張洪巖，張偉偉，李文玥

（河北水利電力學(xué)院，河北 滄州 061001）

0 引言

近幾年，受新冠肺炎疫情影響，高校圖書館的很多業(yè)務(wù)內(nèi)容都逐步從線下轉(zhuǎn)移到線上，疫情嚴(yán)重時(shí)期，師生從圖書館借閱圖書都需要提前通過平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約，到圖書館閱讀資料或者進(jìn)行項(xiàng)目研究也都需要提前通過網(wǎng)絡(luò)途徑來與圖書館聯(lián)系，在得到認(rèn)可之后才可進(jìn)入到圖書館學(xué)習(xí)。在此形勢(shì)之下，高校圖書館也充分意識(shí)到圖書館服務(wù)的信息化發(fā)展趨勢(shì)，未來即使沒有疫情或者其他特殊情況的影響，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和線上渠道來獲取圖書館資料也會(huì)成為一種主流趨勢(shì)， 圖書館必須要提前做好準(zhǔn)備，積極主動(dòng)致力于信息化管理與服務(wù)方式的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)線上線下的有效聯(lián)動(dòng)，以保證為師生提供更全方位的服務(wù)。

1 當(dāng)前高校圖書館管理工作中的問題

1.1 管理體制有待進(jìn)一步健全和完善

據(jù)調(diào)查和了解，當(dāng)前我國(guó)范圍內(nèi)有很多高校圖書館在管理體制方面還是存在著諸多問題，管理體制整體偏傳統(tǒng)落后，之所以出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，其與高校圖書館所處的隸屬關(guān)系和權(quán)限劃分有著非常緊密的關(guān)聯(lián)性?，F(xiàn)實(shí)當(dāng)中有部分高校的圖書館管理體制多是以分塊特征呈現(xiàn)和運(yùn)行的，其會(huì)按照學(xué)校的實(shí)際行政隸屬關(guān)系劃分來規(guī)定圖書館組織機(jī)構(gòu)的權(quán)限范圍，這就使得圖書館的管理機(jī)制在實(shí)際適用過程中會(huì)暴露出一些問題，其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一，圖書館的整體管理效果不理想，因?yàn)闆]有足夠科學(xué)宏觀的規(guī)劃指導(dǎo)， 使得高校圖書館在實(shí)際服務(wù)過程中的服務(wù)管理效率比較低；其二，高校在招聘圖書管理人員時(shí)也會(huì)受到行政隸屬因素的影響，并不能夠安全按照?qǐng)D書館的工作需求來招聘人才，或則招聘到的圖書管理人員不能很好地適應(yīng)和勝任工作需求；其三，當(dāng)前高校圖書館都或多或少地存在著文獻(xiàn)、資金以及人力資源的浪費(fèi)問題[1]。

1.2 高校圖書館館藏質(zhì)量有待提高

近些年，高校圖書館不斷吸收和引入了諸多圖書文獻(xiàn)資源，但是其吸收和引入的速度與師生多元化需求發(fā)展速度相比還是存在著一定的差距。從目前高校圖書館的實(shí)際館藏情況來看，其館藏質(zhì)量還是普遍偏低，圖書館收藏的層次以及館藏的結(jié)構(gòu)布局等等都存在著各種各樣的問題，其中有很大部分館藏內(nèi)容都已經(jīng)相對(duì)陳舊之后，其情報(bào)價(jià)值已經(jīng)大不如前，可利用程度也是越來越低。此外，近些年書刊經(jīng)費(fèi)的漲幅也越來越快，有部分高校的圖書館書刊收藏量并不高，很多書刊都是有名無實(shí)，這些情況和問題都有待得到解決和完善。

1.3 高校圖書館管理轉(zhuǎn)型速度相對(duì)較慢

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息化平臺(tái)、云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)等一系列新型技術(shù)的出現(xiàn)和影響之下，高校圖書館未能及時(shí)從傳統(tǒng)管理模式中擺脫出來，未能在第一時(shí)間應(yīng)用新的信息技術(shù)，這就使得高校圖書館管理壓力很大，而且管理轉(zhuǎn)型速度也越來越慢[2]。比如，目前高校圖書館會(huì)有非常多的主干接入點(diǎn)，其不管是在設(shè)備數(shù)量還是在結(jié)構(gòu)方面都呈現(xiàn)出復(fù)雜化的發(fā)展趨勢(shì)，導(dǎo)致圖書館內(nèi)部平臺(tái)訪問速度降低、網(wǎng)絡(luò)阻塞的頻率也越來越高。再比如，之前高校圖書館所適用的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心并不能很好地滿足當(dāng)前圖書館的動(dòng)態(tài)需求，也無法有效應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)激增的壓力和消耗。高校圖書館雖然在積極致力于探索更具適配性的管理方式，但是從實(shí)際更新和進(jìn)步速度來看還是比較緩慢的，高校圖書館管理轉(zhuǎn)型的壓力呈現(xiàn)出有增無減的態(tài)勢(shì)。

