許春艷

（長春職業(yè)技術(shù)學(xué)院，吉林 長春 130033）

1 背景分析

當(dāng)前，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，我們已經(jīng)進(jìn)入到信息化時(shí)代。信息技術(shù)在工作、生活、學(xué)習(xí)方方面面被廣泛應(yīng)用。和諧師生關(guān)系就是一個(gè)和諧共生、相互依存、充滿生機(jī)的人際關(guān)系狀態(tài)，在人格上教師和學(xué)生是平等的，在交互活動(dòng)中是民主的，在相處的氛圍上是融洽的。師生心理相容相通，心靈互悅互納，進(jìn)而形成師生的互信和互愛的情感關(guān)系。

張亞男、周海玲[1]從需求的角度出發(fā)，研究了構(gòu)建高校和諧師生關(guān)系的重要性。劉詩貴，肖鳳儀[2]從教師與學(xué)生的不同角度出發(fā)研究了構(gòu)建和諧師生關(guān)系的重要性。張繼平、張晗、趙歡[3]提出和諧師生關(guān)系是學(xué)生身心健康發(fā)展的前提條件,是提升課堂教學(xué)質(zhì)量的有力保障,是建設(shè)良好課堂文化的重要途徑,是提升學(xué)生課堂交往能力的有效法則。文章肯定了高校和諧師生關(guān)系的重要性，并闡述了課堂內(nèi)和諧師生關(guān)系的打造三種策略。但是，對(duì)于全面構(gòu)建高校師生和諧師生關(guān)系的探索仍不具體。韓衛(wèi)群、胡柳波[4]提到民辦高校和諧師生關(guān)系構(gòu)建應(yīng)從社會(huì)、學(xué)校、教師、學(xué)生四個(gè)層面進(jìn)行探索，但對(duì)于信息技術(shù)的應(yīng)用關(guān)注甚少。

以上研究均強(qiáng)調(diào)了高校和諧師生關(guān)系的重要性，但對(duì)具體途徑方面仍缺少有說服力的具體策略。更多學(xué)者將研究的視角集中在課堂內(nèi)的教學(xué)過程。尤其是缺乏網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的主要工具信息技術(shù)在和諧師生關(guān)系中的應(yīng)用研究。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，師生不再是只在課堂的真實(shí)場景中會(huì)見面，在課堂外的工作室、慕課平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)空間也會(huì)互動(dòng)、交流。當(dāng)前尚缺乏一項(xiàng)符合時(shí)代特征的，針對(duì)課堂內(nèi)與課堂外的全方位提升師生和諧師生關(guān)系的途徑研究。

2 信息技術(shù)背景下構(gòu)建高職院校構(gòu)建和諧師生關(guān)系的重要性

當(dāng)前，我國高職教育蓬勃發(fā)展，但高職教育中的師生關(guān)系也遇到了一些新問題，中華傳統(tǒng)文化中的“一日為師，終身為父”的師生觀，在新時(shí)期青年學(xué)生眼中有了新的需要。學(xué)生對(duì)教師的情感，不再是敬為家父，而是希望能得到更多的關(guān)心、關(guān)注、友愛等。因此對(duì)于和諧師生關(guān)系的需求也在進(jìn)一步提升，由原來的不發(fā)生矛盾，升級(jí)到彼此有情感溝通需求。如何在信息技術(shù)背景下重新構(gòu)建以人為本的和諧師生，是高職院校亟待解決的問題之一。[5,6]在構(gòu)建和諧社會(huì)的今天，作為高校核心角色的教師和學(xué)生，其關(guān)系應(yīng)該呈現(xiàn)出民主、平等、理解、信任、合作的內(nèi)容。構(gòu)建高校和諧的師生關(guān)系對(duì)于形成和諧校園氛圍，增強(qiáng)高職院的辦學(xué)效益，提高教師綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，建設(shè)和諧社會(huì)，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要等方面都具有十分重要的意義。

