t20200929_71257.htm，2022年1月3日。手機上的社交軟件，尤其是QQ、微信的普及讓人們的日常聯(lián)系更加頻繁和便捷化，只要拿起手機，就可以跟遠在千里之外的朋友進行交流。當“機不離手”逐漸成為現(xiàn)代人的一種生活方式，人們越來越多的時間和精力轉移到手機屏幕的同時，可能會對現(xiàn)實世界造成一些負面影響，尤其是線下人際關系中的忽視和分心。(2)Roberts J. A.,David M. E., “My life has become a major distraction from my cell phone: Partner phubbing and relationship satisfaction among romantic partners”, Computers in Human Behavior, vol.54(2016), pp.134-141.“世界上最遠的距離不是生與死，而是我們坐在一起，你卻在低頭玩手機?！边@句網(wǎng)絡流行語不僅表達了對當前“低頭族”現(xiàn)象的無奈，也說明了這種現(xiàn)象對人與人之間的自然交流可能造成某種侵蝕與傷害。對當前“低頭族”行為背后的原因機制及其造成的影響進行探討，有助于我們合理引導人們在日常生活中的手機使用行為。

(一)“低頭族”行為及其對人際關系的影響

“低頭族”(Phubbing)也稱為“手機冷落行為”，指的是人們專注于自己的手機而忽視或冷落周圍人的現(xiàn)象；也可以描述為一個人在與他人交談時盯著自己的手機，不停地使用手機而逃避人際交往的行為。(3)Karadag E., Tosuntas S. B., Erzen E., et al., “Determinants of phubbing, which is the sum of many virtual addictions: a structural equation model”, Journal of behavioral addictions, vol.4, no.2(2015), pp.60-74.“低頭族”現(xiàn)象在當今的數(shù)字社會中普遍存在，例如，Vanden等人(4)Vanden Abeele M. M. P., Hendrickson A. T., Pollmann M. M. H., et al., “Phubbing behavior in conversations and its relation to perceived conversation intimacy and distraction: An exploratory observation study”, Computers in Human Behavior, vol.100(2019), pp.35-47.利用自然觀察法在餐廳內觀察，發(fā)現(xiàn)有62%的二人談話中出現(xiàn)了“低頭族”行為；另外一項研究也發(fā)現(xiàn)，80%到90%的被試表示他們在社交聚會中會使用手機。(5)Harrison M. A., Bealing C. E.,Salley J. M., “2 TXT or not 2 TXT: College students’ reports of when text messaging is social breach”, Social Science Journal, vol.52, no.2(2015), pp.188-194.

隨著“低頭族”現(xiàn)象在生活中的蔓延，其對現(xiàn)實人際關系帶來的負面影響引發(fā)了廣泛的關注。一方面，“低頭族”行為可能會影響到互動雙方的人際印象。有研究發(fā)現(xiàn)，人們對“低頭族”行為多持消極評價，認為和朋友在一起交流時使用手機是粗魯、無禮的(6)Miller-Ott A. E.,Kelly L., “A Politeness Theory Analysis of Cell-Phone Usage in the Presence of Friends”, Communication Studies, vol.68, no.2(2017), pp.190-207.；還有研究發(fā)現(xiàn)，相較于被動使用手機的人來說，主動在社交場合中使用手機的人被認為更不禮貌、不專注，從而給人造成更糟糕的印象(7)Vanden Abeele M. M. P., Antheunis M. L.,Schouten A. P., “The effect of mobile messaging during a conversation on impression formation and interaction quality”, Computers in Human Behavior, vol.62(2016), pp.562-569.。另一方面，“低頭族”行為可能會影響到雙方的互動質量，對長期關系產生損害。在與他人交談過程中出現(xiàn) “低頭族”行為會使個體更加分心，從而減少了他們與朋友家人相處互動的樂趣(8)Dwyer R. J., Kushlev K.,Dunn E. W., “Smartphone use undermines enjoyment of face-to-face social interactions”, Journal of Experimental Social Psychology, vol.78(2018), pp.233-239.，破壞了雙方的人際信任感和溝通質量(9)Przybylski A. K.,Weinstein N., “Can you connect with me now? How the presence of mobile communication technology influences face-to-face conversation quality”, vol.30, no.3(2013), pp. 237-246.。國內外研究發(fā)現(xiàn)，“低頭族”行為對人際關系的潛在負面影響存在各種關系和場合中，比如伴侶關系、親子關系、上司下屬關系等。(10)龔艷萍、陳卓、謝菊蘭、謝笑春：《手機冷落行為的前因、后果與作用機制》，《心理科學進展》 2019年第7期。前人研究較多關注“低頭族”對各類人際關系所帶來的潛在危害，較少探討“低頭族”行為本身潛在的積極作用。根據(jù)跨理論模型的觀點(11)Prochaska J. O., DiClemente, C. C. & Norcross,J. C.， “In search of how people change: Applications to addictive behaviors”，American Psychologist, vol. 47, no.9(1992), pp.1102-1114.，一個行為的維持或改變與個體對行為本身的利弊權衡有關系，當感知到行為帶來的好處大于壞處時個體往往傾向于維持行為本身。因此，要深入理解“低頭族”行為的產生及維持，迫切需要通過“自下而上”的訪談研究來系統(tǒng)地了解這個群體對于“低頭族”行為的利弊認知。

