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        基于網(wǎng)絡挖掘的貴州省博物館游客文化感知研究

        2022-05-30 10:01:23謝漓媛蘇潔
        藝術科技 2022年11期
        關鍵詞:形象

        謝漓媛 蘇潔

        摘要:文章選取貴州省博物館,采用網(wǎng)絡文本分析法,探究貴州省博物館游客文化感知的內(nèi)涵、方式以及形成,有利于貴州省博物館整體水平的提升,進而促使貴州省形成良好的文化形象。

        關鍵詞:網(wǎng)絡挖掘;貴州省博物館;游客文化感知;形象

        中圖分類號:G269.2;F592 文獻標識碼:A 文章編號:1004-9436(2022)11-00-03

        博物館作為國家公共服務體系,是提升國民素質的重要一環(huán),是文旅融合深度發(fā)展的重要載體,因此國家越來越重視博物館的發(fā)展。近年來,我國加快部署、完善博物館布局體系。截至2020年底,全國已有5788家博物館備案,形成了以國家一二三級博物館和重點行業(yè)博物館為骨干,國有博物館為主體,民辦博物館為補充的類型多元的現(xiàn)代化博物館體系[1]。

        據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,2013年以來,我國博物館收入整體呈震蕩上行趨勢。2017年,全國博物館實現(xiàn)收入約325億元,創(chuàng)近年新高。而在新冠肺炎疫情肆虐的2020年,我國博物館推出陳列展覽2.9萬余個、教育活動22.5萬余場,接待觀眾5.4億人次,網(wǎng)絡觀眾更是數(shù)以億計??梢?,博物館旅游市場前景樂觀,既有行業(yè)分析價值,又有學術研究價值。

        1 國內(nèi)博物館研究焦點

        學界關于博物館的研究主要集中在功能價值[2]、產(chǎn)品設計與開發(fā)[3]、建設發(fā)展[4]、文旅融合[5]、數(shù)字轉型[6]等方面。肖瓊(2021)探討了多元文化政策背景下加拿大原住民社區(qū)博物館的社會功能價值、文化功能價值、教育功能價值以及經(jīng)濟功能價值[2];戴克清等(2019)以故宮博物院為例,構建了增強現(xiàn)實型旅游產(chǎn)品開發(fā)條件模型[3];龔良(2021)討論了中國大運河博物館的建設定位和發(fā)展要求[4];王秀偉等(2021)以價值共創(chuàng)視角深入剖析了博物館文旅融合的內(nèi)涵、架構與趨勢[5];趙敏婷等(2019)以導覽小程序“玩轉故宮”為研究對象,探討了其基于創(chuàng)新合作、科技融合和場景適配理念的發(fā)展策略[6]。還有部分研究分析了博物館的游客體驗[7]、感知[8]和滿意度[9]。何丹等(2017)選取北京地區(qū)的博物館網(wǎng)絡評論文本,探究游客在博物館旅游過程中的旅游體驗感知特征[7];張春香(2018)以屯墾博物館為研究對象,構建了評價屯墾博物館游客感知的多層次指標體系[8];李志勇(2014)認為影響博物館游客滿意度的因素可分為兩類,分別是保健因子和激勵因子[9]。

        因此,本文采集攜程、美團、去哪兒官網(wǎng)的貴州省博物館網(wǎng)絡評價,運用網(wǎng)絡文本分析法,探索貴州省博物館游客文化感知的內(nèi)涵、方式以及形成,主要回答以下三個問題:游客透過貴州省博物館感知到貴州省具有什么樣的文化?游客在貴州省博物館是通過什么樣的方式感受到這樣的文化的?游客在貴州省博物館感受到的文化是如何形成的?

