【摘要】人工智能、5G、大數(shù)據(jù)等數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展，使信息與文化傳播方式產(chǎn)生顛覆性變革。在我國(guó)絕大部分行業(yè)已開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型且部分領(lǐng)先企業(yè)已完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，傳統(tǒng)出版行業(yè)也開始探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路。在分析出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中遇到的問題的基礎(chǔ)上，文章提出出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，即以戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和流程再造為重點(diǎn)，平衡主營(yíng)業(yè)務(wù)與數(shù)字化新業(yè)務(wù)，促進(jìn)出版業(yè)與生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈融合，升級(jí)組織人才戰(zhàn)略，打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型保障機(jī)制。

【關(guān)? 鍵? 詞】出版行業(yè);數(shù)字化轉(zhuǎn)型;出版流程;再造

【作者單位】凌衛(wèi)，江西省出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)有限公司。

【中圖分類號(hào)】G230.7【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2022.14.010

近年來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》明確指出，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革的重要路徑，是出版行業(yè)推動(dòng)產(chǎn)品、用戶、渠道、市場(chǎng)、營(yíng)銷等領(lǐng)域變革的重要機(jī)遇。自20世紀(jì)90年代以來，我國(guó)出版行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展先后經(jīng)歷了信息數(shù)字化萌芽期（1994—2002年）、業(yè)務(wù)數(shù)字化高速發(fā)展期（2003—2015年）、數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面加速期（2016年至今）三個(gè)發(fā)展階段。在前兩個(gè)階段，出版行業(yè)的轉(zhuǎn)型基于信息化改造，在相對(duì)封閉的技術(shù)體系內(nèi)以提高效率為主。在第三階段，出版行業(yè)的轉(zhuǎn)型主要是基于數(shù)字化智能化技術(shù)發(fā)展，在開放包容的基礎(chǔ)上提升企業(yè)拓展邊界、創(chuàng)新發(fā)展的能力。2022年4月，中宣部印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)出版深度融合發(fā)展的實(shí)施意見》，要求出版行業(yè)緊盯技術(shù)發(fā)展前沿，用好信息技術(shù)革命成果，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)應(yīng)用，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)出版深度融合發(fā)展，顯示了我國(guó)出版行業(yè)數(shù)字化改革的頂層設(shè)計(jì)。本文將從出版行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性與價(jià)值、困難與挑戰(zhàn)、方向與建議三方面進(jìn)行探討，指出出版行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)、方向及路徑。

一、出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性

1.是落實(shí)“十四五”規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略部署的需要

《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》將“加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國(guó)”單列成篇。隨后出臺(tái)的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)：立足不同產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和差異化需求，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)全方位、全鏈條數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高全要素生產(chǎn)率;引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化數(shù)字化思維，提升員工數(shù)字技能和數(shù)據(jù)管理能力，全面系統(tǒng)推動(dòng)企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工、經(jīng)營(yíng)管理、銷售服務(wù)等業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型;加快推動(dòng)文化教育、醫(yī)療健康、會(huì)展旅游、體育健身等領(lǐng)域公共服務(wù)資源數(shù)字化供給和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源共享復(fù)用。

面向國(guó)家“十四五”數(shù)字戰(zhàn)略，各省市也陸續(xù)發(fā)布相關(guān)的政策文件，加快推進(jìn)數(shù)字化技術(shù)在各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，并在文化領(lǐng)域?yàn)樾聵I(yè)態(tài)、新模式（電商物流、數(shù)字文娛）、數(shù)字融合（出版、影視、藏品、電競(jìng)、視聽）、數(shù)字生活（VR+智慧教育、沉浸式文化體驗(yàn)、數(shù)字展館）指明了具體的發(fā)展方向。因此，出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型響應(yīng)了國(guó)家“十四五”規(guī)劃的號(hào)召，是未來高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。

2.是重塑業(yè)態(tài)、化危為機(jī)的迫切需要

數(shù)字時(shí)代催生了新的消費(fèi)需求和消費(fèi)習(xí)慣，出版行業(yè)在內(nèi)容、產(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷、產(chǎn)業(yè)融合等方面面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在閱讀習(xí)慣上，大眾傾向于篇幅短小、更新速度快、碎片化的數(shù)字閱讀;在媒體形態(tài)上，出版內(nèi)容向富媒體、跨平臺(tái)方向發(fā)展，大眾分流到各個(gè)渠道;在傳播渠道上，互聯(lián)網(wǎng)短視頻、直播的火爆，對(duì)紙質(zhì)書、印刷廠、實(shí)體書店等造成了一定的影響。數(shù)字化轉(zhuǎn)型為上述問題提供了新的解決途徑和解決方案。