(二)“低頭族”行為的預測因素及成因

“低頭族”是伴隨智能手機普及而出現(xiàn)的一種新型社交情境行為。Karadag等人(12)Karadag E, Tosuntas S. B., Erzen E., et al., “Determinants of phubbing, which is the sum of many virtual addictions: a structural equation model”, Journal of behavioral addictions,vol.4,no.2(2015), pp.60-74.認為，手機使用的趨勢在不斷增加，而這種趨勢構成了“低頭族”行為的基礎。智能手機的普及、手機功能的加強，極大地改變了人們使用手機的習慣。與此同時，移動通信業(yè)務和無線上網(wǎng)技術的快速發(fā)展，都是造成“低頭族”普遍的社會因素。(13)顏利飛、王積超：《“低頭族”手機依賴的現(xiàn)狀及原因分析》，《華北理工大學學報》(社會科學版)2017年第1期。隨著“低頭族”現(xiàn)象的日益普遍，使用手機而忽視同伴這一行為可能會得到某種有意識或無意識的強化。研究顯示，“低頭族”程度和被低頭的經歷可以顯著預測對“低頭族”行為規(guī)范的感知，即人們可能認為其他人的想法、行為和自己相同，從而將“低頭族”行為看為是符合社會規(guī)范的、可接受的。(14)Chotpitayasunondh V.,Douglas K. M., “How ‘phubbing’ becomes the norm: The antecedents and consequences of snubbing via smartphone”, Computers in Human Behavior,vol.63(2016), pp.9-18.因此，伴隨著技術發(fā)展和手機在生活中的不斷深入應用，人們對“低頭族”行為的社會規(guī)范也相應變化。

“低頭族”行為背后可能反映了個體自控力的缺乏與對手機的依賴傾向。研究發(fā)現(xiàn)，不論當前情境下使用手機是否合適，人們都有使用手機的傾向，尤其是自控力缺乏的個體無法控制使用移動設備的行為，即使在某些場合下這種行為被認為是無禮的。(15)Chotpitayasunondh V.,Douglas K. M., “How ‘phubbing’ becomes the norm: The antecedents and consequences of snubbing via smartphone”, Computers in Human Behavior, vol.63(2016), pp.9-18.在一項訪談研究中也發(fā)現(xiàn)，雖然受訪者一致認為“低頭族”行為是令人反感且不尊重他人的，卻也大方承認自己也是“低頭族”的一員。研究者認為這是一種長期的不良技術使用習慣的結果，并表現(xiàn)出一定程度的自動性和頑固性，從而使得個體的意志力難以抵制電子設備的誘惑，進而使個體的行為違背意識層面的價值觀。(16)Aagaard J., “Digital akrasia: a qualitative study of phubbing”, Ai & Society, vol.35, no.1(2020),pp.237-244.“低頭族”行為的產生可能也與個體緩解情緒的需要有關。消極的生活事件或負面情緒可能會激發(fā)人們的上網(wǎng)動機，進而通過與電子設備接觸來減少負面情緒。(17)Kardefelt-Winther D., “A conceptual and methodological critique of internet addiction research: Towards a model of compensatory internet use”, Computers in Human Behavior, vol.31(2014), pp.351-354.因此，過度的“低頭族”行為可能表明個體正在經歷一些消極的情緒(如孤獨、無聊)(18)Al-Saggaf Y.,O'Donnell S. B., “Phubbing: Perceptions, reasons behind, predictors, and impacts”, Human Behavior and Emerging Technologies, vol.1, no.2(2019), pp.132-140.，需要用手機來調節(jié)這些情緒(19)Elhai J. D.,Contractor A. A., “Examining latent classes of smartphone users: Relations with psychopathology and problematic smartphone use”, Computers in Human Behavior, vol.82(2018), pp.159-166.。此外，有社交焦慮的個體可能會為了避免面對面的社交互動，而過度使用智能手機或其他網(wǎng)絡媒體設備。(20)Elhai J. D., Tiamiyu M.,Weeks J., “Depression and social anxiety in relation to problematic smartphone use: The prominent role of rumination”, Internet Research, vol.28, no.2(2018), pp.315-332.Hunter等人提出了“數(shù)字安全毯理論”來解釋這一現(xiàn)象，認為當人們面臨社交壓力或尷尬情境時，他們往往會退回到令他們感到舒適的手機中；手機就好像一張安全毯，為人們緩沖壓力或孤獨感提供了一個可以躲避的舒服環(huán)境。(21)Hunter J. F., Hooker E. D., Rohleder N., et al., “The Use of Smartphones as a Digital Security Blanket: The Influence of Phone Use and Availability on Psychological and Physiological Responses to Social Exclusion”, Psychosomatic Medicine, vol.80, no.4(2018), pp.345-352.前人的研究揭示了“低頭族”行為產生的一些環(huán)境或個體因素，對于理解這個社會現(xiàn)象有著重要的價值，然而這些研究大多在西方文化下開展，基于中國文化背景下的研究較少，而中國文化在社會互動上可能有別于其他文化的特質，因而有必要開展基于本土文化下“低頭族”的影響因素研究。

