巢乃鵬，汪臻真，毛僑章

(深圳大學(xué) 傳播學(xué)院，廣東 深圳 518060)

一、引言

在媒介融合的大背景下，手機(jī)已經(jīng)集合了越來(lái)越多的功能。通過(guò)手機(jī)上各式各樣的移動(dòng)應(yīng)用，用戶可以在手機(jī)上處理各種任務(wù)。用戶既可以在手機(jī)上與朋友進(jìn)行社交活動(dòng)，也可以觀看視頻、收聽(tīng)音樂(lè)。手機(jī)已非單純的通訊設(shè)備，而成為了一個(gè)可以集合處理多種任務(wù)的工具，不可避免地，手機(jī)用戶相較以往也會(huì)更多地在手機(jī)上進(jìn)行媒介多任務(wù)的行為。與此同時(shí)，伴隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及，短視頻行業(yè)蓬勃發(fā)展，短視頻應(yīng)用也出現(xiàn)在更多用戶的手機(jī)當(dāng)中。短視頻應(yīng)用利用算法捕捉用戶的興趣，可以滿足用戶的娛樂(lè)需求，但也會(huì)導(dǎo)致部分用戶過(guò)度或有問(wèn)題地使用互聯(lián)網(wǎng)[1]。

目前，媒介多任務(wù)行為的研究較多關(guān)注該行為的表現(xiàn)頻率和影響，較少關(guān)注具體某一類應(yīng)用(如短視頻)的使用情況。而短視頻雖然在使用過(guò)程中有典型的多任務(wù)行為發(fā)生，但現(xiàn)有的研究大多傾向于討論短視頻使用動(dòng)機(jī)和影響因素等，對(duì)短視頻使用中的多任務(wù)行為的研究尚付闕如?；诖?，本文將通過(guò)采集短視頻使用者的使用行為數(shù)據(jù)，通過(guò)計(jì)算傳播的視角來(lái)刻畫出短視頻使用者的多任務(wù)行為特征。

二、文獻(xiàn)綜述及研究問(wèn)題

(一)媒介多任務(wù)行為

多任務(wù)行為(multitasking)，是指同時(shí)參與兩個(gè)或多個(gè)活動(dòng)的行為；而媒介多任務(wù)行為(media multitasking)，是指至少涉及一個(gè)基于媒體刺激或反應(yīng)的多任務(wù)行為[2]。各個(gè)年齡層的用戶都存在媒介多任務(wù)行為，且與單一的媒體環(huán)境相比，信息在媒介多任務(wù)行為中的感知和處理方式都有所不同[3]。

目前，多個(gè)領(lǐng)域的學(xué)者對(duì)媒介多任務(wù)行為進(jìn)行了研究，有其影響但仍具有爭(zhēng)議。部分研究認(rèn)為，媒介多任務(wù)行為會(huì)干擾注意力和工作記憶，從而對(duì)學(xué)生效率和表現(xiàn)產(chǎn)生負(fù)面影響[4]。而另一些研究則認(rèn)為，新的任務(wù)刺激可能攜帶重要的信息，媒介多任務(wù)行為能從許多不同渠道接收信息，這對(duì)于提高工作效率至關(guān)重要[5]。無(wú)論影響如何，其作為一個(gè)愈發(fā)顯著的現(xiàn)象，已吸引了更多學(xué)者的關(guān)注。

以往針對(duì)多任務(wù)行為的研究中，較多使用自我報(bào)告量表的方式進(jìn)行測(cè)量，比如在隨機(jī)時(shí)間向被研究者發(fā)放問(wèn)卷，讓其回憶前一段時(shí)間的媒介使用狀況，并回答相關(guān)問(wèn)題[6]。使用量表測(cè)量的方式相對(duì)較易操作，但由于涉及主觀評(píng)估，容易造成一定的偏差，盡管并非完全偏離實(shí)際情況，但測(cè)量數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)效度較低。而大數(shù)據(jù)挖掘方式的發(fā)展，使得研究者可以收集來(lái)自于手機(jī)的數(shù)據(jù)，如手機(jī)使用日志等，此類數(shù)據(jù)能精確提供應(yīng)用使用時(shí)長(zhǎng)的數(shù)據(jù)，能更好地評(píng)估手機(jī)使用和多任務(wù)行為情況[7]。故本文擬采用來(lái)源于手機(jī)的原生大數(shù)據(jù)開(kāi)展研究。

