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        新職業(yè)浪潮來襲,三招成就新作為

        2022-06-06 22:03:20柏奕晗
        人力資源 2022年5期
        關(guān)鍵詞:職場崗位職業(yè)

        柏奕晗

        2015年,我國重新修訂并頒布了《職業(yè)分類大典》,按照“工作性質(zhì)相似性為主、技能水平相似性為輔”的分類原則,將我國職業(yè)分類體系調(diào)整為八大類1481個具體職業(yè)。

        不過,隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展和Z世代的崛起,從2019年開始,平均每隔半年,人力資源和社會保障部就要頒布一批新職業(yè),比如電子競技員、農(nóng)業(yè)經(jīng)理人、網(wǎng)約配送員、老年人能力評估師、城市管理網(wǎng)格員、調(diào)飲師……截至目前,已經(jīng)新增了四個批次56個新職業(yè)。

        即便如此,得到國家正式承認(rèn)并納入正規(guī)管理的職業(yè),仍然只是冰山一角。

        2021年初,網(wǎng)名為“名鄭言順”的網(wǎng)友在抖音上依靠職業(yè)揭秘,于短短四個月內(nèi)漲粉一千萬,酒店試睡員、網(wǎng)絡(luò)奔現(xiàn)師、寵物偵探、隕石獵人等新奇職業(yè)讓人分分鐘想要跳槽;微博上的新職業(yè)更是讓人聞所未聞,什么卡路里規(guī)劃師、元宇宙捏臉師、職業(yè)陪診、職業(yè)伴娘……令我等“老人”目瞪口呆,直呼:“佩服佩服!只有咱們想不到的,沒有新人干不了的!”

        職場變革的大幕,正在我們面前徐徐展開。

        不過,在我們?yōu)樾侣殬I(yè)蓬勃發(fā)展感到興奮的同時,也藏不住心中的些許憂慮:

        ★新職業(yè)往往伴隨著自主創(chuàng)業(yè)、零工經(jīng)濟(jì)等形式,建立在“雇傭關(guān)系”基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)職業(yè)將何去何從?

        ★新職業(yè)通常彰顯著個性、預(yù)示著自由,何其令人向往!與之相比,講究紀(jì)律、規(guī)則、執(zhí)行的傳統(tǒng)職業(yè),又該如何提升吸引力?

        新職業(yè),隱藏著新的“職場訴求”

        國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2020年我國靈活就業(yè)從業(yè)人員規(guī)模已經(jīng)達(dá)2億左右,而且2020年、2021年全國高校畢業(yè)生的靈活就業(yè)率均超過16%,靈活就業(yè)的比例將會越來越高。

        艾媒咨詢在《2022年中國靈活用工行業(yè)市場調(diào)研分析報告》中表示,靈活就業(yè)勞動者中,“有穩(wěn)定工作、從事其他兼職”人員的比例已經(jīng)高達(dá)16.7%;美團(tuán)研究院聯(lián)合智聯(lián)招聘發(fā)布的《2020年生活服務(wù)業(yè)新業(yè)態(tài)和新職業(yè)從業(yè)者報告》,調(diào)查了生活服務(wù)業(yè)新職業(yè)從業(yè)者以前是做什么工作的,其中“企業(yè)中層以上管理人員”高達(dá)15.1%,“企業(yè)普通職員”高達(dá)11.0%。這代表著什么意思呢?也就是我們身邊的同事,每四個人當(dāng)中可能就有一位在“蠢蠢欲動”,即將化身新新人類,開啟新職業(yè)。

        特別值得注意的是,這還只是全國的平均水平,在北上廣深或其他一線城市,這一比例應(yīng)該還會高出許多。

        為什么越來越多的“職場老人”更青睞新職業(yè)呢?

        簡而言之,新職業(yè)做到了“熱愛”與“現(xiàn)實”的完美契合,形成了專業(yè)能力、興趣愛好和收入水平的良性循環(huán)。

        筆者綜合比較了多份新職業(yè)調(diào)查報告,從收入水平上看,新職業(yè)人群中,收入在5000元—6000元以上的,占比超過50%,在8000元—10000元以上的,占比估計達(dá)到20%—30%,雖然不同報告在統(tǒng)計口徑、收入劃分上存在差距,但仍可以看出,新職業(yè)的收入已經(jīng)不低于一般職場水平。

        更重要的是,新職業(yè)讓普通職場人看到了“斬獲高收入”的希望,比如從元宇宙社交平臺Soul上孕育出的捏臉師,如果能夠搶占先機(jī)、打響名氣、成為頭部,一個月收入能達(dá)到四五萬元,對大多數(shù)打工人、大多數(shù)傳統(tǒng)工作機(jī)會來說是難以想象的。