綜上所述，本研究將運用質性研究(一對一訪談)的方法，探索大學生群體對于“低頭族”行為的認識與評價，并系統(tǒng)考察“低頭族”現(xiàn)象普遍的原因、帶來的利弊影響，為深入理解并減少“低頭族”負面人際效應提供理論與實踐參考。

二、研究方法

(一)研究對象

本研究采用網(wǎng)絡招募的方式，共招募自愿參與的全國各地高校的大學生18名，包括8名男生，10名女生，平均年齡20歲，專業(yè)涉及中文、應用心理學、信息管理與信息系統(tǒng)、生物科學、土木工程、法學、金融、物聯(lián)網(wǎng)等(見表1)。

表1 訪談對象的基本信息

(二)資料搜集

1. 訪談員

訪談員由5名福州大學應用心理學專業(yè)的學生擔任，均受過質性研究方法的專業(yè)培訓，對訪談主題較為熟悉。

2. 訪談提綱

采用半結構化的訪談提綱，訪談題目包括被試的手機使用情況，對 “低頭族”的理解，是否出現(xiàn)“低頭族”行為，認為“低頭族”是否普遍以及普遍的原因，給生活帶來的積極影響和潛在的消極影響等。

3. 訪談過程

正式訪談的時間和地點主要考慮受訪者方便，選擇在安靜不易受外界干擾的環(huán)境中進行。受新冠肺炎疫情的影響，除了5位受訪者就近當面訪談外，其余均使用線上訪談的方式。訪談開始時，向受訪者介紹訪談員的身份及訪談的目的、意義，強調研究的匿名性和對訪談資料的嚴格保密，在得到被試許可的情況下對訪談過程進行全程錄音。

當從受訪者處獲取的信息達到飽和時便結束訪談，訪談時間在7到17分鐘，最后對被試表示感謝，并解答被試的疑問。訪談員在訪談結束后24小時內撰寫訪談日志并將訪談的錄音轉為逐字稿。最終轉錄完成的18份訪談逐字稿文本資料共3.8萬余字。

(三)資料分析

本研究基于扎根理論的質性分析方法對訪談資料進行編碼和范疇化，并進一步發(fā)展出理論。

三、研究結果

(一)大學生對“低頭族”現(xiàn)象普遍的原因認識

關于“低頭族”普遍的原因，在對訪談資料的分析中共得到28個一級編碼。經過對編碼的分析和比較，可以劃分為宏觀上的網(wǎng)絡化背景、社交趨勢背景，以及微觀層面的個人傾向三個方面，每個方面又有若干個子類別(見表2)。

表2 “低頭族”現(xiàn)象普遍的原因編碼統(tǒng)計

1. 網(wǎng)絡化背景

網(wǎng)絡發(fā)達。網(wǎng)絡技術的發(fā)展，為人們的信息獲取、人際交流等方面帶來了極大便利。訪談示例： “互聯(lián)網(wǎng)很多信息碎片化了，就擠占了人們更多的碎片時間，這是一個原因吧?！?A4)