3 信息技術(shù)背景下高校師生的角色期望與角色心理重定位

3.1 信息技術(shù)背景下高校師生的角色期望與角色差距

在我國信息技術(shù)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，智能手機(jī)在師生當(dāng)中廣泛應(yīng)用，無線網(wǎng)絡(luò)在城市、校園當(dāng)中全面覆蓋。智能手機(jī)成為學(xué)生與教師日常生活的主要工具。以往的師生關(guān)系中更多的是師生進(jìn)行面對(duì)面的溝通，教師對(duì)很多學(xué)生的名字都是陌生的，但是在信息技術(shù)背景下，師生不僅需要面對(duì)面進(jìn)行溝通，還有了更多可以線上溝通的平臺(tái)。因此，對(duì)于師生對(duì)于此關(guān)系有了新的期望角色。從學(xué)生的角度分析，高職院校的學(xué)生對(duì)教師的需要不僅僅是傳道授業(yè)解惑，還有更高的角色期望，學(xué)生總是希望教師不僅能夠?yàn)樗麄儌魇谥R(shí)、對(duì)他們進(jìn)行管理，還能夠熱愛他們、關(guān)心他們、幫助他們，甚至成為他們的朋友，成為傾聽者。但是角色期望不等于也不可能等同于角色的實(shí)際行為,這時(shí)就產(chǎn)生了角色差距。角色差距并不是不能克服的,是可以縮小甚至消除的。教師的主要目標(biāo)就是要縮小教師與學(xué)生之間的角色差距。對(duì)于教師來說,客觀原因是很難改變的,但主觀方面卻是可以改變的。例如在課堂上,教師與學(xué)生最大的角色差距就是教師所教的內(nèi)容及其授課方法和學(xué)生的接受思維不同。

3.2 信息技術(shù)背景下教師角色心理的重定位

新時(shí)期，構(gòu)建和諧師生關(guān)系的前提是角色心理的重定位。傳統(tǒng)意義上的教師強(qiáng)調(diào)“師道尊嚴(yán)”，但新時(shí)期的師生關(guān)系中，教師角色心理需要進(jìn)行轉(zhuǎn)變。正所謂“故弟子不必不如師,師不必賢于弟子”，教師要給予學(xué)生更多機(jī)會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)、態(tài)度，教師也需要謙虛地向?qū)W生學(xué)習(xí)長處，與學(xué)生形成相互促進(jìn)的關(guān)系。在新時(shí)期高校教師的社會(huì)角色也在發(fā)生著變化，不僅有教授學(xué)生知識(shí)的角色，同時(shí)還有科研工作者角色、科技工作者角色、社會(huì)服務(wù)角色等，面對(duì)這些角色，教師在自身轉(zhuǎn)變的同時(shí)，也希望學(xué)生能夠起到相應(yīng)的輔助作用，也就是教師希望學(xué)生的角色也不僅僅是學(xué)習(xí)者，還可以是輔助者。

基于此理論，需要校方與教師共同努力，從教師角色心理重定位入手，引導(dǎo)教師思考新形勢下的角色定位。

4 信息技術(shù)在構(gòu)建角色理論和諧師生關(guān)系中的具體應(yīng)用

信息技術(shù)背景下，每個(gè)個(gè)體的溝通絕不僅僅是面對(duì)面的溝通，網(wǎng)絡(luò)溝通成為心靈溝通的重要場所。因此，在信息技術(shù)背景下學(xué)生期望教師的關(guān)心與愛護(hù)也可以是全方位的[7,8]。

4.1 針對(duì)一線教師利用“雙陣地、雙平臺(tái)”構(gòu)建“亦師亦友”型和諧師生關(guān)系

“雙陣地、雙平臺(tái)”如圖1所示，即充分利用課內(nèi)、課外雙陣地，線上、線下雙平臺(tái)共同打造和諧師生關(guān)系?！耙鄮熞嘤选毙秃椭C師生關(guān)系既強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)教師的功能，又符合信息技術(shù)背景下學(xué)生對(duì)于“朋友式”教師的角色需求。即教師的角色兼顧師長與朋友，縮小角色差距，滿足學(xué)生的角色需求。

圖1 利用“雙陣地、雙平臺(tái)”構(gòu)建“亦師亦友”型和諧師生關(guān)系

一切角色行為的目標(biāo)都是取得角色伴侶(任何一種社會(huì)角色一般都是對(duì)應(yīng)于另一種角色而存在的，沒有相對(duì)應(yīng)的角色作為前提，這種社會(huì)角色也就不復(fù)存在。社會(huì)學(xué)把這些相互對(duì)應(yīng)而存在的社會(huì)角色稱為“角色伴侶”)的相應(yīng)反應(yīng)。在角色行為的過程中，始終伴隨著一系列相應(yīng)的心理活動(dòng)，而且不同的角色行為有著相同或相異的角色心理。角色行為和角色心理密不可分、交織作用?！昂椭C師生關(guān)系”是一種整體的協(xié)調(diào)，即師生之間、師生與外部環(huán)境(學(xué)校、社會(huì))之間的協(xié)調(diào)；一種情感的愉悅，即師生心理滿足和行為健康；一種狀態(tài)的表達(dá)，即主觀情感和客觀存在保持著的一種積極的狀態(tài)。

