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        企業(yè)全面社會責(zé)任管理模式探索

        2022-05-30 10:48:04唐銘杰
        今日財富 2022年20期
        關(guān)鍵詞:責(zé)任目標(biāo)管理

        唐銘杰

        在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中,以往的管理模式并不符合當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境,這便促使了全面社會責(zé)任管理模式的產(chǎn)生。這種模式完全區(qū)別于股東利益最大化,與其行動模式、管理框架、價值導(dǎo)向等都有著較大區(qū)別。傳統(tǒng)企業(yè)社會責(zé)任管理有著較強(qiáng)的局限性,沒有對社會群體的價值進(jìn)行考慮,更注重維護(hù)企業(yè)自身利益。全面責(zé)任管理則對管理范圍以及內(nèi)容進(jìn)行了重新定位,擴(kuò)大了責(zé)任覆蓋全面性,逐步構(gòu)建了新的管理環(huán)境。全面社會責(zé)任能夠解決企業(yè)的很多問題,是對當(dāng)前社會管理理念的新改變。結(jié)合全面社會責(zé)任理念,各企業(yè)應(yīng)當(dāng)逐步調(diào)整和優(yōu)化管理機(jī)制,更好地激勵全體員工為企業(yè)發(fā)展提供動力,有效提升企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。具體而言,要想確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,必須堅持社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的統(tǒng)一協(xié)調(diào)性,以此更好地實現(xiàn)全面社會責(zé)任管理理念,更有效地對企業(yè)的管理體制進(jìn)行改變,推動企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。

        全面社會責(zé)任管理相對于傳統(tǒng)管理模式,增強(qiáng)了管理的靈活度,更加富有創(chuàng)新性。要求與企業(yè)管理活動相關(guān)的所有群體都應(yīng)該參與到管理中,實現(xiàn)最大程度地共同參與。這種模式與少數(shù)人決策管理的模式有本質(zhì)上的區(qū)別,采用了共同討論交流的方式,以此基于現(xiàn)實需求為企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展找出了更加科學(xué)合理的管理模式,如此可以有效發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理中的問題,促進(jìn)管理水平提升。并且,這一模式的應(yīng)用,還需要從企業(yè)內(nèi)控管理角度分析,以此更有效地發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的風(fēng)險問題,將其控制在合理范圍內(nèi),做出科學(xué)合理的決策,更好促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

        一、全面社會責(zé)任管理的概述

        全面社會責(zé)任管理是指企業(yè)組織全員參與,覆蓋自身經(jīng)營、管理的全過程,履行自身所應(yīng)承擔(dān)的所有社會責(zé)任的管理模式,這種管理模式和傳統(tǒng)管理模式是存在顯著區(qū)別的。全面社會責(zé)任管理具有高度創(chuàng)新理念,對傳統(tǒng)模式也進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。在這一模式的實際使用過程中,企業(yè)管理層應(yīng)該對全面社會責(zé)任管理的內(nèi)涵有充足的認(rèn)識,需要對企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)、經(jīng)營性質(zhì)、各項工作內(nèi)容等進(jìn)行全方位把握,通過對管理體制進(jìn)行調(diào)整,科學(xué)合理進(jìn)行企業(yè)的組織框架搭建,合理劃分不同組織結(jié)構(gòu)的責(zé)任和義務(wù),以此體現(xiàn)出管理過程的差異化,才能讓企業(yè)社會責(zé)任實踐效果提升。這種模式變革下,企業(yè)在社會中的影響力會進(jìn)一步擴(kuò)大,市場競爭優(yōu)勢也得到顯著增強(qiáng),可以更快地開拓市場,并且實現(xiàn)多元化經(jīng)營,擴(kuò)寬經(jīng)濟(jì)收益來源渠道。從社會責(zé)任承擔(dān)內(nèi)容分析,企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任非常多,主要包括但不限于社會和環(huán)境責(zé)任。在長期企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略中對社會責(zé)任進(jìn)行全面考慮,能夠為企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)?,F(xiàn)階段,許多企業(yè)開始對全面責(zé)任管理模式進(jìn)行運(yùn)用,逐步將社會和環(huán)保責(zé)任進(jìn)行融合,豐富了以往的管理目標(biāo),促使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營更符合當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)要求,這與科學(xué)發(fā)展觀保持著密切聯(lián)系??傊?,只有運(yùn)用該模式企業(yè)才能更加符合消費(fèi)者需求,才能獲取更大市場,以及增強(qiáng)競爭力,助力經(jīng)濟(jì)水平不斷提升。

        二、全面社會責(zé)任管理的特征

        全面社會責(zé)任管理有著顯著特征,具體可以分為三點(diǎn):