(二)任務(wù)切換與手機(jī)使用

目前，針對(duì)媒介多任務(wù)行為有兩種研究方向：一種是研究同時(shí)進(jìn)行的多任務(wù)處理(simultaneous multitasking)；另一種是研究任務(wù)切換(task switching)，即以一種連續(xù)的方式在任務(wù)之間交替集中注意力和精力[8]。本文主要研究短視頻使用過(guò)程中的任務(wù)切換現(xiàn)象，原因主要是：一方面，有學(xué)者通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，在用戶使用手機(jī)的過(guò)程中，任務(wù)切換比同時(shí)進(jìn)行的多任務(wù)處理要常見(jiàn)得多[9]；另一方面，由于手機(jī)的屏幕更小，與電腦相比，同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)顯然難度更大。另外，短視頻作為一種沉浸感較強(qiáng)的媒體內(nèi)容，用戶在使用過(guò)程中會(huì)同時(shí)使用視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)等系列感官功能，難以再同時(shí)進(jìn)行其他類型的任務(wù)。

用戶的手機(jī)使用并非只局限在幾個(gè)應(yīng)用之中，相反，不同用戶每天甚至每個(gè)小時(shí)內(nèi)使用的應(yīng)用程序類型的多樣程度都具有驚人的穩(wěn)定性[10]。換言之，用戶在使用手機(jī)時(shí)，總是在各式各樣的應(yīng)用程序之間切換。

基于用戶的任務(wù)切換，手機(jī)的使用過(guò)程也可以看作是連續(xù)使用一系列手機(jī)應(yīng)用的行為的集合。當(dāng)用戶意識(shí)到前一個(gè)行為已經(jīng)完成，而下一個(gè)行為與前一個(gè)行為有關(guān)時(shí)，用戶就會(huì)緊接著進(jìn)行下一個(gè)行為。大量用戶進(jìn)行類似的操作后，會(huì)產(chǎn)生部分頻率較高的任務(wù)切換組合，以及部分時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)的任務(wù)切換組合[11]。研究此類組合，意味著可以了解用戶在使用手機(jī)應(yīng)用過(guò)程中的偏好，有助于進(jìn)一步了解用戶的手機(jī)使用情況。

部分研究發(fā)現(xiàn)，女性和男性的任務(wù)切換組合之間存在顯著差異。在相同的觀察時(shí)間內(nèi)，女性的媒介多任務(wù)的時(shí)間比男性多，且女性平均每分鐘完成的任務(wù)也比男性更多。女性使用社交網(wǎng)絡(luò)、發(fā)短信、看電視和聽(tīng)音樂(lè)結(jié)合的次數(shù)比男性更多，而男性將任務(wù)與視頻游戲結(jié)合的次數(shù)超過(guò)了女性[9]。然而，也有研究認(rèn)為，在多任務(wù)行為方面沒(méi)有顯著的性別差異[12]。本文亦將嘗試探究人口變量學(xué)下的用戶使用差異。

(三)短視頻使用

盡管不同的用戶有不同的手機(jī)使用習(xí)慣，但部分熱門的應(yīng)用仍能在不同用戶的手機(jī)使用中擁有高時(shí)長(zhǎng)。其中，圖片社交應(yīng)用、視頻應(yīng)用和游戲應(yīng)用這類傾向于視覺(jué)(而非文本)內(nèi)容的應(yīng)用，是用戶較常使用的應(yīng)用[10]。短視頻同樣作為傾向于視覺(jué)內(nèi)容的應(yīng)用，也受到網(wǎng)民的歡迎。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第48次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年6月，短視頻用戶規(guī)模已達(dá)8.88億，網(wǎng)民使用率為87.8%[13]。這表明，短視頻應(yīng)用的普及范圍較廣，大部分網(wǎng)民已使用過(guò)短視頻應(yīng)用。不少用戶表示，觀看在線視頻源于個(gè)人興趣或信息需求，觀看短視頻可以使用戶產(chǎn)生放松、被鼓勵(lì)和被陪伴的感覺(jué)。短視頻應(yīng)用也能幫助使用者滿足社交互動(dòng)的需求，觀看短視頻使用戶能夠了解當(dāng)下流行的“?！?，可以與朋友談?wù)撍麄兛催^(guò)的同樣視頻，從而促進(jìn)用戶的社交[14]。