師生關(guān)系的構(gòu)建需要社會(huì)、學(xué)校、教師、學(xué)生共同努力，通過課內(nèi)、課外兩個(gè)陣地；線上、線下兩個(gè)平臺(tái)共同打造。將傳統(tǒng)的師生溝通由課堂作為唯一陣地，轉(zhuǎn)變?yōu)槎喹h(huán)境溝通。在課內(nèi)教師通過改革以學(xué)生為核心的教學(xué)方法，在師生角色平等的前提下，讓學(xué)生在課堂上發(fā)表看法、闡釋觀點(diǎn)、輔助教學(xué)。同時(shí)，創(chuàng)設(shè)更多課堂外的溝通情境，如通過社團(tuán)、工作室將以教師的角色行為變化引導(dǎo)學(xué)生角色行為變化。教師在工作室中的角色行為更像是學(xué)生的同事，以此帶動(dòng)學(xué)生角色行為圍繞著工作項(xiàng)目本身開展，與教師共同為完成一項(xiàng)具體工作并肩戰(zhàn)斗。

（1）信息技術(shù)在課內(nèi)陣地的應(yīng)用

對(duì)于一線教師而言，與學(xué)生溝通最多的莫過于課內(nèi)教學(xué)，因此，教師要抓住課內(nèi)教學(xué)的有效時(shí)間，通過教學(xué)方法改革等手段，構(gòu)建“亦師亦友”型師生關(guān)系。

首先，利用信息技術(shù)，改進(jìn)教學(xué)模式。

傳統(tǒng)的課題教學(xué)情境下，教師以講為主，學(xué)生以聽為主，缺少溝通，自然也難以進(jìn)行交流增進(jìn)情感。而學(xué)生在學(xué)習(xí)與成長中，需要有被關(guān)注被肯定的過程，才能提升學(xué)習(xí)自信，增進(jìn)與教師的感情。因此，可以利用信息技術(shù)創(chuàng)設(shè)活動(dòng)式、任務(wù)式、探究式、主題討論式、小組合作式的學(xué)習(xí)情境。在教學(xué)過程中，教師充分利用微課、視頻、動(dòng)畫、音頻等教學(xué)資源，讓課堂呈現(xiàn)出更多活動(dòng)，讓知識(shí)更加直觀地呈現(xiàn)在學(xué)生面前，既有利于學(xué)生學(xué)習(xí)，也使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，可以進(jìn)行自主思維，相互交流，表達(dá)觀點(diǎn)，得到肯定，增進(jìn)感情。

其次，利用信息技術(shù)，優(yōu)化評(píng)價(jià)模式。

教學(xué)評(píng)價(jià)是學(xué)生學(xué)習(xí)的風(fēng)向標(biāo)，教師要尤其注意對(duì)于學(xué)生的評(píng)價(jià)過程，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)絕不僅僅是對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)成績的評(píng)定，更重要的是要能夠?qū)W(xué)生學(xué)業(yè)起到促進(jìn)作用。而良好的師生關(guān)系，也會(huì)在評(píng)價(jià)的過程當(dāng)中建立起來。因此，教師在日常教學(xué)中，可以利用信息技術(shù)進(jìn)行隨時(shí)隨地的評(píng)價(jià)。如利用“藍(lán)墨云班課”平臺(tái)，即可以按照個(gè)人進(jìn)行加分，也可以按照小組進(jìn)行加分。學(xué)生也可以隨時(shí)登錄平臺(tái)，隨時(shí)查看自己的各項(xiàng)評(píng)分以及排名。同時(shí)，教師也要注意評(píng)價(jià)語言的運(yùn)用，要多用肯定的語氣對(duì)于學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)，這一點(diǎn)在高職師生關(guān)系構(gòu)建中尤為重要。高職院校的學(xué)生入學(xué)成績普遍偏低，大多在高中階段在班級(jí)中成績靠后，不能受教師重視，甚至部分學(xué)生經(jīng)常被高中教師否定與批評(píng)。在高職院校里教師要積極的肯定、表揚(yáng)學(xué)生，讓學(xué)生感受到高職院校教師對(duì)每一位學(xué)生的重視與關(guān)注，從而建立學(xué)習(xí)信心，增進(jìn)與教師的感情。

最后，利用信息技術(shù)，創(chuàng)新激勵(lì)模式。

對(duì)于高職院校的學(xué)生而言，如何重樹學(xué)習(xí)信心，是在新階段人生規(guī)劃中的重要內(nèi)容，因此，教師要多對(duì)學(xué)生進(jìn)行激勵(lì)。例如，將課堂中小組競賽的獲獎(jiǎng)小組進(jìn)行拍照，并將照片張貼在教室內(nèi)。或者，對(duì)于課堂活動(dòng)等可以通過微信朋友圈進(jìn)行展示。當(dāng)學(xué)生在教師朋友圈里看到對(duì)于自己以及班級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)的肯定時(shí)，也會(huì)促進(jìn)師生關(guān)系向著“亦師亦友”型發(fā)展。

