韓艷

（浙江越秀外國(guó)語學(xué)院，浙江 紹興）

一 引言

跨境電商實(shí)驗(yàn)是一門集國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際商務(wù)、工商管理、物流管理等專業(yè)知識(shí)的拓展課程，教學(xué)目的是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)，使學(xué)生掌握跨境電商的基礎(chǔ)操作、熟悉跨境電商網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)的規(guī)則、產(chǎn)品選擇的思路、跨境物流方式的選擇，熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略，掌握數(shù)據(jù)分析的方法以及電子支付的基本方法，同時(shí)也是為了培養(yǎng)學(xué)生把理論應(yīng)用于實(shí)踐的能力，在跨境電商網(wǎng)絡(luò)實(shí)操中，不斷加強(qiáng)實(shí)際操作能力，學(xué)會(huì)在實(shí)戰(zhàn)中創(chuàng)新，培養(yǎng)更符合企業(yè)要求的跨境電商人才，對(duì)緩解跨境電商人才供不應(yīng)求的狀況，助推跨境電商行業(yè)發(fā)展具有非常十分重要的意義。

二 跨境電商實(shí)驗(yàn)教學(xué)的現(xiàn)狀

（一） 畢業(yè)生的實(shí)踐能力與行業(yè)要求脫節(jié)

近年來，中國(guó)跨境電商規(guī)模5 年增長(zhǎng)近10 倍，在疫情沖擊下為穩(wěn)定外貿(mào)等發(fā)揮了重要作用。行業(yè)的爆發(fā)式增長(zhǎng)推動(dòng)了企業(yè)擴(kuò)大跨境業(yè)務(wù)規(guī)模，催生了大量人才需求。根據(jù)阿里研究院的調(diào)查，有85.9%的企業(yè)存在跨境電商人才缺口[1]。跨境電商人才的培養(yǎng)涉及到國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、工商管理、電子商務(wù)、商務(wù)外語、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)知識(shí)，其知識(shí)結(jié)構(gòu)不是單一學(xué)科型的，而是需要一個(gè)綜合型的實(shí)踐導(dǎo)向的知識(shí)架構(gòu)。雖然，近年來部分高校開始在商科類、經(jīng)濟(jì)管理類和外語類專業(yè)中開設(shè)一些跨境電商實(shí)驗(yàn)實(shí)踐類的課程以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)急需，但是這種“腳痛醫(yī)腳，頭痛醫(yī)頭”的非系統(tǒng)化的人才培養(yǎng)方式顯然是無法做到與行業(yè)需求的良性對(duì)接的。因此，雖然傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)、管理類專業(yè)的畢業(yè)生人數(shù)較多，但是在調(diào)查中顯示仍有17.6% 的企業(yè)表示招不到跨境電商人才，有82.4% 的企業(yè)表示所招聘的人員素質(zhì)不能很好地滿足跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展需要，尤其是實(shí)踐能力比較欠缺，嚴(yán)重制約了跨境電商行業(yè)的發(fā)展[2]。

（二） 基于真實(shí)平臺(tái)的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)風(fēng)險(xiǎn)大且要求高

目前主流的跨境電商平臺(tái)包括速賣通、Wish、亞馬遜、阿里巴巴國(guó)際站等，這些跨境電商平臺(tái)大多對(duì)入駐開設(shè)店鋪都有一定的資質(zhì)要求，如Wish 雖然允許以個(gè)人身份入駐，但學(xué)生經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店面臨貨源、資金、物流、平臺(tái)賬號(hào)關(guān)聯(lián)及風(fēng)險(xiǎn)把控等問題。而且從跨境電商整個(gè)行業(yè)及平臺(tái)發(fā)展來看，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)越來越專業(yè)化、細(xì)分化，平臺(tái)入駐門檻也越來越高，平臺(tái)方將進(jìn)一步傾斜擁有供應(yīng)鏈和品牌的商家。也有一些高校是通過校企合作來開展的，這需要企業(yè)投入較多的精力與財(cái)力來持續(xù)地對(duì)學(xué)生實(shí)踐加以支持，雖然這種培養(yǎng)方式效果很好，但因訂單班的高離職率，使很多合作的企業(yè)喪失了合作的動(dòng)力。所以基于真實(shí)跨境電商平臺(tái)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)變得越來越困難。