        2 數(shù)據(jù)

        2.1 研究方法

        文本分析是文獻研究的一種重要方法。它將非系統(tǒng)和非定量的符號內(nèi)容(如文本、圖像、圖片等)轉化為定量數(shù)據(jù),并利用這些數(shù)據(jù)對材料的內(nèi)容進行定量分析、判斷、推理[10]。大數(shù)據(jù)時代,便捷的線上操作吸引了越來越多的用戶使用互聯(lián)網(wǎng)平臺來協(xié)助自身制訂計劃或作出決策,用戶在線上留下的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)為相關研究提供了有效可靠的數(shù)據(jù)來源。

        本文使用ROST Content Mining文本分析軟件來挖掘文本數(shù)據(jù),該軟件有自定義詞表、過濾詞表、中文分詞、中文詞頻統(tǒng)計等功能。對收集到的網(wǎng)絡評論進行分詞處理,得到高頻特征詞表等,據(jù)此分析旅游者對貴州省博物館的文化感知內(nèi)涵、方式以及形成。

        2.2 數(shù)據(jù)來源

        本文從具有較高知名度的旅游平臺攜程、美團、去哪兒官網(wǎng)評論中選出有關貴州省博物館的網(wǎng)絡評論,采集截至2021年12月14日的評價,剔除無字評論、默認好評、亂碼評論、無關評論后剩余共計581條有效評論,其中攜程230條,美團187條,去哪兒164條。

        3 結果

        3.1 貴州省博物館高頻詞分析

        利用ROST Content Mining軟件,首先對貴州省博物館進行高頻詞分析,用過濾詞表過濾掉無實質意義或意義過于豐富而無法分析的詞匯,如“一去”“比較”“非?!薄昂芏唷薄疤貏e”等,貴州省博物館高頻詞由高到低排序如下:

        博物館、貴州、文物、歷史、民族、貴陽、展廳、展品、了解、值得、少數(shù)民族、參觀、苗族、免費、感覺、服飾、兵馬俑、新館、中國、展示、文化、藏品、展覽、館藏、化石、位于、銀飾、豐富、講解、內(nèi)容、建筑、古生物、去看、省級、交通、特色、多彩、介紹、城市、身份證、很好、外觀、預約、西安、很大等等。

        高頻詞匯涵蓋了若干有關貴州省博物館的名詞、動詞和形容詞,不同的詞性蘊含著不同的信息。名詞代表了游客參觀過程中比較關注的事物,動詞代表游客對貴州省博物館的情感和進行的活動,形容詞代表游客對貴州省博物館的看法和參觀的感受。

        總體來看,在貴州省博物館高頻詞匯中,名詞占比最大達到66%,且排名靠前,前8個高頻詞均是名詞,其次是動詞,最后是形容詞。從詞性來看,在名詞中,除博物館、貴州外,排名靠前的名詞有文物、歷史、民族、貴陽、展廳、展品等,說明游客最關注的事物是展廳里陳列的各種文物展品、與貴州省相關的歷史文化、貴州省少數(shù)民族、博物館所在城市。在動詞中,排名靠前的動詞有了解、值得、參觀、感覺、展示、位于等,說明游客在博物館的主要活動是參觀展覽、展品,了解貴州歷史文化民族特色等,由此引發(fā)感覺。從“值得”可看出,游客對貴州省博物館的評價總體較正面,態(tài)度積極。不可忽略的是,“展示”這一詞語說明游客活動方式主要取決博物館的“展示”,即博物館如何呈現(xiàn),游客便如何感知。類似的動詞還有講解、介紹、預約等。而形容詞則有免費、豐富、多彩、很好、很大等,說明游客最關注門票是否免費。總體而言,游客對貴州省博物館的評價良好。

        3.2 貴州省博物館游客文化感知內(nèi)涵

        基于高頻詞匯,現(xiàn)重點分析貴州省博物館游客的文化感知內(nèi)涵,并回答第一個問題:游客透過貴州省博物館感知到貴州省具有什么樣的文化?

