袁瓊 李金花 馬向萍 程子航 程依靜

◆摘? 要：在疫情爆發(fā)期間，線上授課成為全國各地區(qū)最常見的一種授課形式。當(dāng)今在疫情防控常態(tài)化背景下，線上支教已然成為一種趨勢，但線上支教也暴露出很多問題。本項目以寧夏大學(xué)晨曦計劃“云教室”線上支教項目為例，依托問卷、實地調(diào)研等形式，了解并研究大學(xué)生線上支教的基本情況、發(fā)現(xiàn)線上支教存在的主要問題從理論上分析產(chǎn)生這一問題的內(nèi)在原因和外在因素，進而提出促進大學(xué)生線上支教工作有序開展的合理化對策。

◆關(guān)鍵詞：疫情防控常態(tài)化;線上支教;問題及對策

習(xí)近平總書記指出：“教育是對中華民族偉大復(fù)興具有決定性意義的事業(yè)。教育決定著人類的今天，也決定著人類的未來，人類社會需要通過教育不斷培養(yǎng)社會需要的人才，需要通過教育來傳授已知、更新舊知、開掘新知、探索未知，從而使人們能夠更好認識世界和改造世界，更好創(chuàng)造人類的美好未來。

近年來，我國提出多個扶貧支教計劃。2016年教育部印發(fā)的《教育信息化“十三五”規(guī)劃》指出：“堅持不懈推進教育信息化，努力以信息化為手段擴大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面?！彪S著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運用到各個領(lǐng)域，網(wǎng)上語音、網(wǎng)上視頻、網(wǎng)上課堂等被廣泛運用，這為大學(xué)生線上支教提供了必要技術(shù)保障。2020年受疫情影響，網(wǎng)絡(luò)教育迎來發(fā)展的強大契機。在此期間，學(xué)生和家長普遍學(xué)會并接納了線上學(xué)習(xí)這種教學(xué)新常態(tài)，因此，網(wǎng)絡(luò)教育得到大面積推廣，網(wǎng)上授課也得到極大發(fā)展并被廣泛運用，這為大學(xué)生線上支教的推廣和普及奠定了良好的基礎(chǔ)。同時在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，大學(xué)生線上支教鄉(xiāng)村教育幫扶模式的新路徑也受到越來越多的關(guān)注。以大學(xué)生為主體的線上支教活動，在一定程度上推動了教育欠發(fā)達地區(qū)的教育事業(yè)發(fā)展。

“云教室”線上支教是社團與北京童年一課助學(xué)發(fā)展中心合作的線上支教項目。大學(xué)生志愿者在線教授素質(zhì)類課程，與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村小學(xué)助教老師線下配合，通過特定的線上教學(xué)軟件--Classin完成線上教學(xué)目標。涉及課程有：國學(xué)、英語、美術(shù)、音樂、心理、科學(xué)、安全教育等素質(zhì)類課程。每位志愿者對接一所小學(xué)中的一個年級，一個科目一名志愿者，一周一節(jié)，小學(xué)助教老師線下配合。每月安排志愿者進行評教，對當(dāng)月志愿者授課情況進行整理和反思，并不定期與小學(xué)生進行交流，確保授課質(zhì)量的不斷提高?！霸平淌摇钡呐d起與運用打破了傳統(tǒng)支教在時間和空間上的限制，為在校大學(xué)生支教志愿者和被支教學(xué)生提供了更加便利的平臺，帶來教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式上的變革。大學(xué)生線上支教模式是未來支教行業(yè)發(fā)展的一種趨勢，是擺脫鄉(xiāng)村學(xué)校發(fā)展困境、縮小城鄉(xiāng)教育差距的有效途徑。

本項目研究人員均為線上支教志愿者，在我們進行線上支教的實踐過程中，發(fā)現(xiàn)線上支教也存在著諸多問題。比如：大學(xué)生線上支教缺乏學(xué)校等有關(guān)方面的支持、宣傳不到位、授課教師專業(yè)素質(zhì)良莠不齊、硬件設(shè)施落后和技術(shù)支持水平低等問題。因此，本項目組通過以問卷調(diào)查與訪談研究的方式了解大學(xué)生線上支教的基本情況，發(fā)現(xiàn)線上支教存在的主要問題，分析產(chǎn)生這一問題的內(nèi)外部原因，進而提出促進大學(xué)生線上支教工作有序開展的合理化對策，促使大學(xué)生線上支教模式在疫情防控常態(tài)化背景下成為未來支教行業(yè)的一種趨勢。