然而，用戶感到滿足的背后卻難以擺脫短視頻成癮的隱憂。短視頻的過(guò)度使用可能帶來(lái)一系列負(fù)面影響，如分散注意力、時(shí)間管理能力差和學(xué)習(xí)時(shí)間減少。依賴手機(jī)應(yīng)用來(lái)填補(bǔ)個(gè)人生活中的孤獨(dú)心理可能會(huì)導(dǎo)致上癮，導(dǎo)致更多不可控的后果[15]。想要更好地探究短視頻應(yīng)用的綜合影響，需要對(duì)用戶使用短視頻應(yīng)用的模式有更深的理解。

綜合以上文獻(xiàn)分析，本研究提出以下具體研究問(wèn)題：

問(wèn)題一：短視頻應(yīng)用使用前后，用戶使用手機(jī)應(yīng)用的偏好有無(wú)變化？

問(wèn)題二：將短視頻應(yīng)用作為前置任務(wù)或后置任務(wù)時(shí)，用戶使用短視頻應(yīng)用和其他類型應(yīng)用的情況是怎么樣的？

問(wèn)題三：將短視頻應(yīng)用分別作為前置任務(wù)和后置任務(wù)時(shí)，基于年齡和性別等人口學(xué)變量而言，兩者使用模式有無(wú)差異？

三、數(shù)據(jù)處理及分析

本研究的數(shù)據(jù)來(lái)自于某手機(jī)廠商，數(shù)據(jù)處理前已進(jìn)行匿名化處理。數(shù)據(jù)采集時(shí)間為2021年5月31日至2021年6月27日。隨機(jī)選取有大于或等于10次短視頻使用行為的100萬(wàn)個(gè)用戶，共抓取611萬(wàn)人次(短視頻作為前置任務(wù)，下同)的使用數(shù)據(jù)作為本次研究的研究數(shù)據(jù)集。若連續(xù)兩個(gè)任務(wù)中有一個(gè)是使用短視頻應(yīng)用的任務(wù)，則保留作后續(xù)統(tǒng)計(jì)。連續(xù)的定義是時(shí)間上連續(xù)，即前后間隔不超過(guò)60秒。

在考慮人口變量的影響時(shí)，由于部分手機(jī)用戶的性別和年齡資料不全，因此剔除此部分?jǐn)?shù)據(jù)。篩選后，男性用戶數(shù)據(jù)約為228萬(wàn)人次，女性用戶約為240萬(wàn)人次；17歲以下的用戶約為43萬(wàn)人次，18～29歲用戶約為141萬(wàn)人次，30～49歲用戶約為246萬(wàn)人次，50歲以上用戶約為35萬(wàn)人次。

在數(shù)據(jù)分析過(guò)程中，相關(guān)概念界定如下：若存在時(shí)間上連續(xù)的兩個(gè)任務(wù)A、B，且執(zhí)行任務(wù)時(shí)間A早于B，則A是B的前置任務(wù)，B是A的后置任務(wù)；亦可稱任務(wù)A流出至任務(wù)B，任務(wù)B是由任務(wù)A流入的。若以短視頻應(yīng)用為核心應(yīng)用，則把短視頻使用前所連續(xù)使用的應(yīng)用稱為前置應(yīng)用，短視頻使用后所連續(xù)使用的應(yīng)用稱為后置應(yīng)用(如圖1)。

