鄧衛(wèi)斌 李倩文 翁夢瑩

摘要：為了建立祖孫之間良好的親子關(guān)系，提升隔代互動質(zhì)量，研究以情感化設(shè)計理念為指導(dǎo)，對現(xiàn)有的隔代互動型玩具進(jìn)行分析，通過情感化設(shè)計三層次理念挖掘兒童和老人對隔代互動型玩具的共同需求，并提出設(shè)計策略。最后基于情感化設(shè)計進(jìn)行隔代互動型玩具的設(shè)計實踐，旨在幫助目標(biāo)用戶在互動過程中享受到愉悅、積極的情感，促進(jìn)祖孫二人身心健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：情感化設(shè)計;情感三層次;隔代互動;玩具設(shè)計;互動型玩具

中圖分類號：TS958.63 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-9436（2022）03-00-04

0 引言

隨著我國三孩政策的全面開放，我國隔代養(yǎng)育比例呈穩(wěn)步上升趨勢。因此，隔代互動這一現(xiàn)象逐漸頻繁，隔代雙方在互動交流中產(chǎn)生的問題也越發(fā)凸顯。隔代互動又稱老幼親子互動，從市場上現(xiàn)有的親子互動玩具及其相關(guān)產(chǎn)品來看，很少有從隔代關(guān)系出發(fā)思考的，且大部分僅為兒童設(shè)計，往往忽略了家長作為參與者在互動中的體驗，沒有真正做到滿足親子雙方對玩具的需求，使雙方互動受到限制，親情傳遞受到阻隔。本研究以3～6歲兒童、60～69歲老人為目標(biāo)用戶，借助情感化設(shè)計的相關(guān)概念，總結(jié)隔代互動型玩具設(shè)計機(jī)會點和設(shè)計策略，在滿足功能需求的基礎(chǔ)上進(jìn)一步滿足祖孫雙方的精神需求，最終設(shè)計出促進(jìn)祖孫情感交流、增加老幼互動樂趣的互動型玩具，以提高隔代互動的質(zhì)量。

1 相關(guān)概念

1.1 情感化設(shè)計與情感層次理論

情感是指人對客觀事物能否滿足自己各方面需要和期望而產(chǎn)生的一種態(tài)度體驗。情感化設(shè)計旨在抓住用戶的注意力，誘發(fā)用戶正面的情緒反應(yīng)，從而提升用戶執(zhí)行特定行為的可能性的設(shè)計。通過產(chǎn)品的功能、操作行為和本身的氣質(zhì)，讓用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生情緒上的喚醒和認(rèn)同，最終使用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)知。唐納德·諾曼在《情感化設(shè)計》中將情感化設(shè)計分為三個層次：本能層、行為層、反思層。

本能層是從產(chǎn)品的外觀式樣出發(fā)，是人與物交互時最直接產(chǎn)生的本能感受，通常是指產(chǎn)品外觀給用戶帶來的情感體驗，產(chǎn)品的造型、色彩、材質(zhì)越能滿足用戶在本能層面的認(rèn)知感受，就越可能打動用戶。

行為層是從產(chǎn)品的功能與操作出發(fā)，通常是指產(chǎn)品的易理解性、易用性、使用感受等實踐主義因素給用戶帶來的情感體驗。

反思層是從用戶在使用產(chǎn)品時所產(chǎn)生的個人感受與想法出發(fā)，受環(huán)境、文化、身份、認(rèn)同等因素的影響，通過產(chǎn)品營造一種情景故事，傳遞蘊(yùn)含意味的思考和領(lǐng)悟，給用戶帶來精神上的滿足?；谇楦谢O(shè)計的產(chǎn)品可以為用戶提供視覺感官上的愉悅與興奮、流暢高效的使用感受，使用過程中所產(chǎn)生的情感表達(dá)和蘊(yùn)含意味的領(lǐng)悟也可以更好地促進(jìn)“用戶—產(chǎn)品—用戶”之間的三方互動。