（2）信息技術(shù)在課外陣地的應(yīng)用

由于當(dāng)代高職院校教師自身角色的不斷豐富，也使得師生在課堂外的溝通越來越多，而課堂外的溝通既離不開面對(duì)面的指導(dǎo)，也離不開線上的溝通交流。

教師積極參與學(xué)生的各項(xiàng)校園活動(dòng)，其中社團(tuán)、工作室是當(dāng)前高等職業(yè)院校學(xué)生課后的主要團(tuán)體，尤其是工作室，通常會(huì)有固定的空間，由學(xué)校提供相應(yīng)的設(shè)備供學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、娛樂。師生通過工作室可以共同開展科研、技術(shù)研發(fā)等工作。以我校軟件開發(fā)工作室為例，在實(shí)踐中師生通過軟件開發(fā)工作室承接學(xué)校內(nèi)的信息化平臺(tái)開發(fā)工作，教師帶領(lǐng)學(xué)生共同進(jìn)行市場調(diào)研、軟件設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、應(yīng)用維護(hù)。在此過程中，教師為學(xué)生提供更多學(xué)習(xí)上的幫助，使學(xué)生對(duì)教師的崇敬之情油然而生。工作室的師生也能結(jié)成較好的友誼，這種友誼可以伴隨終生。

同時(shí)，當(dāng)前通過慕課進(jìn)行線上線下混合模式教學(xué)改革也取得了很好的效果。教師通過自主開發(fā)的慕課資源為學(xué)生提供課前、課后的預(yù)習(xí)資料，還會(huì)在線上提供討論、解答問題，讓學(xué)生感覺到教師無處不在地指導(dǎo)著他們的學(xué)業(yè)。

另外，社交平臺(tái)工具軟件的興起，也為和諧師生關(guān)系構(gòu)建創(chuàng)設(shè)了更多可能。教師在微信群、QQ群當(dāng)中既可以為學(xué)生提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)，也可以進(jìn)行朋友式的溝通。信息技術(shù)背景下，教師一定要積極利用這一優(yōu)勢，關(guān)注學(xué)生的朋友圈，為積極向上正能量的朋友圈信息點(diǎn)個(gè)贊，留言鼓勵(lì)，以表達(dá)自己的關(guān)心。同時(shí)，也可以積極利用微信與學(xué)生進(jìn)行溝通，傳遞教師對(duì)學(xué)生成長的關(guān)愛，促進(jìn)師生關(guān)系向“亦師亦友”型發(fā)展。

最后，以學(xué)校為主利用社交軟件建立貼近學(xué)生需求的各類服務(wù)平臺(tái)，例如建設(shè)微信公眾號(hào)、微博提供學(xué)校與學(xué)生互動(dòng)的機(jī)會(huì)；建設(shè)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢室，為學(xué)生提供心理傾訴、心理幫扶的平臺(tái)；建設(shè)黨團(tuán)員引導(dǎo)中心，為學(xué)生提供入團(tuán)、入黨咨詢等。

4.2 針對(duì)輔導(dǎo)員利用信息技術(shù)構(gòu)建“自我管理、黨團(tuán)引領(lǐng)”和諧師生關(guān)系

對(duì)于學(xué)生輔導(dǎo)員與學(xué)生來說，在角色定位中如果以管理者與被管理者的視角來對(duì)話，必然會(huì)帶來角色沖突。因此，輔導(dǎo)員可以積極利用信息技術(shù)在管理工作給學(xué)生留有更大的自我管理空間，幫助學(xué)生制定自我管理計(jì)劃，讓學(xué)生嘗試進(jìn)行自我約束，教師起到監(jiān)督輔助的作用。通過微信接龍打卡、QQ相冊、QQ群簽到功能、QQ投票功能、騰訊文檔、QQ收錢功能等進(jìn)行日常管理，既方便快捷，又全程留有痕跡，有據(jù)可查，減少管理矛盾；還可以通過QQ群課堂功能組織線上會(huì)議，幫助學(xué)生節(jié)約集中開會(huì)的時(shí)間。

