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        現(xiàn)代收銀員的崗位職責(zé)及提高對策研究

        2022-06-16 02:36:49何娟
        民族文匯 2022年30期
        關(guān)鍵詞:專業(yè)培訓(xùn)崗位職責(zé)

        摘 要:隨著近些年來我國市場的不斷發(fā)展以及完善服務(wù)行業(yè),已經(jīng)逐漸的受到了人們的重視以及社會的關(guān)注越來越多的服務(wù)行業(yè),逐漸的融入在人們?nèi)粘I町?dāng)中為人們提供更好的生活,服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。現(xiàn)在收銀工作不同于傳統(tǒng)的收銀工作,現(xiàn)在收銀員必須要不斷地培養(yǎng)收銀員的工作能力以及學(xué)習(xí)更多的技能,隨著近些年來生活水平的不斷提升,收銀工作大多數(shù)是人機(jī)合為一體的,所以要確保收銀員可以熟練的運用各項設(shè)備設(shè)施,并提高自身的操作能力。本文主要通過對現(xiàn)代收銀員的崗位職責(zé)以及提高策略展開了詳細(xì)的分析。

        關(guān)鍵詞:現(xiàn)在收銀員;專業(yè)培訓(xùn);崗位職責(zé)

        一、明確現(xiàn)代收銀員的崗位職責(zé)

        對于當(dāng)代收銀員來說,最重要的一項任務(wù)就是可以根據(jù)基本信息準(zhǔn)確學(xué)快速的收取相應(yīng)貨款,并同時為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境以及良好的服務(wù)態(tài)度,及時根據(jù)客戶所提出的問題提出相應(yīng)的解決答案,在收款工作過程當(dāng)中必須要嚴(yán)格遵守相應(yīng)工作原則以及各項規(guī)章制度,讓客戶明確的了解每一筆錢款的內(nèi)容,而針對使用收銀機(jī)等相應(yīng)收銀設(shè)備的單位,收銀員必須要及時對相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施展開相應(yīng)檢查以及養(yǎng)護(hù)工作,對于使用掃碼付款的,單位應(yīng)及時的告知顧客相應(yīng)的數(shù)額,并在確定顧客支付成功之后告知顧客是否已經(jīng)完成交易,在上述的職責(zé)過程當(dāng)中,主要是針對開展收款過程當(dāng)中的一些工作職責(zé),這些工作必須要保證嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,確保每一份工作流程以及工作過程都要朝著準(zhǔn)確性以及規(guī)范化的方向發(fā)展,并嚴(yán)格按照規(guī)范化以及準(zhǔn)確性的原則開展各項工作,同時,在完成相應(yīng)工作之后,還需要及時對各項錢款進(jìn)行檢查以及清點并及時的上繳,一旦在核算過程當(dāng)中出現(xiàn)任何差異,都需及時的完成相應(yīng)差異報告,確保對賬過程可以順利的開展,為了可以讓顧客的購買體驗以及服務(wù)體驗都處于良好的狀態(tài),收銀員必須要保證工作區(qū)域內(nèi)的干凈整潔,不僅如此,收銀員也應(yīng)該注意錢款的安全,并且要及時的對所存在的問題以及所存在問題的商品做好相應(yīng)的記錄,以便在對賬過程當(dāng)中不會發(fā)生任何問題。收銀員涉及到的資金是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益主要的來源,所以每一位工作人員必須要保證在工作的時候可以細(xì)心以及耐心的完成各項工作,并注意工作當(dāng)中任何的細(xì)小問題,且對待每一位顧客時都要秉承著耐心的態(tài)度,盡量減少與顧客發(fā)生沖突。

        二、現(xiàn)代收銀員崗位職責(zé)提高的策略

        1.政府提供相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)

        收銀工作是整個后勤工作當(dāng)中非常重要的一份工作,收銀員是事業(yè)單位以及企業(yè)單位,當(dāng)中必不可少的一類群體,他們會為社會以及單位的發(fā)展提供非常大的幫助,隨著近些年來經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展,商品以及資金的流通規(guī)模也在逐漸的擴(kuò)大范圍也在不斷的拓寬,收銀員的責(zé)任也越來越重要,為了保證資金流動的安全確保資金收支的速度以及收支的質(zhì)量,要對工作人員加強(qiáng)相應(yīng)管理培養(yǎng)收銀人員的職業(yè)素質(zhì),對于社會以及事業(yè)單位來說都非常的重要。根據(jù)現(xiàn)代收銀人員工作時所存在的問題,政府要針對這些問題起到足夠的重視,定期開展相應(yīng)的培訓(xùn),讓整個收銀崗位可以變得更加專業(yè),每一位工作人員所擁有的技能更加完善。

