DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2112-5042-9408

摘要：各種規(guī)模類型企業(yè)越來越重視團隊建設(shè)。團隊的建設(shè)可以直接提升企業(yè)的競爭力和企業(yè)的健康發(fā)展。高績效的團隊建設(shè)可以促進企業(yè)績效持續(xù)發(fā)展。該文結(jié)合4D系統(tǒng)團隊建設(shè)的理論運用“場力”分析理念，對影響團隊績效的每個維度指明了有效的管理方法。有助于提升企業(yè)的活力、增強歸屬感、拼搏驅(qū)動力。為企業(yè)提供科學系統(tǒng)的團隊建設(shè)策略和理念以激活團隊和提升高績效。

關(guān)鍵詞：4D系統(tǒng) ?團隊 ?高績效 ?場力 ?維度

中圖分類號：F243???文獻標識碼：A???文章編號：1672-3791（2022）04（b）-0000-00Research on the Strategy of Building High Performance Team Based on 4D System

GAO Xuan

（Business School of Renmin University of China， Beijing，?100088 China）

Abstract： Enterprises of all sizes and types pay more and more attention to team building. Team building can directly enhance the competitiveness and healthy development of enterprises. High performance team building can promote the sustainable development of enterprise performance. Combined with the theory of 4D system team construction and the concept of "field force" analysis， this paper points out effective management methods for each dimension affecting team performance. It helps to enhance the vitality of the enterprise， enhance the sense of belonging and struggle driving force. Provide scientific and systematic team building strategies and ideas for enterprises to activate the team and improve high performance.

Key Words： 4D system; Team; High performance; Field force; Dimension

各種規(guī)模類型企業(yè)越來越重視團隊建設(shè)。團隊的建設(shè)可以直接提升企業(yè)的競爭力和企業(yè)的健康發(fā)展。有效團隊建設(shè)策略是促動績效和生產(chǎn)率提高的重要因素。4D坐標系統(tǒng)可以衡量與改善團隊績效，衡量與改善成員在團隊互動中的行為表現(xiàn)，4D坐標系對于構(gòu)建一個持續(xù)高績效團隊建設(shè)所需要的策略和方法提出了指導。

1 4D團隊建設(shè)系統(tǒng)介紹

1.1 4D系統(tǒng)名稱和作用介紹

4D系統(tǒng)英文為4-D System，其中D是英文單詞（Dimensions）“維度”的意思。4D系統(tǒng)由一個坐標，四個維度，和八項行為。源自于NASA （ 美國航空航天局 ） 領(lǐng)導力和團隊建設(shè)發(fā)展與實踐的成果。這套系統(tǒng)可以衡量與改善團隊績效和成員在團隊互動中的行為表現(xiàn)。曾為NASA的500個項目、技術(shù)和管理團隊培訓和長期跟蹤而創(chuàng)造的團隊績效改善和團隊建設(shè)的方法。

1.2 4D系統(tǒng)理論和坐標系介紹

創(chuàng)始人查理佩勒林博士，曾任美國航空航天局天文物理學部門主任，成功推動了哈勃望遠鏡維修等太空任務，獲得 NASA 二等杰出領(lǐng)導獎章。退休后赴科羅拉多大學擔任領(lǐng)導力教授，在此時期提出了“4D系統(tǒng)”理論。幫助團隊及個人提升業(yè)績，一直作為 NASA 組建高效團隊、改善團隊績效的核心方法。

通過橫縱坐標把團隊建設(shè)工作過程分類為培養(yǎng)，包融，展望和指導四個維度。坐標系可視化結(jié)構(gòu)化增強了團隊建設(shè)的可操作性，實用性和趣味性（見圖1）。流程順序為以縱軸為基準先左邊，后右邊。綠色是培養(yǎng)維度，關(guān)注人的情感，黃色包融維度，關(guān)于人際關(guān)系，歸屬感。藍色展望維度關(guān)于拼搏精神與創(chuàng)新，橙色指導維度關(guān)于計劃和執(zhí)行力。團隊建設(shè)按照綠黃藍橙四個象限對標。近些年來，由于其對團隊建設(shè)的效果明顯且巨大，逐漸被廣泛地引入到各類商業(yè)或非營利性組織與科研機構(gòu)等。

2 4D系統(tǒng)理論的三個關(guān)鍵理念

2.1 提出環(huán)境大于個人的“場力”論

4D系統(tǒng)提出“第五力”概念。在物理學中引力，電磁力，強力和弱力四種力以外的第五種力，可以控制和影響團隊氣氛，文化的背景之力（context）。在這種氣氛和文化中，每個人的關(guān)注點，心態(tài)和所追求的結(jié)果與行為都在潛移默化地直接受其影響，并逐漸趨同?？梢苑Q之為“場力”。對其有效管理可以不斷激發(fā)個體和組織。反之會削弱組織成員心理力量，影響信息溝通和協(xié)作和行為。