        其文化感知內(nèi)涵主要分為三類:歷史文化感知、民族文化感知、地質文化感知。歷史文化感知下的高頻詞是歷史;民族文化感知下的高頻詞有民族、少數(shù)民族、苗族、服飾、銀飾、建筑、民族服飾、蠟染;地質文化感知下的高頻詞有化石、古生物、恐龍。

        歷史文化感知方面。“歷史貴州的展廳中央,有一件文物尤其惹人注目。一車一馬,青銅制造,馬匹昂首欲奔,車子惟妙惟肖,它就是貴州省博物館的鎮(zhèn)館之寶——東漢時期的銅車馬。作為一件具有極高價值的稀世珍品,銅車馬是迄今為止國內(nèi)出土的漢墓車馬里面,最精美完整的一個?!薄皻v史展的各朝代文物并不算多,這里宋明清是土司文化為主。明清的字畫不錯,有一些名家作品。冬宮文物臨時展很驚艷,想不到18、19世紀的沙皇俄國,宮廷器物和服飾用品能制造得如此精美,彼得一世和葉卡捷琳娜二世將沙俄推向了輝煌的頂點?!?/p>

        民族文化感知方面。“以為只有民族特色的東西,沒想到貴州的博物館居然有這么多看頭,無論是手工藝品還是民族服飾頭飾都精巧別致。深入了解了貴州文化,很值得?!薄耙驗橘F州的多民族與山水特色,民族風格強烈,甚至有隱隱高于云博之感,展示者明顯從全方位考慮了貴州民俗,各民族特色的吃喝住用均有詳盡展覽?!?/p>

        地質文化感知方面?!霸诠派锿鯂箯d,參觀貴州的古生物化石、無脊椎動物和植物化石、盤縣生物群、興義生物群、關嶺生物群、第四紀哺乳動物化石。”“來之前大大低估了貴博藏品的檔次,各類完好的遠古恐龍化石非常全面,還有多位大神的國畫展覽,藏品之精遠超預期?!?/p>

        3.3 貴州省博物館游客文化感知方式

        結合高頻詞匯分析貴州省博物館游客的文化感知方式,并回答第二個問題:游客在貴州省博物館是通過什么樣的方式感受這樣的文化的?

        其文化感知方式主要分為三類:展示—參觀類、講解—了解類、電影—觀看類。展示—參觀類的高頻詞有展示、參觀、去看等;講解—了解類的高頻詞有講解、介紹、了解等;電影—觀看類的高頻詞有電影、觀看等。

        展示—參觀類?!罢故菊呙黠@從全方位考慮了貴州民俗,各民族特色的吃喝住用均有詳盡展覽?!薄安┪镳^充分展示了貴州特色,不僅陳列史前活化石,還把貴州境內(nèi)的各民族服飾一一做了展示,可謂繽紛多彩。”“參觀該館,恰逢周末,一位在銀行工作的美女志愿者,給我們詳細介紹了紅軍在貴州的幾次大的經(jīng)歷,受益匪淺。”

        講解—了解類?!皠偪赐辍毒髡摗纺闷苼鳇c評版,對這個展覽很感興趣,自始至終看完,并逐一聽完語音講解,覺得很值得一來,件件文物都令人感慨,尤其過了整整300年依然明鑒如新的鏡子,更是令人浮想聯(lián)翩?!薄斑@一層講了從遠古生物、古人類出現(xiàn)、古夜郎國、唐宋明時期土司制度下的貴州,對于了解當?shù)貧v史很有幫助。”“上午11點,下午14點半、15點半各有一場免費講解,有機會盡量趕上,每個館都會有講解員無縫接力講解,不走回頭路,全部參觀完畢(這種講解方式在其他任何一個博物館都沒有遇到過)?!?/p>

        電影—觀看類?!俺苏蛊罚€有4D電影,以及專門為幼小游客開辟的游樂場,我第一次去,整個博物館就像個迷宮,哈哈?!薄坝卸嗖?D電影免費欣賞,多種互動知識游戲供孩子們寓教于樂?!薄昂芏鄮『⒌?,觀看了4D電影,輕松又長知識,贊?!?/p>

        3.4 貴州省博物館游客文化感知形成

        結合高頻詞匯、游客文化感知內(nèi)涵和文化感知方式分析貴州省博物館游客的文化感知形成,回答第三個問題:游客在貴州省博物館感受到的文化是如何形成的?