3.是數(shù)字化時(shí)代履行文化教育責(zé)任的需要

出版行業(yè)作為知識(shí)生產(chǎn)、文化傳播產(chǎn)業(yè)的核心，需要適應(yīng)數(shù)字時(shí)代輿論生態(tài)、文化業(yè)態(tài)、傳播形態(tài)的深刻變化，應(yīng)注重利用新型傳播手段，打造相應(yīng)的文化教育精品項(xiàng)目，以用戶為中心，加大全媒體運(yùn)營(yíng)推廣力度，提高優(yōu)質(zhì)出版內(nèi)容的到達(dá)率、閱讀率和影響力，并在文明發(fā)展和社會(huì)文化傳播過程中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，承擔(dān)起新時(shí)代文化傳播的責(zé)任。

二、出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)

1.整體規(guī)劃相對(duì)欠缺

首先，傳統(tǒng)出版行業(yè)對(duì)新技術(shù)理解不夠深入，難以將新技術(shù)與自身結(jié)合。數(shù)字技術(shù)日新月異，一些傳統(tǒng)出版行業(yè)從業(yè)者難以全面了解數(shù)字化、新技術(shù)與出版行業(yè)、企業(yè)的結(jié)合點(diǎn)，對(duì)出版行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型只有宏觀概念，只知道大致的實(shí)施方法，難以辨別、判斷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體方向，導(dǎo)致在試點(diǎn)開展的項(xiàng)目數(shù)字化場(chǎng)景不夠豐富，存在一定的生搬硬套現(xiàn)象，進(jìn)而造成項(xiàng)目失敗、系統(tǒng)不兼容、推廣落地難以達(dá)到預(yù)期的局面。

其次，業(yè)務(wù)流程固化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型難度高。多年來，傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)依賴單一、串聯(lián)流程，出版企業(yè)不同業(yè)務(wù)單元開展工作時(shí)相對(duì)獨(dú)立，存在編輯效能低、印刷協(xié)調(diào)管理能力弱、發(fā)行管理難、供應(yīng)機(jī)制不健全等問題，在人力、物力、財(cái)力、業(yè)務(wù)流程等方面存在重復(fù)建設(shè)、資源浪費(fèi)，且難以及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求的問題。與數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要以市場(chǎng)洞察指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，不斷迭代優(yōu)化成果的營(yíng)銷模式存在差距。

最后，企業(yè)內(nèi)部組織分立，缺少頂層設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌規(guī)劃有待完善。出版企業(yè)擁有多條業(yè)務(wù)線，涵蓋多個(gè)事業(yè)部、區(qū)域市場(chǎng)，不同出版企業(yè)的戰(zhàn)略定位、組織架構(gòu)、管理機(jī)制等都有所差異。各級(jí)組織在單獨(dú)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)可能會(huì)存在整體上缺少統(tǒng)一規(guī)劃、能力難以沉淀復(fù)用、資源協(xié)同性較差的問題，容易導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)、定位模糊。

2.效益價(jià)值不易衡量

首先，少數(shù)出版企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)以局部嘗試為主，信息分散，商業(yè)模式模糊，價(jià)值難以體現(xiàn)。當(dāng)前，部分出版企業(yè)已開始布局電商，在渠道、分銷、物流等層面開展運(yùn)營(yíng)，取得了一定效果。有的出版企業(yè)嘗試開發(fā)數(shù)字產(chǎn)品，以電子書、有聲書為主，但和新技術(shù)融合的多元化數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)效果不明顯?？傮w來看，多數(shù)出版企業(yè)數(shù)字化試點(diǎn)缺乏頂層規(guī)劃，產(chǎn)品形態(tài)、應(yīng)用場(chǎng)景和商業(yè)模式不清晰，企業(yè)內(nèi)部呈現(xiàn)單點(diǎn)嘗試，造成雖然企業(yè)在系統(tǒng)建設(shè)方面投入大，但著力點(diǎn)分散，沒有標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的指導(dǎo)規(guī)范，資源無法整合共享，數(shù)據(jù)難以分析利用，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)不能得到充分發(fā)揮。