2.2領(lǐng)導者與團隊并列關(guān)聯(lián)理念

4D系統(tǒng)的特別之處在于創(chuàng)新地將領(lǐng)導者，個人和團隊之間并列關(guān)聯(lián)。所謂并列的關(guān)聯(lián)關(guān)系，也就是運用相同的辨識和解析方法，把領(lǐng)導者與團隊視為相互關(guān)聯(lián)的并列組成成分。在團隊建設(shè)過程中要求兩者共同發(fā)展，互相影響和促進，領(lǐng)導和團隊成員利用同一坐標進行天性測評、分析、對標和糾偏。運用對角線優(yōu)劣勢互補原理，幫助團隊成員和管理者達到四維度全覆蓋狀態(tài)。

2.3通過行為構(gòu)建團隊高績效“場力”理念

4D系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)了團隊建設(shè)四個維度和八項關(guān)鍵行為，并對其進行歸類。每個維度對應的兩項行為可以構(gòu)建出那個維度“場力”，八項行為可以營造出健康發(fā)展的團隊。

組織中共有的思維方式是難以察覺的，組織成員自身也未必能有明確清晰的意識，但相當程度上，卻實實在在地支配著組織成員對于同一件事的判斷和行為。所以可以被感知又能夠被及時反饋的行為可以使成員的思維方式逐漸趨同。通過管理者和團隊成員有意識的團隊建設(shè)行為逐漸改變所有人思維方式，這種思維方式改變又助力顯性行為的發(fā)生，進而營造出團隊“場力”。經(jīng)過反復驗證和實踐研究，表明這八項行為對團隊建設(shè)有顯著推動作用，是應該被倡導的構(gòu)建高績效“場力”的核心行為。

3 構(gòu)建高績效團隊策略存在的問題

當今企業(yè)，其團隊建設(shè)水平與績效提升的關(guān)系越來越明顯。目前企業(yè)對于團隊建設(shè)的策略理解存在一些共性問題。

3.1對于團隊的廣義認識延展性不夠

提到團隊，人們通常的概念是自己組織內(nèi)部的人。這樣的認識在當今商業(yè)環(huán)境中比較狹隘。團隊建設(shè)工作對象應該包含利益相關(guān)者，即股東，雇員，顧客，供應商。在商業(yè)生態(tài)內(nèi)部的共生鏈條上，都可以視為團隊內(nèi)部。并導入內(nèi)部客戶的概念，互為客戶，提供周到優(yōu)質(zhì)服務，更加符合現(xiàn)代商業(yè)社會理念。

3.2團隊建設(shè)作為手段與其目的脫節(jié)

團隊建設(shè)工作的目的是提高工作績效，實現(xiàn)目的有效路徑之一是增強組織內(nèi)部的公民行為。工作績效指員工所表現(xiàn)出的一組行為，這些行為直接或間接地對企業(yè)目標的實現(xiàn)做出貢獻，是員工對企業(yè)的 一種綜合價值。團隊建設(shè)的目的終究是為了提升績效降低風險，增強組織的工作效率和效能。重要路徑之一是去提高其組織公民行為的發(fā)生頻率和持久性。公民行為可以定義為“自覺自愿的個體行為，這些行為綜合起來能夠增強組織的效率和效能”。

團隊建設(shè)必須伴隨著提升績效的目的。如果手段變成了目的，會導致團隊建設(shè)工作偏差。作為提高組織內(nèi)部公民行為的工作手段，團隊建設(shè)直接浸染在工作場景中，由各種溝通協(xié)作具體細節(jié)行為完成，而不是狹隘認知其只是拓展，聚餐等活動。

3.3過分重視團隊成員個體的責任和作用

很多企業(yè)單一強調(diào)員工對于團隊建設(shè)工作的責任和影響，陷入了個人大于環(huán)境的錯位思想。團隊應該作為一個通過團隊建設(shè)來提高績效的有機體。并且團隊的領(lǐng)導者是構(gòu)建高績效團隊的關(guān)鍵因素，對于團隊建設(shè)的效果影響力度很強。越向上的層級領(lǐng)導者，對于團隊建設(shè)，提高績效的作用越來大，成正相關(guān)趨勢。

4 4D系統(tǒng)對構(gòu)建高績效團隊的策略建議

策略是根據(jù)形勢發(fā)展而制定的行動方針和斗爭方法，對未來的決策考慮在內(nèi)的一種計劃。在企業(yè)團隊建設(shè)工作是面向未來的，是為了企業(yè)自身利益出發(fā)，為績效提升服務?，F(xiàn)將4D系統(tǒng)對于團隊建設(shè)提出以下建議。

4.1運用4D天性測評進行團隊建設(shè)