        但是,早在80年前,哈佛大學(xué)教授梅奧就啟示過我們,收入并不是決定員工去留的唯一因素。

        智聯(lián)招聘的調(diào)查發(fā)現(xiàn),“喜歡這個行業(yè)和職業(yè)”是新職業(yè)人群最普遍的入職原因,高達(dá)73.67%的新職業(yè)人是因為內(nèi)心喜歡而選擇某一份工作的——千好萬好,喜歡才是最好。

        此外,“時間更加靈活,方便平衡工作生活”“獲得職業(yè)自由,不用擔(dān)心裁員失業(yè)”“接觸更多人、更多事,工作體驗更加豐富”“充分發(fā)揮能力,展現(xiàn)自我價值”“獲得客戶認(rèn)可,找到志同道合的伙伴,社會關(guān)系更加和諧”也是新職業(yè)令人心馳神往的重要原因。換句話說,這些也是大多數(shù)員工的“職場訴求”。

        我們可以嘗試做出改變,哪怕改變非常微小。

        一百年前,費(fèi)城紡織廠棉紡部門離職率高得離譜,正常工廠人員流動率在5%左右,而棉紡部門的人員離職率卻高達(dá)250%,企業(yè)邀請專門研究效率問題的公司,前后制定過四個經(jīng)濟(jì)性激勵方案,但是均以失敗告終。

        梅奧團(tuán)隊最終被請來攻克難題。那么,梅奧團(tuán)隊是如何破解這一難題的呢?很簡單,上午下午分別安排兩段工間休息時間,每次10分鐘,讓工人用于緩解疲勞。這一小小的改變效果立竿見影,不僅人員流動率顯著降低,而且工作效率也顯著提升。

        巴西塞氏公司在20世紀(jì)80年代嘗試進(jìn)行管理方式改革,允許每個員工在早7點(diǎn)至9點(diǎn)間自由安排上班時間,錯開早高峰期,并在下午相應(yīng)的時間回家,一天工作滿8小時即可。很多管理者擔(dān)心公司因此受損,結(jié)果塞氏公司吃虧了嗎?事實表明,公司表面上虧了工時,但卻贏了士氣和更高的工作效率。

        當(dāng)然,筆者不是建議所有公司都要采取彈性工作制,而是希望大家能夠重視員工的職場訴求,真正為公司增加人才吸引力。

        新職業(yè),呼喚著新的“職位設(shè)計”

        在近兩年涌現(xiàn)的諸多新職業(yè)中,并非所有崗位都與零工經(jīng)濟(jì)相關(guān),更多高技術(shù)含量、高收入水平的新職業(yè),其實是企業(yè)發(fā)展、科技進(jìn)步帶來的“新需求”,即使崗位名稱不變,也要“舊瓶裝新酒”。

        有句話說得好:“每個行業(yè)都值得重做一遍。”其實,每個職位也都值得用“新需求”重新定義一遍。

        這種新需求,可能是來源于“新技術(shù)”的。比如,隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,“數(shù)字化能力”逐漸成為每個崗位都要具備的核心能力之一。為了提升效率,我們需要哪些數(shù)據(jù)?如何統(tǒng)一口徑,采集、存儲、調(diào)用?如何結(jié)合工作情境開展分析?怎么實現(xiàn)跨部門、跨崗位數(shù)據(jù)協(xié)同?以人力資源數(shù)據(jù)化管理為例,2021年一份報告顯示,22.2%的中國企業(yè)已經(jīng)具有切實的人力資源數(shù)字化經(jīng)驗,70.6%的企業(yè)在人力資源數(shù)字化領(lǐng)域上蓄勢待發(fā),但“僅有3.2%”的企業(yè)認(rèn)為自己有成功的實踐。前路漫漫,我們?nèi)孕枭舷虑笏鳌?80CB521-171C-49F1-96C4-DDFD06D54DE9

        這種新需求,可能是來源于“新戰(zhàn)略”的。比如超市收銀員,在許多線下零售企業(yè)居然被定義成“戰(zhàn)略性崗位”,這是怎么回事呢?