其次，缺乏系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)、全渠道營(yíng)銷，未建立長(zhǎng)期收益機(jī)制。當(dāng)前，出版企業(yè)在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)中存在如下問題：在有聲書等數(shù)字資源運(yùn)營(yíng)方面，沒有建立有效的運(yùn)營(yíng)模式，無法持續(xù)盈利;在教育技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目、教育產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方面，缺乏對(duì)用戶數(shù)據(jù)的有效分析和使用，用戶群不固定，缺乏持續(xù)穩(wěn)定的盈利模式;在平臺(tái)類產(chǎn)品如學(xué)習(xí)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)方面，雖然擁有大量用戶，產(chǎn)品也具有很強(qiáng)的權(quán)威性和吸引力，但盈利效果不理想。

最后，流通渠道建設(shè)不全面。雖然多數(shù)出版企業(yè)建設(shè)了線上渠道，但多為與第三方平臺(tái)合作。一些出版企業(yè)沒有完成數(shù)據(jù)對(duì)接工作，缺乏掌控渠道的能力，鮮少通過渠道直接觸達(dá)用戶，缺乏對(duì)市場(chǎng)的洞察研究，無法及時(shí)接收用戶反饋。一些出版企業(yè)對(duì)營(yíng)銷訪問率、用戶數(shù)等缺少關(guān)注，缺乏完整的評(píng)估框架和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，未形成供應(yīng)鏈上的系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)。出版行業(yè)涉及上游內(nèi)容提供、印刷、出版物資供應(yīng)，中游圖書出版、期刊報(bào)紙出版，下游出版物發(fā)行、零售等，如果出版企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)中未能考慮整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)協(xié)同，則可能導(dǎo)致數(shù)字化建設(shè)效率較低。

3.保障機(jī)制不健全

首先，組織戰(zhàn)略不清晰。組織戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖，指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，同時(shí)也為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供重要保障。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是出版企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，因其全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性的特點(diǎn)，要求出版企業(yè)必須從整體戰(zhàn)略規(guī)劃、組織戰(zhàn)略規(guī)劃的角度，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供全面支撐。

其次，制度保障不完善。出版企業(yè)數(shù)字化建設(shè)配套的人才管理、信息標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)范、運(yùn)維保障等制度相對(duì)滯后，數(shù)字化相關(guān)崗位晉升機(jī)制不健全，數(shù)字化建設(shè)未被納入職稱評(píng)聘、考核機(jī)制工作中。此外，出版企業(yè)缺乏相應(yīng)的激勵(lì)體制和系統(tǒng)性、實(shí)用性能力培訓(xùn)及人才交流機(jī)制，未形成完善的數(shù)據(jù)質(zhì)量、信息標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)工作人員對(duì)數(shù)據(jù)規(guī)范性、有效性的意識(shí)有待提高。

最后，人才梯隊(duì)建設(shè)不夠健全。雖然出版企業(yè)成立了信息中心等相關(guān)部門，但沒有開展從上至下、橫向協(xié)同的架構(gòu)設(shè)計(jì)，沒有建設(shè)相應(yīng)的能力模型，缺乏明晰的崗位設(shè)置和工作職責(zé)分配。且在實(shí)際工作中，外部引入的數(shù)字化人才、新媒體人才多來自信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)行業(yè)，熟悉數(shù)字化相關(guān)技術(shù)，但對(duì)出版行業(yè)的核心價(jià)值、傳播導(dǎo)向、政治意識(shí)有待提高。而傳統(tǒng)出版行業(yè)從業(yè)人員雖然熟悉本行業(yè)，但對(duì)新技術(shù)、數(shù)字出版、項(xiàng)目管理、用戶營(yíng)銷等認(rèn)識(shí)不夠全面[1]。

三、出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向與建議

1.明晰數(shù)字化概念，進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和流程再造

（1）對(duì)接國(guó)家、地區(qū)戰(zhàn)略，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，完成戰(zhàn)略頂層設(shè)計(jì)

出版行業(yè)是文化和科技融合的產(chǎn)業(yè)，出版企業(yè)在制訂企業(yè)戰(zhàn)略過程中必須對(duì)接國(guó)家戰(zhàn)略，結(jié)合地區(qū)重點(diǎn)發(fā)展方向和產(chǎn)業(yè)鏈成熟度，立足出版企業(yè)實(shí)際信息化建設(shè)水平進(jìn)行整體布局。出版企業(yè)應(yīng)從業(yè)務(wù)分析入手，調(diào)研宏觀環(huán)境、行業(yè)趨勢(shì)、市場(chǎng)需要、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，分析自身資源及優(yōu)劣勢(shì)，制訂全盤行動(dòng)路線圖，形成戰(zhàn)略目標(biāo)、定位和重點(diǎn)方向，拆解各項(xiàng)策略實(shí)施計(jì)劃，制訂風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，做到上下一致。

