趙永莉

一場突如其來的新冠肺炎疫情打亂了人們平靜的生活。疫情的暴發(fā)，各行各業(yè)都受到?jīng)_擊。在博物館行業(yè)，各地博物館陸續(xù)閉館，開展線上教育與服務(wù)活動。2020年1月27日，國家文物局召開專題會議傳達貫徹落實習近平總書記重要講話精神，研究部署文物系統(tǒng)疫情防控工作。會議提出，“鼓勵各地文物博物館機構(gòu)因地制宜開展線上展覽展示工作，鼓勵利用已有文博數(shù)字資源酌情推出網(wǎng)上展覽，向社會公眾提供安全便捷的在線服務(wù)”。由此可見，疫情下的博物館需要改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，向線上轉(zhuǎn)變。

新冠肺炎疫情帶給博物館的挑戰(zhàn)

1.博物館數(shù)字化建設(shè)困境

網(wǎng)上“云觀展”是借助虛擬現(xiàn)實技術(shù)、網(wǎng)頁引擎技術(shù)和三維全景技術(shù)等數(shù)字技術(shù)改變傳統(tǒng)博物館的展覽方式和服務(wù)方式，給予博物館觀眾全新的觀展體驗。博物館為觀眾提供“云觀展”服務(wù)，要求博物館自身具有一定的數(shù)字化建設(shè)基礎(chǔ)。疫情暴發(fā)之初，線下博物館陸續(xù)閉館，于是“博物館網(wǎng)上展覽平臺”逐漸成為各個博物館進行宣教活動的主陣地。2020年1月28日，中國文物報社發(fā)出《關(guān)于向“博物館網(wǎng)上展覽平臺”提供網(wǎng)上展覽內(nèi)容資源的倡議書》，呼吁全國各地博物館向平臺提供展覽簡介、展覽文字腳本、展廳實景照片、展出重點文物圖片等內(nèi)容以供線上展覽之需。

像故宮博物院這類大型綜合性博物館，其數(shù)字化建設(shè)一直領(lǐng)先于其他博物館，加上線上宣傳工作到位，有大量的粉絲，使這類博物院在面臨疫情沖擊時能較早做出應(yīng)對舉措。同時我們也應(yīng)看到，一些基層博物館本身就缺乏活力，新媒體宣傳工作不到位，缺乏高質(zhì)量展覽，數(shù)字化建設(shè)需要大量人力、物力和財力，這對于大多數(shù)基層博物館而言是巨大的挑戰(zhàn)。

2.內(nèi)部運營舉步維艱

全球各地的博物館在此次疫情期間幾乎都受到?jīng)_擊，美國博物館聯(lián)盟（AAM）一項針對美國750多名博物館館長的調(diào)查證實，全美有三分之一的機構(gòu)可能會永久關(guān)閉。不少博物館機構(gòu)的運營儲備減少，相對的博物館項目和服務(wù)也在減少。近一半的員工休假或解雇了一部分員工。10月AAM又對博物館館長進行了二次調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示博物館將面臨困難而緩慢的恢復(fù)。受訪者認為，2020年博物館的預(yù)算營業(yè)收入損失約35%，到2021年再損失正常營業(yè)收入的28%。

我國大多數(shù)博物館依舊是在計劃經(jīng)濟的模式下運營，很多博物館自身營利性收入不足或無盈利，基本靠財政維持運營，無多余預(yù)算以供購進數(shù)字化設(shè)備，缺乏人力進行網(wǎng)站運營以及設(shè)備維護。博物館在疫情沖擊下不僅面臨觀眾流失問題，也將面臨內(nèi)部人員流失、資金短缺危機。

疫情下故宮博物院的“云”服務(wù)

我國博物館“云展覽”主要分為兩大類，一類是基于博物館已有的實體陳列展覽，通過拍照、測量、三維掃描等方式獲得數(shù)據(jù)，對展廳進行真實“三維重現(xiàn)”的全景虛擬展覽；另一類則是脫離展廳的限制，根據(jù)展覽的結(jié)構(gòu)框架，填充展品信息和文字解釋的網(wǎng)展。故宮博物院一直致力于傳播故宮文化，講好故宮故事，傳播故宮精神，不斷與時俱進以適應(yīng)公眾需求。眾多特展、紀錄片、故宮文創(chuàng)等文化衍生品，讓故宮不僅僅“火”起來，更是讓故宮文化“活”起來。由于疫情原因，故宮博物院從2020年1月25日開始閉館，自2020年5月1日起有序開放。疫情期間，故宮博物院依托原有數(shù)字資源基礎(chǔ)，為觀眾提供眾多“云游”服務(wù)，觀眾可以隨時隨地參觀線上展覽。此次疫情期間，觀眾可以在線上逛故宮、聽講座、看直播。