（三） 基于跨境電商模擬軟件的實(shí)驗(yàn)教學(xué)面臨“二次學(xué)習(xí)”的問題

目前，在大部分高校中會(huì)選用一個(gè)模擬C2C 或B2C 的跨境電商平臺(tái)做為實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件，讓學(xué)生進(jìn)行跨境電商店鋪設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)的練習(xí)。這種教學(xué)方式會(huì)帶來諸多問題：比如像速賣通、亞馬遜等真實(shí)的跨境電商平臺(tái)是在不斷發(fā)展的，其規(guī)則與功能都是在不斷改進(jìn)的，而仿真模擬類的實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件其價(jià)格一般都在三四十萬以上，學(xué)校一旦買了都會(huì)用上好幾年，其規(guī)則與功能無法做到及時(shí)更新；而且，模擬平臺(tái)的設(shè)計(jì)能力有限，與真實(shí)平臺(tái)存在巨大差距，實(shí)效性比較差。因此，學(xué)生雖然在學(xué)校進(jìn)行了模擬仿真訓(xùn)練，但在真實(shí)平臺(tái)上操作還是很難，學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后，仍要從頭學(xué)習(xí)，產(chǎn)生所謂的“二次學(xué)習(xí)”的問題。

三 跨境電商實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革內(nèi)容

我們通過對(duì)跨境電商實(shí)驗(yàn)教學(xué)中存在的問題及原因進(jìn)行調(diào)查和分析，結(jié)合企業(yè)的“跨境電商崗位”，通過校企合作確定跨境電商實(shí)驗(yàn)教學(xué)目標(biāo)，從第一階段的虛擬仿真軟件平臺(tái)實(shí)操讓學(xué)生快速了解跨境電商的全部業(yè)務(wù)流程，到第二階段根據(jù)企業(yè)導(dǎo)師和校內(nèi)導(dǎo)師共同給定的設(shè)施及產(chǎn)品，完成現(xiàn)場(chǎng)拍攝、營(yíng)銷文案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品上傳等步驟，并根據(jù)設(shè)計(jì)思路當(dāng)場(chǎng)制作視覺營(yíng)銷方案PPT 的實(shí)景模擬練習(xí)，到最后第三階段的進(jìn)企業(yè)跨境電商的實(shí)盤操作，在跨境電商網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)中構(gòu)建了“虛擬仿真、實(shí)景模擬、實(shí)盤操作”的“三段式”梯度遞進(jìn)的新教學(xué)模式，來探索適合中國(guó)國(guó)情的跨境電商人才培養(yǎng)之路。

具體教學(xué)改革內(nèi)容如下：

（一） 選擇優(yōu)質(zhì)的合作企業(yè)

目前我國(guó)跨境電商企業(yè)越來越多，2021 年新增的跨境電商相關(guān)企業(yè)就超過4.2 萬家[3]，這些企業(yè)一般都有自己的主營(yíng)平臺(tái)，就其電商運(yùn)營(yíng)模式來說主要以B2B、B2C 和C2C 模式為主。據(jù)世界貿(mào)易組織發(fā)布的報(bào)告顯示，“全球B2C 跨境電商貿(mào)易總額將從2019 年的7800 億美元上升到2026 年的4.8 萬億美元[4]”。目前，中國(guó)是全球最大的B2C 跨境電商交易市場(chǎng)，為了使跨境電商人才培養(yǎng)更符合企業(yè)的需要，所以在選擇優(yōu)質(zhì)的合作企業(yè)時(shí)，最好選擇以B2C 運(yùn)營(yíng)模式為主的企業(yè)，這種模式訂單小、市場(chǎng)大、成本低、風(fēng)險(xiǎn)小、周期短，便于學(xué)生在短期的實(shí)踐中體驗(yàn)整個(gè)運(yùn)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)。