        第一,企業(yè)全體人員共同參與管理。這種管理模式改變了少數(shù)決策者對企業(yè)發(fā)展方向規(guī)劃,強(qiáng)調(diào)全體人員參與管理發(fā)揮合力的作用,要求企業(yè)內(nèi)部所有人員都要參與到企業(yè)管理和創(chuàng)新工作中。但是,需要注意到企業(yè)職能部門眾多,不同部門和崗位人員應(yīng)該承擔(dān)對應(yīng)的責(zé)任,體現(xiàn)出職能部門專屬作用。在責(zé)任履行過程中,既需要背負(fù)崗位工作責(zé)任,也要背負(fù)社會責(zé)任。只有企業(yè)內(nèi)部所有人員全面參與,才能增強(qiáng)企業(yè)管理水平,將企業(yè)運(yùn)行中的風(fēng)險進(jìn)行消減,也可以讓基層工作人員體會到個人價值對企業(yè)發(fā)展的重要性,有效促使其履行工作責(zé)任和義務(wù),增強(qiáng)企業(yè)整體凝聚力,逐步提升全體人員責(zé)任意識,更好地推動企業(yè)發(fā)展。

        第二,價值追求多元化。傳統(tǒng)管理過程僅僅將自身利益作為主要目標(biāo),主要體現(xiàn)為股東利益最大化或者利潤最大化,沒有兼顧社會責(zé)任,更多的是利用破壞環(huán)境等方式換取了更快的經(jīng)濟(jì)增長,整體發(fā)展水平快,但是缺乏長遠(yuǎn)的保障。全面責(zé)任管理模式既可以滿足企業(yè)管理層對價值目標(biāo)的追求,從而獲取到應(yīng)有的收益,也可以將社會與環(huán)境責(zé)任進(jìn)行背負(fù),從而在維護(hù)社會根本利益和保護(hù)環(huán)境的基礎(chǔ)上,讓企業(yè)高質(zhì)量、長久發(fā)展。這種價值追求基本上轉(zhuǎn)變了單一化價值理念,體現(xiàn)出多元化價值追求,推動了企業(yè)的全面發(fā)展,能夠為企業(yè)長期發(fā)展增添更多的動力和活力。

        第三,實現(xiàn)了管理模式的靈活性和豐富性。全面社會責(zé)任管理模式并沒有采取標(biāo)準(zhǔn)化的管理思維,要求企業(yè)管理層應(yīng)該根據(jù)管理對象不同、特征不同,采取針對性的管理措施,從而實現(xiàn)了管理過程的差異化,能夠靈活地面對企業(yè)發(fā)展中的各種問題,更好增強(qiáng)企業(yè)管理成效。

        三、全面社會責(zé)任管理的模式分析

        全面社會責(zé)任管理是由兩個部分構(gòu)成的:一是綜合價值、合作、共識三個要素構(gòu)成的3C思想體系;二是全員參與、全過程融合、全方位覆蓋三部分組成的3T實施體系。兩個部分有機(jī)構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)新的管理模式。因此,在全面責(zé)任管理模式中,需要立足于3C思想和3T實踐,不斷根據(jù)企業(yè)自身情況,逐步將綜合價值進(jìn)行呈現(xiàn),增強(qiáng)各方合作意識,從而達(dá)成社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保效益目標(biāo)的統(tǒng)一性,更好地推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。并且,在實施過程中應(yīng)當(dāng)促使企業(yè)所有人員積極參與,對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)管理過程進(jìn)行融合,不斷擴(kuò)大覆蓋范圍,有效落實社會責(zé)任管理目標(biāo),更好推動企業(yè)管理水平提升。

        (一)3C思想體系

        3C思想體系是綜合價值、合作、共識的體系。傳統(tǒng)管理模式更多追求了單方面參與者的價值目標(biāo),如股東利益最大化、利潤最大化等,并沒有站在整個社會層面或者全體人員的角度上來進(jìn)行考慮,忽視了社會價值和環(huán)保效益的有效體現(xiàn),導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)發(fā)展將環(huán)境破壞作為代價,也就出現(xiàn)了貧富差距過大、社會矛盾尖銳等問題,嚴(yán)重影響到了社會長治久安以及阻礙了人類社會和平發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。在全面社會責(zé)任管理模式下,將企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行了重新建構(gòu),主要側(cè)重于綜合價值最大化。在這種模式下,將企業(yè)發(fā)展過程中利益相關(guān)者都進(jìn)行了聯(lián)系,既重視經(jīng)濟(jì)利益,也關(guān)注非經(jīng)濟(jì)利益,最終將經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)保等利益綜合考慮,實現(xiàn)三者共同利益最大化。