1.豐富多彩的線上活動

首先是故宮博物院在疫情期間開展了眾多直播活動。故宮博物院在國際博物館日與文化和自然遺產(chǎn)日到來之際，分別以“重啟的故宮·夏日的幽靜”和“壽康集萃 御園賞幽”為主題進行直播活動。文化和自然遺產(chǎn)日的直播，故宮博物院首次嘗試將不同領(lǐng)域?qū)＜乙搿霸朴^展”，直播觀看總量達980萬次。2020年7月16日，“積跬步以至千里——數(shù)字故宮線上分享會”通過網(wǎng)絡(luò)視頻的形式講述“數(shù)字故宮”這一年的成長。故宮還開展了“悅讀故宮”系列公益活動，分別是“紫禁城建成600年紀念幣發(fā)行直播”“故宮藏蘇軾主題書畫特展暨隨展圖錄分享會”“2021年《故宮日歷》線上發(fā)布暨讀書分享會”“從御窯到紫禁城——故宮藏陶瓷展覽暨隨展圖錄分享會”。

其次是“全景故宮”項目。2015年，故宮博物院啟動了“全景故宮”項目，旨在利用360°全景攝影的方式逐一記錄故宮各個院落。2019年，升級后的“全景故宮”項目采集的數(shù)據(jù)覆蓋到故宮博物院的全部開放區(qū)。這一項目落實后可以使觀眾隨時隨地欣賞實景故宮，足不出戶便可身臨其境深度探訪故宮，真正“走進”故宮。

2.龐大的數(shù)字資源庫

故宮博物院官網(wǎng)的數(shù)字文物庫、數(shù)字多寶閣以及“故宮展覽”APP滿足觀眾線上多角度、多層次賞文物、看展覽的需求。2019年7月16日，故宮數(shù)字文物庫正式上線。先后推出25大類文物、5萬余張高清影像，以滿足大家學習研究的需求。數(shù)字多寶閣旨在讓觀眾擁有近乎實物的觀賞體驗。故宮還推出了“故宮展覽”APP，集合了故宮博物院自2015年以來推出的幾乎所有展覽。未來故宮博物院還將攜手騰訊，繼續(xù)研究文物數(shù)字化采集、存儲及展示方面的技術(shù)，致力于推動數(shù)字化采集行業(yè)標準的建立。

3.其他線上內(nèi)容

故宮博物院曾聯(lián)合中信出版集團，精心打造了《我要去故宮》少兒讀本和同名公益視頻課程，深受歡迎。2016年，故宮推出的《我在故宮修文物》紀錄片講述大國工匠的精神，以實景拍攝講述故宮博物院文物修復(fù)的故事，濃郁的歷史氛圍、求真務(wù)實的從業(yè)精神、通俗且不失科學嚴謹?shù)奈陌副硎觯粫r間引起了許多普通觀眾對于文物修復(fù)的關(guān)注。這些線上內(nèi)容目標觀眾群廣泛，傳播渠道多樣，展示形式豐富，通俗化與專業(yè)化并存，收獲了許多觀眾以及專業(yè)人士的好評。

4.立足館藏，與時俱進，傳播故宮文化

故宮館藏品幾乎涵蓋了整個古代中國文明發(fā)展史和所有文物門類，奇珍異寶，盡聚于此。故宮博物院能立足于館藏基礎(chǔ)，挖掘文物背后的故事、進行文物研究工作，舉辦各種陳列，編輯出版《故宮博物院院刊》進行宣傳，形成故宮文化品牌。其線上的展覽并不是對實體展覽的簡單復(fù)制，而是進行了創(chuàng)新式轉(zhuǎn)化，能在保持主題一致的情況下帶給觀眾不一樣的參展體驗。同時也應(yīng)看到線上活動的弊端，比如網(wǎng)絡(luò)維護、技術(shù)人員配備和數(shù)字設(shè)備維護與更新問題。故宮博物院的系列“云”對其他博物館未來的發(fā)展形式具有重要的參考價值。