1.2 隔代互動定義

“互”為相互，“動”為變化，《外國哲學(xué)大辭典》將“互動”一詞定義為社會中人與人的交互作用[1]。通過人與人之間在生理、心理上的彼此聯(lián)系，并相互影響和相互作用這一過程，進(jìn)一步產(chǎn)生人的社會行為。隔代互動是在祖輩（祖父、祖母、外祖父、外祖母）與孫輩（孫子、孫女、外孫子、外孫女）之間進(jìn)行的一種雙向的社會互動過程。與其他社會活動的差異性在于，隔代互動是一種基于家庭關(guān)系，以親情維系為紐帶的互動過程，具有血緣性、穩(wěn)定性、長期性等特點。因此，本研究對隔代互動的定義是在三代家庭結(jié)構(gòu)下，祖輩與孫輩之間通過語言、行為、情感等進(jìn)行相互聯(lián)系、變化、影響、作用并建立依戀關(guān)系的過程。

2 情感化設(shè)計在隔代互動型玩具設(shè)計中的應(yīng)用及意義

2.1 情感化設(shè)計在隔代互動型玩具設(shè)計中的應(yīng)用

隔代互動型玩具是親子互動型玩具下的一個細(xì)分種類，其不同于以兒童為主的單向互動型玩具，而是家長與孩子之間的雙向互動型玩具，它的主要功能是通過玩具實現(xiàn)孫輩和祖輩的情感交流和互動[2]。它作為親子間交流的工具和情感傳遞的載體，關(guān)鍵在于能否促進(jìn)用戶的生理、心理、認(rèn)知發(fā)展，同時滿足用戶的愛與歸屬、自我實現(xiàn)等需求。其互動方式和互動層次主要分為兩種：用戶與玩具之間的互動為人機(jī)互動，另一種是用戶之間的互動。而大部分現(xiàn)有隔代互動型玩具存在人與玩具的互動性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于人與人之間的互動性的問題。

隔代互動型玩具不僅是家庭親子教育實施的一種載體，也是促進(jìn)家長與孩子溝通的情感紐帶。在隔代互動型玩具設(shè)計中融入情感，可以有效提升祖孫互動質(zhì)量，增進(jìn)祖輩和孫輩的情感交流，建立和諧的家庭關(guān)系，幫助祖輩正確地給予孩子“愛的教育”。正面的情緒可以引導(dǎo)處于生理、心理快速發(fā)育時期的兒童健康成長，幫助其更好地表達(dá)內(nèi)心的情緒，同時能給祖輩帶來積極的影響。在用戶玩玩具這一過程中，能夠激發(fā)其強(qiáng)烈的正面情感，譬如愛、依戀、快樂等，以滿足互動雙方的情感訴求。這種正面的情緒也能激發(fā)用戶探索事物的好奇心和創(chuàng)造力。目前，市場上專門針對隔代關(guān)系設(shè)計的互動型玩具還較少，且大部分玩具沒有滿足用戶的情感需求，無法讓用戶產(chǎn)生情感共鳴。因此，基于情感化設(shè)計的隔代互動型玩具開發(fā)市場空間極大。

根據(jù)相關(guān)調(diào)研和資料，現(xiàn)有的隔代互動型玩具主要分為教育類互動型玩具、運(yùn)動類互動型玩具、休閑類互動型玩具三大類。筆者從每類中選取一款具有代表性的玩具，分別是Elf's Hat、Hackaball、風(fēng)箱音樂-互動音樂盒，并對這三款玩具中蘊(yùn)含的情感化設(shè)計展開分析。這3款玩具外觀見圖1。

2.1.1 情感化設(shè)計在教育類互動玩具中的應(yīng)用

（1）玩具的功能。教育類互動型玩具以兒童早教為目的，通過玩具的使用方式、使用體驗激發(fā)兒童的求知欲，通過家長的引導(dǎo)性教育幫助兒童進(jìn)行有效的認(rèn)知學(xué)習(xí)和技能鍛煉。

（2）玩具的特點。Elf's Hat是以桌游為概念設(shè)計的一套烘焙流程教育玩具。從本能層設(shè)計來看，其造型采用了圓潤、仿生形態(tài)，提升了親和度。在色彩上采用明度高的暖色調(diào)，以給使用者帶來溫暖。從行為層來看，有溫度的情境設(shè)計能加深沉浸體驗，并根據(jù)兒童操作模式優(yōu)化，讓兒童更容易理解烘焙流程。從反思層來看，孩子能在動手制作的體驗中學(xué)習(xí)烘焙技術(shù)，在玩樂中形成珍惜食物的良好品格。同時，家長可以利用自己已有的經(jīng)驗常識對孩子起到很好的輔助與引導(dǎo)作用，激發(fā)孩子模仿成人活動，這種引導(dǎo)式互動能很好地增進(jìn)用戶間的感情。4402CF9B-B5B8-4C48-A5B8-DEA2E0821ABA

