劉 寧
(湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院,湖南 長(zhǎng)沙 410131)
在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度有所減緩,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)需要不斷升級(jí),經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力逐步轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的大背景下,成本上升、盈利下降、節(jié)能環(huán)保、轉(zhuǎn)型升級(jí)是制造業(yè)企業(yè)面臨的主要問(wèn)題,通過(guò)自動(dòng)化、智能化等生產(chǎn)技術(shù)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和產(chǎn)品生產(chǎn)率,已經(jīng)成為了絕大多數(shù)制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然選擇。然而,制造業(yè)僅僅依靠提高生產(chǎn)效率帶來(lái)主業(yè)市場(chǎng)利潤(rùn)的提升是不夠的,從下游服務(wù)中尋找新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn),已成為制造業(yè)轉(zhuǎn)型的新方向。物流服務(wù)是產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的重要環(huán)節(jié),而我國(guó)物流成本占制造業(yè)在總成本比重高達(dá)三成,在保證物流服務(wù)水平的同時(shí)降低物流成本已經(jīng)成為眾多制造企業(yè)的共識(shí)。
物流企業(yè)正在從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流迅速轉(zhuǎn)型,受經(jīng)濟(jì)全球化的影響,物資采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、回收的范圍日益擴(kuò)大,使得物流運(yùn)作的時(shí)空跨度也日益增大,加之產(chǎn)品周期縮短,客戶需求快速變化,也使得供應(yīng)鏈中的物流問(wèn)題更加復(fù)雜,為了應(yīng)對(duì)這種復(fù)雜局面,物流服務(wù)提供商不斷調(diào)整和精準(zhǔn)自身的定位,以滿足外包企業(yè)對(duì)物流服務(wù)的敏捷性、靈活性及服務(wù)過(guò)程透明性的要求,從業(yè)務(wù)方向上開(kāi)始出現(xiàn)分化,一部分物流服務(wù)提供商向集成化方向發(fā)展,注重物流資源的整合和集成,主要負(fù)責(zé)承接工商制造企業(yè)的物流外包業(yè)務(wù),逐步成為了物流服務(wù)集成商(Logistics Service Provider,LSP);另一部分則向?qū)I(yè)化方向發(fā)展,承接由物流服務(wù)集成商分包出來(lái)的物流業(yè)務(wù),在整個(gè)物流環(huán)節(jié)中擔(dān)負(fù)完成一些具體任務(wù),成為了物流服務(wù)分包商(Logistics Service Subcontractors,LSS)。
當(dāng)前消費(fèi)者新的需求導(dǎo)致制造企業(yè)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品小批量、多批次、個(gè)性化的生產(chǎn)和銷售,這就要求制造企業(yè)向數(shù)字化、柔性化和智能化的方向發(fā)展,給制造企業(yè)帶來(lái)了如下挑戰(zhàn):一是能否對(duì)總需求作出快速和有效的生產(chǎn)響應(yīng);二是在制造過(guò)程中進(jìn)行部分的調(diào)整,而非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品輸出;三是能否提高并行性,滿足客戶對(duì)不同類型產(chǎn)品的需求;四是能否根據(jù)訂單交付時(shí)間,調(diào)整生產(chǎn)和銷售的速度、順序等。