手機普及。由于經濟和技術的發(fā)展，智能手機越來越大眾化，逐漸成為生活中不可或缺的工具，人們可以隨時隨地使用手機。訪談示例：“手機有通訊功能，可以了解世界各地、全國各地的資訊，還可以娛樂，它的功能非常廣泛，所以大家覺得它特別方便，點外賣買東西都可以在手機上操作，大家就更離不開手機了。”(A2)

2. 社交趨勢背景

人際距離增大。由于社會的變遷和人際交往方式的變化，導致人與人之間的心理距離越來越疏遠，情感更加淡薄。訪談示例：“現(xiàn)在大家獨自生活的時間比較多，電子產品是一種渠道，它給人提供一種交流方式，但是無形中又建了一堵墻，所以我覺得人與人之間的距離感拉遠了，‘低頭族’就變得更多了?！?A18)

線下社交減少。如今人們越來越依靠互聯(lián)網(wǎng)進行社交，而線下的社交活動大量減少。訪談示例：“人們長期在網(wǎng)上泡著，現(xiàn)實中的人際交往就變少了?！?(A16)

3. 個人傾向

手機依賴。有些個體由于自控力較低等因素容易對手機產生依賴，難以抵制手機的誘惑。 訪談示例： “自控能力比較差，不能擺脫對手機的關注，因而難以轉移到對人的關注上。”(A5)

線下社交不適。有些情況下個體在線下社交時會產生尷尬、心理不適等消極體驗，所以引發(fā)對線下交流的逃避或抗拒。訪談示例：“覺得自己對現(xiàn)實社交存在一些障礙，就是面對面的時候會有些許尷尬，就……嗯……更愿意低頭。”(A15)

線上社交偏好。相較于線下社交，有的人在線上社交中更能卸下心理防備，輕松地進行交流。訪談示例：“習慣了依靠網(wǎng)絡社交，在網(wǎng)上比較放得開，讓人覺得更加舒適，導致這種習慣演變到了現(xiàn)實生活中?！?(A15)

(二)“低頭族”的積極影響

關于“低頭族”的積極影響，在對訪談資料的分析中共得到20個一級編碼，經過對編碼的分析和比較，可以劃分為及時處理消息、方便獲取資訊、拓展線上社交和舒緩線下社交不適四個方面(見表3)。

表3 “低頭族”的積極影響

1. 及時處理消息

“低頭族”長時間使用手機能及時地接收和回復信息，從而可能更及時地完成學習工作任務。訪談示例：“‘低頭族’行為可以加快我們接受信息的時間，如果出現(xiàn)人機分離的情況，有可能使一些要緊的信息接收以及決定產生滯后，對工作或學習的影響較大?！?A11)

2. 方便獲取資訊

“低頭族”通過使用手機能夠快速、廣泛地了解時事新聞等資訊，同時拓展自己的知識面。訪談示例：“增加了知識面，可以了解到更多的信息?！?A10)

3. 拓展線上社交

“低頭族”通過網(wǎng)絡社交能夠結識更多志趣相投的朋友。訪談示例：“對于線上人際關系，我感覺會拓寬‘低頭族’的社交面，認識更多的人，找到更多志趣相投的朋友，比如說跟人家聊天、打游戲等，其實是可以增進感情的。”(A11)

4. 舒緩線下社交不適

“低頭族”通過使用手機來緩解面對面交流的尷尬、疲勞等消極情緒體驗。訪談示例： “我覺得比較適合那些話比較少或者偏內向的人，可以通過看手機達到自我保護的目的。比如聚會時插不進話，沒事干，那就玩會手機以緩解尷尬?！?A13)

(三)“低頭族”的消極影響

關于“低頭族”的消極影響，在對訪談資料的分析中共得到34個一級編碼，經過對編碼的分析和比較，可以劃分為短期人際效應、長期人際效應和影響身體健康三個大的類別，各類別又可以細分若干子類別(見表4)。

表4 “低頭族”的消極影響

1. 短期人際效應

雙方交流效果降低?！暗皖^族”在社交時沉迷手機而忽略他人，導致談話對象對談話的滿意度以及雙方談話質量、效果降低。訪談示例：“會導致兩個人之間本來比較好的氣氛被打破了?！?A13)