2.1.2 情感化設(shè)計在運(yùn)動類互動玩具中的應(yīng)用

（1）玩具的功能。運(yùn)動類互動型玩具的互動模式主要分為合作式互動和競爭式互動。雙方將玩具作為載體進(jìn)行肢體上的互動游戲，不僅可以訓(xùn)練身體動作協(xié)調(diào)、精細(xì)動作發(fā)展等能力，以幫助用戶增強(qiáng)體質(zhì)，也能拉近用戶之間的距離，提升用戶之間的親密度。

（2）玩具的特點。Hackaball是一款將編程與團(tuán)隊運(yùn)動游戲結(jié)合的玩具。從本能層來看，小球可以轉(zhuǎn)換不同的顏色和發(fā)出不同的聲音，給予用戶感官上的刺激。從行為層來看，家長和孩子可以在APP上通過編程設(shè)定游戲規(guī)則與流程，自定義化的操作更能滿足不同用戶的各類需求。從反思層來看，可以通過多種運(yùn)動方式刺激用戶生理和心理的內(nèi)在反應(yīng)，在親子團(tuán)隊運(yùn)動中，雙方相互合作競爭，能在鍛煉體能的同時滿足用戶情感性、互動性等多方面的需求。

2.1.3 情感化設(shè)計在休閑類互動玩具中的應(yīng)用

（1）玩具的功能。休閑類互動型玩具的操作與玩法相對簡單輕松，主要通過豐富用戶感知覺上的體驗來互動，使雙方在互動過程中放松身心和獲得情緒上的滿足。

（2）玩具的特點。風(fēng)箱音樂-互動音樂盒是以傳統(tǒng)造物中的風(fēng)箱為靈感，將風(fēng)箱的結(jié)構(gòu)和樂笛相結(jié)合設(shè)計的一款互動型玩具。從本能層來看，其采用鄰近色配色給人柔和感，溫暖的黃色與清新的綠色可以讓使用者更加放松。從行為層來看，長輩拉動風(fēng)箱把手，孩子控制笛子的出風(fēng)口，易于雙方操作，同時能提升親子間配合的默契度，并培養(yǎng)孩子的節(jié)奏感和韻律感。從反思層來看，在使用過程中能讓親子雙方體會到傳統(tǒng)造物的美，引發(fā)文化共鳴。

2.2 情感化設(shè)計在隔代互動型玩具設(shè)計中的意義

2.2.1 保持隔代雙方良好的身體健康狀況

情感對身體健康狀況有一定的影響，而身體的健康狀況也會對情感施加影響，兩者相輔相成。積極的情緒感受有助于保持身體健康。據(jù)統(tǒng)計，39%的家庭開支用于疾病治療，二孩、三孩政策下，家庭壓力不斷增大，因此保持身體健康，減少醫(yī)療開支，減輕家庭負(fù)擔(dān)，能有效促進(jìn)社會發(fā)展。將情感化設(shè)計融入隔代互動型玩具設(shè)計中，可以有效調(diào)動用戶的積極情緒，對用戶身心健康發(fā)展具有一定的促進(jìn)作用。

2.2.2 促進(jìn)隔代雙方的認(rèn)知發(fā)展

從人類的認(rèn)知角度出發(fā)，情感和認(rèn)知是相互影響、相互作用的[3]。正面積極的情感對人們的認(rèn)知活動起著促進(jìn)作用，愉快的情緒有利于智力發(fā)展?；谇楦谢O(shè)計的隔代互動型玩具可以為隔代雙方提供積極的情緒價值，滿足雙方的情感需求，從而有效幫助老年人健智，預(yù)防認(rèn)知能力下降，幫助兒童訓(xùn)練思維，以促進(jìn)認(rèn)知能力發(fā)展。

