王淑艷

班主任是班級的直接管理者，是一個(gè)班集體的教育者、組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。班主任工作是一項(xiàng)長期細(xì)致的教育工作，不僅有其自身的規(guī)律，也有許多方法和技巧。班主任最重要的一項(xiàng)工作是與學(xué)生的溝通。溝通是一門學(xué)問，是一門藝術(shù)，我在擔(dān)任班主任期間總結(jié)了一些與學(xué)生溝通交流的技巧，在班級管理中收到了很好的效果?，F(xiàn)總結(jié)如下。

一、觀察的藝術(shù)

班主任通過對學(xué)生行為的觀察，可以達(dá)到了解其思想狀態(tài)的目的?！缎W(xué)班主任》一書中認(rèn)為：班主任在工作中越是善于觀察，就越能深刻地認(rèn)識自己的學(xué)生。觀察力是班主任必須具備的一種能力。觀察能看出學(xué)生個(gè)性中最典型、最有代表性的品質(zhì)，能認(rèn)識學(xué)生發(fā)展的基本趨向。每個(gè)學(xué)生都有他自己獨(dú)特的性格、智慧、行為特征。班主任要經(jīng)常關(guān)心班里每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，利用班會或其他時(shí)間，對學(xué)生進(jìn)行實(shí)時(shí)的教育。班主任要經(jīng)常關(guān)心每個(gè)學(xué)生的健康、安全、心理狀況和其他生活問題，讓學(xué)生安心地、愉快地在學(xué)校里學(xué)習(xí)和生活。

二、傾聽的藝術(shù)

溝通是雙向的。我們并不是單純地向別人灌輸自己的思想，我們還應(yīng)該學(xué)會積極的傾聽。傾聽的能力是一種藝術(shù)，首先要表示出誠意，聽就要真心真意地聽，其次要有耐心，一是要等對方把話說完;二是別人對事物的觀點(diǎn)和看法有可能是你不同意的，但應(yīng)試著去理解別人的心情和情緒;三要適時(shí)進(jìn)行鼓勵(lì)和表示理解，在談話中加入一些簡短的語言，如“對的”“是這樣”“你說得對”等，或點(diǎn)頭微笑表示理解，都能鼓勵(lì)談話者繼續(xù)說下去，并引起共鳴。

三、談話的藝術(shù)

談話是班主任對學(xué)生實(shí)施教育的一種最基本的方法，也是班主任必備的基本功。談話是一種雙向活動，它不僅需要真誠和信賴，而且需要技巧和機(jī)智。一要有充足的準(zhǔn)備，要明確談話的內(nèi)容、方式、目的;二要拉近距離，做學(xué)生的貼心人，學(xué)生最愛向知心人說知心話，因而談話時(shí)班主任應(yīng)注意自己的角色，把學(xué)生當(dāng)做朋友，以自己寬厚的師愛去贏得學(xué)生的信服，如此，就像掌握了一把神奇的鑰匙，能助你步入學(xué)生的心靈世界;三要“說服”，不要“壓服”，學(xué)生有不同的的觀點(diǎn)，要耐心分析，談自己的看法時(shí)要婉轉(zhuǎn)，不要用命令的口氣。

四、管理的藝術(shù)

班主任要認(rèn)真分析班里的每一個(gè)學(xué)生的性格、喜好，以及一些習(xí)慣，從而確定其是否具有某一方面的特長和能力，再確定其是否能擔(dān)當(dāng)某一職務(wù)。確定好這些人選后，要經(jīng)常指導(dǎo)他們的工作，要使他們明確自己的職責(zé)，并引導(dǎo)他們積極主動地開展工作，真正做到班里的事當(dāng)作自己的事來抓。這要靠班主任耐心地、長期地不懈指導(dǎo)，用教師自身的言行去感化每一個(gè)學(xué)生、每一個(gè)班干部，使學(xué)生深刻體會到自己是班集體中的一員，從而知道自己應(yīng)當(dāng)為班集體出一份力;同時(shí)，班主任要引導(dǎo)學(xué)生制定出切實(shí)可行、符合實(shí)際的班規(guī)條約，使學(xué)生自覺主動地去遵守它，進(jìn)而形成良好的班風(fēng)。

五、處理突發(fā)事件的藝術(shù)

著名管理學(xué)家西蒙指出，突發(fā)事件的實(shí)質(zhì)，是非程序化決策問題。處理突發(fā)事件是一種非程序化決策。正確、恰當(dāng)?shù)靥幚硗话l(fā)事件考驗(yàn)班主任的智慧。一般來說，冷靜、靈活、公平、幽默、果斷等是必不可少的。教師要以一顆平常心去對待突發(fā)事件，保持冷靜平和的心態(tài)，切忌以個(gè)人喜惡來影響處理的方式和結(jié)果。要實(shí)事求是、公正無私，讓學(xué)生心服口服。不要把突發(fā)事件看作壞事，要把它看做一個(gè)成長的契機(jī)，讓當(dāng)事人和全班同學(xué)在問題的處理中有所收獲，思想和認(rèn)識得到升華，教會學(xué)生如何與人交往。

班主任藝術(shù)是班主任理論與實(shí)踐相結(jié)合的結(jié)晶，是自身教育理論修養(yǎng)與教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)融匯貫通的結(jié)果。相信通過自己不斷的實(shí)踐探索，會逐漸掌握更多的管理技巧，使班主任管理藝術(shù)更加完善，效果更加明顯。