商協(xié)會(huì)到底是個(gè)什么樣的平臺(tái)？為何要加入商協(xié)會(huì)組織？商協(xié)會(huì)在時(shí)代的發(fā)展中，應(yīng)該如何深入推動(dòng)其運(yùn)行機(jī)制和服務(wù)體系的改革？在如今市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)日益成熟，給個(gè)體化經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了各種平臺(tái)和發(fā)展空間的情況下，面對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境，疫情常態(tài)化等問(wèn)題，結(jié)合我擔(dān)任行業(yè)商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)12年的經(jīng)歷和個(gè)人的認(rèn)知，來(lái)談?wù)剛€(gè)體化經(jīng)濟(jì)時(shí)代商協(xié)會(huì)的機(jī)會(huì)，依然只是探索性的思考。權(quán)作一家之言，拋磚引玉。

商協(xié)會(huì)應(yīng)如何為個(gè)體化經(jīng)濟(jì)服務(wù)

首先，從概念來(lái)講個(gè)體化經(jīng)濟(jì)并不特指?jìng)€(gè)體工商戶；在社會(huì)化經(jīng)濟(jì)中，經(jīng)濟(jì)的基本單元是企業(yè)，企業(yè)通過(guò)人創(chuàng)造價(jià)值，人通過(guò)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值；那么在個(gè)體化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)的單元是個(gè)體，人自身就可以創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)價(jià)值；未來(lái)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基本單元結(jié)構(gòu)將有可能不再是企業(yè)，而是以個(gè)體為主。面對(duì)這樣的發(fā)展趨勢(shì)，商協(xié)會(huì)如何扮演好服務(wù)角色，又能擔(dān)當(dāng)什么重任？這是一個(gè)值得在理論與實(shí)踐中不斷探索和總結(jié)的問(wèn)題。

商協(xié)會(huì)組織應(yīng)敏銳地意識(shí)到：個(gè)體化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已有了成熟的市場(chǎng)形成機(jī)制與發(fā)展空間?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和成熟，5g時(shí)代來(lái)臨，助推了個(gè)體化經(jīng)濟(jì)時(shí)代的步伐。當(dāng)信息和管理進(jìn)入扁平化時(shí)期，對(duì)信息具備真假甄別能力的機(jī)構(gòu)和信息意識(shí)形態(tài)方面的管理和引導(dǎo)、監(jiān)督尤為重要。在這種情況下，商協(xié)會(huì)應(yīng)如何定位和規(guī)劃自己的服務(wù)產(chǎn)品？比如，如今各種社交平臺(tái)，多媒體平臺(tái)，短視頻平臺(tái)等等十分活躍和豐富，我想單靠有關(guān)部門(mén)的監(jiān)管是管不過(guò)來(lái)的。商協(xié)會(huì)要主動(dòng)發(fā)揮行業(yè)和群體自律優(yōu)勢(shì)協(xié)同會(huì)員企業(yè)，協(xié)助有關(guān)政府部門(mén)，提供安全健康的消費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，要通過(guò)各種行業(yè)自律行為樹(shù)立權(quán)威，推動(dòng)自身與社會(huì)管理體系的改革，找準(zhǔn)在個(gè)體化經(jīng)濟(jì)時(shí)代適合商協(xié)會(huì)扮演的角色。

其次，個(gè)體化經(jīng)濟(jì)時(shí)代迫切需要去中心化、去中介化，創(chuàng)建高效、開(kāi)放、共贏的平臺(tái)。商協(xié)會(huì)在這方面有天然的資源優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該積極探索其在行業(yè)里的宏觀協(xié)調(diào)、控制以及精準(zhǔn)化服務(wù)能力，尤其是遍平化的、去中心化的服務(wù)能力。在這方面的，我所在的陶瓷商會(huì)已經(jīng)開(kāi)展了一些嘗試性的服務(wù)工作。

北京陶瓷商會(huì)的探索與實(shí)踐

自2018年開(kāi)始，北京陶瓷商會(huì)與京東商城進(jìn)行接觸。2020年，雙方簽署了戰(zhàn)略合作項(xiàng)目的框架協(xié)議。2021年項(xiàng)目正式上馬。

就雙方的合作基礎(chǔ)來(lái)講，發(fā)揮了各自的優(yōu)勢(shì)：北京陶瓷商會(huì)聚集和圍繞一個(gè)行業(yè)中的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域提供多元化的服務(wù)，我們的優(yōu)勢(shì)是凝聚了優(yōu)秀陶瓷和品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)商、銷(xiāo)售商。

京東則有流量?jī)?yōu)勢(shì)和成熟電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，但是在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中如何為消費(fèi)者去做信息甄別和品質(zhì)與服務(wù)保障，是京東當(dāng)下面臨的挑戰(zhàn)。