不難發(fā)現(xiàn),制造企業(yè)在應(yīng)對(duì)C2M,新零售等新業(yè)態(tài)挑戰(zhàn)時(shí),它要提升的不僅僅是生產(chǎn)環(huán)節(jié),還有采購(gòu)、銷售等環(huán)節(jié),無(wú)論是采購(gòu)、生產(chǎn)還是銷售,背后都需要物流的支撐,迫使物流企業(yè)也必須不斷提升自身水平,也要實(shí)現(xiàn)物流設(shè)施設(shè)備高度的自動(dòng)化和柔性化,做到采購(gòu)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流與制造業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等主要環(huán)節(jié)的契合,實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)不間斷相互傳遞、實(shí)時(shí)監(jiān)控,技術(shù)手段的背后,是物流企業(yè)商業(yè)邏輯發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變,碎片化的物流訂單,要求物流企業(yè)有更強(qiáng)的訂單處理能力,物流業(yè)務(wù)撮合能力,這是物流企業(yè)面臨的更大挑戰(zhàn),具體如下:一是高密度存儲(chǔ)問(wèn)題,受土地成本、人工成本、制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)等多重外部因素影響,市場(chǎng)對(duì)密集存儲(chǔ)存在多層次、多樣化、多方面的需求,現(xiàn)有的產(chǎn)品和系統(tǒng)應(yīng)用類型還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,未來(lái)還有很大的創(chuàng)新挑戰(zhàn)空間。二是揀選作業(yè)工作量約占整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的40%以上,如何合理進(jìn)行揀選儲(chǔ)位分配、訂單批次、規(guī)劃揀選路徑等問(wèn)題,充滿挑戰(zhàn)。三是訂單與物流能力撮合的挑戰(zhàn)。制造業(yè)物流訂單往往具有不穩(wěn)定性、隨機(jī)性以及難預(yù)測(cè)性,現(xiàn)實(shí)要求是在較短到貨期內(nèi)完成較好的服務(wù)水平,這需要物流集成商在了解分包商的可獲得性、現(xiàn)有物流能力、配送效率、服務(wù)質(zhì)量以及成本結(jié)構(gòu)等情況的基礎(chǔ)上,選擇合適的分包商并進(jìn)行訂單的分配。
“訂單聯(lián)動(dòng)模式”作為一種聯(lián)動(dòng)制造業(yè)和物流業(yè)的新興模式,是現(xiàn)今制造業(yè)和物流業(yè)高效發(fā)展的新方向,簡(jiǎn)單說(shuō)其主要聯(lián)動(dòng)方式是將制造企業(yè)、物流集成商和物流企業(yè)三方聯(lián)動(dòng),制造企業(yè)產(chǎn)生制造業(yè)物流訂單,物流集成商將這些物流訂單批次組合與優(yōu)化,通過(guò)進(jìn)一步能力撮合分析,將其分包給物流分包商,極大提高了物流效率。“訂單聯(lián)動(dòng)模式”是站在物流業(yè)的角度,研究如何集約制造業(yè)物流需求,如何配置物流業(yè)資源要素,推動(dòng)效率變革,實(shí)現(xiàn)資源要素配置從過(guò)去的粗放經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向集約節(jié)約經(jīng)營(yíng),使得資源要素的利用效率明顯提高,推動(dòng)制造業(yè)優(yōu)化升級(jí),做好物流業(yè)的供給側(cè)改革,打造現(xiàn)代供應(yīng)鏈,形成新動(dòng)能,如圖1所示。
圖1 制造業(yè)與物流業(yè)“訂單聯(lián)動(dòng)模式”的內(nèi)涵
從原材料采購(gòu)物流的角度看,這一模式背后的本質(zhì)內(nèi)涵即為物流集成商幫助制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)其訂單和原材料庫(kù)存的深度鏈接,生產(chǎn)模式開(kāi)始發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變,由原來(lái)的按庫(kù)存生產(chǎn)轉(zhuǎn)向按訂單生產(chǎn),對(duì)于客戶訂單,其主要特點(diǎn)是訂單數(shù)目大,品類繁多,個(gè)性化需求強(qiáng)。在傳統(tǒng)方式下,客戶訂單到達(dá)后,轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部門進(jìn)行生產(chǎn),對(duì)于生產(chǎn)車間而言,其主要目標(biāo)是在較短的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的生產(chǎn)任務(wù),所需原材料向倉(cāng)儲(chǔ)部門進(jìn)行申領(lǐng),制造企業(yè)內(nèi)部的倉(cāng)儲(chǔ)部門根據(jù)客戶訂單進(jìn)行原材料采購(gòu),由于客戶的需求難以預(yù)判,且趨向于多品種和小批量,倉(cāng)儲(chǔ)原材料庫(kù)存量過(guò)高則需要很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)消化庫(kù)存,倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)原材料存量保持較低狀態(tài),容易出現(xiàn)供應(yīng)不及時(shí)以及運(yùn)輸費(fèi)用提高的情況,對(duì)于制造企業(yè)而言是非常不利的。