同時(shí)充分利用團(tuán)委組織的針對(duì)優(yōu)秀青年的各類活動(dòng)，在思想政治上幫助學(xué)生提升政治覺悟。教師黨員通過與學(xué)生積極分子的談話、培養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生向心中理想的角色轉(zhuǎn)變。這種引領(lǐng)并非一朝一夕，需要長時(shí)間潛移默化的引導(dǎo)，黨員教師可以利用微信等社交軟件與學(xué)生進(jìn)行談話，通過走訪、點(diǎn)贊、留言學(xué)生朋友圈來考察學(xué)生的成長過程。同時(shí)，黨員教師也要充分利用社交平臺(tái)資源，積極推送黨的政策、方針、文件、弘揚(yáng)正能量的文章等，既能夠促進(jìn)積極分子學(xué)習(xí)，也能夠展示一位黨員教師應(yīng)有的政治覺悟。

4.3 針對(duì)實(shí)驗(yàn)室等管理人員利用信息技術(shù)采用“優(yōu)培學(xué)徒、共同管理”構(gòu)建和諧師生關(guān)系

利用實(shí)驗(yàn)室可以為學(xué)生提供學(xué)習(xí)與實(shí)驗(yàn)機(jī)會(huì)的優(yōu)勢，招募優(yōu)秀學(xué)生以學(xué)徒身份進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，參與到日常的管理與維護(hù)工作當(dāng)中。管理教師可以師傅的角色教授學(xué)生設(shè)備維護(hù)管理等技能，促進(jìn)學(xué)生專業(yè)技能水平的提升。

當(dāng)然，實(shí)驗(yàn)室的管理也不能完全放手交給學(xué)生，管理人員可以通過實(shí)驗(yàn)室監(jiān)控設(shè)備、監(jiān)控APP等及時(shí)了解實(shí)驗(yàn)室情況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)。

5 信息技術(shù)在構(gòu)建角色理論和諧師生關(guān)系中的應(yīng)用案例——信息學(xué)院“全員、全程、全面”服務(wù)模式

以我校信息學(xué)院為例，為了更好地促進(jìn)師生關(guān)系和諧發(fā)展。從新生被錄用后、報(bào)道前就按照專業(yè)使學(xué)生與專業(yè)教師結(jié)成對(duì)子。利用職業(yè)院校小班的優(yōu)勢，每位教師對(duì)應(yīng)5～10名學(xué)生組成服務(wù)小組。在服務(wù)小組中負(fù)責(zé)教師為學(xué)生提供“全員、全程、全面”服務(wù)?！叭珕T”即覆蓋到每一位學(xué)生；“全程”即從入學(xué)咨詢到校內(nèi)學(xué)習(xí)過程，最后到畢業(yè)設(shè)計(jì)、頂崗實(shí)習(xí)、就業(yè)全過程都由一位教師從始至終負(fù)責(zé)到底；“全面”服務(wù)即不僅包括學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，還包括其生活過程也需要全面了解、全面負(fù)責(zé)、全面服務(wù)。在這一方案的指導(dǎo)下，指導(dǎo)教師利用微信、QQ等軟件，定期召開網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，進(jìn)行思想動(dòng)態(tài)的溝通。這種“分包到戶”的由專業(yè)課教師提供的專門服務(wù)化模式得到學(xué)生的普遍認(rèn)可和支持，為師生建立和諧關(guān)系提供了有效途徑。責(zé)任教師在學(xué)生入校的第一個(gè)月就積極了解學(xué)生的家庭背景、性格、愛好、學(xué)習(xí)等各方面信息，之后在學(xué)習(xí)與生活過程中給予必要的指導(dǎo)與幫助。第一個(gè)春節(jié)，教師主動(dòng)在微信群內(nèi)為學(xué)生發(fā)紅包，并針對(duì)每一位學(xué)生發(fā)去了針對(duì)性很強(qiáng)的春節(jié)祝福與學(xué)習(xí)激勵(lì)，學(xué)生們積極回應(yīng)。第二個(gè)春節(jié)以后，學(xué)生們主動(dòng)為教師發(fā)來了春節(jié)祝福，并在各類節(jié)假日進(jìn)行交流互動(dòng)，在此模式的引導(dǎo)下，師生形成了良好的關(guān)系。在學(xué)生畢業(yè)后仍然后通過微信群與教師進(jìn)行溝通互動(dòng)。

6 結(jié)語

信息技術(shù)背景下，教師要明確學(xué)生網(wǎng)絡(luò)是學(xué)生生活的主要生活圈子，要勇于走入學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)圈子，主動(dòng)承擔(dān)起構(gòu)建“亦師亦友”型師生關(guān)系的重任，充分利用社交媒體、慕課平臺(tái)、微信公眾號(hào)、微信朋友圈、微信群等信息化工具促進(jìn)師生關(guān)系向著和諧化發(fā)展。