正是基于對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的服務(wù)意識(shí)以及消費(fèi)安全等責(zé)任問(wèn)題，通過(guò)協(xié)力構(gòu)建商會(huì)和京東的入駐商家與產(chǎn)品的雙軌問(wèn)責(zé)制度，才有了我們商會(huì)與之合作的源頭。

在這個(gè)合作框架里，商會(huì)充分發(fā)揮企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，以個(gè)體化經(jīng)濟(jì)為平臺(tái)理念，結(jié)合會(huì)長(zhǎng)企業(yè)北京閩龍?zhí)沾煽偛炕囟甑膶?shí)體優(yōu)勢(shì)，與京東商城強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者安全實(shí)惠消費(fèi)同時(shí)，帶動(dòng)企業(yè)以最低成本通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售。在具體措施上，由會(huì)長(zhǎng)單位閩龍投資開(kāi)設(shè)專(zhuān)屬商城旗艦店平臺(tái)，會(huì)員企業(yè)入駐，不僅普及建材常識(shí)，還提供設(shè)計(jì)師資源，施工資源，有效地解決了消費(fèi)者在家庭裝修中的系列難題。

尤為值得一提的是，在通過(guò)平臺(tái)為會(huì)員企業(yè)和消費(fèi)者提供創(chuàng)新性服務(wù)的基礎(chǔ)上，北京陶瓷商會(huì)還協(xié)同北京市工商局、朝陽(yáng)區(qū)工商局、朝陽(yáng)區(qū)司法局、法院、消協(xié)共同組建了家居建材消費(fèi)糾紛調(diào)解委員會(huì)，為我們的各項(xiàng)服務(wù)起到監(jiān)督和規(guī)范的作用。

關(guān)于在個(gè)體化經(jīng)濟(jì)時(shí)代提供的服務(wù)，商協(xié)會(huì)的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只這些。北京陶瓷商會(huì)在與京東合作的同時(shí)，又結(jié)合企業(yè)目前需求，采取區(qū)塊鏈理念，為企業(yè)在個(gè)體合作方面打通壁壘，減少由于信息不對(duì)稱(chēng)造成的惡性競(jìng)爭(zhēng)，形成良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

作為一個(gè)行業(yè)商會(huì)，北京陶瓷商會(huì)有項(xiàng)目資源、投資資金、品牌代理權(quán)等不同的優(yōu)勢(shì)資源，但如何有效地進(jìn)行資源置換或者合作共贏，就要面對(duì)和解決一些行業(yè)里的共性問(wèn)題：信任危機(jī)。商協(xié)會(huì)這個(gè)時(shí)候可以采取區(qū)塊鏈的理念和信用機(jī)制，讓圈內(nèi)的人都知曉誰(shuí)與誰(shuí)合作，合作了什么，出現(xiàn)了問(wèn)題，究竟是誰(shuí)的原因？等等信息。

通過(guò)這些信息共享機(jī)制，商協(xié)會(huì)可以巧妙化解信任缺失帶來(lái)的尷尬和問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)多贏。眾所周知，企業(yè)在合作和經(jīng)營(yíng)中最大擔(dān)心就是信用危機(jī)與誠(chéng)信危機(jī)。多少年來(lái)，中小型企業(yè)都是靠信用和誠(chéng)信活下來(lái)的，以自己的信用形象獲取項(xiàng)目，獲取銀行融資，也是以自己的信用面對(duì)合伙人、面對(duì)社會(huì)等等。有很多會(huì)員企業(yè)剛開(kāi)始發(fā)展時(shí)，自己又沒(méi)有固定資產(chǎn)，更缺少信用的積累和背書(shū)，只有不斷告訴自己，要誠(chéng)信，要講信用，真怕別人不信任自己！因此，區(qū)塊鏈理念，適合我們中小企業(yè)，這個(gè)時(shí)候是誰(shuí)在扮演“裁判”的角色就尤為關(guān)鍵。這個(gè)“裁判”，應(yīng)該是商協(xié)會(huì)。

在此基礎(chǔ)上，商協(xié)會(huì)要加強(qiáng)黨支部政治引領(lǐng)建設(shè)，優(yōu)化政府和社會(huì)的溝通機(jī)制，加強(qiáng)自身法制理念建設(shè)，協(xié)同會(huì)員單位研討適合商協(xié)會(huì)發(fā)展的改革路徑。只有不斷改革、持續(xù)創(chuàng)新，才能在這個(gè)個(gè)體化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，走出一條符合商協(xié)會(huì)自身特色的發(fā)展道路。商