“云觀展”對未來博物館發(fā)展的啟示

1.線下與線上的結(jié)合

首先，要加強博物館文物藏品數(shù)字化建設(shè)。據(jù)不完全統(tǒng)計，閉館防疫期間，全國各地博物館共推出2000余項在線展覽，訪問量突破50億次，線上展覽使觀眾足不出戶便能觀展。博物館應(yīng)該順應(yīng)“云展覽”這一發(fā)展趨勢，最大限度整合館內(nèi)現(xiàn)有數(shù)字資源，豐富博物館網(wǎng)站、微博以及微信公眾號的宣傳內(nèi)容。

其次，要跨界破界，創(chuàng)新內(nèi)容傳播形式，加大新媒體宣傳力度。央視推出的《國家寶藏》節(jié)目一經(jīng)播出，全網(wǎng)關(guān)注度持續(xù)升溫，科學的內(nèi)容+新穎的表現(xiàn)形式+明星效應(yīng)為觀眾呈現(xiàn)了一場視覺與聽覺盛宴，更是以科學且精彩的表演帶領(lǐng)觀眾了解文物背后的故事。

最后，實體展覽是基礎(chǔ)，線上展覽絕非原裝搬移。實體展覽具有鮮明的直觀性、形象性、感染力和說服力，任何線上展示都是基于實體展覽，線上展覽絕非實體展覽的替代品，而是在實體展覽基礎(chǔ)上的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化，一個好的展覽要充分利用兩種不同的展覽形式帶給觀眾更加豐富的文化體驗。

2.質(zhì)與量的平衡

近年來，我國博物館數(shù)量呈現(xiàn)前所未有的加速發(fā)展態(tài)勢。2021年，我國備案博物館總數(shù)已達6183家，90%以上的博物館實現(xiàn)免費開放政策。疫情影響下，博物館增速雖有所放緩，但我國博物館數(shù)量依舊位居全球前列。高速增長下的弊端也顯而易見，即博物館發(fā)展中質(zhì)與量不均衡的問題。

一是控制增速，注重增長效益。我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，黨的十九屆五中全會通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議》再次強調(diào)，堅持“以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題”。推動高質(zhì)量發(fā)展已成為當前和今后各行業(yè)確定發(fā)展思路的一項根本要求。因此，應(yīng)制定嚴格的行業(yè)標準規(guī)范博物館建館的審批程序。

二是優(yōu)化博物館行業(yè)資源配置。我國多數(shù)博物館依舊是在計劃經(jīng)濟的模式下進行運營管理，很多博物館數(shù)字化建設(shè)并沒有資源優(yōu)勢。人員、資金、設(shè)備在大館與小館之間相差較大，博物館并沒有把合法盈利投入自身建設(shè)上，甚至不盈利，幾乎完全靠國家財政支撐。因而應(yīng)因館制宜，合理地配置與利用資源。

3.物與人的關(guān)注

一是集中精力加強館藏文物的研究工作。云平臺是傳播藏品信息、講述文物故事的重要載體。藏品研究第一步就是摸清自身家底，這是進行數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)。故宮博物院官網(wǎng)顯示故宮博物院現(xiàn)有186萬多件藏品，后期一系列的數(shù)字展覽、文物庫和虛擬展覽等都依托于這個基礎(chǔ)。在摸清家底的基礎(chǔ)上對文物進行分類、整理和研究。獲取文物的全方面信息，包括文字、圖片和視頻等多種方式以傳播文物信息。

二是做好博物館相關(guān)人員的研究。物是基礎(chǔ)，最終的目的是以物現(xiàn)人。要加強對與文物息息相關(guān)的歷史人物、與博物館相關(guān)的從業(yè)人員、觀眾等人的關(guān)注。我國博物館行業(yè)性質(zhì)決定一些博物館缺乏動力，尤其是地方小館，展覽多年不變，網(wǎng)站停更，活動極少。要強化管理層的業(yè)務(wù)培訓與考核，加強博物館員工培訓，推進課題研究進度，不斷在滿足觀眾差異化、個性化、多樣化需求上下功夫。

結(jié) 語

后疫情時代，如何進行數(shù)字化建設(shè)是博物館行業(yè)應(yīng)該重新思考的問題。博物館能否利用已有基礎(chǔ)，積極應(yīng)變，滿足觀眾觀展需求，既是博物館履行社會責任的體現(xiàn)，也是對博物館自身能力的檢驗。但要看到全國博物館數(shù)字化建設(shè)不平衡、不均衡問題，同時也應(yīng)重視數(shù)字化建設(shè)的質(zhì)量問題。未來博物館在加大新技術(shù)投入的同時也應(yīng)固本，充分發(fā)揮實體博物館與線上博物館各自優(yōu)勢，取長補短，為觀眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。