二、大學(xué)生線上支教存在的主要問題及原因分析

1.大學(xué)生線上支教缺乏高校設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)以及場地支持

學(xué)校等有關(guān)方面的支持是大學(xué)生線上支教活動順利開展保障條件。就寧夏大學(xué)晨曦計劃“云教室”來講，校內(nèi)對于大學(xué)生線上支教支持力度不夠主要在以下三個方面：

首先，學(xué)校缺乏隊社團人員進行技術(shù)培訓(xùn)，進行線上支教活動需要對大學(xué)生進行培訓(xùn)，但是社團內(nèi)部只能給予大學(xué)生一些授課內(nèi)容以及技巧方面的學(xué)習(xí)，針對線上支教使用的電腦軟件設(shè)備無專業(yè)的技術(shù)人員進行培訓(xùn)，導(dǎo)致很多大學(xué)生進行線上支教時因為電腦問題（例如：黑屏、視頻不顯示以及音頻播放不了等）不得已停止授課，降低了教學(xué)質(zhì)量，影響教學(xué)進程;

其次，大學(xué)生線上支教需要安靜整潔的環(huán)境，但是參與支教的大學(xué)生并沒有固定的地點進行線上支教活動，均需志愿者自行尋找教室，一定程度上降低了大學(xué)生線上支教的體驗感，浪費了志愿者的時間;

最后，高校對于大學(xué)生線上支教經(jīng)費無保障，支教活動開展受限，大學(xué)生線上支教活動需要購買一些與合作小學(xué)匹配的授課教材，但是高校對于大學(xué)生線上支教活動的經(jīng)費有限，并不能完全很好的幫助所有進行線上授課的大學(xué)生匹配對應(yīng)的書籍，一定程度上會導(dǎo)致大學(xué)生授課質(zhì)量下降，對于鄉(xiāng)村小學(xué)學(xué)生來說，部分大學(xué)生設(shè)計的授課內(nèi)容對他們來說并不能完全接受，學(xué)生聽不懂不能很好地跟老師進行互動，降低了雙方的線上支教活動的實效。

2.大學(xué)生線上支教志愿者參與人數(shù)少

雖然許多高校中都已經(jīng)擁有線上支教活動的組織或者社團，但是很多高校都存在志愿者人數(shù)少的情況。以寧夏大學(xué)晨曦計劃“云教室”為例，社團存在的最嚴重問題是社團宣傳力度不夠，線上支教志愿者人數(shù)較少。每一年經(jīng)過社團培訓(xùn)之后，能夠堅持到最后參與線上支教的大學(xué)生比例為15：1，導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因一方面是大學(xué)生參與度不高，另一個方面是社團宣傳力度不夠（如圖2所示），尤其師范類專業(yè)學(xué)生反饋不知道有這樣的平臺可以進行線上支教，知道的時候已經(jīng)錯過了報名時間，加之開始階段大學(xué)生不了解線上支教的模式及意義，并且對于社團納新時間不關(guān)注，以至于錯過了報名時間;其次，在線上支教活動宣傳方面也一直是一個短板，即使社交帳號配置很全，但是因為宣傳力度不夠，并沒有吸引更多大學(xué)生的關(guān)注，從而導(dǎo)致大學(xué)生參與度低，除此之外，參與線上支教活動需要進行培訓(xùn)，所以社團納新只是在某一段時間內(nèi)進行，時間的局限性，加之大一新生剛剛?cè)胄?，還沒有適應(yīng)大學(xué)環(huán)境，不愿意去參加社團活動，從而導(dǎo)致最后能參與線上支教的志愿者寥寥無幾。