個人人際印象受損?！暗皖^族”在與人交流的過程中由于玩手機忽略他人，給人留下不好的印象，使自身形象受損。訪談示例： “過度地沉迷在虛擬世界里，會使自身和外界產生一層看不見的隔膜，給人一種拒人于千里之外的感覺?！?A4)

2. 長期人際效應

雙方關系疏遠?！暗皖^族”由于長時間低頭玩手機，與家人和朋友的溝通減少，關系也越來越疏遠。訪談示例：“會導致你的朋友不再約你出去玩。本來就是圖個聊天放松，雖然你人在那里，但是你卻一言不發(fā)或者拿手機忙自己的事情，對于你的同伴是不好的體驗。”(A11)

個人社交能力下降?！暗皖^族”因長時間玩手機缺少人際交往導致其內心變得更加封閉，越來越不善于社交。訪談示例：“如果過分地依賴手機變成一個徹徹底底的‘低頭族’，你的社交圈會變得越來越小，你的社交能力也會下降，我覺得這不利于一個人的發(fā)展，因為人畢竟是一種群體動物需要社交的?！?A18)

3. 影響身體健康

“低頭族”由于長期低頭玩手機對身體各方面產生不好的影響。訪談示例： “‘低頭族’對生理方面也有一定影響，會影響視力、脊椎等身體問題。”(A5)

四、討論與結論

本研究根據(jù)扎根理論方法，通過對訪談資料進行系統(tǒng)分析，揭示了“低頭族”行為產生與強化的原因，并且對“低頭族”行為帶來的利弊認知進行了分析，具有重要的理論與現(xiàn)實價值。

(一)大學生“低頭族”行為產生的社會與個體因素

通過對大學生被試的訪談，發(fā)現(xiàn)“低頭族”行為的產生是由多個方面的因素共同促成的，其中既有宏觀的技術變遷、社交趨勢等社會發(fā)展因素，也有微觀的個體心理與行為傾向等。

一方面，從宏觀的社會背景看，“低頭族”行為的產生離不開技術的發(fā)展變遷，尤其是網(wǎng)絡和智能手機的普及。移動通信設備以及各類通信App極大地改變了人們傳統(tǒng)的聯(lián)絡方式，為我們的社交網(wǎng)絡提供了一種打破時間、空間限制的連接。Rainie和Wellman(22)Rainie L.,Wellman B., Networked: The new operating system. The MIT Press, 2012.將這種通訊方式的改變稱為“三重革命”，即社交網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)和移動革命，這種“無時差式”通訊大大縮短了過去阻礙人們交往的物理距離，一定程度上構成了“低頭族”現(xiàn)象日益普遍的技術與物質基礎。“網(wǎng)絡發(fā)達”與“手機普及”是大學生們在訪談時提到的“低頭族”行為的兩個因素。此外，科技對生活方式的改變，人與人之間的社交特點與趨勢也發(fā)生了變化，線上社交的比重越來越高。過去的社交大多是受階層和地理距離的限制而形成的社交圈，圈子固定而緊密；如今的社交網(wǎng)絡，人們更多是依靠興趣和行業(yè)聚集在一起，人情間的聯(lián)系相較于過去更為松散。在本次訪談中，大學生被試普遍提到人與人之間的線下社交有所減少，人際距離增大，這個因素是前人“低頭族”研究中沒有涉及的。綜上，可以認為是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及線下線上社交的此消彼長共同助推了“低頭族”行為的普遍。

