摘 要：隨著近些年來(lái)我國(guó)市場(chǎng)的不斷發(fā)展以及完善服務(wù)行業(yè)，已經(jīng)逐漸的受到了人們的重視以及社會(huì)的關(guān)注越來(lái)越多的服務(wù)行業(yè)，逐漸的融入在人們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中為人們提供更好的生活，服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)?，F(xiàn)在收銀工作不同于傳統(tǒng)的收銀工作，現(xiàn)在收銀員必須要不斷地培養(yǎng)收銀員的工作能力以及學(xué)習(xí)更多的技能，隨著近些年來(lái)生活水平的不斷提升，收銀工作大多數(shù)是人機(jī)合為一體的，所以要確保收銀員可以熟練的運(yùn)用各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施，并提高自身的操作能力。本文主要通過(guò)對(duì)現(xiàn)代收銀員的崗位職責(zé)以及提高策略展開了詳細(xì)的分析。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)在收銀員;專業(yè)培訓(xùn);崗位職責(zé)

一、明確現(xiàn)代收銀員的崗位職責(zé)

對(duì)于當(dāng)代收銀員來(lái)說(shuō)，最重要的一項(xiàng)任務(wù)就是可以根據(jù)基本信息準(zhǔn)確學(xué)快速的收取相應(yīng)貨款，并同時(shí)為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境以及良好的服務(wù)態(tài)度，及時(shí)根據(jù)客戶所提出的問題提出相應(yīng)的解決答案，在收款工作過(guò)程當(dāng)中必須要嚴(yán)格遵守相應(yīng)工作原則以及各項(xiàng)規(guī)章制度，讓客戶明確的了解每一筆錢款的內(nèi)容，而針對(duì)使用收銀機(jī)等相應(yīng)收銀設(shè)備的單位，收銀員必須要及時(shí)對(duì)相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施展開相應(yīng)檢查以及養(yǎng)護(hù)工作，對(duì)于使用掃碼付款的，單位應(yīng)及時(shí)的告知顧客相應(yīng)的數(shù)額，并在確定顧客支付成功之后告知顧客是否已經(jīng)完成交易，在上述的職責(zé)過(guò)程當(dāng)中，主要是針對(duì)開展收款過(guò)程當(dāng)中的一些工作職責(zé)，這些工作必須要保證嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，確保每一份工作流程以及工作過(guò)程都要朝著準(zhǔn)確性以及規(guī)范化的方向發(fā)展，并嚴(yán)格按照規(guī)范化以及準(zhǔn)確性的原則開展各項(xiàng)工作，同時(shí)，在完成相應(yīng)工作之后，還需要及時(shí)對(duì)各項(xiàng)錢款進(jìn)行檢查以及清點(diǎn)并及時(shí)的上繳，一旦在核算過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)任何差異，都需及時(shí)的完成相應(yīng)差異報(bào)告，確保對(duì)賬過(guò)程可以順利的開展，為了可以讓顧客的購(gòu)買體驗(yàn)以及服務(wù)體驗(yàn)都處于良好的狀態(tài)，收銀員必須要保證工作區(qū)域內(nèi)的干凈整潔，不僅如此，收銀員也應(yīng)該注意錢款的安全，并且要及時(shí)的對(duì)所存在的問題以及所存在問題的商品做好相應(yīng)的記錄，以便在對(duì)賬過(guò)程當(dāng)中不會(huì)發(fā)生任何問題。收銀員涉及到的資金是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益主要的來(lái)源，所以每一位工作人員必須要保證在工作的時(shí)候可以細(xì)心以及耐心的完成各項(xiàng)工作，并注意工作當(dāng)中任何的細(xì)小問題，且對(duì)待每一位顧客時(shí)都要秉承著耐心的態(tài)度，盡量減少與顧客發(fā)生沖突。

二、現(xiàn)代收銀員崗位職責(zé)提高的策略

1.政府提供相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)

收銀工作是整個(gè)后勤工作當(dāng)中非常重要的一份工作，收銀員是事業(yè)單位以及企業(yè)單位，當(dāng)中必不可少的一類群體，他們會(huì)為社會(huì)以及單位的發(fā)展提供非常大的幫助，隨著近些年來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，商品以及資金的流通規(guī)模也在逐漸的擴(kuò)大范圍也在不斷的拓寬，收銀員的責(zé)任也越來(lái)越重要，為了保證資金流動(dòng)的安全確保資金收支的速度以及收支的質(zhì)量，要對(duì)工作人員加強(qiáng)相應(yīng)管理培養(yǎng)收銀人員的職業(yè)素質(zhì)，對(duì)于社會(huì)以及事業(yè)單位來(lái)說(shuō)都非常的重要。根據(jù)現(xiàn)代收銀人員工作時(shí)所存在的問題，政府要針對(duì)這些問題起到足夠的重視，定期開展相應(yīng)的培訓(xùn)，讓整個(gè)收銀崗位可以變得更加專業(yè)，每一位工作人員所擁有的技能更加完善。