圖1 本研究相關(guān)概念示意

(一)短視頻應(yīng)用流入流出情況

圖2表現(xiàn)了在使用短視頻應(yīng)用前后，使用其他應(yīng)用軟件的人次比例變化情況。圖2左側(cè)為切換入短視頻應(yīng)用前的應(yīng)用(即將短視頻應(yīng)用作為后置應(yīng)用)使用人次比例，右側(cè)為從短視頻應(yīng)用切出后的應(yīng)用(即將短視頻作為前置任務(wù))使用人次比例。結(jié)果表明，社交通訊類、視頻類、工具類、網(wǎng)上購(gòu)物類應(yīng)用較受歡迎，從短視頻應(yīng)用中流入流出的比例均超過(guò)了10%。

圖2 所有用戶短視頻應(yīng)用流入流出的人次比例

其中，視頻類應(yīng)用的流入流出占比最大(16.3%/16.2%)，表明用戶在使用短視頻前后，有瀏覽更長(zhǎng)視頻的習(xí)慣。這種瀏覽習(xí)慣可能源自兩者具有較為相似的觀看體驗(yàn)，較易完成任務(wù)的切換。而社交通訊亦有較大的流入流出占比(16.1%/16.0%)，表明短視頻的觀看行為與用戶的社交行為密切相關(guān)。然而，由于用戶使用視頻與社交通訊應(yīng)用的頻率也較高[18]，因此，此結(jié)果并不能確定短視頻應(yīng)用的此種切換模式是否來(lái)源于短視頻應(yīng)用的獨(dú)有特點(diǎn)，這需要在后續(xù)的研究中加以驗(yàn)證。

使用短視頻前后，使用其他應(yīng)用軟件的人次比例變化不大，變化最大的為娛樂(lè)類應(yīng)用(10.4%/9.9%)，變化比例為-0.5%，可能是由于在娛樂(lè)類應(yīng)用中包含拍攝美化類應(yīng)用，用戶在完成“視頻編輯—發(fā)布”鏈條后，使用該類應(yīng)用的頻度減少。

在本研究中，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)某一種類型的應(yīng)用由于短視頻應(yīng)用的使用而造成使用比例的顯著變化。由于本次研究使用是百萬(wàn)級(jí)的數(shù)據(jù)，這幾類應(yīng)用在使用短視頻前后，變化數(shù)量為數(shù)千人次，從絕對(duì)數(shù)量來(lái)看，亦是較大的變化。

當(dāng)僅考慮男性用戶時(shí)，如圖3，部分比例出現(xiàn)了一定的變化。比如娛樂(lè)類應(yīng)用的使用人次比(10.0%/9.5%)相比于考察所有用戶時(shí)(10.4%/9.9%)有所減少，而交通導(dǎo)航類應(yīng)用的使用人次比(7.0%/7.1%)則有較大的增長(zhǎng)。盡管如此，仍然沒(méi)有出現(xiàn)某類應(yīng)用由于短視頻的使用而出現(xiàn)使用人次的大幅度變化，其中變化比例較大的是娛樂(lè)類應(yīng)用(10.0%/9.5%)，變化比例為-0.5%。

針對(duì)以上情況，本項(xiàng)目對(duì)下橫梁同步及異步施工工藝對(duì)塔柱受力的影響進(jìn)行分析復(fù)核，并采取在下橫梁上部塔柱上增設(shè)主動(dòng)水平橫的輔助措施。

圖3 男性用戶短視頻應(yīng)用流入流出

當(dāng)僅考慮女性用戶時(shí)，如圖4，同樣有部分比例出現(xiàn)了變化，但變化比例仍然不大，變化比例較大的仍是娛樂(lè)類應(yīng)用(10.9%/10.5%)，變化比例為-0.4%。然而，對(duì)比圖3和圖4的結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)不同性別用戶使用應(yīng)用類型有不同的偏好。女性用戶使用網(wǎng)上購(gòu)物類應(yīng)用的人次比(15.1%/15.1%)高于男性用戶(14.3%/14.3%)，而男性用戶使用游戲類應(yīng)用的人次比(7.4%/7.3%)高于女性用戶(6.8%/6.6%)。差異最為明顯的是交通導(dǎo)航類應(yīng)用，男性用戶的使用人次比(7.0%/7.1%)遠(yuǎn)高于女性用戶(4.4%/4.6%)。