        2.要求收銀員有所自我提升

        近些年來,我國零售行業(yè)在不斷的增加以及發(fā)展,隨著我國時代邁入新的發(fā)展階段,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了當(dāng)前發(fā)展過程當(dāng)中非常重要的一項因素,零售行業(yè)以及單位之間的競爭越來越激烈,收銀員作為收銀過程當(dāng)中非常重要的組成部分,已經(jīng)收到了單位以及各個行業(yè)的重點關(guān)注。收銀員的職業(yè)素養(yǎng)以及道德素養(yǎng)以及自身的發(fā)展技能會決定單位及企業(yè)發(fā)展的狀況,以及消費者對單位以及企業(yè)的印象。所以除了要定期參加相應(yīng)的培訓(xùn)之外,收銀員也應(yīng)該在完成各項工作之后自主學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識,提升自己的專業(yè)素養(yǎng)以及工作能力,讓自己可以擁有好的狀態(tài)投入到工作當(dāng)中去,收銀員可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)相應(yīng)的書籍以及教學(xué)視頻等,明確自身的職責(zé),更好的完成工作崗位的各項任務(wù)提供一定的幫助。

        3.收銀審核人員加強(qiáng)監(jiān)督管理

        收銀審核人員在整個事業(yè)單位財務(wù)管理工作當(dāng)中是非常重要的一個組成部分,也屬于后勤工作當(dāng)中的一種,是企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中不可缺少的一項工作,對于事業(yè)單位發(fā)展以及財務(wù)管理工作有著非常重要的幫助。近些年來,我國經(jīng)濟(jì)在不斷的發(fā)展,在這一背景之下,經(jīng)濟(jì)交易以及經(jīng)濟(jì)利益來訪也越來越頻繁,教育的規(guī)模也在不斷的擴(kuò)大,收銀審核人員的工作也顯得越來越重要,除了要明確自己崗位的各項職責(zé)之外,也要對收銀審核人員加強(qiáng)相應(yīng)的監(jiān)督以及管理為提高工作的準(zhǔn)確性提供一定的幫助,同時可以有效的避免在工作過程當(dāng)中出現(xiàn)任何問題。

        結(jié)語

        隨著近些年來我國經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展,各項制度也在不斷的改革,我國的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)邁入了新的發(fā)展階段,收銀工作在整個市場當(dāng)中是非常重要的一項工作,不論是對事業(yè)單位還是對國有企業(yè)來說都非常的重要,隨著這些年來生活水平的不斷提高,同樣也對收銀工作人員的服務(wù)有了更多的要求。對于現(xiàn)代收銀人員來說,它是連接顧客和商家最為重要的一個環(huán)節(jié),在買賣的過程當(dāng)中,收銀員既要完成顧客的購買任務(wù),同時也要輔助商家完成相應(yīng)的銷售任務(wù),所以,近些年來,對于收銀工作人員的要求也在不斷地提高。由于收銀工作人員的崗位職責(zé)中的各項要求在逐漸的增多,所以對于工作人員的職業(yè)素養(yǎng)以及專業(yè)能力也在不斷的增多,是其開展各項收銀工作最為基本的一項要求,在工作當(dāng)中要求工作人員必須要有良好的職業(yè)道德,同時也要明確工作過程當(dāng)中的各項崗位職責(zé)以及各項標(biāo)準(zhǔn)和要求。收銀工作人員工作的好壞會對事業(yè)單位以及企業(yè)造成非常嚴(yán)重的影響,所以需要不斷的對收銀工作人員的職業(yè)素養(yǎng)等相應(yīng)的方面展開深入的研究。隨著這些年市場的不斷變化,我國的各個行業(yè)都在發(fā)生改變,不論是城鎮(zhèn)還是大型超市的各項服務(wù)行業(yè),已經(jīng)逐漸的融入在人們的日常生活當(dāng)中,所以收銀工作不止存在于超市以及百貨商場當(dāng)中,收銀工作已經(jīng)遍布了人們生活的各個領(lǐng)域,在整個金錢交易過程當(dāng)中是非常重要的一項工作,所以收銀員已經(jīng)成為了當(dāng)前社會以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中不可缺少的一類群體。

        參考文獻(xiàn)

        [1]汪靈仙.現(xiàn)代收銀員的崗位職責(zé)及提高對策研究[J].財經(jīng)界.2019,(21).255.

        [2]李運生.現(xiàn)代收銀員的崗位職責(zé)及提高對策研究[J].現(xiàn)代營銷.2018,(12).184.

        [3]沈海華.收銀審核員崗位職責(zé)意識的提升途徑[J].企業(yè)科技與發(fā)展.2019,(10).256-257.

        [4]李秀麗.如何提升收銀審核員的崗位職責(zé)意識[J].商訊.2020,(2).192~193.

        作者簡介:何娟(1972-3-08)籍貫: 湖南省道縣,性別 :女? ?最高學(xué)歷:大專

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