        貴州省博物館以展覽、講解、播放電影等方式,將貴州省文化傳遞給前來參觀的游客,游客自愿接收后形成了貴州省博物館的游客文化感知。同時,貴州省的紅色文化遠近聞名。眾所周知,貴州省是中國共產(chǎn)黨紅軍長征路上重要的轉折點,雖然本次網(wǎng)絡文本挖掘中“紅色”“紅跡”“革命”等相關詞匯并不是高頻詞,但絕不是沒有感知到貴州省的紅色文化,因為原始數(shù)據(jù)中的確有游客提到“黔山紅跡”“抗戰(zhàn)”“紅軍”等有關貴州省在中國共產(chǎn)黨的帶領下進行長征革命的事跡。

        4 結語

        本文選取攜程、美團、去哪兒官網(wǎng)上有關貴州省博物館的網(wǎng)絡評論,采用網(wǎng)絡文本分析法,探究貴州省博物館游客的文化感知內(nèi)涵、方式以及形成。貴州省博物館游客文化感知內(nèi)涵包括歷史文化感知、民族文化感知、地質文化感知;貴州省博物館游客文化感知方式包括展示—參觀類、講解—了解類、電影—觀看類;貴州省博物館游客文化感知形成過程則是貴州省博物館以展覽、講解、播放電影等方式將貴州省文化傳遞給游客,游客接收后形成貴州省博物館的游客文化感知內(nèi)涵。

        因此,貴州省博物館可以考慮從以下幾個方面改進。博物館規(guī)模有限,應有效利用已有空間;打造博物館IP,創(chuàng)新文化感知方式,吸引游客和居民;聯(lián)合博物館IP設計文創(chuàng)產(chǎn)品;努力完善配套設施與提高服務水平。只有這樣,才有助于貴州省博物館整體水平的提升,從而吸引更多游客,將貴州文化傳至更遠的地方,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

        參考文獻:

        [1] 2021-2025年中國文化博物館行業(yè)競爭分析及發(fā)展風險預測報告 [R].中國產(chǎn)業(yè)研究院,2021-08-31.

        [2] 肖瓊.多元文化政策背景下加拿大原住民社區(qū)博物館功能價值探析[J].民族學刊,2021,12(6):77-81,124.

        [3] 戴克清,陳萬明.增強現(xiàn)實型科技旅游產(chǎn)品開發(fā)的條件模型及評價:以故宮博物院為例[J].貴州社會科學,2019(7):142-149.

        [4]龔良.中國大運河博物館的建設定位和發(fā)展要求[J].東南文化,2021(3):119-124,190,192.

        [5] 王秀偉,延書寧.價值共創(chuàng)視角下的博物館文旅融合:內(nèi)涵、架構與趨勢[J].文化藝術研究,2021,14(3):16-24,112.

        [6] 趙敏婷,周煒婕.博物館微信導覽小程序的發(fā)展策略探析:以“玩轉故宮”2為例[J].出版廣角,2019(19):69-71.

        [7] 何丹,李雪妍,周愛華,等.北京地區(qū)博物館旅游體驗研究:基于大眾點評網(wǎng)的網(wǎng)絡文本分析[J].資源開發(fā)與市場,2017,33(2):233-237.

        [8] 張春香.基于因子分析的屯墾博物館游客感知評價體系研究:以新疆兵團軍墾博物館為例[J].資源開發(fā)與市場,2018,34(3):433-438.

        [9] 李志勇.“雙因素理論”分析框架下的博物館旅游滿意度影響因素[J].社會科學家,2014(12):74-80.

        [10] 方雨,黃翔.武漢市旅游目的地形象感知研究:基于網(wǎng)絡文本分析方法[J].華中師范大學學報(自然科學版),2017,51(5):709-714.

        作者簡介:謝漓媛(1997—),女,四川南充人,碩士在讀,研究方向:民族旅游開發(fā)與管理。

        蘇潔(1983—),男,貴州六盤水人,博士,教授,研究方向:旅游營銷、旅游資源開發(fā)。

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