（2）推進(jìn)出版流程再造

出版企業(yè)在出版流程再造的過程中需要突破傳統(tǒng)觀念，結(jié)合企業(yè)定位、企業(yè)架構(gòu)和管理機(jī)制，以內(nèi)容為核心，結(jié)合市場(chǎng)進(jìn)行選題策劃、寫作加工，增加產(chǎn)品的多樣性，在營(yíng)銷發(fā)行環(huán)節(jié)拓展傳播渠道，形成以用戶為中心、多渠道融合的服務(wù)模式，助推移動(dòng)閱讀、在線教育、知識(shí)服務(wù)、按需印刷、電子商務(wù)等商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，出版流程再造應(yīng)遵循一致的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與合理的指標(biāo)體系，統(tǒng)一管理元數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)的跨平臺(tái)共享，從根本上實(shí)現(xiàn)流程再造，避免重復(fù)工作[2]。

（3）加強(qiáng)與專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)、技術(shù)廠商合作

出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的是脫胎換骨的改革。在轉(zhuǎn)型初期，出版企業(yè)需要向外看，與數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢、技術(shù)、產(chǎn)品等機(jī)構(gòu)及專業(yè)人才開展長(zhǎng)期深度合作，創(chuàng)新商業(yè)模式，最終實(shí)現(xiàn)自身能力的升級(jí)。

2.平衡主營(yíng)業(yè)務(wù)與數(shù)字化新業(yè)務(wù)

（1）利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

出版的主營(yíng)業(yè)務(wù)是內(nèi)容的生產(chǎn)和傳播。出版企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中應(yīng)從以下方面著手：開發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化;圍繞用戶打造平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)字化;匯聚復(fù)用各渠道數(shù)據(jù)，打通線上線下平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷數(shù)字化。

一是產(chǎn)品數(shù)字化。當(dāng)前，“紙電聲+知識(shí)服務(wù)+軟硬件”的閱讀全生態(tài)平臺(tái)是用戶的首選閱讀工具[3]。出版企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)原創(chuàng)內(nèi)容建設(shè)，在提升紙質(zhì)圖書品質(zhì)的同時(shí)，助力數(shù)字產(chǎn)品發(fā)展。在數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)層面，出版企業(yè)應(yīng)建立整體層面的數(shù)字產(chǎn)品分類，引入數(shù)字化產(chǎn)品項(xiàng)目管理方法，搭建圍繞產(chǎn)品全生命周期的運(yùn)營(yíng)體系和執(zhí)行策略。在培養(yǎng)編輯產(chǎn)品意識(shí)層面，出版企業(yè)可以推動(dòng)編輯向產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)變，為產(chǎn)品數(shù)字化提供保障。

二是用戶數(shù)字化。出版企業(yè)應(yīng)建立統(tǒng)一用戶體系和管理平臺(tái)，構(gòu)建360度全方位用戶畫像，圍繞終身教育等具有社會(huì)效應(yīng)的常態(tài)活動(dòng)和主題活動(dòng)，以用戶為中心開展運(yùn)營(yíng)。如搭建用戶忠誠(chéng)度體系，打造社會(huì)公益價(jià)值和用戶權(quán)益等持續(xù)化運(yùn)營(yíng)工具;推動(dòng)渠道數(shù)字化，形成線上線下雙循環(huán)，具體做法為升級(jí)傳統(tǒng)渠道（新華書店、社區(qū)書店、時(shí)尚閱讀空間），發(fā)展數(shù)字渠道（三方平臺(tái)、自有平臺(tái)、新媒體矩陣），建設(shè)toB（書商、分銷商）與toG（圖書館、學(xué)校、機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位）平臺(tái)，強(qiáng)化全渠道建設(shè)與運(yùn)營(yíng)（實(shí)體書店引流線上電商、線上用戶發(fā)放圖書券引流線下，全域流量共享實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)），促進(jìn)重點(diǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)轉(zhuǎn)化。

三是營(yíng)銷數(shù)字化。出版企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的營(yíng)銷策略，考慮不同渠道的統(tǒng)一性和差異性，通過精細(xì)化產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)形成產(chǎn)品畫像，實(shí)現(xiàn)“從人找書到書找人”的精準(zhǔn)化、個(gè)性化營(yíng)銷。