為了加快供應(yīng)鏈的循環(huán)周期,提高原材料流動(dòng)的速率,降低倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存空間的占用,理想的狀態(tài)是整個(gè)原材料采購(gòu)實(shí)現(xiàn)庫(kù)存成本和運(yùn)輸成本的均衡,原材料收貨到生產(chǎn)線的無(wú)縫對(duì)接,以最少的停留時(shí)間將原材料直接從收貨站點(diǎn)運(yùn)到生產(chǎn)線,這種狀態(tài)依靠單個(gè)制造企業(yè)自身很難做到,多品種小批量必然無(wú)法帶來(lái)物流的規(guī)模效應(yīng),需要物流集成商對(duì)不同制造企業(yè)的采購(gòu)物流訂單批次進(jìn)行組合優(yōu)化,同時(shí)將物流訂單匹配給能力相符的物流分包商,分包商最后將原材料快速送達(dá)到制造企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)部門,可見(jiàn)此時(shí) “訂單聯(lián)動(dòng)模式”,將物流企業(yè)服務(wù)過(guò)程嵌入到制造企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程。
從成品物流來(lái)看,單個(gè)制造企業(yè)小批量多批次的產(chǎn)成品物流必然帶來(lái)銷售物流成本大幅提高,物流集成商再次承擔(dān)起產(chǎn)品物流訂單批次的組合和優(yōu)化功能,訂單與下游企業(yè)能力撮合匹配的功能,這與當(dāng)前電子商務(wù)高度發(fā)展產(chǎn)生的電商物流具有相似性,可見(jiàn)此時(shí) “訂單聯(lián)動(dòng)模式”,將物流企業(yè)服務(wù)過(guò)程嵌入到制造企業(yè)的產(chǎn)品銷售過(guò)程。
“訂單聯(lián)動(dòng)模式”是一種基于物流集成商的需求拉動(dòng)型物流服務(wù)模式,通過(guò)集中客戶個(gè)性化物流需求,并根據(jù)需求特征進(jìn)行訂單批次組合優(yōu)化,從中找到規(guī)?;锪鞯耐緩?,滿足制造企業(yè)定制化物流服務(wù)的同時(shí),降低物流成本,實(shí)現(xiàn)對(duì)物流功能的重組和物流操作的重構(gòu)。
實(shí)現(xiàn)“訂單聯(lián)動(dòng)模式”的根本保證在于依靠先進(jìn)的信息技術(shù)、物流裝備技術(shù),包括但不限于RFID技術(shù)、條形碼技術(shù)、密集存儲(chǔ)技術(shù)、倉(cāng)內(nèi)輸送機(jī)技術(shù)、倉(cāng)儲(chǔ)管理軟件系統(tǒng)等,這些技術(shù)已然形成了很多產(chǎn)品,例如堆垛機(jī)立體庫(kù)、穿梭車立體庫(kù)、類kiva機(jī)器人系統(tǒng)等,他們是“訂單聯(lián)動(dòng)模式”實(shí)現(xiàn)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
實(shí)現(xiàn)“訂單聯(lián)動(dòng)模式”的核心,仍在于物流集成商對(duì)于眾多匯聚的物流訂單信息進(jìn)行有效且高效處理,尤其關(guān)注兩個(gè)環(huán)節(jié),一是倉(cāng)庫(kù)分揀環(huán)節(jié)的高效,分揀的高效則以訂單批次組合優(yōu)化為前提;二是運(yùn)輸環(huán)節(jié)的高效,運(yùn)輸環(huán)節(jié)的高效則以訂單與物流分包商能力匹配為前提。
制造企業(yè)推動(dòng)物流外包具有內(nèi)生動(dòng)力,可以讓企業(yè)的資源優(yōu)化配置,若制造企業(yè)自營(yíng)物流,則會(huì)耗費(fèi)更多的人力、資金以及管理成本,而且要承擔(dān)倉(cāng)庫(kù)安全、人員安全、消防安全、貨物安全、車輛在途安全等一系列的風(fēng)險(xiǎn),勢(shì)必影響企業(yè)的發(fā)展,把物流交給專業(yè)物流公司,自身聚焦于產(chǎn)品的研發(fā)、制造和銷售,發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力,所以制造企業(yè)在“訂單聯(lián)動(dòng)模式”中具有自覺(jué)性,但是需要找到一條合適的協(xié)同路徑。
圖2 制造業(yè)與物流業(yè)“訂單聯(lián)動(dòng)模式”的運(yùn)行策略