1.4 高校圖書館欠缺技術(shù)型人才

在信息化時(shí)代背景之下，基于師生對(duì)新知識(shí)、深層次的挖掘越來越強(qiáng)烈，需求也越發(fā)多元化，以書為本的傳統(tǒng)圖書館不管是在管理理念上還是在服務(wù)方式上都不能滿足社會(huì)的發(fā)展需要。有部分高校圖書管理人員還是習(xí)慣性沿用傳統(tǒng)的管理和服務(wù)方式，高校對(duì)此的關(guān)注和重視程度也不高，并未給予圖書管理人員該有的監(jiān)督和要求，圖書管理人員也未產(chǎn)生壓力，并未充分意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，高校圖書管理人員的技術(shù)水平以及對(duì)新技術(shù)、新知識(shí)、新理念的接受程度在很大程度上影響著信息化管理與創(chuàng)新的結(jié)果。

2 特殊時(shí)期高校圖書館如何有效開展信息化管理與服務(wù)創(chuàng)新工作

2.1 創(chuàng)新和優(yōu)化高校圖書館管理服務(wù)理念

目前，高校圖書館單一的管理服務(wù)理念是制約圖書館管理創(chuàng)新的主要因素，因此首先必須轉(zhuǎn)變高校圖書館管理理念，這是信息化時(shí)代背景下圖書館發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，也是促進(jìn)圖書館與時(shí)俱進(jìn)的根本性措施[3]。那么應(yīng)該如何轉(zhuǎn)變管理理念并創(chuàng)新？高校應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到這將是是繼往開來的一個(gè)新任務(wù)，落實(shí)到實(shí)際層面， 就是要在保留傳統(tǒng)管理服務(wù)理念精髓內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)一步創(chuàng)新，充分考慮到師生多元化的需求以及變化，將師生的需求放在第一位，做好為師生服務(wù)的基礎(chǔ)工作， 融入更多人文因素。還有，高校管理人員和圖書館負(fù)責(zé)人員，也需要樹立起與時(shí)俱進(jìn)的管理理念，要堅(jiān)持做到以身作則，提高對(duì)圖書館信息化管理與服務(wù)創(chuàng)新工作的重視程度，制定出更具針對(duì)性和實(shí)效性的圖書館管理方案，確保圖書館服務(wù)質(zhì)量得以有效提升。

2.2 提高高校圖書館館藏質(zhì)量

提高圖書館館藏質(zhì)量是保證各項(xiàng)信息化管理與服務(wù)創(chuàng)新工作方式得以順利實(shí)施的重要基礎(chǔ)，也是保證圖書館得以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵因素。在實(shí)際管理工作當(dāng)中，高校圖書館可以從以下幾個(gè)方面來全力提高圖書館的館藏質(zhì)量：其一，高校圖書館要制定出具有針對(duì)性和側(cè)重點(diǎn)的館藏建設(shè)方案，要進(jìn)一步拓展多種渠道方式，切實(shí)豐富館藏信息資源量。其二，以學(xué)校自身的專業(yè)結(jié)構(gòu)以及學(xué)科建設(shè)實(shí)際情況為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際需求來分門別類去優(yōu)化和豐富文獻(xiàn)資源。其三，高校要結(jié)合自身實(shí)際情況和發(fā)展需求積極參與到資源共享共建工程當(dāng)中去，充分整合和利用多方資源來推動(dòng)文獻(xiàn)資源的共享與共用，為自己的圖書館爭(zhēng)取到更多更全方位的資源和信息。其四，高校應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)圖書館建設(shè)與發(fā)展的要求，要借助大數(shù)據(jù)的力量來扭轉(zhuǎn)之前圖書館以藏為主的管理模式，提高圖書館各類資源的利用程度，全力推行館藏結(jié)合的結(jié)合。

2.3 借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓展圖書館智慧管理平臺(tái)建設(shè)

伴隨著信息技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展，高校圖書館也面臨著構(gòu)建智慧化管理平臺(tái)的新要求。目前已經(jīng)有越來越多的高校認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，正在全力整合多項(xiàng)資源，致力于開展圖書館智慧管理平臺(tái)建設(shè)。高校在面臨信息激增的形勢(shì)下，可嘗試借助先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來建立起與大數(shù)據(jù)相適應(yīng)的新的管理和服務(wù)平臺(tái)。比如可以建立管理教學(xué)、綜合實(shí)驗(yàn)、社會(huì)需求協(xié)同發(fā)展的“智慧型實(shí)驗(yàn)室”。這就需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，融合物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等高科技，依托高校的網(wǎng)絡(luò)中心，創(chuàng)建一個(gè)云計(jì)算中心，這樣就能高效、便捷地為廣大需求者提供智慧型服務(wù)，同時(shí)也順應(yīng)了高校圖書館平臺(tái)應(yīng)對(duì)新技術(shù)要求[4]。

