譚晶純

互聯(lián)網(wǎng)+是一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是以互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)手段為基礎(chǔ)，將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行融合所產(chǎn)生的創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)形態(tài)。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，企業(yè)的培訓(xùn)管理工作也應(yīng)當(dāng)加強對信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，在企業(yè)培訓(xùn)中積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)手段，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介搭建完善的企業(yè)培訓(xùn)管理平臺，加強線上與線下培訓(xùn)之間的融合，為企業(yè)培訓(xùn)效率的提升提供技術(shù)支持。

●培訓(xùn)形式的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)受時間、空間、培訓(xùn)資源的限制較多，培訓(xùn)形式主要以線下培訓(xùn)為主，而在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，企業(yè)可以將信息技術(shù)手段應(yīng)用于培訓(xùn)管理當(dāng)中，通過線上培訓(xùn)與線下培訓(xùn)的互相結(jié)合擺脫時間、空間對培訓(xùn)的限制，培訓(xùn)的形式也更加靈活多樣，參訓(xùn)人員可以結(jié)合自身的實際情況靈活地安排培訓(xùn)計劃，在課后也可以通過反復(fù)觀看培訓(xùn)視頻進(jìn)行學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)化，這就使得企業(yè)培訓(xùn)的靈活性更強，培訓(xùn)管理的效率更高。

●培訓(xùn)內(nèi)容和受眾的轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)當(dāng)中，由于受訓(xùn)學(xué)員的人數(shù)較多，企業(yè)大都是通過集體培訓(xùn)的形式在線下開展統(tǒng)一的培訓(xùn)課程，這樣的培訓(xùn)方式很難兼顧受訓(xùn)人員的個性化需求，針對性不足，培訓(xùn)內(nèi)容大都是泛泛而言，形式化比較嚴(yán)重，與企業(yè)的實際需求存在一定的差距，這就導(dǎo)致了企業(yè)培訓(xùn)效率低、轉(zhuǎn)化困難。而互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)培訓(xùn)之間的融合，可以極大地擴(kuò)展培訓(xùn)資源，網(wǎng)絡(luò)上豐富的信息資訊都可以作為企業(yè)培訓(xùn)的資源和案例；此外，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，受訓(xùn)者也可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)需求，在企業(yè)的培訓(xùn)平臺當(dāng)中自主地選擇培訓(xùn)內(nèi)容，企業(yè)培訓(xùn)可以借助于豐富的線上課程滿足受訓(xùn)者的個性化需求，切中不同人群的培訓(xùn)需要，提高企業(yè)培訓(xùn)的效率和效果；并且，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，企業(yè)的每一位員工既是企業(yè)培訓(xùn)的參訓(xùn)者，同時也可以成為授課人，將自身的工作經(jīng)驗、工作場景和案例在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行分享，這也極大地增強了企業(yè)員工參與培訓(xùn)的熱情和積極性。

●培訓(xùn)管理模式的轉(zhuǎn)變

在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，企業(yè)培訓(xùn)不再局限于線下的集體培訓(xùn)，參訓(xùn)者可以通過企業(yè)的培訓(xùn)平臺在線上自主地選擇培訓(xùn)課程，而企業(yè)培訓(xùn)的職能也逐漸由約束性的管理向培訓(xùn)體系的搭建、培訓(xùn)課程的開發(fā)和培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化方向發(fā)展。企業(yè)培訓(xùn)管理部門可以借助于信息化的管理手段，在后臺對參訓(xùn)者參與企業(yè)培訓(xùn)的情況進(jìn)行跟蹤，廣泛地收集員工對企業(yè)培訓(xùn)的意見和建議，有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)課程的開發(fā)、師資的篩選，也可以拿出更多的精力分析企業(yè)的培訓(xùn)需求，打造更多優(yōu)勢和特色的培訓(xùn)課程，提高企業(yè)培訓(xùn)管理的水平。

●對培訓(xùn)需求進(jìn)行精準(zhǔn)分析

在開展企業(yè)培訓(xùn)前，為了進(jìn)一步明確企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)，確定企業(yè)培訓(xùn)的主題和內(nèi)容，制定相應(yīng)的企業(yè)培訓(xùn)計劃，企業(yè)培訓(xùn)管理部門必須要做好充分的準(zhǔn)備工作，積極開展企業(yè)培訓(xùn)需求的分析。一般而言，企業(yè)培訓(xùn)需求的分析應(yīng)當(dāng)包括兩個層面，其一是對企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、問題及需求的分析；其二是對員工培訓(xùn)需求的分析。在以往的企業(yè)培訓(xùn)需求分析工作中，往往是采用問卷調(diào)查、口頭調(diào)查、座談等方式收集管理層及員工的意見，但是受諸多條件的限制，培訓(xùn)需求調(diào)查的覆蓋面有限，所收集到信息的真實性、完整性和有效性也存在著一定的問題。而在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，培訓(xùn)管理部門可以通過互聯(lián)網(wǎng)開展在線需求調(diào)研，員工只需要登錄培訓(xùn)需求調(diào)研的網(wǎng)頁或小程序，在線完成調(diào)查問卷或進(jìn)行意見反饋就可以完成培訓(xùn)需求的收集，這樣既可以擴(kuò)大培訓(xùn)需求調(diào)研的范圍，也可以保護(hù)員工隱私，收集更加真實可信的信息，為培訓(xùn)計劃的制定提供依據(jù)。