一般來(lái)說(shuō),制造企業(yè)的物流需求涵蓋上游的原材料供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),車間的物料需求計(jì)劃及生產(chǎn),下游的物流分銷網(wǎng)絡(luò)等,這些環(huán)節(jié)中物流都起到重要的支撐作用,可以把它們區(qū)分為內(nèi)部物流和外部物流兩個(gè)層面。內(nèi)部物流是指與生產(chǎn)流程及工藝相關(guān)的物流活動(dòng),包括從物料進(jìn)廠到成品出廠的整個(gè)過(guò)程,內(nèi)部物流支撐著整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié),生產(chǎn)工藝的復(fù)雜性也直接影響內(nèi)部物流的復(fù)雜性,決定著不同型號(hào)、不同狀態(tài)的原材料、零部件、半成品,以及容器、包裝等在合適的時(shí)間出現(xiàn)在合適的地點(diǎn),生產(chǎn)過(guò)程與物流過(guò)程緊密結(jié)合,現(xiàn)代化的智能工廠通常配有現(xiàn)代化的智能倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和信息集成系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對(duì)物流精確管控,從而高效組織生產(chǎn),可見(jiàn)內(nèi)部物流是制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動(dòng)的高級(jí)形態(tài),在聯(lián)動(dòng)初期并不適合。
外部物流主要圍繞供應(yīng)鏈運(yùn)作進(jìn)行,串聯(lián)起原材料采購(gòu)、成品儲(chǔ)存、產(chǎn)品發(fā)貨等多個(gè)環(huán)節(jié)。大體可以分為采購(gòu)物流、成品物流和銷售物流。采購(gòu)物流為企業(yè)的正常生產(chǎn)提供原材料、零部件等,維持制造業(yè)正常的生產(chǎn)節(jié)奏。成品物流為制造業(yè)進(jìn)行成品儲(chǔ)存和發(fā)貨,主要涉及產(chǎn)成品的入庫(kù)、驗(yàn)收、上架、訂單分揀、發(fā)貨等物流操作。銷售物流主要伴隨銷售行為產(chǎn)生,它將產(chǎn)品從供方運(yùn)輸?shù)叫璺?,?shí)現(xiàn)產(chǎn)品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,銷售物流主要涉及包裝、運(yùn)輸、配送和售后服務(wù)等一系列物流操作。外部物流與制造企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程交集相對(duì)較少,是制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動(dòng)較好的切入點(diǎn),銷售物流是最低層次的聯(lián)動(dòng)狀態(tài),采購(gòu)物流、尤其是成品物流是當(dāng)前“訂單聯(lián)動(dòng)模式”的主要研究對(duì)象。
所以,對(duì)于制造企業(yè)來(lái)說(shuō),“訂單聯(lián)動(dòng)模式”的運(yùn)行策略應(yīng)優(yōu)先物流服務(wù)需求,推動(dòng)外部物流的外包,待與物流企業(yè)長(zhǎng)期合作后,遴選出優(yōu)質(zhì)物流合作企業(yè),逐步向內(nèi)部物流推進(jìn)。
如前所述,新業(yè)態(tài)要求制造企業(yè)的生產(chǎn)要更加柔性,而物流柔性是生產(chǎn)柔性的有效支撐,物流柔性和物流成本如何平衡,則是物流集成商要不斷滿足制造業(yè)物流柔性需求要考慮的問(wèn)題。對(duì)于制造企業(yè)來(lái)說(shuō),是要實(shí)現(xiàn)規(guī)?;ㄖ粕a(chǎn),對(duì)于物流集成商而言,則是要完成規(guī)?;ㄖ莆锪?,“訂單聯(lián)動(dòng)模式”可以成為解決之道,它將成為大規(guī)模定制采購(gòu)物流、成品物流、銷售物流的主要模式,當(dāng)存儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的信息互聯(lián)時(shí),可以進(jìn)一步交互合并各個(gè)功能性物流分包商的作業(yè),對(duì)制造業(yè)的物流訂單進(jìn)行系統(tǒng)操作,集成物流可以將物流和制造業(yè)連接起來(lái)。
物流集成商要實(shí)現(xiàn)訂單聯(lián)動(dòng)需要考慮四個(gè)層面的問(wèn)題。一是基礎(chǔ)設(shè)施層。物流集成商要大幅提升物流鏈信息化、智能化裝備水平,形成與制造業(yè)聯(lián)動(dòng)的物化基礎(chǔ),暢通數(shù)據(jù)獲取通道。二是運(yùn)作執(zhí)行層。這一層是“訂單聯(lián)動(dòng)模式”的重要環(huán)節(jié),也是讓“訂單聯(lián)動(dòng)模式”落地的重要一環(huán),這一層著眼于對(duì)不同智能物流裝備的實(shí)時(shí)和動(dòng)態(tài)控制,讓在信息空間形成的決策最終作用到物理空間,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)執(zhí)行。三是管理決策層。前面所提到的訂單批次組合優(yōu)化問(wèn)題、訂單與物流分包商能力匹配問(wèn)題都是在處于這個(gè)層面的問(wèn)題。