蓋陽陽 伍思璐

有這樣一群人，她們頭頂國徽，連接著國與民；她們胸佩黨徽，矢志為民；她們書寫著“柔肩擔重任”的美麗篇章，展現(xiàn)著燦如春華的巾幗倩影，折射出不讓須眉的鐵軍風(fēng)采；她們撐起了遼陽稅收事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“半邊天”。她們，就是國家稅務(wù)總局遼陽市稅務(wù)局婦女工作委員會（以下簡稱“系統(tǒng)婦工委”）帶領(lǐng)下的遼陽市巾幗稅務(wù)人們。

紓困解難的“巾幗排頭兵”

隨著新的組合式稅費支持政策落地，一位活力滿滿的“主播青”活躍在抖音平臺的“稅穗念”賬號上，用動畫講解、實操指南、Vlog等多種方式讓稅費知識“零距離”走進公眾視野。

這位接地氣、講干貨的“主播青”就是國家稅務(wù)總局遼陽市白塔區(qū)稅務(wù)局的80后干部劉林青。在她的不懈努力下，“稅穗念”賬號整體播放量突破200萬，累計獲得3萬余次點贊，4000多次轉(zhuǎn)發(fā)，完成針對轄區(qū)內(nèi)617家企業(yè)的政策精準推送，并做到對其中373家微型企業(yè)的“一對一”精確輔導(dǎo)。

新冠肺炎疫情防控形勢下，如何在不見面的情況下，快速將辦稅提醒、風(fēng)險提示傳遞給企業(yè)，如何讓企業(yè)第一時間了解稅收新政，盡快享受政策紅利？

為打破邊界，讓辦稅繳費邁向“云時空”，國家稅務(wù)總局燈塔市稅務(wù)局法制股高陽瞄上了“網(wǎng)絡(luò)直播”的新思路。她靠前期拍攝的40余條短視頻積累流量，帶動直播授課20余場，第一時間為企業(yè)送上新政“大禮包”。

稅政落地，不僅要“喜聞樂見”，還要快速直達，這群稅務(wù)女將們同樣沖鋒在前。

新的組合式稅費支持政策實施首日，女稅務(wù)人高輝作為國家稅務(wù)總局遼陽市太子河區(qū)稅務(wù)局征收管理股負責人，全天候在辦稅服務(wù)廳指導(dǎo)系統(tǒng)操作。她還利用午休時間錄制了全省第一個視頻版納稅人電子稅務(wù)局操作指引，及時提醒易錯事項，有效提升了納稅人申報享受政策的精準度。

征管一線的“最美風(fēng)景線”

針對新的組合式稅費支持政策規(guī)模體量大、覆蓋主體多、工作鏈條長、涉及部門廣的特點，遼陽巾幗稅務(wù)人以推送政策“準”，辦理速度“快”，服務(wù)體驗“優(yōu)”的辦稅新模式吹暖“便民春風(fēng)”。

如何做到稅費政策精準推送？國家稅務(wù)總局遼陽市宏偉區(qū)稅務(wù)局光華稅務(wù)所的侯亞男想到了稅收大數(shù)據(jù)：通過甄別，選出符合優(yōu)惠條件的納稅人、繳費人，然后根據(jù)不同的稅費政策將其進行歸類?？芍^將這個“準”字做到了極致。

電話、短信、微信消息、電子稅務(wù)局通知——多管齊下的“滴灌式”精準宣傳，讓遼陽市宏偉區(qū)轄區(qū)內(nèi)的一大批企業(yè)納稅人立享新政、“輕裝快跑”。

近日，遼陽市河?xùn)|新城開發(fā)建設(shè)有限公司從提交退稅申請，到2400余萬元退稅款到賬，僅用了短短2天時間。這歸功于國家稅務(wù)總局遼陽市文圣區(qū)稅務(wù)局法制股股長鄭曉莉上門入戶的精準輔導(dǎo)。她向該公司對申報留抵退稅政策、流程進行詳細講解，以實際行動詮釋了巾幗稅務(wù)人的奮進與擔當。

為保證納稅人訴求得到順暢有效的傾聽解決，國家稅務(wù)總局遼陽縣稅務(wù)局于豐杰將遠程接聽電話和現(xiàn)場受理業(yè)務(wù)相結(jié)合，以遼寧省電子稅務(wù)局、自然人電子稅務(wù)局、等線上渠道為依托，全面推行一般事項“網(wǎng)上辦”、簡單事項“掌上辦”等“非接觸式”服務(wù)，累計接聽納稅人繳費人電話600余次，讓納稅人、繳費人足不出戶就可享受到安全便捷的辦繳費服務(wù)。

戰(zhàn)“疫”防線的“最美逆行者”

三月的古城遼陽，春寒料峭，突如其來的新冠肺炎疫情讓整個城市都緊張起來。

這時，8支巾幗志愿者服務(wù)隊、610余名巾幗志愿者“逆行而上”。她們積極投身到“志愿服務(wù)暖家鄉(xiāng) 凝聚巾幗‘她力量”抗疫志愿服務(wù)活動中，筑起一道道堅不可摧、牢不可破的“藍色屏障”。

“疫情就是命令，時間就是生命。在這危難時刻，我將挺身而出，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)！”這是來自全國青年文明號集體、白塔區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳一名普通女干部楊佳薇的請戰(zhàn)書，也是辦稅服務(wù)廳全體工作人員堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的共同信念與擔當。

疫情期間，遼陽市稅務(wù)局第一稽查局的辦公室主任楊曉婧每天清晨早早就來到防疫卡口，她一邊翻閱著進出登記臺賬，一邊叮囑身邊同志值班注意事項。車輛進出頻繁的防疫卡口，楊曉婧總是能耐心地跟司機朋友解釋，緩解他們的情緒，對無故進入的車輛予以勸返。別人問她家里孩子怎么辦，楊曉婧雖內(nèi)心牽掛，但仍笑著說：“不舍小家，哪來大家？作為黨員干部，我不先上誰先上！”

