黃星星 蒲銳 金鑫

3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日之際，貴州省市場監(jiān)管局在貴陽召開新聞通氣會。省市場監(jiān)管局消費(fèi)環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理處副處長時靖，省消費(fèi)者協(xié)會副秘書長張萃虹，省纖維檢驗局四級調(diào)研員高婷等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人出席并講話。

本次新聞通氣會由貴州省市場監(jiān)督管理局、省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會共同主辦。

張萃虹介紹，2022年消費(fèi)維權(quán)年主題是“共促消費(fèi)公平”。近年來，很多消費(fèi)領(lǐng)域不公平的問題依然存在，且隨著消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式的不斷出現(xiàn)，消費(fèi)者要求被公平對待的呼聲更加強(qiáng)烈。共促消費(fèi)公平就是要強(qiáng)化底線思維，加強(qiáng)監(jiān)督規(guī)制，引導(dǎo)經(jīng)營者牢固樹立“科技向善”的價值理念，促進(jìn)各類消費(fèi)業(yè)態(tài)、模式規(guī)范發(fā)展，保障全體消費(fèi)者享有平等的消費(fèi)權(quán)利，擺脫過度差異化和歧視等帶來的消費(fèi)不公，實現(xiàn)更深層次的消費(fèi)公平。共促消費(fèi)公平，更要協(xié)同各方力量，督促經(jīng)營者嚴(yán)格落實法律規(guī)定，重視消費(fèi)者合法權(quán)益和正當(dāng)利益，公平對待每一位消費(fèi)者，共同維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境，共同營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者愿意消費(fèi)、放心消費(fèi)。

時靖介紹，2021年，貴州省市場監(jiān)管局高度重視“長江禁捕、打非斷鏈”“建黨100周年”“貴州茅臺酒類”重點領(lǐng)域監(jiān)測，提高監(jiān)測頻次，發(fā)現(xiàn)并及時處置涉嫌違法線索12次共140條。

該局聯(lián)合省網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管聯(lián)席會議13家成員單位開展了2021網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動（網(wǎng)劍行動），各部門協(xié)作配合，形成監(jiān)管合力，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，凈化網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。

通過監(jiān)測及時發(fā)現(xiàn)并督促網(wǎng)絡(luò)交易平臺刪除違法商品信息825條，責(zé)令整改網(wǎng)站353個次，提請關(guān)閉網(wǎng)站120個次，責(zé)令停止平臺服務(wù)網(wǎng)店36個次，查處各類網(wǎng)絡(luò)違法案件136件，罰沒金額124.7萬元。

高婷表示，2021年，全省12315熱線和平臺接收投訴舉報113800件，同比增長29.34%，辦結(jié)113590件，辦結(jié)率99.82%。其中，投訴88452件，同比增長51.13%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6456.72萬元;舉報25348件，同比下降13.95%。

隨后，會議還舉行了“線下無理由退貨承諾”、“無假貨承諾”啟動儀式，并邀請參會各企業(yè)代表現(xiàn)場簽署承諾書，積極督促企業(yè)落實消費(fèi)維權(quán)第一主體責(zé)任，為保障消費(fèi)者權(quán)益，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，共同促進(jìn)消費(fèi)公平。