（二） 校企合作確定跨境電商實(shí)驗(yàn)教學(xué)的目標(biāo)

跨境電商專業(yè)人才需求與供給存在嚴(yán)重不平衡的現(xiàn)象。而要解決這個(gè)問題，首先需要校企合作雙方共同根據(jù)企業(yè)的“跨境電商崗位”來確定實(shí)驗(yàn)教學(xué)的目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)符合企業(yè)要求的、具有跨境電商實(shí)戰(zhàn)操作能力的專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

（三） 校企合作共建師資團(tuán)隊(duì)

名師出高徒，教師的實(shí)踐能力和教學(xué)水平直接影響教學(xué)質(zhì)量。跨境電商實(shí)驗(yàn)課程屬于實(shí)踐類的課程，所以對(duì)于任課老師來講除了要具備較強(qiáng)的理論知識(shí)外，還應(yīng)具有跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，這樣才能更好地勝任課程的教學(xué)?？缇畴娚淌且粋€(gè)新興的專業(yè)，高校的教師普遍存在理論強(qiáng)實(shí)踐弱的現(xiàn)象，而企業(yè)跨境電商從業(yè)人員則剛好相反。所以校企合作共建跨境電商師資隊(duì)伍是比較可行的辦法。采取一方面鼓勵(lì)高校教師到跨境電商企業(yè)里去學(xué)習(xí)、調(diào)研、掛職，提升實(shí)踐能力；另一方面聘任一些企業(yè)跨境電商從業(yè)人員擔(dān)任實(shí)踐課程的教學(xué)，同時(shí)也可安排高校教師擔(dān)任實(shí)踐課助教，向企業(yè)從業(yè)人員學(xué)習(xí)，提升實(shí)踐教學(xué)能力。對(duì)于教學(xué)能力強(qiáng)、又具有較強(qiáng)實(shí)踐技能的企業(yè)員工及其企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，打造一支穩(wěn)定的校企合作的跨境電商專業(yè)師資隊(duì)伍[5]。

（四） 實(shí)驗(yàn)教學(xué)具體實(shí)施

“三段式”梯度遞進(jìn)的跨境電商實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革以17 個(gè)教學(xué)周共34 課時(shí)安排教學(xué)內(nèi)容，分成了三個(gè)階段。

第一階段（1～7 教學(xué)周），通過虛擬仿真平臺(tái)，了解全部業(yè)務(wù)流程。

雖然一些跨境電商的仿真模擬軟件有它的局限性，但是在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中往往課程教學(xué)時(shí)間有限，在真實(shí)平臺(tái)上很難做到可以讓學(xué)生對(duì)整個(gè)跨境電商運(yùn)營(yíng)的所有業(yè)務(wù)都操作一遍，所以模擬軟件在提高學(xué)生對(duì)平臺(tái)的認(rèn)識(shí)與了解跨境電商的全部業(yè)務(wù)流程上的作用是不可忽視的，而且在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，教師與學(xué)生之間“一對(duì)多”的關(guān)系，如果一上來就用真實(shí)平臺(tái)，風(fēng)險(xiǎn)很大，任課教師不能實(shí)時(shí)掌握每位學(xué)生的情況，一旦出現(xiàn)問題，就又可能造成很大的損失或者店鋪被關(guān)，這樣課堂的進(jìn)度就很難把控了，所以在整個(gè)教學(xué)中我們前期可以通過選擇一個(gè)較好的模擬仿真教學(xué)平臺(tái)，讓每個(gè)學(xué)生先熟悉一下整個(gè)流程，并且模擬平臺(tái)是一個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)，教師可以隨時(shí)了解學(xué)生每個(gè)階段的實(shí)操情況，對(duì)于學(xué)生不規(guī)范的操作能做好及時(shí)提醒，這也是為后續(xù)的實(shí)戰(zhàn)打好基礎(chǔ)。