大量的制造業(yè)訂單顯性數(shù)據(jù)并不能夠體現(xiàn)出它們內(nèi)在聯(lián)系,這就需要經(jīng)過(guò)實(shí)時(shí)分析環(huán)節(jié),利用數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)、聚類分析等數(shù)據(jù)處理分析技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析估計(jì)使得數(shù)據(jù)不斷“透明”,將顯性化的數(shù)據(jù)進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為直觀可理解的信息。四是戰(zhàn)略層。訂單聯(lián)動(dòng)的終極目標(biāo)就是完全滿足制造業(yè)生產(chǎn)柔性,這預(yù)示著物流集成商必須選擇與自身資源關(guān)聯(lián)度強(qiáng)的制造產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深度合作,形成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系。
在“訂單聯(lián)動(dòng)模式”中,物流分包商是物流執(zhí)行的角色,物流執(zhí)行也實(shí)實(shí)在在的影響著模式的運(yùn)行,作為“訂單聯(lián)動(dòng)模式”的下游,物流分包商要在物流標(biāo)準(zhǔn)化和信息化做出更大的努力,以此提升分包服務(wù)質(zhì)量。
物流分包商如果是運(yùn)輸企業(yè),應(yīng)積極使用運(yùn)輸管理系統(tǒng),與物流集成商進(jìn)行對(duì)接,實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)輸過(guò)程的可視化和透明化,主要實(shí)現(xiàn)人、車、貨的管理功能。對(duì)人的管理主要就是對(duì)駕駛員的管理,應(yīng)該具有疲勞駕駛報(bào)警、不合理急加速急減速管理、油耗管理等功能。對(duì)車的管理主要有位置與軌跡監(jiān)控、胎壓監(jiān)測(cè)、里程監(jiān)控、速度監(jiān)控等功能。對(duì)貨的管理包括對(duì)貨箱的管理和對(duì)貨物本身的管理。對(duì)貨箱的管理主要實(shí)現(xiàn)視頻拍照監(jiān)控、電子鎖、溫度監(jiān)控、濕度監(jiān)控等,對(duì)貨物本身管理主要包括光感監(jiān)控、震動(dòng)監(jiān)控、防止串貨、GPS定位等功能。
物流分包商如果是倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè),要不斷完善其自身倉(cāng)儲(chǔ)管理水平,提升倉(cāng)儲(chǔ)智能化水平,引入成熟可用的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng),要包括多倉(cāng)庫(kù)管理、多貨主管理、庫(kù)品管理、庫(kù)位可視化管理、出庫(kù)管理等功能,其中多倉(cāng)庫(kù)管理可以對(duì)不同的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行管理,為不同客戶提供統(tǒng)一管理和差異化倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù);多貨主管理可以為多個(gè)物流服務(wù)分包商與需求方提供賬號(hào)和權(quán)限,查看私有庫(kù)存信息,設(shè)定不同的管理方式和策略;庫(kù)品管理可以對(duì)貨主信息、貨物信息(品種、規(guī)格、種類、重量、數(shù)量等)、入庫(kù)貨位情況(托盤條碼、貨位編碼)等信息進(jìn)行詳細(xì)記錄;庫(kù)位可視化管理可以遠(yuǎn)程查看庫(kù)區(qū)、庫(kù)位貨物情況,還可以進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)溫度、濕度控制等;出庫(kù)管理可以實(shí)現(xiàn)出庫(kù)策略設(shè)定、貨物流向等功能。
制造業(yè)物流占據(jù)了物流總量的絕大多數(shù)比例,在面對(duì)多品種小批量的新型消費(fèi)模式時(shí),目前大多數(shù)制造業(yè)的物流成本較高,嚴(yán)重影響了制造業(yè)的發(fā)展。改善制造業(yè)物流成本,提高物流業(yè)運(yùn)行效率,制造業(yè)企業(yè)的利潤(rùn)率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力將大大提高,全社會(huì)物流成本也會(huì)大大降低,“訂單聯(lián)動(dòng)模式”是破解這一難題的有益嘗試,也是本文的研究目的及意義,本文通過(guò)分析“訂單聯(lián)動(dòng)模式”的內(nèi)涵和特征,提出了制造企業(yè)和物流企業(yè)“訂單聯(lián)動(dòng)模式”的運(yùn)行策略,從而促進(jìn)制造業(yè)和物流業(yè)的聯(lián)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。