圖4 女性用戶短視頻應(yīng)用流入流出

(二)短視頻使用前后各類應(yīng)用使用情況分析

如圖5所示，從時(shí)間維度上看，短視頻用戶在使用短視頻應(yīng)用前后，具有非常明顯的碎片化使用的特征。在不同應(yīng)用作為后置應(yīng)用時(shí)，短視頻的平均使用時(shí)長(zhǎng)差異不大，在214秒至373秒之間。當(dāng)后置任務(wù)為游戲類應(yīng)用時(shí)，短視頻應(yīng)用使用時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)，為373秒；當(dāng)后置任務(wù)為旅游出行類應(yīng)用時(shí)，短視頻應(yīng)用使用時(shí)長(zhǎng)最短，為214秒；加權(quán)平均使用時(shí)長(zhǎng)為322秒。用戶平均每次使用短視頻的時(shí)間僅略多于300秒，表明用戶在使用短視頻應(yīng)用時(shí)，存在較為明顯的碎片化使用特征。

圖5 短視頻前置時(shí)應(yīng)用使用情況

當(dāng)短視頻作為前置應(yīng)用時(shí)，各類型應(yīng)用的使用時(shí)長(zhǎng)差異相對(duì)較大，在58～449秒之間。游戲類應(yīng)用的使用時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)，為449秒；旅游出行類應(yīng)用的使用時(shí)長(zhǎng)最短，為58秒；加權(quán)平均使用時(shí)長(zhǎng)為141秒。有5個(gè)類型應(yīng)用使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)加權(quán)平均值，分別是游戲類(449秒)、資訊閱讀類(291秒)、教育學(xué)習(xí)類(206秒)、交通導(dǎo)航類(143秒)、金融理財(cái)類(141秒)。結(jié)果表明，短視頻用戶具有較大的差異性。游戲類應(yīng)用擁有最高的平均使用時(shí)長(zhǎng)，表明部分用戶在使用完短視頻類應(yīng)用后，仍有強(qiáng)烈的娛樂(lè)需求。但同時(shí)，資訊閱讀類和教育學(xué)習(xí)類的較高使用時(shí)長(zhǎng)也表明，部分用戶在使用完短視頻類應(yīng)用后轉(zhuǎn)而使用其他應(yīng)用，滿足獲取信息或自我提升的需求。較為特別的是，流入流出占比較大的社交通訊類應(yīng)用，使用時(shí)長(zhǎng)較短(63秒)，很有可能是用戶在使用短視頻應(yīng)用過(guò)程會(huì)遭到社交通訊打擾，切換應(yīng)用以回復(fù)信息，回復(fù)后便結(jié)束社交通訊應(yīng)用的使用。

如圖6所示，當(dāng)短視頻作為后置任務(wù)時(shí)，用戶使用短視頻應(yīng)用和其他類型的應(yīng)用的平均時(shí)長(zhǎng)，與短視頻作為前置任務(wù)時(shí)有一定的數(shù)值差異，但整體分布變化不大。

圖6 短視頻后置時(shí)應(yīng)用使用情況

在不同類型的任務(wù)作為后置任務(wù)時(shí)，短視頻應(yīng)用的使用時(shí)長(zhǎng)在262～415秒之間。當(dāng)后置任務(wù)為游戲類應(yīng)用時(shí)，短視頻應(yīng)用使用時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)，為415秒；當(dāng)后置任務(wù)為旅游出行類應(yīng)用時(shí)，短視頻應(yīng)用使用時(shí)長(zhǎng)最短，為262秒；加權(quán)平均使用時(shí)長(zhǎng)為343秒。三項(xiàng)數(shù)據(jù)與短視頻作為前置任務(wù)時(shí)，均有一定的增長(zhǎng)。