另一方面，“低頭族”行為在個體間存在較大差異，本研究通過訪談揭示了影響“低頭族”行為的個體因素：(1)個體的個性特點(如自控力、自閉性格)導致不同個體在“低頭族”行為傾向上存在差異。雖然一些受訪者深知“低頭族”行為會對人際關系產生危害，但他們也都承認自己是“低頭族”的一員，并且表示他們在與他人交往的過程中常常會忍不住使用手機，控制不住自己的行為。前人的研究也發(fā)現(xiàn)了同樣的現(xiàn)象，即不論當前情境下使用手機是否合適，人們都有使用手機的傾向。(23)Bianchi A.,Phillips J. G., “Psychological predictors of problem mobile phone use”, Cyberpsychology & Behavior, vol.8, no.1(2005), pp.39-51.“低頭族”群體自制力的缺乏讓他們更加無法控制自己使用手機的行為。(24)Davey S., Davey A., Raghav S. K., et al., “Predictors and consequences of ‘Phubbing’ among adolescents and youth in India: An impact evaluation study”, Journal of Family and Community Medicine, vol.25, no.1(2018), pp.35-42.(2)由于手機功能越來越強大，可以讓用戶隨時隨地使用和交流，因此個體也容易出現(xiàn)在學習、工作或社交場合中同時使用手機處理其他事情的多重任務習慣(Multitasking preference)。(25)Kononova A., Zasorina T., Diveeva N., et al., “Multitasking goes global: Multitasking with traditional and new electronic media and attention to media messages among college students in Kuwait, Russia, and the USA”, International Communication Gazette, vol.76, no.8(2014), pp.617-640.訪談中也發(fā)現(xiàn)，受訪者認為手機同時兼具及時獲取資訊、處理各類信息等優(yōu)點。因此他們可能會在各種場合包括人際場合中同時使用手機處理其他事情(可能與社交相關，也可能無關)，這種多重任務習慣也導致個體更容易在社交場合中不自覺地出現(xiàn)“低頭族”行為。(3)“低頭族”行為帶來的人際效應會進一步加劇個體對移動社交模式的路徑依賴，進而強化其“低頭族”行為。根據(jù)訪談結果，本研究提出這種模式的強化可以通過兩個人際效應路徑產生：一是“低頭族”行為可以幫助個體暫時緩解線下社交帶來的不適或尷尬，還能拓展線上社交，強化了個體線上社交的偏好；二是長期的“低頭族”行為導致個體的線下社交受損(線下關系疏遠、線下社交能力下降)，進一步強化個體對線上社交的依賴以及通過手機逃避線下社交的需要。因此長期的“低頭族”行為，造成個體在線下社交和線上社交中陷入失衡的狀態(tài)，越來越逃避現(xiàn)實社交、依賴線上社交模式，形成惡性循環(huán)?！暗皖^族”個體在兩種社交模式上的偏好及自我效能感上的差異如何影響其人際關系，值得后續(xù)研究并深入探討。

(二)“低頭族”行為對人際的影響——“南轅北轍”的悖論

“低頭族”現(xiàn)象是一種伴隨網(wǎng)絡與手機發(fā)展帶來的現(xiàn)象，通過手機人們可以隨時隨地進行溝通或獲取信息，但是這也打破了現(xiàn)實與網(wǎng)絡的界限，可能前一秒還在跟現(xiàn)實中的好友交談，下一秒拿起手機就置身于網(wǎng)絡空間了?！暗皖^族”現(xiàn)象的典型表現(xiàn)就是人們彼此相聚卻不相互交談的一種人際悖論。正如下面這個訪談示例：“有的朋友，好不容易約出去逛一次街，在試衣服、挑衣服或者是選購商品的時候，她會時不時看手機，你問她問題，也顯得很敷衍，讓我覺得她好像與我們隔離了一樣?！?(A11) 從訪談中可以發(fā)現(xiàn)，受訪的大學生被試普遍認為“低頭族”行為給人際關系帶來了諸多負面影響，包含短期、長期負面效應及對個人、雙方關系的影響等。一方面，從短期負面效應來看，在面對面互動場景中出現(xiàn)的“低頭族”行為不僅會使自身的人際印象受損，也降低了雙方交流的質量以及談話伙伴對于溝通的滿意度?！暗皖^族”表現(xiàn)出來的低頭、目光回避等對他人漠不關心的信號，會使這樣的行為在缺乏合理解釋的情況下容易被他人解讀為一種“社會排斥”(26)Richmond V. P., McCroskey J. C.,Hickson III M. L., Nonverbal behavior in interpersonal relations (6th ed.). Boston, MA: Pearson Education, 2008.，而社會排斥通常會導致負面的情緒喚醒，從而對人際關系產生不良的影響。(27)Sanford K.,Rowatt W. C., “When is negative emotion positive for relationships? An investigation of married couples and roommates”, Personal Relationships, vol.11, no.3(2004), pp.329-354.另一方面，長期的“低頭族”行為不僅會給個體帶來社交范圍縮小、社交能力下降、出現(xiàn)心理問題等負面影響，還可能會破壞與現(xiàn)實中重要他人(如朋友、家人和伴侶)的關系。研究發(fā)現(xiàn)，若與戀人交談時回復短信或查看社交軟件，甚至根本不與對方互動，會給對方傳遞出“我覺得手機比你更重要”的信息，進而損害到雙方的關系。(28)Wang X., Xie X., Wang Y., et al., “Partner phubbing and depression among married Chinese adults: The roles of relationship satisfaction and relationship length”, Personality and Individual Differences, vol.110(2017), pp.12-17.