第二階段（8～9 教學(xué)周），通過校企合作的實(shí)景模擬考核，加深對(duì)跨境電商的認(rèn)識(shí)。

因?yàn)椴捎媚M軟件操作，實(shí)操性較差，并且跨境電商涉及內(nèi)容是比較廣泛的，它不僅僅是一些運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)操作，還包括產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)拍攝、營(yíng)銷文案設(shè)計(jì)、視覺營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)等，所以教學(xué)過程中還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)、目標(biāo)客戶群體、視覺設(shè)計(jì)、價(jià)格設(shè)置、供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)模式、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的各方面能力，所以我們還是應(yīng)該加大校企合作力度，對(duì)接多家跨境電商企業(yè)，由企業(yè)導(dǎo)師和校內(nèi)指導(dǎo)老師共同給定學(xué)生設(shè)施及產(chǎn)品，讓學(xué)生在實(shí)景中完成實(shí)戰(zhàn)前的模擬練習(xí)。在這個(gè)過程中不僅可以培養(yǎng)學(xué)生面對(duì)紛繁復(fù)雜的商務(wù)環(huán)境的應(yīng)變能力，還可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力[6]。

第三階段（10～17 教學(xué)周），通過企業(yè)的實(shí)盤操作，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革目標(biāo)。

為了培養(yǎng)高質(zhì)量的應(yīng)用型跨境電商人才，單純地通過前期虛擬仿真平臺(tái)和實(shí)景模擬的練習(xí)是不夠的，學(xué)生還需要通過跨境電商企業(yè)給其真實(shí)平臺(tái)賬號(hào)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)操作，在真實(shí)平臺(tái)下，以實(shí)戰(zhàn)任務(wù)驅(qū)動(dòng)方式讓學(xué)生在學(xué)中做、做中學(xué)，促進(jìn)學(xué)生掌握跨境電商理論知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的跨境電商業(yè)務(wù)實(shí)操技能和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，最終實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革目標(biāo)[7-8]。

（五） 課程考核評(píng)價(jià)機(jī)制的優(yōu)化

課程考核與評(píng)價(jià)一方面是為了了解學(xué)生對(duì)課程的掌握情況，另一方面也是教學(xué)的指揮棒。要做好課程考核，首先要有一個(gè)科學(xué)的課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。全國(guó)跨境電商操作專員崗位證書、全國(guó)跨境電商運(yùn)營(yíng)與推廣專員崗位證書等技能等級(jí)考試的標(biāo)準(zhǔn)、全國(guó)跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力大賽的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是由國(guó)家召集有關(guān)行業(yè)專家集體研究制定的，相對(duì)比較科學(xué)，因此我們?cè)谥贫ㄕn程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，把該課程相關(guān)的國(guó)家技能等級(jí)考試與全國(guó)跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力大賽內(nèi)容進(jìn)行結(jié)合，融入行業(yè)企業(yè)的相關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使跨境電商實(shí)踐教學(xué)課程的教學(xué)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)合理。同時(shí)建立“雙導(dǎo)師”的課程考核評(píng)價(jià)機(jī)制，綜合學(xué)校導(dǎo)師和企業(yè)導(dǎo)師，從“綜合職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)技術(shù)技能要求、學(xué)校學(xué)業(yè)成績(jī)”三個(gè)方面，進(jìn)行校企雙元主體共同實(shí)施學(xué)生學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)，建立“雙導(dǎo)師”的學(xué)業(yè)考核評(píng)價(jià)機(jī)制。希望通過課程教學(xué)內(nèi)容的改革、考核標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)機(jī)制等引導(dǎo)、激勵(lì)學(xué)生獲取相關(guān)技能等級(jí)證書，也將“學(xué)歷證書+技能等級(jí)證書”制度落到實(shí)處。

四 “三段式”梯度遞進(jìn)的教學(xué)改革效果分析

為了檢驗(yàn)教學(xué)改革的效果，我們從“學(xué)習(xí)者投入時(shí)間”“第三階段實(shí)戰(zhàn)任務(wù)完成情況”“課程考核”“學(xué)生滿意度”“實(shí)戰(zhàn)出錯(cuò)率”等五個(gè)方面進(jìn)行了調(diào)查和分析，具體情況如下。