2.2.3 維系良好的家庭關(guān)系，并樹立正確的親情觀

社會公共環(huán)境變化、個體家庭經(jīng)濟(jì)壓力增加等多重因素引發(fā)了隔代關(guān)系緊張、祖孫互動低頻化、雙方情感缺失等問題，因此，須借助中介載體激發(fā)祖孫雙方良好互動行為的產(chǎn)生，以解決隔代關(guān)系中的負(fù)面問題。老人和兒童一樣需要玩具的陪伴與慰藉，具有溫度的玩具可以作為中介載體促進(jìn)用戶互動層次的遞進(jìn)，推動情感交流達(dá)到高級層面，同時也能構(gòu)建良好的家庭環(huán)境，幫助每個家庭成員樹立正確的親情觀。

3 情感三層次理論下的目標(biāo)用戶需求與設(shè)計策略

3.1 視覺表象層的審美性

本能層次對應(yīng)用戶在玩具外觀設(shè)計上的需求，其中造型與色彩是吸引用戶注意力的第一要素，不同的造型表現(xiàn)會產(chǎn)生不同的視覺差異，從而引起不同的情感體驗[4]。因此，設(shè)計者應(yīng)對兒童和老人所使用的玩具外形進(jìn)行人性化設(shè)計[5]。兒童與老人身體較為敏感，對尖銳、過硬的東西比較抵觸，應(yīng)避免玩具的尖角對身體的擦撞，以圓潤、有機(jī)、仿生為特點的造型更具親和力。模塊化、造型可變化的玩具形態(tài)能增強(qiáng)吸引力，符合大多數(shù)兒童和老人對個性化的需求。在色彩選擇上，兒童和老人都偏向色調(diào)柔和、多色搭配的玩具，因此色彩搭配應(yīng)遵循保護(hù)視力的原則，通過明度對比、色相對比產(chǎn)生視覺沖擊，刺激兒童大腦皮層的發(fā)育和智力發(fā)展，緩解老年人大腦皮層的功能性退化，同時讓兒童和老人在使用玩具的過程中產(chǎn)生愉快的情感體驗。在材質(zhì)選擇上，親子玩具的材質(zhì)和感性之間有密切的聯(lián)系[6]。兒童和老人心理上對溫暖、柔和的材質(zhì)會產(chǎn)生舒適感，其能帶來良好的視觸感受、積極的心理聯(lián)想和象征意義;對粗糙、冰冷的硬性材質(zhì)，則會產(chǎn)生抗拒抵觸的心理。

3.2 行為交互層的易用性和功能性

行為層次對應(yīng)用戶在玩具的功能性和使用體驗上的需求，過于復(fù)雜的操作流程或結(jié)構(gòu)會使老人和兒童產(chǎn)生沮喪感和挫敗感，玩具的易懂性、趣味性和使用帶來的積極反饋，可以給用戶帶來成就感和樂趣，因此可以加入即時反饋的功能，給用戶帶來積極的情感體驗，從而促進(jìn)用戶性格發(fā)展。在互動方面，兒童和老人都希望家人能夠更多地陪伴自己，渴望與其他人一起玩玩具，對社交性有一定的需求[7]。因此，可以融入合作競爭性游戲，加入輔助社交的功能，幫助用戶更好地融入家庭與社會環(huán)境。隔代互動玩具也應(yīng)賦予人與機(jī)、人與人之間更多的交互，增強(qiáng)用戶的參與性，如利用加入新興事物、增加圖像交互等方式增強(qiáng)互動性與可玩性，增強(qiáng)用戶的新鮮感和好奇心。

3.3 社會反思層的價值性

反思層次對應(yīng)用戶對玩具的內(nèi)部認(rèn)知與情感化需求，與長期感受相關(guān)，兒童與老人需要深度溝通、情感傾訴和情感互動，可以通過玩具這一媒介引發(fā)用戶與玩具的共同回憶和情感波動，從而幫助用戶建立自我形象認(rèn)知和找到個人價值，從而滿足用戶的個人情感需求和親子情感需求。在設(shè)計時可以從四個方面展開。一是玩具故事化。設(shè)定一個主題理念，通過視覺上的故事性語言和敘事性的表達(dá)將其傳遞給用戶，加深兒童與老人的使用感受。二是使用情境化。設(shè)定特殊情境讓用戶擁有沉浸式的體驗，幫助兒童和老年人集中注意力，加深心理感受。三是植入文化體驗。可以將文化融入玩具設(shè)計中，增強(qiáng)民族認(rèn)同感，通過玩玩具讓用戶接收文化信息后成為文化傳播者，從而與用戶產(chǎn)生情感共鳴。四是融入教育功能。用戶在玩玩具的過程中不僅可以產(chǎn)生愉悅的情感體驗，也能吸收新知識，寓教于樂，促進(jìn)隔代雙方的認(rèn)知發(fā)展。4402CF9B-B5B8-4C48-A5B8-DEA2E0821ABA

