褚福曉

摘 要：在醫(yī)院的諸多管理工作中，檔案管理是一個十分重要的環(huán)節(jié)，并且占據(jù)了核心的地位。一般而言，檔案管理工作最明顯的特征就是工作內(nèi)容較多且十分復(fù)雜，只有不斷提升檔案信息的整體利用效率，才能確保醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。對此，只有真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的處理，并全面實(shí)現(xiàn)檔案管理的創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)檔案管理體系的升級，以此才能保證檔案管理工作開展的實(shí)際效率，從而真正做到提升檔案管理工作的質(zhì)量，才能為醫(yī)院的長期運(yùn)轉(zhuǎn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：檔案管理;創(chuàng)新;醫(yī)院檔案

檔案管理工作必須要具備規(guī)范性與合理性。因此，醫(yī)院在不斷轉(zhuǎn)型與升級的過程中，要對檔案管理進(jìn)行創(chuàng)新處理，更要全面提升其規(guī)范性，這樣才能有效提升醫(yī)院自身的管理水平。在這個過程中，醫(yī)院需注意對自身的各類制度進(jìn)行不斷完善，更要結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際需求以及市場的變化情況，對管理方式進(jìn)行不斷的改革與創(chuàng)新，進(jìn)而才能真正做到利用先進(jìn)的技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)提升檔案管理工作開展的質(zhì)量與效率。

一、醫(yī)院檔案管理的目標(biāo)

對于檔案管理工作來說，在創(chuàng)新管理工作開展當(dāng)中，必須要以檔案管理的相應(yīng)法律法規(guī)應(yīng)用為主，保證所有工作開展的嚴(yán)謹(jǐn)性，而且要根據(jù)各地相關(guān)的政策、方針以及醫(yī)院實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行匹配，并根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)以及地方標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面制定，這樣才能保證檔案管理工作的開展更加規(guī)范。但是，對于創(chuàng)新的檔案管理來說，需要通過監(jiān)督檢查工作的不斷深入來保證檔案管理工作進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化改進(jìn)，更要在不斷發(fā)展的過程中，吸納國內(nèi)外的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行修正，還要實(shí)現(xiàn)參考醫(yī)院在運(yùn)作中所應(yīng)用的一些手段，以此才能夠在貫徹落實(shí)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制度的工作過程中，真正將創(chuàng)新融入檔案管理工作當(dāng)中，進(jìn)而才能夠在法律法規(guī)以及政策方針應(yīng)用的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)以主體核心建造為標(biāo)準(zhǔn)，通過不斷充實(shí)細(xì)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，這樣才能使管理工作的開展更加全面，同時才能夠保證管理標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，起到指導(dǎo)性的作用，這樣才能真正做到通過優(yōu)化工作標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造創(chuàng)新的檔案管理體系。

二、醫(yī)院檔案管理的核心

對于檔案管理工作而言，最核心的內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)，保證對檔案管理工作進(jìn)行升級。但是，想要保證創(chuàng)新管理工作能夠落實(shí)到位，則需要通過管理創(chuàng)新的保障來實(shí)現(xiàn)，更要通過對工作創(chuàng)新進(jìn)行不斷升級，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這樣才能夠真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的檔案管理。對此，想要真正保證檔案管理工作的創(chuàng)新可以落實(shí)到位，那么在核心工作內(nèi)容中，就要以技術(shù)創(chuàng)新的建設(shè)為基礎(chǔ)，更要通過其他方向來實(shí)現(xiàn)優(yōu)化整合。

對于醫(yī)院的檔案部門來說，想要在檔案管理工作開展中，保證管理工作的專業(yè)性，就需要通過檔案技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)，為管理工作的落實(shí)提供依據(jù)，更要實(shí)現(xiàn)檔案技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，為檔案業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作開展提供有力的工具。一般來講，在檔案的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，其包含了對檔案的收納、整理、保管、鑒定、應(yīng)用、搜索、利用以及統(tǒng)計(jì)等內(nèi)容，而對于檔案的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)使用來說，其實(shí)就是檔案的最終形態(tài)以及性能的規(guī)定，保證檔案管理工作的開展，能夠真正通過檔案內(nèi)容的使用來為醫(yī)院的升級與發(fā)展提供支持。但是，想要真正做到促使檔案管理工作的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，必須以創(chuàng)新建設(shè)為基礎(chǔ)來滿足對管理工作的有效保障，就需要對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不斷調(diào)整，這樣才能夠使其更加匹配醫(yī)院發(fā)展的需求。

