劉瀏

為進一步加強成都高新區(qū)市場監(jiān)管局機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，及時了解工作人員在行政執(zhí)法、行政審批、日常檢查及核準檢查管理過程中的廉潔從政情況，確保工作人員廉潔公正、高效履行工作職責(zé)，助力高新區(qū)營商環(huán)境建設(shè)，該局制定了《溯廉回訪制度》。近日，由第三方機構(gòu)完成的《2021年度“廉情訪問”回訪工作報告》正式出爐。

本次回訪對象是從2021年度高新區(qū)市場監(jiān)管局行政處罰案件、行政審批事項、日常檢查事項、消費投訴及糾紛處理事項中按照一定比例隨機抽取的，并采取對行政處罰案件進行實地走訪，對行政審批事項、日常檢查事項、消費投訴及糾紛處理事項進行電話回訪的方式進行。

回訪內(nèi)容主要包括：對于行政處罰案件的實地走訪回訪重點圍繞“行政相對人對行政執(zhí)法工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意，辦案人員是否收受咨詢費、專家費、勞務(wù)費或者其他財物，辦案人員是否干涉相關(guān)事項結(jié)果的客觀、公正、公開、公平性，辦案人員是否利用職務(wù)之便，為自己或者親朋好友謀取不正當利益”等內(nèi)容進行;對于行政審批事項、日常檢查事項、消費投訴及糾紛處理事項的電話回訪則重點圍繞“行政相對人對工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意、行政審批效能、工作人員是否有不公平公正、不廉潔的行為”等方面的內(nèi)容進行。

從回訪結(jié)果看，實地走訪的47家行政相對人均對行政執(zhí)法工作人員的服務(wù)態(tài)度較為滿意，辦案人員在辦案過程中并未收受咨詢費、專家費、勞務(wù)費或者其他財物，未接受當事人或者當事人委托其他人贈送的錢物、索要或者變相索要當事人或者當事人委托其他人的錢物、在當事人單位報銷發(fā)票或者向當事人借錢借物，未接受當事人或者當事人委托其他人安排的宴請、旅游或者其他消費娛樂活動，未干涉相關(guān)事項結(jié)果的客觀、公正、公開、公平性，沒有利用職務(wù)之便為自己或者親朋好友謀取不正當利益，也不存在其他不廉潔的行為。

電話回訪的5487件事項中，行政相對人回訪滿意度達到96.48%，其中行政相對人對高新區(qū)市場監(jiān)管局行政審批窗口的工作人員服務(wù)態(tài)度和工作效率總體滿意，工作人員也是恪盡職守、按公開流程辦理行政審批事項，在辦理過程中亦不存在不公平公正、不廉潔的行為。多名被回訪人都在通話中表示高新區(qū)辦理行政審批件不僅態(tài)度好而且速度快。