（一） 學(xué)習(xí)者投入時(shí)間的對(duì)比調(diào)查

圖1 學(xué)生課外投入時(shí)間的對(duì)比調(diào)查情況

“三段式”梯度遞進(jìn)的教學(xué)模式要求學(xué)生每周課外都要有一定的時(shí)間來完成自己的店鋪運(yùn)營(yíng)任務(wù)，調(diào)查顯示，第一階段的虛擬仿真平臺(tái)訓(xùn)練的平均每周投入幾乎跟之前的傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)一樣，但從第二階段開始平均每周投入時(shí)間有明顯增加，有67.4% 的學(xué)生達(dá)到了3 小時(shí)以上；到第三階段，有64.10%的學(xué)生課外周投入時(shí)間達(dá)到了5 小時(shí)左右，與傳統(tǒng)純模擬軟件教學(xué)相比高出57.95%。每周課外學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)到7 小時(shí)左右的學(xué)生仍然達(dá)到了2.56%，而傳統(tǒng)模式下則為零，如圖1 所示。這說明學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)中投入了較多的時(shí)間，跟之前的純模擬教學(xué)相比，學(xué)生的課外練習(xí)的自覺性和積極性都有顯著提高。

（二） 第三階段實(shí)戰(zhàn)任務(wù)完成情況調(diào)查

實(shí)戰(zhàn)任務(wù)完成情況通過實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)上的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)來分析，這塊主要由企業(yè)導(dǎo)師評(píng)定，如圖2 所示，有52%的學(xué)生都能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量地完成實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，只有2%的同學(xué)出現(xiàn)了趕不上進(jìn)度的現(xiàn)象。在實(shí)戰(zhàn)的績(jī)效考核中，有86%的學(xué)生成功接到了訂單并順利完成，平均每組訂單的產(chǎn)品數(shù)達(dá)到了110個(gè)以上，客服詢盤回復(fù)率達(dá)到了100%，充分說明通過實(shí)戰(zhàn)教學(xué)提高了學(xué)生與國(guó)外客戶的溝通能力，也鍛煉了學(xué)生對(duì)突發(fā)事件處理的應(yīng)變能力。

圖2 學(xué)生實(shí)戰(zhàn)任務(wù)完成情況

（三） 課程考核分析

課程的考核建立“雙導(dǎo)師”的課程考核評(píng)價(jià)機(jī)制，學(xué)校任課老師主要負(fù)責(zé)：①對(duì)第一階段模擬訓(xùn)練過程中學(xué)生實(shí)操任務(wù)完成情況的考核；②在第二階段協(xié)助企業(yè)導(dǎo)師完成實(shí)景模擬考核；③期末理論知識(shí)的考核。企業(yè)導(dǎo)師主要負(fù)責(zé)：①第二階段的實(shí)景模擬考核；②第三階段的實(shí)戰(zhàn)任務(wù)完成情況和實(shí)操平臺(tái)業(yè)績(jī)的考核。根據(jù)最終統(tǒng)計(jì)的過程考核成績(jī)來看，學(xué)生的實(shí)操部分掌握較好，有63%以上的學(xué)生達(dá)到80 分以上，但在期末理論知識(shí)的考核中，達(dá)到85 分以上的只有43%，尤其是收款、支付與通關(guān)這些平時(shí)實(shí)驗(yàn)中接觸較少的知識(shí)點(diǎn)失分較多。

（四） 對(duì)技能獲取滿意度的調(diào)查

我們對(duì)學(xué)生在這種“三段式”梯度遞進(jìn)的跨境電商實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式中獲取技能的滿意度情況進(jìn)行了問卷調(diào)查。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，學(xué)生對(duì)這種教學(xué)方式的滿意度達(dá)到79%，其中“非常滿意”和“滿意”的比例分別為27%和52%，如圖3 所示。所以從學(xué)生的角度來看這種新模式教學(xué)改革總體是持認(rèn)可態(tài)度的。