（2）實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化、線上化、智能化

主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)離不開高效、科學(xué)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，出版企業(yè)可通過產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化、管理數(shù)字化、決策數(shù)字化，為內(nèi)部運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)資產(chǎn)服務(wù)，提升管理效能。

一是產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化。出版企業(yè)應(yīng)升級(jí)業(yè)務(wù)流、資金流、信息流，制訂全產(chǎn)業(yè)鏈流程和標(biāo)準(zhǔn)，搭建數(shù)據(jù)中臺(tái)，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理和物流建設(shè)。如持續(xù)提高渠道運(yùn)營(yíng)、物流配送和技術(shù)支撐等能力，推進(jìn)供應(yīng)鏈管理升級(jí)，完善圖書倉庫物流體系，全面建成各區(qū)域核心倉儲(chǔ)，滿足高速增長(zhǎng)的倉儲(chǔ)和物流配套需求;建設(shè)出版物智慧物流產(chǎn)業(yè)園，加速智能化圖書發(fā)行物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如結(jié)合存儲(chǔ)貨架、無人AGV搬運(yùn)、貨到人分揀系統(tǒng)、滑塊式自動(dòng)分揀系統(tǒng)等技術(shù)，形成從新華書店到運(yùn)營(yíng)調(diào)度中心的全流程管理，建設(shè)以現(xiàn)代化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為特征的快速物流服務(wù)體系，加快形成適應(yīng)未來市場(chǎng)需要、線上線下一體化的出版物流供應(yīng)鏈;打造5G+MEC智慧云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，拓展“印刷+”“智能+”，利用5G、MEC邊緣計(jì)算技術(shù)，建設(shè)生產(chǎn)控制塔，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化生產(chǎn)線、設(shè)備數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、智能檢測(cè)設(shè)備等數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，同時(shí)，將采集數(shù)據(jù)接入MES和ERP，監(jiān)控生產(chǎn)過程，實(shí)現(xiàn)設(shè)備自動(dòng)化、生產(chǎn)透明化、管理移動(dòng)化，打通制造環(huán)節(jié)的生產(chǎn)價(jià)值鏈條，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效益、綜合效益、創(chuàng)新能力的提升[4]。

二是管理數(shù)字化。出版企業(yè)應(yīng)搭建整合人力、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、項(xiàng)目管理、投資管理、黨建、審計(jì)等的系統(tǒng)或平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)組織、管理、協(xié)同在線，保證企業(yè)管理無斷點(diǎn)，線上線下一致。出版企業(yè)針對(duì)自身特點(diǎn)，可建設(shè)統(tǒng)一門戶，完成辦公、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、流程、數(shù)據(jù)的匯聚，在移動(dòng)端互聯(lián)員工，讓員工及時(shí)獲取信息并對(duì)信息作出快速反饋，從而提升工作效率。此外，出版企業(yè)可同時(shí)打造企業(yè)專屬的協(xié)同辦公平臺(tái)，服務(wù)協(xié)同辦公的全域場(chǎng)景，助力企業(yè)數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)與管理。

三是決策數(shù)字化。出版企業(yè)不僅要構(gòu)建數(shù)據(jù)治理體系，完善指標(biāo)管理體系，建立企業(yè)管理駕駛艙，聚合內(nèi)外部關(guān)鍵數(shù)據(jù)，輔助管理層、中層、基層決策，還要提升運(yùn)營(yíng)分析能力，促進(jìn)出版業(yè)務(wù)和管理體系優(yōu)化。

（3）統(tǒng)籌資源優(yōu)勢(shì)，將數(shù)字化新業(yè)務(wù)打造為第二增長(zhǎng)曲線

出版企業(yè)要發(fā)揮數(shù)字化平臺(tái)的帶動(dòng)效應(yīng)，如建設(shè)創(chuàng)新孵化機(jī)制。在內(nèi)部層面，出版企業(yè)應(yīng)針對(duì)內(nèi)部的創(chuàng)投部門設(shè)置專項(xiàng)基金，設(shè)立相應(yīng)的規(guī)范和管理體系，建立創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和協(xié)作機(jī)制。在外部層面，出版企業(yè)應(yīng)聯(lián)合政府、高校、研究院和互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴，建立內(nèi)外聯(lián)合的創(chuàng)新中心，打通內(nèi)外部資源并引入行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)，建設(shè)常態(tài)化合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)突破式、裂變式的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，打造第二增長(zhǎng)曲線。