3.大學(xué)生線上支教人員的教師專業(yè)素質(zhì)良莠不齊，網(wǎng)絡(luò)課堂把控力薄弱

大學(xué)生線上支教志愿者專業(yè)素養(yǎng)決定著一堂課的授課質(zhì)量。以寧夏大學(xué)晨曦計劃“云教室”線上支教活動的開展來看，線上支教志愿者存在的嚴重問題之一就是教師專業(yè)素質(zhì)不夠，課堂把控力弱。參與線上支教的大學(xué)生多集中于高校大一、大二年級的學(xué)生，易出現(xiàn)線上支教大學(xué)生因教師專業(yè)素養(yǎng)缺乏從而影響教學(xué)質(zhì)量的情況。主要有以下三個原因，第一，授課前社團培訓(xùn)課程不完善，缺乏計算機智能設(shè)備方面的培訓(xùn)，導(dǎo)致很多支教大學(xué)生在使用線上軟件進行授課時很容易出現(xiàn)操作失誤的情況，從而影響了教學(xué)效果，大學(xué)生體驗感下降，同時會影響大學(xué)生進行線上支教的信心;第二，線上支教大學(xué)生的教學(xué)能力薄弱，沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)課堂設(shè)計以及時間授課技巧，容易出現(xiàn)課程內(nèi)容沒有講完下課鈴聲已響的情況，或是出現(xiàn)下課時間還沒有到，大學(xué)生設(shè)計的授課內(nèi)容已經(jīng)講完的情況。這會造成鄉(xiāng)村小學(xué)和學(xué)生對線上支教大學(xué)生老師認可度降低，不利于線上支教班級管理，間接地增大了線上支教的難度;第三，線上支教需要大學(xué)生能適當(dāng)?shù)卦黾诱n堂互動，提高學(xué)生積極性，但是大學(xué)生均缺乏線上授課的經(jīng)驗，尤其是與鄉(xiāng)村小學(xué)合作時，容易出現(xiàn)語言不通的問題，因為很多學(xué)生使用的是方言，導(dǎo)致大學(xué)生與學(xué)生交流出現(xiàn)問題，降低雙方的互動感，一節(jié)線上支教課程需要花費很多的時間在語言理解上，導(dǎo)致設(shè)計的課程內(nèi)容不能很好地完成，降低教學(xué)質(zhì)量。

4.大學(xué)生線上支教時間短暫，效果不佳

大學(xué)生線上支教時間短暫，支教效果不佳亦是現(xiàn)在寧夏大學(xué)晨曦計劃“云教室”線上支教志愿者的短板之一。原因在于大學(xué)生在高校里不僅僅有學(xué)業(yè)要完成，還有很多課外活動要參加，大學(xué)生放在線上支教授課的時間只有每周一節(jié)課（四十分鐘），志愿者與學(xué)生接觸并不能像線下支教那般親密，老師與學(xué)生之間的距離感一定程度上導(dǎo)致授課效果不能像線下課堂那般明顯，并且大學(xué)生參與線上支教活動基本在大一大二兩年，一學(xué)期培訓(xùn)之后才能成為一名合格的志愿者，所以留給大學(xué)生支教的時間只有三個學(xué)期，但是其中一部分志愿者因在大二有其他事情從而導(dǎo)致不能參與授課，實際授課時間只有一學(xué)期;盡管部分志愿者繼續(xù)參與線上支教，但是一學(xué)期之后志愿者老師需要進行重新分配，不能夠系統(tǒng)地在某一學(xué)校某一班級中固定授課，所以對鄉(xiāng)村小學(xué)來說，線上授課效果并不是很明顯，一個小學(xué)班級剛剛和一位志愿者老師熟悉，下一學(xué)期就要換新的志愿者老師，不僅會降低學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，而且會加重志愿者老師的壓力，需要重新熟悉一個班級，導(dǎo)致雙方的體驗感下降。

5.大學(xué)生線上支教合作鄉(xiāng)村學(xué)校硬件設(shè)施落后，技術(shù)支持水平較低

要想大學(xué)生線上支教活動順利開展，雙方的電子設(shè)備是必不可少的。就目前大學(xué)生線上授課的電子設(shè)備來看，大學(xué)生這一方面主要是電腦，存在的問題已經(jīng)在前面具體說明。鄉(xiāng)村小學(xué)這一方面單子設(shè)備主要視頻服務(wù)器、軟件錄播系統(tǒng)、聲音收入話筒設(shè)備等。由于各個鄉(xiāng)村地區(qū)資源配備并不均衡，鄉(xiāng)村小學(xué)所擁有的設(shè)備普遍落后，一定程度上限制了大學(xué)生線上支教活動地順利進行。原因在于，第一，鄉(xiāng)村小學(xué)配備不足，授課體驗差;就寧夏大學(xué)線上支教志愿者接觸的鄉(xiāng)村小學(xué)，幾個班級學(xué)生共用一間擁有智能設(shè)備的教室上課，學(xué)生年級參差不齊，加大了線上支教活動的難度以及給志愿者老師帶來備課難題，教學(xué)效果也會受到影響。其次，鄉(xiāng)村小學(xué)的電子設(shè)施落后，例如：聲音收入話筒效果差，志愿者授課時會出現(xiàn)后排學(xué)生的講話內(nèi)容聽不清、學(xué)生回答問題聲音小聽不清的問題，如若攝像頭常年不更新，會出現(xiàn)畫面模糊、畫面視頻延遲等問題，雙方互動達不到很好的效果;當(dāng)然，進行線上支教活動必然離不開網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與線上支教活動體驗感、收獲感息息相關(guān)，在大學(xué)生線上支教活動過程中，一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，不僅打斷志愿者老師授課，而且會造成學(xué)生瞬間從聽講中脫離出來，不益于鄉(xiāng)村小學(xué)學(xué)生的發(fā)展;最后，缺少技術(shù)人才或現(xiàn)有技術(shù)人員水平較低。大學(xué)生線上支教時需要使用計算機及其他智能多媒體設(shè)備，助教教師多為鄉(xiāng)村學(xué)校教室而非專業(yè)的計算機學(xué)科教師，對于操作設(shè)備不熟練、遇到聲音阻斷、畫面模糊等問題難以及時解決，不僅極大地降低了大學(xué)生以及學(xué)生的體驗感，而且很大程度上影響大學(xué)生線上支教教學(xué)效果。