        要實現(xiàn)全面社會責(zé)任管理,就必須構(gòu)建堅實的共識基礎(chǔ)。從企業(yè)角度分析,如果企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益共同體沒有和社會層面構(gòu)建良好關(guān)系,沒有將自身價值觀和社會發(fā)展趨勢認(rèn)識一致,就會直接造成價值追求沒有實現(xiàn)統(tǒng)一,也就會導(dǎo)致在追求綜合價值最大化的過程不能讓所有關(guān)聯(lián)者進(jìn)行聯(lián)系,這是源于沒有統(tǒng)一認(rèn)知基礎(chǔ)造成的。 從外部環(huán)境分析,政府和社會都需要認(rèn)識到企業(yè)在社會發(fā)展的重要性,在此基礎(chǔ)上適當(dāng)?shù)亟o企業(yè)發(fā)展供給相應(yīng)資源,最終讓企業(yè)獲得良好的發(fā)展空間,使優(yōu)質(zhì)企業(yè)不會被社會和政府淘汰??傊?,政府、社會、企業(yè)等需統(tǒng)一認(rèn)識,相互合作。例如,政府可以為企業(yè)發(fā)展建立完善的法律和制度保障,社會可以為企業(yè)提供相應(yīng)的物質(zhì)資源和市場空間,企業(yè)可以為政府和公眾提供相應(yīng)的服務(wù)和產(chǎn)品。如此,能推動人類社會不斷前進(jìn)。

        (二)3T實施體系

        在3T實施過程中,應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出全員參與、全過程融合、全方位覆蓋,才能實現(xiàn)全面社會責(zé)任管理。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)現(xiàn)有管理要求,采取相應(yīng)的行動進(jìn)行落實。第一,管理層和治理層應(yīng)該承諾履行社會責(zé)任。只有企業(yè)實際控制者鼓勵和支持才能推動全體人員參與到社會責(zé)任履行過程中。第二,轉(zhuǎn)變責(zé)任意識,增強(qiáng)社會責(zé)任認(rèn)識。企業(yè)應(yīng)該借助培訓(xùn)、宣傳等方式轉(zhuǎn)變?nèi)w人員責(zé)任認(rèn)識,逐步讓員工認(rèn)識到價值追求目標(biāo)、全面思考觀、長遠(yuǎn)發(fā)展觀、合作共贏、環(huán)保意識、遵紀(jì)守法意識等,從而讓社會責(zé)任意識深入人心。第三,加強(qiáng)社會責(zé)任落實能力。企業(yè)在長期發(fā)展中,缺乏社會責(zé)任履行能力,這要求企業(yè)加強(qiáng)全員履行能力,這是將社會責(zé)任意識落實的具體途徑,也是實現(xiàn)社會責(zé)任的有效方法。第四,提升全員自覺性,有效落實社會責(zé)任。只讓員工擁有社會責(zé)任是不夠的,更要發(fā)揮其主動性,促使其自覺參與到社會責(zé)任履行中,才能形成全面參與、全過程融合。第五,組織支持全員對社會責(zé)任履行。不管是員工意識改變,還是履行能力提升,都無法脫離企業(yè)的強(qiáng)有力支持。這要求企業(yè)應(yīng)該提供相應(yīng)的條件,逐步為員工意識轉(zhuǎn)變、實踐能力提升、實踐過程等提供人、財、物的支持,為全面社會責(zé)任管理落實提供人、財、物保障,更好構(gòu)建全員參與、全過程融合、全方位覆蓋的實踐體系。

        因此,全面社會責(zé)任管理根本目標(biāo)是改變現(xiàn)有管理理論,借助實踐方式推動企業(yè)履行社會責(zé)任。企業(yè)將社會責(zé)任進(jìn)行綜合考慮,并且采取實際行動為社會公眾做出服務(wù),這其實是增加了社會福利。一方面,企業(yè)通過自身所提供產(chǎn)品或者服務(wù),將經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)保等因素充分實現(xiàn),從而創(chuàng)造社會福利;另一方面,通過提升企業(yè)管理行為,為社會或者環(huán)境提供更多的公益服務(wù),也可以增加社會福利。這要求企業(yè)應(yīng)該明確底線責(zé)任,也要和各方采取合作共贏的方式共同履行社會責(zé)任。

        四、全面社會責(zé)任管理模式的應(yīng)用要點(diǎn)及措施

        (一)轉(zhuǎn)變責(zé)任承擔(dān)方式,增強(qiáng)責(zé)任共擔(dān)