（五） 實(shí)戰(zhàn)出錯(cuò)率的調(diào)查

我們與純實(shí)戰(zhàn)式教學(xué)的對(duì)照班在實(shí)戰(zhàn)情況中的出錯(cuò)率進(jìn)行了對(duì)比統(tǒng)計(jì)，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在這種“三段式”梯度遞進(jìn)的跨境電商實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式下，學(xué)生在第三階段的實(shí)戰(zhàn)中產(chǎn)品發(fā)布出錯(cuò)率是12.7%，比純實(shí)戰(zhàn)式教學(xué)對(duì)照班低22.6%；訂單處理出錯(cuò)率也低了4.8%，具體數(shù)據(jù)如圖4 所示。這說明“三段式”梯度遞進(jìn)教學(xué)改革在提高學(xué)生實(shí)操的規(guī)范性和正確性上還是很有幫助的。

五 結(jié)論與反思

第一，相對(duì)于之前純模擬的實(shí)驗(yàn)教學(xué)，學(xué)生更喜歡這種“三段式”梯度遞進(jìn)的課程。特別是通過第三階段的實(shí)戰(zhàn)，學(xué)生深刻體會(huì)到了跨境電商雖是“藍(lán)海”，但要“賺到錢”不易，特別是第一階段模擬訓(xùn)練時(shí)沒有認(rèn)真完成的學(xué)生，在后面實(shí)戰(zhàn)中容易出錯(cuò)，有時(shí)甚至花了2 小時(shí)完成的產(chǎn)品發(fā)布，在審核時(shí)被企業(yè)導(dǎo)師退回來重做。這有利于培養(yǎng)學(xué)生腳踏實(shí)地、吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。

圖3 對(duì)技能獲取滿意度的調(diào)查情況

圖4 實(shí)戰(zhàn)出錯(cuò)率的調(diào)查情況

第二，在“三段式”梯度遞進(jìn)的教學(xué)模式下，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與積極性都有顯著提高。在通過第一階段的虛擬仿真平臺(tái)訓(xùn)練與第二階段的實(shí)景模擬訓(xùn)練后，到第三階段的實(shí)戰(zhàn)，大部分學(xué)生都能很快進(jìn)入狀態(tài)，出錯(cuò)率也降低了不少。特別是在訂單處理環(huán)節(jié)會(huì)遇到需要在線與國(guó)外客戶進(jìn)行交互，這種交互不但考驗(yàn)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)，也考驗(yàn)他們的應(yīng)變能力，實(shí)際解決問題的能力，是提高學(xué)生綜合能力一種最好的方式。

第三，根據(jù)專業(yè)知識(shí)的測(cè)試情況來看，還有待于提高，在“三段式”梯度遞進(jìn)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式的設(shè)計(jì)中注重學(xué)生的實(shí)踐能力，在第一階段也應(yīng)該加強(qiáng)理論部分的講解。

跨境電商實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革的探究與實(shí)踐是高校實(shí)驗(yàn)教學(xué)與跨境電商企業(yè)發(fā)展中不斷探索的問題，本文通過調(diào)查確定跨境電商行業(yè)對(duì)高校學(xué)生的要求，從而提供高校跨境電商實(shí)踐課程的整體建設(shè)思路，在對(duì)社會(huì)需求深入的調(diào)查研究中，把握跨境電商行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，歸納出跨境電商崗位群核心能力，確定學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，在跨境電商實(shí)驗(yàn)中構(gòu)建了“虛擬仿真、實(shí)景模擬、實(shí)盤操作”的“三段式”梯度遞進(jìn)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式，不但可以兼顧跨境電商實(shí)操技能，而且又融合了商務(wù)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)與培養(yǎng)，促進(jìn)實(shí)踐課程教學(xué)與市場(chǎng)的接軌，提升高校學(xué)生的就業(yè)優(yōu)勢(shì)，也為其他專業(yè)實(shí)踐課程提供了借鑒和參考。