2.要求收銀員有所自我提升

近些年來(lái)，我國(guó)零售行業(yè)在不斷的增加以及發(fā)展，隨著我國(guó)時(shí)代邁入新的發(fā)展階段，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了當(dāng)前發(fā)展過(guò)程當(dāng)中非常重要的一項(xiàng)因素，零售行業(yè)以及單位之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，收銀員作為收銀過(guò)程當(dāng)中非常重要的組成部分，已經(jīng)收到了單位以及各個(gè)行業(yè)的重點(diǎn)關(guān)注。收銀員的職業(yè)素養(yǎng)以及道德素養(yǎng)以及自身的發(fā)展技能會(huì)決定單位及企業(yè)發(fā)展的狀況，以及消費(fèi)者對(duì)單位以及企業(yè)的印象。所以除了要定期參加相應(yīng)的培訓(xùn)之外，收銀員也應(yīng)該在完成各項(xiàng)工作之后自主學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識(shí)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)以及工作能力，讓自己可以擁有好的狀態(tài)投入到工作當(dāng)中去，收銀員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)相應(yīng)的書籍以及教學(xué)視頻等，明確自身的職責(zé)，更好的完成工作崗位的各項(xiàng)任務(wù)提供一定的幫助。

3.收銀審核人員加強(qiáng)監(jiān)督管理

收銀審核人員在整個(gè)事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理工作當(dāng)中是非常重要的一個(gè)組成部分，也屬于后勤工作當(dāng)中的一種，是企業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中不可缺少的一項(xiàng)工作，對(duì)于事業(yè)單位發(fā)展以及財(cái)務(wù)管理工作有著非常重要的幫助。近些年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)在不斷的發(fā)展，在這一背景之下，經(jīng)濟(jì)交易以及經(jīng)濟(jì)利益來(lái)訪也越來(lái)越頻繁，教育的規(guī)模也在不斷的擴(kuò)大，收銀審核人員的工作也顯得越來(lái)越重要，除了要明確自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)之外，也要對(duì)收銀審核人員加強(qiáng)相應(yīng)的監(jiān)督以及管理為提高工作的準(zhǔn)確性提供一定的幫助，同時(shí)可以有效的避免在工作過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)任何問題。

結(jié)語(yǔ)

隨著近些年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，各項(xiàng)制度也在不斷的改革，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)邁入了新的發(fā)展階段，收銀工作在整個(gè)市場(chǎng)當(dāng)中是非常重要的一項(xiàng)工作，不論是對(duì)事業(yè)單位還是對(duì)國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)都非常的重要，隨著這些年來(lái)生活水平的不斷提高，同樣也對(duì)收銀工作人員的服務(wù)有了更多的要求。對(duì)于現(xiàn)代收銀人員來(lái)說(shuō)，它是連接顧客和商家最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，在買賣的過(guò)程當(dāng)中，收銀員既要完成顧客的購(gòu)買任務(wù)，同時(shí)也要輔助商家完成相應(yīng)的銷售任務(wù)，所以，近些年來(lái)，對(duì)于收銀工作人員的要求也在不斷地提高。由于收銀工作人員的崗位職責(zé)中的各項(xiàng)要求在逐漸的增多，所以對(duì)于工作人員的職業(yè)素養(yǎng)以及專業(yè)能力也在不斷的增多，是其開展各項(xiàng)收銀工作最為基本的一項(xiàng)要求，在工作當(dāng)中要求工作人員必須要有良好的職業(yè)道德，同時(shí)也要明確工作過(guò)程當(dāng)中的各項(xiàng)崗位職責(zé)以及各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和要求。收銀工作人員工作的好壞會(huì)對(duì)事業(yè)單位以及企業(yè)造成非常嚴(yán)重的影響，所以需要不斷的對(duì)收銀工作人員的職業(yè)素養(yǎng)等相應(yīng)的方面展開深入的研究。隨著這些年市場(chǎng)的不斷變化，我國(guó)的各個(gè)行業(yè)都在發(fā)生改變，不論是城鎮(zhèn)還是大型超市的各項(xiàng)服務(wù)行業(yè)，已經(jīng)逐漸的融入在人們的日常生活當(dāng)中，所以收銀工作不止存在于超市以及百貨商場(chǎng)當(dāng)中，收銀工作已經(jīng)遍布了人們生活的各個(gè)領(lǐng)域，在整個(gè)金錢交易過(guò)程當(dāng)中是非常重要的一項(xiàng)工作，所以收銀員已經(jīng)成為了當(dāng)前社會(huì)以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中不可缺少的一類群體。

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作者簡(jiǎn)介：何娟（1972-3-08）籍貫： 湖南省道縣，性別 ：女? ?最高學(xué)歷：大專