而當(dāng)短視頻作為后置應(yīng)用時(shí)，各類型應(yīng)用的使用時(shí)長(zhǎng)差異仍然相對(duì)較大，在59秒至555秒之間。游戲類應(yīng)用的使用時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)，為555秒；旅游出行類應(yīng)用的使用時(shí)長(zhǎng)最短，為59秒；加權(quán)平均使用時(shí)長(zhǎng)為140秒。僅有3個(gè)類型應(yīng)用使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)加權(quán)平均值，分別是游戲類(555秒)、資訊閱讀類(263秒)、教育學(xué)習(xí)類(206秒)。這三類應(yīng)用在短視頻應(yīng)用前置和后置兩種情況中均有較高的使用時(shí)長(zhǎng)，可視為短視頻應(yīng)用相關(guān)的高時(shí)長(zhǎng)應(yīng)用。

(三)基于人口學(xué)變量的分析

首先是基于性別對(duì)用戶進(jìn)行劃分，如圖7，可以發(fā)現(xiàn)，男性在短視頻應(yīng)用和其他應(yīng)用上的使用時(shí)長(zhǎng)均略高于女性用戶；較為特殊的是后續(xù)應(yīng)用為醫(yī)療健康類應(yīng)用時(shí)，女性用戶的短視頻應(yīng)用時(shí)長(zhǎng)(345秒)出現(xiàn)了明顯高于男性用戶(256秒)的現(xiàn)象。而男性用戶在后續(xù)使用過(guò)程中，使用游戲類應(yīng)用和交通類應(yīng)用的平均時(shí)長(zhǎng)均明顯高于女性用戶，分別多了112秒和77秒。前者可能是由于男性用戶更傾向于玩高沉浸感、高時(shí)長(zhǎng)類的游戲，后者則可能緣于職業(yè)司機(jī)群體中較大部分為男性。

圖7 不同性別組短視頻前置時(shí)應(yīng)用使用情況

當(dāng)考慮不同性別組短視頻應(yīng)用后置時(shí)，如圖8，結(jié)果與短視頻應(yīng)用前置差異不大，男性用戶的短視頻時(shí)長(zhǎng)仍略高于女性用戶。前置任務(wù)中，仍然是游戲類應(yīng)用、交通導(dǎo)航類應(yīng)用的使用時(shí)長(zhǎng)男性顯著高于女性，但交通導(dǎo)航類中兩者差值有所減少(50秒)。游戲類應(yīng)用的使用時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)明顯，男女性的使用時(shí)長(zhǎng)均增長(zhǎng)了超過(guò)100秒，表明相比于觀看短視頻后，用戶更傾向于在觀看短視頻前將更長(zhǎng)的時(shí)間用于游戲應(yīng)用中。

圖8 不同性別組短視頻后置時(shí)應(yīng)用使用情況

當(dāng)考慮年齡變量時(shí)，如圖9，則有其他新的發(fā)現(xiàn)。其中，老年人的短視頻使用時(shí)長(zhǎng)普遍高于其他年齡群體。這表明，盡管老年人在高使用人群中的人口基數(shù)較少，但一旦成為短視頻的高使用人群，會(huì)有更長(zhǎng)的短視頻使用時(shí)長(zhǎng)。這可能與老年人這一群體擁有較多的空閑時(shí)間、可以有更長(zhǎng)的空余時(shí)間使用相關(guān)應(yīng)用有關(guān)。

圖9 不同年齡組短視頻前置時(shí)短視頻應(yīng)用使用情況

而在使用完短視頻應(yīng)用后，如圖10，不同年齡群體仍然是在游戲類應(yīng)用和資訊閱讀類中耗費(fèi)了高時(shí)長(zhǎng)。較為意外的結(jié)果是，17歲以下的群體并非金融理財(cái)類的目標(biāo)用戶群，卻擁有明顯高于其他組別的使用時(shí)長(zhǎng)。一方面，這可能是由于未成年人對(duì)金融理財(cái)類應(yīng)用中游戲化的功能較為關(guān)注(如支付寶中的螞蟻森林)，引發(fā)使用時(shí)長(zhǎng)的增長(zhǎng)；另一方面，也可能是金融理財(cái)類應(yīng)用在短視頻應(yīng)用中的廣告投放吸引了未成年人的使用。