此外，通過企業(yè)培訓(xùn)平臺，也可以對過往員工參與企業(yè)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)記錄進(jìn)行分析，結(jié)合后臺數(shù)據(jù)分析受訓(xùn)者對不同培訓(xùn)課程的參與度及滿意度，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，使其更加貼合企業(yè)的實際情況，滿足員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展需求。

●創(chuàng)新企業(yè)培訓(xùn)的形式

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為企業(yè)培訓(xùn)提供了更加多樣的培訓(xùn)方法，線上培訓(xùn)與線下培訓(xùn)的結(jié)合，可以便于受訓(xùn)學(xué)員根據(jù)自身情況靈活地選擇培訓(xùn)內(nèi)容，并且多種媒體渠道也可以滿足學(xué)員不同的學(xué)習(xí)需求。具體而言，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，企業(yè)可以借助于以下途徑創(chuàng)新企業(yè)培訓(xùn)的形式：

第一，網(wǎng)絡(luò)大學(xué)與MOOC（慕課）。網(wǎng)絡(luò)大學(xué)是當(dāng)前很多企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化培訓(xùn)的重要渠道，網(wǎng)絡(luò)大學(xué)通過將企業(yè)的培訓(xùn)資源整合在一個統(tǒng)一的平臺之上，借助于多種形式和渠道開展培訓(xùn)，滿足員工個性化、碎片化學(xué)習(xí)的需求；而MOOC平臺是一個開放化的學(xué)習(xí)空間，員工通過在這個學(xué)習(xí)空間參與培訓(xùn)，可以獲取相應(yīng)的積分、認(rèn)證等，以便企業(yè)對員工的參訓(xùn)情況及培訓(xùn)成果進(jìn)行評估。

第二，翻轉(zhuǎn)課堂與C2C。翻轉(zhuǎn)課堂是以受訓(xùn)學(xué)員為主導(dǎo)所開展的培訓(xùn)形式，在翻轉(zhuǎn)課堂模式下，企業(yè)員工作為培訓(xùn)的主體，可以結(jié)合自身的需求，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源自主地參與培訓(xùn)，進(jìn)行研討，完成培訓(xùn)任務(wù)，結(jié)合自身的崗位工作提出相應(yīng)的優(yōu)化意見，借助于翻轉(zhuǎn)課堂的培訓(xùn)方式可以極大地提高員工參與企業(yè)培訓(xùn)的主動性與積極性，增強培訓(xùn)效果，為培訓(xùn)后的轉(zhuǎn)化奠定良好基礎(chǔ)；此外，C2C模式可以將在線直播、錄播、遠(yuǎn)程指導(dǎo)、在線答疑、在線測試等方式進(jìn)行融合，便于企業(yè)有針對性地為員工制定培訓(xùn)計劃，監(jiān)督培訓(xùn)任務(wù)的完成情況。

第三，移動學(xué)習(xí)與微課。移動學(xué)習(xí)是靈活性較強、適合于碎片化學(xué)習(xí)的企業(yè)培訓(xùn)方式，通過移動學(xué)習(xí)平臺，員工可以使用手機登錄企業(yè)培訓(xùn)平臺，隨時隨地開展學(xué)習(xí)，也可以結(jié)合自身的培訓(xùn)需求反復(fù)觀看培訓(xùn)視頻，還可以在線進(jìn)行溝通和交流，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍；微課是一種重點突出、短小精悍的學(xué)習(xí)方式，與移動學(xué)習(xí)相結(jié)合，可以將企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行拆分，將其分解為一個個可靈活進(jìn)行觀看的微視頻，借助于員工容易理解和接受的方式進(jìn)行傳播，也更易于下載、保存和分享。

●加強培訓(xùn)評估與轉(zhuǎn)化

培訓(xùn)效果的評估與轉(zhuǎn)化是一直以來企業(yè)培訓(xùn)管理的薄弱環(huán)節(jié)，很多企業(yè)雖然積極開展了員工培訓(xùn)活動，但是由于缺乏有效的評估與轉(zhuǎn)化機制，企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容難以在企業(yè)內(nèi)部得到及時有效的轉(zhuǎn)化，影響了企業(yè)培訓(xùn)的效果，造成了投入與產(chǎn)出之間的不平衡。而借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以為企業(yè)培訓(xùn)的評估與轉(zhuǎn)化提供有效方法。企業(yè)培訓(xùn)管理部門可以通過平臺獲取的數(shù)據(jù)和信息，利用大數(shù)據(jù)及云計算等先進(jìn)的信息技術(shù)手段，以及專業(yè)的培訓(xùn)效果評估模型，對參訓(xùn)人員、在線學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、考核成績等進(jìn)行分析，對培訓(xùn)成果進(jìn)行評估，有針對性地制定培訓(xùn)后的轉(zhuǎn)化方案。

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景之下，加強企業(yè)的信息化建設(shè)是必經(jīng)之路，也是當(dāng)前形勢下國家對企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的重要指示。互聯(lián)網(wǎng)+背景下的企業(yè)培訓(xùn)管理可以借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行重新規(guī)劃與實施，廣泛獲取企業(yè)培訓(xùn)的數(shù)據(jù)信息，有針對性地制定培訓(xùn)計劃，落實培訓(xùn)效果的評估與轉(zhuǎn)化，為企業(yè)培訓(xùn)的提質(zhì)增效奠定良好基礎(chǔ)。

作者單位 鐵人學(xué)院