3.與外部生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈融合

目前，產(chǎn)業(yè)鏈與外部生態(tài)的不同環(huán)節(jié)都在探索互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新模式。出版行業(yè)作為其中一環(huán)，需要促進(jìn)外部生態(tài)與產(chǎn)業(yè)鏈融合。一方面，出版企業(yè)需要深刻理解上下游、外部生態(tài)供應(yīng)端和需求端;另一方面，出版企業(yè)可與已經(jīng)介入的產(chǎn)業(yè)合作，輔以產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)能力，與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、電影電視、廣告行業(yè)、游戲、在線教育、動(dòng)漫、音樂、文旅、商圈地產(chǎn)、景點(diǎn)融合，形成新業(yè)態(tài)。如與政府、學(xué)校、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)合作，打造在線知識(shí)平臺(tái)、職業(yè)平臺(tái)、文化教育平臺(tái)，探索知識(shí)付費(fèi)場(chǎng)景，平衡社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，投身于終身學(xué)習(xí)的服務(wù)工作;與文旅、商圈、地產(chǎn)合作，將企業(yè)旗下的實(shí)體書店融入社區(qū)、學(xué)校、圖書館、超市、機(jī)場(chǎng)、影院等，使書店向多功能綜合性文化服務(wù)場(chǎng)所轉(zhuǎn)變，拓展服務(wù)空間，打造城市記憶里的文化符號(hào)、旅游的網(wǎng)紅美學(xué)地標(biāo)、商場(chǎng)里的親子共讀空間，開拓以文化創(chuàng)意為核心的復(fù)合經(jīng)營(yíng)模式;與版權(quán)管理部門合作，提供區(qū)塊鏈版權(quán)服務(wù);結(jié)合區(qū)域資源和優(yōu)勢(shì)，搭建互動(dòng)評(píng)論平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容共創(chuàng)，助力區(qū)域文化建設(shè)。

4.升級(jí)組織戰(zhàn)略，加強(qiáng)數(shù)字化人才建設(shè)

（1）推進(jìn)組織戰(zhàn)略升級(jí)

出版企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造協(xié)同型、合作共生的業(yè)務(wù)模式，不僅需要調(diào)整整體格局，還要制訂整體組織戰(zhàn)略，建立數(shù)字轉(zhuǎn)型協(xié)同保障機(jī)制和數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估體系。同時(shí)，其應(yīng)搭建適合企業(yè)發(fā)展的架構(gòu)模型。在組織戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，出版企業(yè)應(yīng)基于對(duì)邊界、協(xié)作定義的清晰認(rèn)知，建立多層級(jí)產(chǎn)品開發(fā)、運(yùn)營(yíng)組織架構(gòu)，平衡集中化、分散化組織特性，形成自上而下、統(tǒng)分結(jié)合、有協(xié)同、有效率的決策實(shí)施機(jī)構(gòu)，有效支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的執(zhí)行落地。

（2）加強(qiáng)數(shù)字化人才建設(shè)

在完成架構(gòu)和能力模型設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，出版企業(yè)可通過完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)、培養(yǎng)數(shù)字化人才，進(jìn)行人才轉(zhuǎn)化和優(yōu)化，使其向數(shù)字化人才轉(zhuǎn)型。出版企業(yè)也可引進(jìn)數(shù)字化人才，通過數(shù)字化培訓(xùn)、聯(lián)合共創(chuàng)等形式實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部人才的融合，加強(qiáng)現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)人員的數(shù)字化培訓(xùn)。需要注意的是，出版企業(yè)在人才培養(yǎng)過程中配套滾動(dòng)評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化考察，并實(shí)施相應(yīng)的績(jī)效激勵(lì)制度，能夠釋放企業(yè)活力。

出版行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及從頂層設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同到運(yùn)營(yíng)管理等多方面的升級(jí)，雖然轉(zhuǎn)型之路任重道遠(yuǎn)，但只要出版企業(yè)厘清思路、明確重點(diǎn)、夯實(shí)基礎(chǔ)，必然能穩(wěn)步提升，快速發(fā)展，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型完成文化與科技的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的跨越式發(fā)展。

|參考文獻(xiàn)|

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[3]紙質(zhì)書、電子書、有聲并駕齊驅(qū)：2020年中國(guó)圖書市場(chǎng)研究[EB/OL]. （2021-04-19）[2022-07-

01]. https：//36kr.com/p/1188567175244929.

[4]喜崇彬. 鳳凰新華物流：探索智能化圖書發(fā)行物流體系建設(shè)，助力出版行業(yè)擔(dān)當(dāng)文化建設(shè)使命[J]. 物流技術(shù)與應(yīng)用，2021（7）：84-87.