想要保證創(chuàng)新的建設(shè)能夠落實(shí)，就需要通過細(xì)化工作的開展，對檔案管理工作進(jìn)行不斷調(diào)整。如果沒有細(xì)化工作的落實(shí)，就很難實(shí)現(xiàn)對各項(xiàng)工作進(jìn)行有序調(diào)整，而且也很難實(shí)現(xiàn)對各類檔案進(jìn)行有效分類。因此，只有真正做到以細(xì)化為基礎(chǔ)，對不同的檔案進(jìn)行有效的收集，并對檔案進(jìn)行全面的整理，進(jìn)而對檔案的內(nèi)容進(jìn)行鑒定之后落實(shí)保管與利用，以此才能為后續(xù)的應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也可以為檔案管理的規(guī)范化處理做好保障。

對于檔案管理工作開展來說，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新處理其實(shí)在于提升檔案管理工作開展的實(shí)際質(zhì)量與效率，并通過技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步升級，來實(shí)現(xiàn)對檔案管理工作的可持續(xù)實(shí)施性做好保障。因此，在各項(xiàng)工作落實(shí)上，必須要保證檔案管理以可視化為前提進(jìn)行優(yōu)化，這樣才能保證所有信息實(shí)現(xiàn)快速傳遞，同時也能夠使第一指令在第一時間內(nèi)，能夠促使醫(yī)院員工的行動更加規(guī)范，這樣才能全面提升檔案資源利用的效率。

對于創(chuàng)新的處理來說，在檔案管理工作中，最根本的目的是提升檔案的應(yīng)用價值，并使檔案管理的所有工作更加便捷，同時保證所有管理的卷宗能夠更加完整。因此，在各項(xiàng)工作落實(shí)的過程中，必須要將所有工作內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，才能夠以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)提升制度應(yīng)用的質(zhì)量，進(jìn)而才能發(fā)揮好檔案管理工作開展的實(shí)際作用。對此，這就需要從計(jì)劃設(shè)立入手，并以滾動計(jì)劃的應(yīng)用來逐漸升級，樣才能保證檔案管理工作的開展，對醫(yī)院的經(jīng)營生產(chǎn)工作提供保障。與此同時，所有標(biāo)準(zhǔn)的建立，必須要基于驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的建立。對于醫(yī)院來說，生產(chǎn)經(jīng)營才是第一發(fā)展要義，只有通過系統(tǒng)建設(shè)并對檔案管理進(jìn)行一體化的打造，才能通過標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收程序，來保證資料的完整性與充實(shí)性，這樣才能為資料的利用提供保障。除此以外，對于檔案管理必須要依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，這時才能保證檔案資源應(yīng)用的充分性。對于檔案資源來說，它的計(jì)劃性要與目的性一致，所以只有對檔案進(jìn)行歸類的創(chuàng)新處理，對分類環(huán)節(jié)進(jìn)行有效優(yōu)化，才能實(shí)現(xiàn)以醫(yī)院發(fā)展為前提，選擇有可利用價值的資料進(jìn)行全面應(yīng)用，并保證資料使用的綜合性與多層次性，這樣才能夠?yàn)獒t(yī)院的長期發(fā)展提供保障。

三、醫(yī)院檔案管理創(chuàng)新途徑

1.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理觀念

對于從業(yè)人員來說，在檔案管理工作開展中，針對醫(yī)院檔案而言，必須要保證自身具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，更要擁有充沛的理論知識，對一些基礎(chǔ)的知識，必須要進(jìn)行全面的掌握。因此，在各項(xiàng)工作落實(shí)的過程中，檔案管理工作人員必須要轉(zhuǎn)變自身的固有觀念，還要通過不斷學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)持續(xù)更新與轉(zhuǎn)變，這樣才能夠認(rèn)識到檔案管理工作開展的重要性。