圖10 不同年齡組短視頻前置時(shí)其他應(yīng)用使用情況

考慮年齡變量時(shí)，如圖11，短視頻的使用時(shí)長(zhǎng)仍比較穩(wěn)定。50歲以上的人群短視頻使用時(shí)長(zhǎng)仍普遍高于其他組別。30～49歲的組別的平均時(shí)長(zhǎng)則略低于50歲以上組別，但仍高于其他兩組。17歲以下的組別與18～29歲的組別差異不大，屬于一次性使用短視頻時(shí)長(zhǎng)較短的組別。

與短視頻作為前置應(yīng)用時(shí)相比，如圖12，不同年齡組別金融理財(cái)類應(yīng)用的使用時(shí)長(zhǎng)均有所減少。其中17歲以下的用戶使用時(shí)間從392秒下降到72秒，表明短視頻作為后置應(yīng)用時(shí)，未成年人對(duì)金融理財(cái)類應(yīng)用的使用并沒(méi)有特別的偏好，即短視頻應(yīng)用對(duì)于未成年人提升使用金融理財(cái)類應(yīng)用的時(shí)長(zhǎng)有非常強(qiáng)的促進(jìn)作用。與之相對(duì)的是，游戲時(shí)長(zhǎng)得到了較大的增長(zhǎng)，這也印證了在不同年齡組別中的結(jié)果，不同性別組、不同年齡組的用戶均更傾向于在觀看短視頻前將更長(zhǎng)的時(shí)間用于游戲應(yīng)用中。

圖12 不同年齡組短視頻后置時(shí)其他應(yīng)用使用情況

本研究發(fā)現(xiàn)，短視頻使用時(shí)長(zhǎng)呈現(xiàn)出明顯的碎片化現(xiàn)象，短視頻這種新媒介印證了媒介碎片化使用與多任務(wù)行為的相關(guān)關(guān)系[17]。本次的樣本可以視作是短視頻的活躍用戶，平均使用時(shí)長(zhǎng)僅略高于5分鐘。這種碎片化使用不僅存在于短視頻應(yīng)用的使用過(guò)程中，而且是用戶整體使用手機(jī)應(yīng)用“加速”的一個(gè)縮影，用戶在應(yīng)用間的快速切換已經(jīng)成為常態(tài)。而與之相對(duì)應(yīng)的是手機(jī)使用時(shí)長(zhǎng)的不斷增長(zhǎng)，截至2021年6月，我國(guó)網(wǎng)民的人均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為 26.9個(gè)小時(shí)(約合每天3.8小時(shí))，較2020年12月提升0.7個(gè)小時(shí)[13]。上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)與單次應(yīng)用使用時(shí)長(zhǎng)所形成的強(qiáng)烈對(duì)比，描繪出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶“長(zhǎng)在線，短使用”的手機(jī)使用圖景。而作為短視頻服務(wù)的平臺(tái)方，近期抖音、快手等短視頻應(yīng)用亦都嘗試上線了倍速播放功能[18]，無(wú)疑是平臺(tái)方對(duì)用戶此類碎片化使用習(xí)慣的商業(yè)化回應(yīng)。

與此同時(shí)，社交通訊軟件在短視頻多任務(wù)行為中同樣顯示出“高頻次、短使用”模式，社交通訊類軟件是短視頻應(yīng)用的高頻次切換應(yīng)用，流入流出比例均位居前列。但社交媒體類應(yīng)用，卻是所有類型應(yīng)用中加權(quán)平均使用時(shí)長(zhǎng)最短的，用戶在使用短視頻前后每次使用此類應(yīng)用時(shí)長(zhǎng)平均不足100秒。這表明，社交通訊類應(yīng)用對(duì)促使用戶增加媒介多任務(wù)行為具有重要作用。用戶在切入切出短視頻應(yīng)用時(shí)，較常會(huì)伴隨著短時(shí)間的社交通訊類應(yīng)用的使用，這無(wú)疑加固了手機(jī)應(yīng)用的高切換模式。社交通訊類應(yīng)用這種切換模式，也從行為層面上展現(xiàn)出對(duì)社交信息的“錯(cuò)失恐懼”，體現(xiàn)了中國(guó)網(wǎng)民“永久在線、永久連接”的生活方式[19]。

