餐廳里對(duì)著服務(wù)員趾高氣昂、大喊大叫;外賣小哥稍遲了些，就立馬破口大罵，威脅要投訴、差評(píng)……

沒本事的人無法改變自己不滿意的現(xiàn)狀、糟糕的處境，他們多半自卑、思維相對(duì)狹隘，只能通過發(fā)脾氣來緩解焦慮和不滿，極力掩蓋自己的無能。

指責(zé)型溝通不能解決問題

著名心理學(xué)家薩提亞稱這一類人就是典型的“指責(zé)型溝通姿態(tài)”。

這種憤怒的指責(zé)，是一種被激發(fā)的能量，它存在的根本原因是，自己的力量不足以應(yīng)對(duì)當(dāng)前的處境，需要調(diào)動(dòng)憤怒的能量讓自己看上去強(qiáng)有力。因此，他們常抓住別人的一點(diǎn)小失誤就大發(fā)雷霆，在感受到威脅不公時(shí)便會(huì)拼命指責(zé)，向所有人表明這個(gè)錯(cuò)誤在別人而不是自己。

這樣的人脾氣越大，越說明內(nèi)心的缺乏和虛弱，沒有能力解決問題，急于把責(zé)任釘死在對(duì)方身上。

如何發(fā)脾氣是一門學(xué)問

首先，你發(fā)的脾氣不能傷害到其他人。

《非暴力溝通》一書中提出了三個(gè)非常實(shí)用的表達(dá)憤怒的步驟：被激怒后，先停下來，深呼吸，不要指責(zé)對(duì)方;描述客觀事實(shí)，表達(dá)自己的需求;表達(dá)出自己的感受，提出具體的需求。

也就是說，在表達(dá)委屈、不滿、憤怒時(shí)，你一定要盡量客觀描述對(duì)方對(duì)你造成的傷害，具體是對(duì)方的哪些言行使你憤怒，把重點(diǎn)放在表達(dá)你的感受上面，而不是一味指責(zé)對(duì)方。強(qiáng)調(diào)事情的嚴(yán)重性，對(duì)你造成的影響和傷害，亮出你的底線，這就夠了。

（摘自《長壽養(yǎng)生報(bào)》）