        從企業(yè)管理過程分析,根據(jù)不同的工作內(nèi)容將企業(yè)部門以及人員進(jìn)行劃分,不同部門和崗位人員所承擔(dān)的工作職責(zé)存在顯著差異。因此,這就要求企業(yè)在轉(zhuǎn)變管理模式,積極履行全面社會責(zé)任過程中,應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)全員責(zé)任共擔(dān),結(jié)合不同人員所負(fù)責(zé)的具體工作對責(zé)任履行進(jìn)行明確劃分,促使其可以在日常工作中落實各項工作,防范風(fēng)險問題。在職責(zé)明晰后,需要建立相應(yīng)的獎懲制度,保障責(zé)任共擔(dān)過程中員工可以將自身工作積極落實。當(dāng)員工可以清楚地知曉自身職責(zé),管理層才能更好借助激勵機(jī)制激發(fā)員工不斷積極努力工作。責(zé)任共擔(dān)基本上轉(zhuǎn)變了員工和管理層之間的關(guān)系,有效構(gòu)建了良好的溝通交流渠道,讓全員目標(biāo)性更強(qiáng),能夠共同為社會責(zé)任目標(biāo)實現(xiàn)而付出努力,一旦出現(xiàn)各類沖突問題,可以將責(zé)任進(jìn)行承擔(dān),更好推動企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。

        (二)完善企業(yè)管理目標(biāo),滿足社會責(zé)任管理需求

        在全面社會責(zé)任管理趨勢下,原有管理目標(biāo)基本上從經(jīng)濟(jì)效益追求轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣瘍r值追求,逐步融入了社會和環(huán)境保護(hù)的要求,體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)保等三方面綜合目標(biāo)。在這種模式下,企業(yè)不能再將經(jīng)濟(jì)效益作為獨(dú)有目標(biāo),如果還是一味追求經(jīng)濟(jì)效益最大化,勢必將會被社會以及公眾淘汰,基本上失去發(fā)展空間。

        因此,面對這樣的局勢,企業(yè)管理目標(biāo)需要隨之發(fā)生變化,通過對環(huán)保、社會兩方面的綜合考慮,要求管理層和治理層意識到社會、環(huán)保效益目標(biāo)的重要性,從而推動企業(yè)實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)將戰(zhàn)略目標(biāo)從經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃上轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)和社會效益共同獲取,這需要企業(yè)全體人員做出相應(yīng)轉(zhuǎn)變,如有的企業(yè)在審計部門的職責(zé)中增強(qiáng)了社會效益的審查,以此從一個面著手推動自身的全面監(jiān)督管理,從而保障了全面社會責(zé)任落實的目標(biāo)。

        (三)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)體系,提升人員綜合素質(zhì)

        全面社會責(zé)任管理模式對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)體系提出了新的要求,一旦依舊采用原有的組織結(jié)構(gòu)基本上無法落實好社會責(zé)任,也不能讓全員參與到社會責(zé)任履行中。

        因此,要落實全面社會責(zé)任管理模式,就要求企業(yè)應(yīng)當(dāng)對管理體制進(jìn)行調(diào)整,逐步加入社會責(zé)任和環(huán)保效益體系,需要在管理過程中將所有部門、人員實現(xiàn)高度銜接,規(guī)范各項工作,保障企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行,持續(xù)增強(qiáng)責(zé)任意識。針對現(xiàn)有管理體系融入綜合價值目標(biāo),分別從成本效益、管理人員、技術(shù)研發(fā)等因素對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,為實現(xiàn)精細(xì)化管理提供良好的基礎(chǔ),為企業(yè)選擇相應(yīng)管理人員提供依據(jù),以便更好地在社會責(zé)任要求下實現(xiàn)企業(yè)價值目標(biāo)。管理模式的轉(zhuǎn)變,對企業(yè)人員綜合素質(zhì)提出了更高要求,以往人員更多只關(guān)注個人利益實現(xiàn),沒有將社會利益和環(huán)保效益進(jìn)行考慮,很多工作和決策只實現(xiàn)了企業(yè)價值目標(biāo),這與當(dāng)前全面社會責(zé)任管理模式不適應(yīng),這需要轉(zhuǎn)變?nèi)w人員思想,增強(qiáng)工作靈活性,提升社會責(zé)任履行能力,更好地為社會責(zé)任落實建立制度保障和人員保障,有效促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,符合社會發(fā)展規(guī)律。

        結(jié) 語

        以往許多企業(yè)將環(huán)境破壞作為經(jīng)濟(jì)增長的代價,長期如此,會對人類社會造成嚴(yán)重的環(huán)境污染,導(dǎo)致貧富差距加大,社會矛盾越來越尖銳。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制形成,全球經(jīng)濟(jì)形成整體,許多國家、企業(yè)意識到社會、環(huán)保效益對人類社會發(fā)展的重要性。這樣的背景下,便要求企業(yè)轉(zhuǎn)變管理模式,為社會發(fā)展和環(huán)境保護(hù)做出更多貢獻(xiàn)。通過全面社會責(zé)任管理模式的落實,將經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)保等效益全面考慮,將三者綜合價值完全體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中。如此,既可以實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo),也能為社會提供更多福利,有利于提升環(huán)境質(zhì)量,更好地實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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