        當(dāng)下新冠肺炎疫情反復(fù)不定,線下零售行業(yè)遭受嚴(yán)重打擊,線上下單、線下自提成為新的消費(fèi)習(xí)慣,但是各種買菜軟件、社區(qū)團(tuán)購平臺層出不窮,同業(yè)競爭更加激烈,怎么才能鎖定客戶,提升復(fù)購次數(shù)?怎么才能轉(zhuǎn)到線上建立私域流量?面對經(jīng)營環(huán)境的重大變化,企業(yè)戰(zhàn)略必須及時做出調(diào)整。收銀崗位就是落地客戶鎖定、私域流量戰(zhàn)略的關(guān)鍵。一方面,收銀是顧客在超市購物所經(jīng)歷的最后一個環(huán)節(jié),峰終定律告訴我們,最后一個環(huán)節(jié)如果沒有做好,不論之前做得多好,客戶都會感到不滿;另一方面,收銀也是與客戶接觸時間最長、觸點(diǎn)最多的環(huán)節(jié),最有可能增加一些轉(zhuǎn)化動作。

        從“新需求”的角度來說,每個傳統(tǒng)崗位都要面對新的需求,都有機(jī)會變身新職業(yè)。

        新職業(yè),期待著新的“員工產(chǎn)品”

        最后,聊聊我們自己,看看怎樣能把人力資源工作變成新職業(yè)。

        2010年,阿里巴巴集團(tuán)的產(chǎn)品經(jīng)理蘇杰出版了《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》一書,啟發(fā)我們可以用產(chǎn)品思維做好人才工作。

        所以問題來了——HR在職場中需要什么樣的人才產(chǎn)品呢?除了傳統(tǒng)的職業(yè)規(guī)劃、技能輔導(dǎo)、關(guān)懷福利之外,我們還可以提供哪些產(chǎn)品,尤其是與情緒價值相關(guān)的產(chǎn)品呢?

        梅奧在霍桑實驗的第三階段意外發(fā)現(xiàn),開展訪談、傾聽員工吐槽、排解情緒居然可以帶來意想不到的好處,“好像工人們早就在等待這個不囿于公司各部門局限,能夠自由地、沒有顧慮地對當(dāng)下各種形勢發(fā)表意見的機(jī)會”,許多問題自然而然就解決了,人際關(guān)系得到改善,工作效率得以提升。這就像心理咨詢一樣,可以變成一項服務(wù)產(chǎn)品。

        羅振宇在《時間的朋友》跨年演講中講過一個故事:有一家小公司,全公司上下沒多少人,但他們卻開始思考一件事:怎樣才能讓員工上班的心情好一點(diǎn)?小公司,肯定用不起多么高大上的數(shù)字化技術(shù)。怎么辦呢?

        后來公司給每個員工發(fā)一袋玻璃球,三種顏色,紅色、黃色和藍(lán)色。員工要是愿意的話,每天下班的時候,根據(jù)自己的情緒,向本部門的瓶子里投入一顆球。高興就投紅球,心情一般就投黃球,感覺沮喪就投藍(lán)色球,投不投全憑自愿。

        第二天早上,高管發(fā)現(xiàn)哪個部門的藍(lán)色球比平時多,就會跟這個部門的主管談一談。怎么回事???大家心情都不好。據(jù)說就因為這么一個小小的設(shè)計,公司的士氣一下子高了很多。員工們發(fā)現(xiàn),公司是真的在關(guān)心他們。

        這是我們可以參考借鑒的一個員工體驗產(chǎn)品。

        餓了么最近新增了一個崗位,名叫“首席廁所官”,這么有味道的崗位,怕不是整人的吧?原來,餓了么為了推動團(tuán)隊內(nèi)部充分分享信息,推出了直播欄目“周四晚自習(xí)”,收集員工各種各樣的槽點(diǎn),票選出大家認(rèn)為最重要的,在直播中請相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行解答,能現(xiàn)場整改的就現(xiàn)場整改,如果不能現(xiàn)場解決的,也得給出整改計劃,要求一個月內(nèi)治標(biāo)、兩個月內(nèi)治本。

        高潮來了——直播之后,相關(guān)負(fù)責(zé)人對這些問題的解答、整改計劃均張貼在包括廁所在內(nèi)的辦公區(qū)內(nèi),進(jìn)行全員公示,每個人都可以看到進(jìn)度,提出想法。為什么能想到廁所呢?因為這是一個既剛需、又高頻、還能充分利用碎片時間的場所,因此這個項目的負(fù)責(zé)人被戲稱為“首席廁所官”。

        該項目負(fù)責(zé)人不僅自下而上反饋情況,而且能夠切實解決一線問題,增強(qiáng)全體員工的參與感,這也是HR可以主導(dǎo)的一項好產(chǎn)品。

        此外,凈化職場環(huán)境也成為企業(yè)和員工的共同訴求,也可以成為HR新職業(yè)探索的方向之一。

        新職業(yè)浪潮下,希望HR們都能傲立潮頭,關(guān)注新的職場訴求,結(jié)合新戰(zhàn)略、新科技重新定義職位,用心做好員工產(chǎn)品,提升職場競爭力。380CB521-171C-49F1-96C4-DDFD06D54DE9

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