楊曉婧只是眾多投身抗疫一線的巾幗稅務(wù)人們中的一員，但她說出的卻是大家共同的心聲。

硬核戰(zhàn)斗的“鏗鏘鐵玫瑰”

聶微，一個只有80多斤的小女子，嬌小玲瓏，弱不勝衣?？稍谕聜冄劾?，她又是個風(fēng)風(fēng)火火的“女漢子”，曾被評為遼寧省稅務(wù)系統(tǒng)改革標兵，遼陽市稅務(wù)系統(tǒng)素質(zhì)提升115工程崗位能手，獲得了遼陽市五四青年獎?wù)隆?/p>

鐵一樣的聶微，是一個有態(tài)度更有溫度，雷厲風(fēng)行又不乏俠骨柔腸的女稅務(wù)人。三年前，聶微欣然接受了“難纏”的信訪工作。不管寒冬酷暑，還是下雨刮風(fēng)，身材嬌小的她總是能排除萬難，第一時間到達信訪現(xiàn)場。無論現(xiàn)場環(huán)境多么復(fù)雜，現(xiàn)場人員多么擁擠，她總能竭盡全力擠到信訪人身邊，耐心地對其進行安撫，詳細記錄其訴求，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門作政策解答。一場調(diào)解下來，她經(jīng)常嗓子累到“冒煙”，幾乎說不出話來。

有一次，她接待了來訪人數(shù)達到40多人的上訪。有人問她：這么多人，都兇神惡煞的，你當時不害怕嗎？”她說：“害怕！頭一次接待這么多信訪人，情緒還都那么激動，能不害怕嗎？但是，既然組織安排我負責這項工作，我就要責無旁貸地把它做好。其實老百姓都不容易，只要我們將心比心、真心實意為群眾解決困難，群眾也會理解我們的。我就敢挺直腰桿。”說這話時，聶微的目光堅定有光，聲音不大卻很有力，似乎這瘦弱的身軀里隱藏著無窮的能量。

在遼陽市弓長嶺區(qū)安平鄉(xiāng)耿家村核酸檢測點，防護服上寫著“稅務(wù)”的“大白”中，有一個忙碌的身影來自國家稅務(wù)總局遼陽市弓長嶺區(qū)稅務(wù)局，她叫陳美琪。

陳美琪負責千余名群眾的信息錄入工作。她所服務(wù)的村鎮(zhèn)，有許多行動不便的老人，她便主動承擔了上門檢測的繁重任務(wù)。雖然家中的孩子仍在哺乳期，但她仍主動延長值守時長，認真核查信息、及時整理上報，確保核酸檢測采集信息完整無誤。與此同時，她還通過線上方式為稅源管理部門和納稅人、繳費人答疑解惑，確保抗疫服務(wù)和落實政策兩不誤。

巾幗英雄們的“溫馨之家”

作為全市稅務(wù)系統(tǒng)619名女干部職工的“娘家人”和“代言人”，遼陽巾幗稅務(wù)人處處展現(xiàn)的“初心向黨”的巾幗新風(fēng)采離不開系統(tǒng)婦工委的系統(tǒng)引領(lǐng)和人文關(guān)懷。

系統(tǒng)婦工委組織帶領(lǐng)全系統(tǒng)婦女干部深入學(xué)習(xí)、貫徹黨的二十大精神，引導(dǎo)全系統(tǒng)女干部職工以思想引領(lǐng)強化擔當作為，在助力統(tǒng)籌推進疫情防控和社會經(jīng)濟發(fā)展的大局中篤定“巾幗黨性”，在落實新的組合式稅費支持政策的主戰(zhàn)場展示“巾幗定力”，在深化稅收征管改革的浪潮中展現(xiàn)“巾幗志向”，在優(yōu)化稅收營商環(huán)境的第一線昂揚“巾幗斗志”。

巾幗宣講團志愿采取“線上共學(xué)”“上門送學(xué)”“結(jié)對幫學(xué)”“共建聯(lián)學(xué)”“活動促學(xué)”“引領(lǐng)助學(xué)”等多種形式，深入企業(yè)、校園、農(nóng)村、社區(qū)等開展紅色主題宣講活動。

為全力打造“團結(jié)和諧、敬業(yè)奉獻、向上向善、實干擔當”的遼陽稅務(wù)“家”文化，系統(tǒng)團工委陸續(xù)舉辦富有傳統(tǒng)文化之美的非遺剪紙課、中式插花沙龍、化妝與形象講座等課程，積極組織以“同心抗疫·健康你我”為主題的新冠肺炎防疫知識答題、“兩癌”篩查，舉辦婦科疾病預(yù)防和急救知識講座，形成了各方合力支持婦女工作的良好局面。

巾幗花開，灼灼其華。現(xiàn)如今，系統(tǒng)婦工委已成為深受系統(tǒng)廣大婦女同志喜愛和信賴的攻堅陣地和溫馨家園。在奮進新時代的偉大征程中，系統(tǒng)婦工委將肩負重任揚帆起航，團結(jié)帶領(lǐng)系統(tǒng)廣大婦女干部“踐行新思想，激揚巾幗之志；奮進新征程，貢獻巾幗之力；建功新稅務(wù)，競展巾幗之姿”，繼續(xù)展現(xiàn)“半邊天”的時代風(fēng)采，為推進稅收事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和建設(shè)宜居宜業(yè)新遼陽貢獻稅務(wù)巾幗智慧和力量！