對于檔案管理工作開展來說，它屬于內(nèi)部管理工作的一環(huán)。但是，想要保證內(nèi)部管理工作能夠得到全面落實(shí)，工作人員自身必須要做到以醫(yī)院發(fā)展為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)不斷創(chuàng)新，這樣才能使各項(xiàng)原則得到應(yīng)用，真正為檔案管理工作的創(chuàng)新提供保障。在這一點(diǎn)上，要求檔案管理人員自身必須不斷提高水平，而且要保證各項(xiàng)工作的規(guī)范化與專業(yè)化。對此，從檔案管理工作開展來看檔案管理人員必須要打破固有的局限，不能只局限于資料的收集，要對資料進(jìn)行科學(xué)篩選，并依據(jù)醫(yī)院發(fā)展實(shí)際需求、醫(yī)院整體的管理特點(diǎn)來對有價值的檔案進(jìn)行篩選與保留，這樣才能夠在醫(yī)院發(fā)展的過程中，真正利用高價值的檔案資料，促使檔案管理工作的職能能夠得到進(jìn)一步的發(fā)揮，從而體現(xiàn)出檔案管理工作者的能力，以此才能真正保證檔案管理工作的創(chuàng)新。值得注意的是，在這個過程中，需要借助一些現(xiàn)代化的手段來進(jìn)行信息的收集與檢索，因此這也強(qiáng)調(diào)了醫(yī)院必須要進(jìn)行信息化建設(shè)，這樣才能提高檔案管理工作開展的質(zhì)量與效率。由于醫(yī)院會受到經(jīng)濟(jì)市場的轉(zhuǎn)型而進(jìn)行深化發(fā)展，在改變的過程中，也必須要遵循市場發(fā)展的動態(tài)，更要對傳統(tǒng)的理念進(jìn)行變革，同時保證檔案管理人員自身能夠在不斷學(xué)習(xí)的過程中強(qiáng)化，這時才能真正為檔案管理工作開展的水平提升提供保障，并真正為創(chuàng)新的檔案管理構(gòu)建提供有效的保障。

2.構(gòu)建一體化模式

構(gòu)建一體化的管理模式，能夠?yàn)閯?chuàng)新的檔案管理提供有效的保障。但是，在這個過程中，需要通過前端控制來為后續(xù)管理提供保障，更要通過全過程管理以及集成管理來進(jìn)行優(yōu)化整合，這樣才能夠使管理工作的開展更加全面。從醫(yī)院來看，不管是在管理中還是在生產(chǎn)當(dāng)中，其實(shí)都會體現(xiàn)出整體過程的復(fù)雜性。從檔案管理工作開展來看，資料的性質(zhì)其實(shí)存有差異性，這就要求管理者必須要對檔案資源進(jìn)行有效的分類，這樣才能夠使檔案管理工作開展的質(zhì)量獲得提升。因此，在管理工作中，通過集成化的管理，能夠有效減少重復(fù)性的操作，在使用時促使制度的落實(shí)，這樣就能進(jìn)一步體現(xiàn)出檔案管理工作開展的嚴(yán)謹(jǐn)性。在一體化模式構(gòu)建工作開展的過程中，其實(shí)會涉及多方面內(nèi)容，而最為核心的內(nèi)容是全過程的管理。因?yàn)閺臋n案管理工作的開展來看，在資料的收集階段，其實(shí)并不局限在一個單一的內(nèi)容當(dāng)中，并且它的范圍十分寬廣，同時各個部門之間也需要通過強(qiáng)化交流來實(shí)現(xiàn)有效合作。只有通過一體化的構(gòu)建，并生成醫(yī)院的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺，這樣才能使信息的共享效率獲得提升，并且也能使信息的收集效率獲得提升。

3.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

在醫(yī)院檔案管理工作中，最重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容是強(qiáng)化軟硬件設(shè)備設(shè)施的有效建設(shè)。對于醫(yī)院的長期發(fā)展而言，信息化技術(shù)的使用是實(shí)現(xiàn)保障檔案管理工作開展的質(zhì)量與效率能夠獲得提升的關(guān)鍵性要素。因?yàn)?，在醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中，會生成大量的信息，如果只依靠人力進(jìn)行運(yùn)作，并不能保證資料應(yīng)用的完整性，也會由于重復(fù)性操作而使得檔案管理人員自身的工作效率下降。但是，通過強(qiáng)化硬件設(shè)備設(shè)施的有效建設(shè)，并打造出屬于醫(yī)院的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺，就能夠進(jìn)一步強(qiáng)化信息的傳遞速率，這時檔案管理人員只需通過終端使用，就可實(shí)現(xiàn)對所有資料進(jìn)行檢索與應(yīng)用，更可以通過軟件的配合來實(shí)現(xiàn)對信息的篩選，進(jìn)而能全面提升檔案管理工作開展的效率。

4.完善各項(xiàng)規(guī)則制度

從對于檔案管理工作開展來看，想要創(chuàng)新管理，離不開規(guī)章制度的有效約束。因此，在工作落實(shí)上，必須要以檔案管理工作開展的原則應(yīng)用為基礎(chǔ)，更要結(jié)合醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)實(shí)需求來對制度化的內(nèi)容進(jìn)行規(guī)定，這樣才能夠使檔案管理工作的開展更加嚴(yán)謹(jǐn)。比如，通過依據(jù)檔案的不同類別處理，并實(shí)現(xiàn)分化管理以及專項(xiàng)管理模式的打造，這時既能夠做到提升各項(xiàng)工作開展的質(zhì)量，也能夠?yàn)闄n案的利用提供有效的保障。檔案管理人員必須要明確自身的工作內(nèi)容，并在所有過程中實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格按照步驟操作，這樣才能夠使檔案管理工作的開展更加嚴(yán)謹(jǐn)。此外，為保障在后續(xù)醫(yī)院發(fā)展的過程中能夠?qū)Y料進(jìn)行快速地查找與利用，則需要對電子材料以及紙質(zhì)材料進(jìn)行不同形式的管理以及歸檔，更要通過有效的監(jiān)督檢查來進(jìn)行規(guī)范，這樣才能夠朝向?qū)I(yè)化發(fā)展，保證檔案管理工作的創(chuàng)新。