三、改進大學(xué)生線上支教的對策和建議

1.高校應(yīng)給予大學(xué)生線上支教技術(shù)培訓(xùn)以及場地方面支持

高校為線上支教項目提供保障，應(yīng)發(fā)揮其優(yōu)勢，給項目提供場地及技術(shù)支持：

首先，在指導(dǎo)老師方面，獲得指導(dǎo)老師對項目的支持，由指導(dǎo)老師出面向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)層面申請相關(guān)的支持，宣傳線上支教能夠有效緩解各地區(qū)教育發(fā)展不均衡、不平等的現(xiàn)象，推進教育資源分配公平化，有助于推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略等方面;其次，在硬件設(shè)施方面，針對硬件設(shè)施缺少情況，學(xué)?？蔀榇髮W(xué)生授課提供必要的設(shè)備支持，比如沒有電腦的大學(xué)生線上授課時間段可以去到空閑的機房進行線上教學(xué);再次，學(xué)?？梢愿鶕?jù)具體活動的而開展情況給予社團一定的經(jīng)費支持;最后，在支教活動中針對大學(xué)生所必需的培訓(xùn)方面，可以申請學(xué)校派出教學(xué)經(jīng)驗豐富或者對電腦精通的教師對學(xué)生進行一定的培訓(xùn)以解決學(xué)生在授課中的突發(fā)情況。

2.高校應(yīng)加強大學(xué)生線上支教的宣傳力度

首先，拓展宣傳途徑。通過寧夏大學(xué)的官方網(wǎng)站、公眾號、抖音賬號等途徑加大宣傳力度和廣度進行推廣，擴大線上支教的知名度;其次，擴大宣傳對象范圍。利用更多的大學(xué)生群體想要投身教育事業(yè)、疫情防控常態(tài)化的背景，將理工類、文史類、藝術(shù)類等不同專業(yè)的大學(xué)生納入授課主體范圍，壯大線上支教隊伍，呼吁和號召大學(xué)生積極投入以線上支教形式為依托的公益事業(yè)當(dāng)中，增強建設(shè)祖國的責(zé)任感、使命感和緊迫感，促使大學(xué)生擁有更多元發(fā)展的可能;最后，把線上支教作為一種常設(shè)性項目開展。高?？膳c鄉(xiāng)村學(xué)校保持良好的合作關(guān)系，同時帶動大學(xué)生長期有效的參與線上支教，帶給大學(xué)生更多的體驗感。并通過授課實踐來鍛煉自己的各方面能力，以期望成為全面發(fā)展的人才。

3.高校應(yīng)延長線上支教人員服務(wù)周期，促進支教雙方建立長期有效合作

首先，高?？梢园丫€上支教作為一種趨勢、與項目點建立長期有效的合作關(guān)系。在疫情防控常態(tài)化背景下，線上支教將原本傳統(tǒng)的面對面教學(xué)的距離延長，成為一種遠距離的授課形式，其安全性得到了保障，使之受益更多的鄉(xiāng)村學(xué)校;其次，高校應(yīng)該與公益組織建立長期有效的合作。吸收、借鑒公益組織在線上支教人員培訓(xùn)、硬件問題處理、課程內(nèi)容延展等方面優(yōu)點，與大學(xué)生以給予相應(yīng)學(xué)分、學(xué)時作為激勵簽訂相應(yīng)的志愿服務(wù)合同，從而延長大學(xué)生服務(wù)周期;最后，高校應(yīng)鼓勵相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生或者其他大學(xué)生挑戰(zhàn)不同的專業(yè)知識進行素質(zhì)類課程的教學(xué)。在思想上進行引導(dǎo)，將勤勞刻苦，愛崗敬業(yè)、教書育人作為支教的最終目標，樹立科學(xué)精神，鼓勵自主探索，增添線上支教的趣味性，激發(fā)大學(xué)生服務(wù)積極性。從而延長服務(wù)時長。