盡管伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，誕生了許多新的具有吸引力的應(yīng)用，但在短視頻多任務(wù)切換中，游戲類應(yīng)用仍然是擁有更高使用時(shí)長(zhǎng)的應(yīng)用，且游戲類應(yīng)用的使用時(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)高于其他應(yīng)用。游戲能夠滿足用戶實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就、進(jìn)行社會(huì)交往、逃避社會(huì)現(xiàn)實(shí)等多種需求[20]，因而可以擁有跨性別、跨年齡層的用戶。在本研究中也發(fā)現(xiàn)，游戲類應(yīng)用的高使用時(shí)長(zhǎng)現(xiàn)象并不會(huì)因?yàn)橛脩舻哪挲g、性別而產(chǎn)生明顯變化。

而從用戶視角觀察，本研究發(fā)現(xiàn)用戶在使用短視頻前后使用其他應(yīng)用的偏好并沒(méi)有大幅的變化，但不同的性別對(duì)應(yīng)用類型有不同的偏好。如男性用戶在游戲、交通導(dǎo)航類應(yīng)用中有更高的使用人次比，而女性用戶在網(wǎng)上購(gòu)物類的應(yīng)用中有更高的使用人次比。同時(shí)，不同年齡組對(duì)于短視頻應(yīng)用的使用時(shí)長(zhǎng)有一定差異，如50歲以上用戶的短視頻使用時(shí)長(zhǎng)高于其他組別。這說(shuō)明，在老齡化社會(huì)逐步到來(lái)、老齡化傳播研究生機(jī)盎然的背景下[21]，在關(guān)注老年人難以接入互聯(lián)網(wǎng)的“數(shù)字代溝”問(wèn)題時(shí)，也需要關(guān)注已接入互聯(lián)網(wǎng)并熟練使用某類應(yīng)用的老年人的互聯(lián)網(wǎng)使用模式。

本研究還發(fā)現(xiàn)未成年人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用過(guò)程中可能存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于未成年人過(guò)多地使用金融理財(cái)類應(yīng)用。通過(guò)分析應(yīng)用使用的時(shí)長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)未成年人使用短視頻后，使用該類應(yīng)用時(shí)長(zhǎng)高于其他年齡組別的用戶，但在使用短視頻前并不存在此種差異。結(jié)果證明這并不是“第三人效果”，而是真實(shí)存在的風(fēng)險(xiǎn)。

本文是中文領(lǐng)域第一篇研究短視頻媒介多任務(wù)行為的論文，有助于加深對(duì)用戶使用短視頻應(yīng)用甚至手機(jī)應(yīng)用模式的理解。另外，本文采用手機(jī)廠商提供的百萬(wàn)級(jí)數(shù)據(jù)，不同于以往的自我量表等測(cè)量方式，大規(guī)模的數(shù)據(jù)樣本可以更大程度減少由于抽樣而導(dǎo)致的偏差，得出了更具有代表性的媒介使用數(shù)據(jù)。

然而，本研究仍有局限之處。首先，不同手機(jī)廠商的消費(fèi)群體不同，盡管本研究中獲取了大量的數(shù)據(jù)，但并不能確認(rèn)結(jié)果可以推廣到其他手機(jī)廠商的消費(fèi)者當(dāng)中，后續(xù)研究中可以選取不同廠商的手機(jī)使用者作為研究對(duì)象，以覆蓋不同的消費(fèi)層次中存在的問(wèn)題。另外，本文中的大部分研究?jī)?nèi)容僅是描述性的，僅是對(duì)短視頻使用過(guò)程的媒介多任務(wù)作了基于數(shù)據(jù)的描述，推測(cè)了一部分結(jié)果的原因，但并不能證明其因果關(guān)系，需要在后續(xù)研究中進(jìn)一步驗(yàn)證。