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關(guān)鍵詞：傳染病;醫(yī)護管理;人性化護理;護理質(zhì)量;護理滿意度;心理壓力

【中圖分類號】 ?R824.2【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）16--01

1.資料和方法

1.1一般資料

從2017年1月至2019年2月份，共80名門診感染病人，30名女性，50名男性，20～70歲，平均年齡（35.65-6.95）。采用隨機數(shù)學(xué)法，將80名病人隨機分成40名，其中15名婦女和25名男子，平均年齡36.16+5.86歲;40名患者，包括15名婦女和25名男子，平均年齡（36.84±5.17）。本試驗由我院倫理委員會認(rèn)可，并由受試者自愿簽字。兩組的統(tǒng)計數(shù)據(jù)均為 P>0.05，無統(tǒng)計學(xué)意義。

1.2方法

對照組采用常規(guī)的護理與管理措施，在實施護理時，應(yīng)向病人解釋病情，加強對傳染病的預(yù)防意識，并對病人進行生命體征等檢查，并對病人進行物理降溫。同時，根據(jù)日常的管理流程，對護士進行管理。

觀察組實施醫(yī)護管理和人性化護理，醫(yī)護管理：（1）接診：傳染病科的護理人員應(yīng)重視初次就診，在接診時要始終保持笑容，對病人進行親切的服務(wù)，以減少對病人的疏離感，加強與病人的交流，增進信任。按照病人的類型進行分類，避免出現(xiàn)交叉感染，然后按照規(guī)定的路徑進行治療。

（2）就醫(yī)環(huán)境：病人感染后，就診環(huán)境會發(fā)生變化，病人會感覺不安全，人性化護理主要是以病人為中心，護士要為病人營造充滿人情味氣氛，體現(xiàn)家庭的舒適感。病房內(nèi)空間寬敞，有規(guī)律的通風(fēng)，保持室內(nèi)的空氣清新，并按病人的需要及時更換被褥、被褥，24小時提供熱水和熱水。實行戶外綠化，使病人的情緒得到舒緩和愉快。依據(jù)病種的不同，采取相應(yīng)的隔離措施。使用整潔、溫暖的醫(yī)療環(huán)境，減輕患者的恐懼和緊張情緒，減輕患者的疼痛，加快恢復(fù)的速度。

（3）消毒隔離：不同的病原體可以通過說話、咳嗽、呼吸、噴嚏等方式傳播，從而導(dǎo)致傳染病的發(fā)生。要徹底阻斷傳播途徑，避免傳染。

（4）疫情報告：在醫(yī)院，醫(yī)務(wù)人員是疫情的報告人，一旦確診了傳染性疾病，就會進行等級劃分，并在規(guī)定的時間內(nèi)上報，以達(dá)到控制疫源的目的，切斷傳染病的傳播，減少對病人的傷害。

（5）傳染病相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)：對護理人員進行傳染病預(yù)防和護理計劃方面的相關(guān)知識的教育，包括傳染病的病因、病原、病原、臨床表現(xiàn)等，以加強護理人員的倫理知識、技能和知識掌握。

人性化護理：（1）心理護理：在就診的過程中，病人會因為對自己的疾病不了解而產(chǎn)生恐懼、悲觀、緊張等情緒，從而導(dǎo)致病情惡化。護士要加強與病人的溝通，尊重病人，聆聽病人的心聲，關(guān)注并提供有針對性的心理咨詢，使護士與病人之間的關(guān)系更加和諧。應(yīng)及時糾正病人對傳染性疾病的認(rèn)識，調(diào)整心理，采取積極的措施。護士應(yīng)加強對傳染病的宣傳教育，

以消除心理障礙，培養(yǎng)良好的心理狀態(tài)，并提高對病人的治療依從性。

（2）一般護理：醫(yī)務(wù)人員在開展護理時，應(yīng)向病人解釋病情，做好充分的心理準(zhǔn)備，在手術(shù)中采取溫和的措施，盡量減少對皮膚的接觸。當(dāng)有高熱的時候，可以用物理的方法來進行降溫。日常生活中要注意飲食和營養(yǎng)，可以適當(dāng)?shù)慕o予流質(zhì)、半流質(zhì)、普食和軟食。建議病人保持水和電解質(zhì)平衡，多喝水，促進排毒。對于無法進食的病人，給予鼻飼或靜脈輸液。對病人進行個體化的治療，并采取相應(yīng)的措施。

1.3觀察指標(biāo)

護理質(zhì)量：內(nèi)容規(guī)范書寫、處理醫(yī)療事件、操作技能、護患溝通能力四個方面，得分從0-100分不等，且護理質(zhì)量隨得分的增加而提高;護理滿意度：包括護理技能、護理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、住院環(huán)境四個方面，分別是滿意與不滿意，并分別計算滿意例數(shù)和滿意度。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

本文使用 SPSS20.0進行數(shù)據(jù)整理與分析，測量數(shù)據(jù)用（x±s）表示，t檢驗用于組間對比;用例/%代表統(tǒng)計數(shù)據(jù)，用2檢驗進行組間對比;當(dāng)分析值為 P<0.05時，兩者間的差別有顯著性。

2.結(jié)果

2.1兩組患者護理質(zhì)量情況的比較

觀察組護理質(zhì)量高于對照組（P<0.05），如表1。

觀察組護理滿意度高于對照組（P<0.05），如表2。

在發(fā)展中國家，傳染病仍是公眾健康的一個重要中心問題。傳染性疾病的病人往往會有精神上的變化，病人在認(rèn)識到自己的病情后，無法與親友交流，從而增加了心理負(fù)擔(dān)，使病人產(chǎn)生自卑心理，害怕別人知道自己的病情后會被歧視。傳染性疾病的病人往往想要別人的關(guān)愛和關(guān)愛，他們不但怕被人看不起，還擔(dān)心自己會傳染給別人。傳染性疾病的傳播方式比較復(fù)雜，對人類的身體和心理健康造成了很大的影響，因此，加強對傳染病的預(yù)防和治療，可以有效地提高對傳染病防治的認(rèn)識和技能的掌握。在醫(yī)院感染控制中，傳染病控制起著舉足輕重的作用。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在護理管理及人性化護理后，觀察組的內(nèi)容規(guī)范寫作得分分別為91.33±2.21分，處理突發(fā)事件的能力得分為（90.99±2.68）分，操作技能評分為（93.22±1.28）分，護患溝通能力評分為（91.22±2.17）分，均高于對照組（P<0.05）;觀察組、護士操作技能、護理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)院環(huán)境滿意度分別達(dá)到90.0%、97.5%、95.0%、92.5%?？梢?，醫(yī)務(wù)人員的管理與人文關(guān)懷，通過對病源和病原體的控制，可以有效地改善病人的護理質(zhì)量，改善病人的滿意度。同時，開展衛(wèi)生教育可以有效地提升對傳染病的預(yù)防意識，增強對疾病的預(yù)防意識，使病人對醫(yī)院的護理工作滿意度有所提升。

參考文獻：

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[2] 羅翠珍. 分析傳染病防治中醫(yī)護管理與人性化護理方法[J]. 大家健康（下旬版），2016，10（10）：282-283.