4.當(dāng)?shù)卣畱?yīng)給予鄉(xiāng)村學(xué)校硬件設(shè)施方面的支持

首先，當(dāng)?shù)卣徒逃謶?yīng)該加大對小學(xué)方的支持力度，保障小學(xué)方的設(shè)備，為小學(xué)生線上接受素質(zhì)類課程提供強有力的保障;其次，當(dāng)?shù)卣徒逃謶?yīng)該給予相應(yīng)設(shè)施的技術(shù)支持。解決缺少技術(shù)支持的問題可采用政府主導(dǎo)、社會參與的模式，由政府設(shè)立專項扶持資金，面向社會提供相關(guān)技術(shù)人員崗位，引導(dǎo)社會力量關(guān)注教育精準扶貧下缺少技術(shù)人才配備的問題，與相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的專業(yè)信息技術(shù)人員進行遠程合作;最后，當(dāng)?shù)卣徒逃謶?yīng)當(dāng)重視教師在線上教學(xué)活動中的引導(dǎo)作用。線上教育條件下，現(xiàn)實師資的需求變小，不同區(qū)域之間可進行教學(xué)資源互通和教師共享，對貧困地區(qū)的教學(xué)人才資源進行一定的補充，提高貧困地區(qū)教學(xué)的水平和質(zhì)量，進而有效緩解各地區(qū)教育發(fā)展不均衡、不平等的現(xiàn)象，推進教育資源分配公平化，有助于推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。

5.大學(xué)生應(yīng)努力學(xué)習(xí)教育相關(guān)知識，提高自身專業(yè)素質(zhì)

首先，大學(xué)生應(yīng)加強大學(xué)生自身學(xué)習(xí)，學(xué)會自我思考、自我比較、自我積累以及自我總結(jié)。在參與線上支教活動過程中具有一定的主觀能動性，靈活運用所學(xué)的的專業(yè)知識能夠在一定程度上帶給鄉(xiāng)村學(xué)校更好的教學(xué)體驗，同時也能給大學(xué)生自己帶去更好的授課體驗;其次，大學(xué)生應(yīng)提高自身創(chuàng)新能力?！皠?chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力”，創(chuàng)新已經(jīng)成為21世紀時代精神最主要的特征之一。創(chuàng)新要求大學(xué)生不僅具有一般繼承性的知識和能力，更要求要擁有能適應(yīng)社會發(fā)展的創(chuàng)新知識和能力;最后，大學(xué)生應(yīng)提高自身在設(shè)備運用方面的技能。線上支教是通過電腦聯(lián)結(jié)進行遠程授課，因此課堂紀律的維持會比現(xiàn)場授課艱難，針對此種情況，大學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)有所欠缺將會導(dǎo)致的對課堂的把控程度低的問題。因此，大學(xué)生主動參與的培訓(xùn)不應(yīng)該僅僅局限于授課技能的，也應(yīng)該增加相關(guān)專業(yè)知識素養(yǎng)方面的培訓(xùn)，進而提高自身教育教學(xué)能力，努力促進鄉(xiāng)村學(xué)校教育發(fā)展。

總之，如今在疫情防控常態(tài)化背景下，快速發(fā)展的線上支教協(xié)同相關(guān)部門、志愿者、平臺、學(xué)校等方面，成為實現(xiàn)精準扶貧的重要推動力。我們呼吁社會更多人關(guān)注鄉(xiāng)村教育發(fā)展，增進對中國教育不平衡的現(xiàn)狀深入思考。呼吁大學(xué)生積極參與線上支教活動，用所學(xué)知識充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+支教”模式的優(yōu)越性，有效推進教育信息化，從而增強大學(xué)生建設(shè)祖國的責(zé)任感、使命感和緊迫感，為實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標貢獻力量。

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作者簡介

袁瓊（2000.02—），女，寧夏，漢，本科，寧夏大學(xué)，思想政治教育（教師教育），寧夏大學(xué)馬克思主義學(xué)院2019級思想政治教育專業(yè)一班。