4 基于情感化設(shè)計的隔代互動型玩具設(shè)計實踐

玩具的最終設(shè)計如圖3所示，“運(yùn)球帷幄”是一款以提高隔代互動質(zhì)量、滿足祖孫共有需求以及給予隔代雙方精神慰藉為目標(biāo)的玩具。

本能層的設(shè)計上，色彩以柔和的暖色調(diào)為主，從《中國傳統(tǒng)色：故宮里的色彩美學(xué)》中選出三種基礎(chǔ)色——庫金、黃栗留、青粲，進(jìn)行多色彩搭配，給予用戶溫暖感。在造型上，選取動物中圓潤的“章魚”元素進(jìn)行仿生，并與傳統(tǒng)紋樣中的窗欞圖案融合，在滿足雙方審美需求的基礎(chǔ)上表達(dá)圓融之意。在材質(zhì)上，選擇有輕巧感的塑料材質(zhì)和柔軟舒適的硅膠材質(zhì)相結(jié)合，在給予用戶多重感官體驗的基礎(chǔ)上，帶來溫暖與親切感。

行為層的設(shè)計上，從老人和兒童的身心發(fā)展特征出發(fā)，共設(shè)置以下兩種操作方式，相互配合開展游戲：磁吸棒控制磁性滾珠在空間位置中的移動和轉(zhuǎn)動底板控制磁性滾珠在平面方向的移動。通過觀察生肖小球的位置，然后控制磁性滾珠進(jìn)行投擲。擊中此生肖小球，其周圍的燈帶亮起，直至讓所有燈帶亮起即成功。祖孫二人可以通過不同的操作方式和合作競爭等游戲方式的切換獲得多種互動體驗。玩具操作簡單易懂，避免了給老人和兒童造成額外的心理負(fù)擔(dān)。

反思層的設(shè)計上，在游戲主題中加入十二生肖文化符號，并對十二生肖元素進(jìn)行抽象概括重繪，巧妙融合古典和現(xiàn)代的特色，滿足兒童對具體形象的偏好以及老年人對傳統(tǒng)文化的喜好，也避免對中國傳統(tǒng)符號的過度使用。在游戲中，老年人可以引導(dǎo)兒童認(rèn)知生肖圖案，在游戲中進(jìn)行傳統(tǒng)民俗文化教育，讓兒童在休閑娛樂中潛移默化地了解十二生肖文化，感受傳統(tǒng)文化的魅力，促使祖孫二人產(chǎn)生文化和情感上的共鳴。

5 結(jié)語

以人為本、以情感為導(dǎo)向的設(shè)計越來越受到廣泛關(guān)注。兒童和老人是最需要得到關(guān)懷的兩個群體，以情感化設(shè)計理念為指導(dǎo)的隔代互動型玩具，從造型、材質(zhì)、色彩、功能、交互、感知中都賦予了情感因素，能夠讓祖孫二人的需求得到充分滿足，也能給予兒童和老人精神上的慰藉和情感上的關(guān)懷，從而幫助兒童更好地成長，輔助老人度過幸福的晚年生活，促進(jìn)家庭關(guān)系和諧發(fā)展，緩解三孩政策下的壓力。

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作者簡介：鄧衛(wèi)斌（1970—），男，湖北武漢人，碩士，教授，研究方向：產(chǎn)品設(shè)計、玩具設(shè)計。

李倩文（1997—），女，湖北武漢人，碩士在讀，研究方向：產(chǎn)品設(shè)計、玩具設(shè)計。

翁夢瑩（2001—），女，福建福州人，本科在讀，研究方向：產(chǎn)品設(shè)計、玩具設(shè)計。

基金項目：本論文為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目“百變貨郎”研究成果，項目編號：S202010500089X;湖北省人文社科基地項目研究成果，項目編號：HBCY12034402CF9B-B5B8-4C48-A5B8-DEA2E0821ABA