5.強(qiáng)調(diào)工作的創(chuàng)新

從工作創(chuàng)新來看，主要強(qiáng)調(diào)的是對檔案管理人員進(jìn)行規(guī)范化處理。這就需要強(qiáng)化檔案管理人員的各項(xiàng)能力以及自覺性，在提升管理人員自身理論基礎(chǔ)的同時，使其能夠掌握檔案管理工作的規(guī)律，并通過不斷完善來強(qiáng)化管理人員自身對于新事物的理解，以此才能夠保證管理人員與崗位匹配。與此同時，需要通過創(chuàng)新的考核設(shè)立來強(qiáng)化，更要通過分析其崗位價值來實(shí)現(xiàn)評估，進(jìn)而才能將檔案管理的關(guān)鍵性指標(biāo)與從業(yè)人員的能力分解，并使管理人員能夠自主設(shè)立工作目標(biāo)，同時能夠按照醫(yī)院發(fā)展需求，履行自身的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能夠使管理成果的質(zhì)量獲得提升。

6.建立完善的業(yè)績考核機(jī)制

在醫(yī)院管理工作的實(shí)際開展過程中，檔案管理涉及的工作范圍十分廣泛。而在這一過程中，業(yè)績考核是重要的一個組成部分，醫(yī)院在實(shí)際運(yùn)營的過程中，員工的薪酬不僅是重要的支出項(xiàng)目，同時也起著醫(yī)院與員工之間聯(lián)系的橋梁作用。而在實(shí)際開展醫(yī)院檔案管理相關(guān)工作的過程中，則需要能夠有效引入創(chuàng)新的醫(yī)院檔案管理工作模式，使得員工在工作過程中的積極性能夠真正得到有效激發(fā)，促進(jìn)檔案管理工作開展全面性以及效率的提升。在實(shí)際管理工作的開展過程中，要能夠結(jié)合員工的實(shí)際情況，將其劃分成不同的類型以及不同的級別，充分發(fā)揮檔案所具有的指導(dǎo)作用，構(gòu)建完善的規(guī)章制度體系。要能夠?qū)τ谙嚓P(guān)管理考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效的評估，同時對于相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況抽查，并將檢查的結(jié)果體現(xiàn)在各級檔案之中，使得員工在實(shí)際開展工作的過程中能夠真正做到態(tài)度端正，在工作中能夠真正全身心地投入，在實(shí)際落實(shí)業(yè)績考核的過程中，要能夠構(gòu)建完善的上級審核制度，實(shí)現(xiàn)不同部門之間的相互制衡，使得評估工作開展過程中的公平性和公正性能夠切實(shí)得到保障。在上述基礎(chǔ)上，醫(yī)院還需要有效結(jié)合員工待遇以及績效考核，對于評估的結(jié)果以及考核的結(jié)果詳細(xì)記錄，在對員工實(shí)施獎勵的過程中要能夠體現(xiàn)層次的豐富性，精神獎勵和物質(zhì)獎勵并重，使得員工在工作開展過程中的積極性能夠得到有效調(diào)動，切實(shí)保障醫(yī)院檔案管理工作開展過程中的創(chuàng)新，使得檔案在推動醫(yī)院創(chuàng)新運(yùn)營方面的積極作用能夠得到有效發(fā)揮。

四、總結(jié)

從對于醫(yī)院的管理工作開展來看，檔案管理作為最重要的一環(huán)，必須要以醫(yī)院發(fā)展實(shí)際需求為主進(jìn)行改革，同時也要匹配國家的法律法規(guī)以及相關(guān)政策，更要以市場發(fā)展為前提進(jìn)行不斷優(yōu)化，這樣才能為醫(yī)院的長期發(fā)展做好保障。對此，就需要醫(yī)院通過經(jīng)驗(yàn)總結(jié)以及不斷升級來實(shí)現(xiàn)有效調(diào)整，進(jìn)而才能夠使檔案管理工作為醫(yī)院的發(fā)展提供助力。

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（作者單位：臨沂市婦幼保健院）