“低頭族”現(xiàn)象表現(xiàn)出的另外一個人際悖論是，人們尋求聯(lián)系卻走向孤獨。正如美國社會心理學家Sherry Turkle在《群體性孤獨》(AloneTogether)一書中提到：“我們在網(wǎng)絡上與他人聯(lián)系越來越緊密，卻變得越來越孤獨?！?29)Turkle S., Alone Together: Why We Expect More from Technology and Less from Each Other. New York: Basic Books, 2011，pp.13-15.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，“愛與歸屬”是我們人類的一種基本心理需求，我們作為社會群體中的一員總是渴望得到來自外界的關注，獲得人與人、人與群體之間的親密感。隨著通訊方式的改變，線上交往的模式尤其是移動社交模式漸漸取代了傳統(tǒng)的書信、電話以及面對面交流方式，人們的社交需求越來越依賴于在線方式。與傳統(tǒng)面對面交流相比，在線交流具有較少的非語言線索、較高的匿名性、更容易建立新的社會關系、加強現(xiàn)有弱關系以及信息更容易得到廣泛傳播等特點。(30)Lieberman A.,Schroeder J., “Two social lives: How differences between online and offline interaction influence social outcomes”, Current Opinion in Psychology, vol.31(2020), pp.16-21.然而我們的訪談發(fā)現(xiàn)，當“低頭族”群體過多地依賴手機時，反而造成跟朋友之間的交流變少、社交圈變得越來越小、與家人的關系越來越疏遠、親情越來越淡薄及內心更加孤獨等反面效果。國外的追蹤研究發(fā)現(xiàn)，對手機的沉迷會導致個體孤獨感的提高，會降低個體的生活滿意度，(31)Marttila E., Koivula A.,R?s?nen P., “Does excessive social media use decrease subjective well-being? A longitudinal analysis of the relationship between problematic use, loneliness and life satisfaction”, Telematics and Informatics, vol.59(2021), p.101556.從而進一步強化其網(wǎng)絡使用行為(32)Tian Y., Guo Z. X., Shi J. R., et al., “Bidirectional Mediating Role of Loneliness in the Association Between Shyness and Generalized Pathological Internet Use in Chinese University Students: A Longitudinal Cross-Lagged Analysis”, The Journal of Psychology, vol.152, no.8(2018), pp.529-547.。一個孤獨的人在使用社交媒體時可能會獲得短暫的積極感覺，但可能無法解決導致孤獨感或社會分離感的潛在現(xiàn)實生活中的社會問題，最終這些問題甚至可能變得更糟。(33)Sheldon K. M., Abad N.,Hinsch C., “A two-process view of Facebook use and relatedness need-satisfaction: Disconnection drives use, and connection rewards it”, Journal of Personality and Social Psychology, vol.100, no.4(2011), pp.766-775.因此，當個體試圖通過“低頭族”行為尋求與他人有更好聯(lián)結的時候，或許會產生“南轅北轍”的效果。“我覺得一旦形成了對手機的依賴……你有的時候會逃避面對面的社交，碰到這種情況就低頭，會讓你減少或者浪費掉很多現(xiàn)實中與人面對面溝通的機會。因為我覺得比起網(wǎng)絡社交，還是面對面的社交更直接，也更符合我們人類世界，溝通會更真誠，會減少很多的虛假東西，畢竟網(wǎng)絡社交還是一種比較虛擬的方式?！?A15)

(三)警惕“低頭族”行為的雙刃劍作用

正如網(wǎng)絡是一把雙刃劍，它給人帶來很多積極影響的同時，如果不當使用也會帶來負面的影響(34)蘇文亮、 劉勤學、方曉義, 等：《對大學生網(wǎng)絡成癮者的質性研究》，《青年研究》2007年第10期。，本訪談研究也發(fā)現(xiàn)“低頭族”行為同樣存在雙刃劍的作用。