以當(dāng)前受關(guān)注度比較高的一種圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)——超星紙電一體化智能采選平臺(tái)為例：該平臺(tái)可提供于Internet explorer 8以上版本/Chrome/Firefox/360、傲游等瀏覽器極速模式下運(yùn)作的，頁面簡(jiǎn)潔清晰。該平臺(tái)系統(tǒng)具備讓各圖書館采編主任日常工作中管理館配商、管理員用戶、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、征訂目錄管理、分配采訪任務(wù)、審核訂單及管理讀者薦購(gòu)、查看本館的采選情況及統(tǒng)計(jì)情況等多項(xiàng)功能。其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是該平臺(tái)可兼容目前國(guó)內(nèi)各圖書館正在使用的圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)；二是管理人員可對(duì)平臺(tái)頁面和書目采選進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，來幫助館員選擇高質(zhì)量、適合本館的書目；三是可賦予每?jī)?cè)圖書權(quán)重值，多個(gè)維度進(jìn)行了梯度打分，包括的維度有作者以前出版著作情況、H指數(shù)、學(xué)位學(xué)歷、行政職務(wù)、發(fā)表論文、責(zé)任方式，出版社的出版偏好、圖書的電商平臺(tái)銷量、是否為科研項(xiàng)目的成果等等；四是采訪人員如果想簡(jiǎn)便輕松的進(jìn)行采選，也可利用平臺(tái)自帶的“智能推薦”功能，由平臺(tái)系統(tǒng)向采選人員推送、排序核心和高質(zhì)量的書目信息；五是對(duì)每?jī)?cè)圖書，能顯示其詳細(xì)信息和新書圖樣、作者信息、館藏與借閱情況、網(wǎng)友評(píng)論、兄弟館是否采購(gòu)等參考信息；六是圖書館管理人員和師生均可在手機(jī)上下載App并操作使用：師生可通過App進(jìn)行書目薦購(gòu)，而圖書管理人員可通過App查看圖書館薦購(gòu)排行、采購(gòu)工作分析、采購(gòu)分析報(bào)告等[5]。

高校圖書管理人員在征訂目錄的過程中一般會(huì)通過書名、作者、出版社、價(jià)格以及出版時(shí)間等幾類條件來對(duì)書籍做出篩選，如果選用該平臺(tái)， 圖書管理人員在篩選書籍時(shí)， 不僅僅能夠打開書籍的相關(guān)信息，而且要能夠?qū)膸讉€(gè)重要信息檢索點(diǎn)來進(jìn)一步深化檢索[6]，了解更多詳細(xì)內(nèi)容，具體如圖1所示。

圖1 通過超星紙電一體化智能采選平臺(tái)更好篩選書籍

假設(shè)圖書管理人員點(diǎn)擊了“作者”這一檢索點(diǎn)，那么便可以在第一時(shí)間查看到書籍作者的介紹和作者其他著作的相關(guān)記錄和引證量等內(nèi)容，由此一來，圖書管理人員可基于了解到的情況來做出正確的選購(gòu)決定。

2.4 全方位提高圖書管理人員的技能水平與綜合素養(yǎng)

對(duì)于高校圖書館的信息化管理與服務(wù)創(chuàng)新工作而言，一線圖書管理人員在其中發(fā)揮著不可替代的重要作用，圖書管理人員的技能水平與綜合素養(yǎng)會(huì)直接影響到高校圖書館的信息化改革效果。因此，高校必須要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，對(duì)圖書管理人員表示出更高的重視，為圖書管理人員提供更多的學(xué)習(xí)和提升機(jī)會(huì)，同時(shí)對(duì)體術(shù)管理人員提出更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)，以學(xué)校的約束力和影響力來激發(fā)起圖書管理人員學(xué)習(xí)和應(yīng)用新技術(shù)、新技能的積極性。作為高校圖書管理人員，更應(yīng)該從自身樹立起與時(shí)俱進(jìn)的工作理念，在日常工作中抓住一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升自己的軟件和硬件技能和知識(shí)，更好地為師生提供優(yōu)質(zhì)的、快速的、準(zhǔn)確的、深層次的知識(shí)和服務(wù)，逐步形成個(gè)性化、人性化、多樣化的管理模式，始終堅(jiān)持以滿足師生的需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持服務(wù)教學(xué)科研和師生及更多需求者為宗旨，促進(jìn)圖書館在信息化時(shí)代背景下獲得健康良好的發(fā)展進(jìn)步[7]。此外，高校還應(yīng)該為圖書管理人員提供更多參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)和支持圖書管理人員積極參與信息技能的學(xué)習(xí)，并為圖書管理人員留出足夠的學(xué)習(xí)空間，適時(shí)適當(dāng)調(diào)整和優(yōu)化對(duì)圖書管理人員的管理方案，讓圖書管理人員能夠更全身心、無顧慮地學(xué)習(xí)和了解新技術(shù)。

3 結(jié)束語

綜上所述，在特殊時(shí)期高校圖書館的信息化管理與服務(wù)創(chuàng)新顯得越發(fā)迫切，未來師生對(duì)圖書館的需求會(huì)呈現(xiàn)出越來越多元化的發(fā)展形勢(shì)，而在信息化技術(shù)的影響下，圖書館也將面臨著更強(qiáng)烈的轉(zhuǎn)型需求，高校必須要制定出切實(shí)可行的圖書館創(chuàng)新與改革方案，確保圖書館的功能和價(jià)值得到更大化的發(fā)揮?！?/p>