4D系統(tǒng)的天性測評和分析，以決策和收集信息傾向分別作為橫軸和縱軸，通過測評將個人的天性分為四類。分別是培養(yǎng)型，包融型，展望型和指導型（見圖3）。對天性分析和解讀，作為團隊建設(shè)方法。通過對標天性效能特征，糾偏天性負面特征，加強對角線短板的管理，能夠逐漸統(tǒng)一思維方式，構(gòu)建健康團隊心態(tài)。大家共同認可的科學測評分析方法，在團隊內(nèi)部相互公開交流，加以有意識的運用，可以增強團隊內(nèi)部的安全感，信任感和歸屬感。因為一個擁有安全感和信任感的環(huán)境是一個組織賴以生存，并可以促進動態(tài)能力的必需因素，在不確定和危機的時期，對于團隊尤為重要。

4.2理性理解個性差異減少人際沖突和負面情緒

非正式組織普遍存在于各個正式組織內(nèi)部，對企業(yè)關(guān)系的協(xié)調(diào)、員工訴求的滿足起著一定的正向作用。其非正式側(cè)面更多地與個性、心理特征、思維方式相關(guān)的個人化、個性化的部分相關(guān)。而在團隊中各個成員之間的個性化差異，在工作和協(xié)作過程中避免不了表現(xiàn)出意見分歧、對立感。通過4D天性測評和解讀與對標天性高效能，團隊成員之間理解個性差異，帶著積極正向的心理，有意識減少人際沖突和弱化負面情緒，得以抑制沖突爆發(fā)概率，減少內(nèi)耗。

4.3 領(lǐng)導者與團隊并列提升

團隊建設(shè)工作指明了領(lǐng)導者的改變對于團隊建設(shè)效果比團隊成員更加有效，影響更大。4D系統(tǒng)對于高績效團隊“場力”的塑造，要求管理者和團隊成員并列提升。組織中管理有效的領(lǐng)導能夠?qū)χ車娜撕铜h(huán)境產(chǎn)生卓越有力的影響，并且在各種領(lǐng)導行為中比較注重對下屬的尊重和信任，能夠打造堅固和卓越的團隊。

4D系統(tǒng)坐標中四個維度為領(lǐng)導者指出其天性的高效能狀態(tài)。管理者通過主動發(fā)揮自己天性高效能，可以增加其對團隊成員的影響力，贏得威信引發(fā)被領(lǐng)導者的尊敬和信服，從而自愿服從和接受其領(lǐng)導。

全體成員符合四維度要求（見圖3），有利于團隊成員之間相互尊重，穩(wěn)固建立起超越正式組織關(guān)系的密切的人際關(guān)系?？梢誀I造出團隊內(nèi)部的親密感，知己感，可以從感情上相互認同并支持其領(lǐng)導。對于高績效團隊的建設(shè)具有積極作用。

4.4 操練八項行為構(gòu)建團隊高績效“場力”

根據(jù)4D系統(tǒng)理論，一個坐標四個維度八項行為第五種力，即團隊建設(shè)績效“場力”。每個維度包括兩個行為，八項行為可以構(gòu)建一個相互信任充滿活力，擁有歸屬感凝聚力，賦有拼搏和創(chuàng)新能力，能夠計劃有效的高績效低風險團隊“場力”（見圖2）。

團隊受到內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化的影響，原有的平衡易于被打破，一個組織的生存和發(fā)展過程就是不斷打破再建立新平衡的過程。持續(xù)操練八項行為能夠維持一個良好動態(tài)性平衡，改善工作的績效“場力”。四個維度行為要同時進行，不要只專注于一個行為，全面發(fā)展八項行為足以創(chuàng)造高績效團隊，關(guān)鍵是只要能夠?qū)崿F(xiàn)到四個維度全面發(fā)展，其他類似行為也能接受。

4.5 開展學習型組織加強非正式學習

學習型組織就是將學習和企業(yè)績效充分結(jié)合起來，通過個人、團隊和組織層面的不斷學習、創(chuàng)新，促進三者的共同發(fā)展。充分利用集體學習的平臺、彰顯集體學習的優(yōu)勢，成員相互激發(fā)和啟示，圍繞主體業(yè)務動態(tài)生成鮮活知識，促使個人知識與集體知識、 隱性知識與顯性知識相互轉(zhuǎn)化和有機整合。企業(yè)通過布置4D理論的實踐案例，考試和翻轉(zhuǎn)課堂，案例萃取等活動，加固知識理解記憶的同時開展坦誠交互的案例探討，伴有激勵和復盤機制，這也是一種學習型組織的團隊建設(shè)方式。加固知識理解又能用理論持續(xù)優(yōu)化組織業(yè)務知識體系。通過合理的組織管理、適當?shù)募顧C制等干預措施，為工作場所中非正式學習的發(fā)生提供合適的機會和良好的環(huán)境，針對行業(yè)特點基于4D理論定期舉行研討會，以團隊建設(shè)形式為依托，為非正式學習發(fā)揮出最大效果賦能。

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作者簡介：高宣（1983—），男，碩士，研究方向為組織行為學，管理學，領(lǐng)導力。