網(wǎng)絡連接是接近彼此的方法，它同樣也是有效地躲避和隱藏彼此的方法。首先，“低頭族”行為可以緩解社交時的孤獨、無聊、錯失恐懼、尷尬等負性情緒，在當下可以短暫地逃避社交，躲在手機所營造的“安全毯”中。(35)Hunter J. F., Hooker E. D., Rohleder N., et al., “The Use of Smartphones as a Digital Security Blanket: The Influence of Phone Use and Availability on Psychological and Physiological Responses to Social Exclusion”, Psychosomatic Medicine, vol.80, no.4(2018), pp.345-352.鑒于前人研究大部分關注“低頭族”的負面影響，本研究的貢獻是通過訪談揭示了“低頭族”行為可能給個體帶來的好處。受訪者提到在適當情況下使用手機可以緩解面對面聊天的疲勞，這時候手機的使用被看作是一種休息，給溝通者們提供了緩沖的時間。其次，受訪者還提到，有時他們低頭使用手機的行為是為了委婉地表達自己不想與對方繼續(xù)接觸的態(tài)度，避免直接的言語拒絕，這是在前人研究中未被提及的方面，可能也是中國文化中需要顧及對方面子的一種方式?？梢姟暗皖^族”行為對現(xiàn)代人來說不僅是一種自我保護的屏障，它還可以起到禮貌暗示無交談興趣的作用。最后，“低頭族”行為也可以滿足現(xiàn)代人隨時隨地獲取和處理各種信息的多重任務需要。

雖然“低頭族”行為有時候可能具有一定的合理性，但是應注意避免造成對線下關系的負面影響。例如訪談者普遍認為“低頭族”會引發(fā)他人的反感，造成對線下人際關系的損害?！暗皖^族”行為是否會產生這種關系上的損害，很大程度上取決于低頭行為的持續(xù)時間和頻率，以及被低頭者如何理解看待當事人的這種低頭行為?！叭绻且驗楣ぷ骰驅W習，臨時有事解決的時候，我覺得可以接受……但是如果一群人出來玩，你一直在低頭看手機，不理會他人，不融入大家的環(huán)境，不制造話題，也不接任何話題的話，我就不是很想跟他相處。一次兩次也就罷了，如果長期這樣的話，就不想跟他出去玩了?！?A11) “低頭族”行為往往會引發(fā)交談對象的負面情緒體驗，這可以通過Burgoon(36)Burgoon J. K., “A communication model of personal space violations: Explication and an initial test”, Human Communication Research, vol.4, no.2(1978), pp.129-142.提出的期望違背理論來解釋——個體在人際互動中會對他人的非言語行為持有期望，違背這些期望會引起個體生理和(或)心理上的喚醒。例如有研究發(fā)現(xiàn)，在家庭聚會中年輕人出現(xiàn)的“低頭族”行為違背了老年人的互動期望，老年人可能會感到受忽視與不被尊重，從而影響其幸福感(37)Kadylak T., “An investigation of perceived family phubbing expectancy violations and well-being among U.S. older adults”, Mobile Media & Communication, vol.8, no.2(2020), pp.247-267.；在工作會議場合中，手機的使用也會帶來較高的期望違背，從而導致對“低頭族”及會議效率的低評價(38)Piercy C. W.,Underhill G. R., “Expectations of technology use during meetings: An experimental test of manager policy, device use, and task-acknowledgment”, Mobile Media & Communication, vol.9, no.1(2020), pp.78-102.。為了減少因期望違背帶來的負面人際效應，交談時我們一方面應該盡量克制不必要的“低頭族”的行為，減少其時間和頻率，表現(xiàn)出對交談過程的專注以及對對方的尊重；另外一方面，確有必要使用手機時盡量征得對方的同意或者向對方說明情況，以獲得對方的理解，并且事后可以表達歉意。總之，手機為我們的工作、生活和社交帶來了很多的便利，同時也需要我們合理使用，避免不恰當?shù)摹暗皖^族”行為帶來的弊端。

(四)未來研究的方向

隨著智能手機在社會生活中的廣泛使用，探討“低頭族”行為的成因及其人際效應影響對于指導我們合理利用手機具有很重要的理論與現(xiàn)實意義。在本研究的基礎上，還有一些可以繼續(xù)開展的方向，例如本研究主要聚焦于大學生群體，未來可以比較不同的年齡群體關于“低頭族”的行為和態(tài)度是否存在差異；此外，未來研究還可以對“低頭族”行為產生的個體心理行為傾向因素，以及“低頭族”行為的利弊認知因素進一步開展定量研究并考察其相互作用機制；在應用實踐方面，針對“低頭族”帶來的負面作用，如何在人際互動場合中減少不必要的“低頭族”行為，并通過哪些策略減少“低頭族”行為帶來的潛在負面人際效應，也值得后續(xù)研究加以探討。