聶榮剛

[摘? ? 要]小學(xué)班級(jí)管理工作與其他管理工作有著本質(zhì)區(qū)別，小學(xué)班主任參與班級(jí)管理所面對(duì)的學(xué)生群體有著年齡、生活習(xí)慣、思想成熟度等方面的特殊性，相應(yīng)地在管理工作模式選擇方面，應(yīng)當(dāng)盡可能地與小學(xué)階段學(xué)生本身的性格特征和成長(zhǎng)規(guī)律彼此適應(yīng)。以人為本的人本理念，重點(diǎn)突出了管理需求前置屬性，關(guān)注管理對(duì)象對(duì)于管理的實(shí)際訴求，最終體現(xiàn)出尊重、認(rèn)可、平等的管理價(jià)值。對(duì)于班主任來(lái)說(shuō)，可以將人本理念的管理模式引入小學(xué)班級(jí)環(huán)境當(dāng)中，提高班級(jí)的管理整體質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]人本管理;小學(xué);班級(jí)管理;班主任;柔性管理

一、人本管理機(jī)制所具有的管理特色

（一）具有以人為中心的管理動(dòng)力

傳統(tǒng)管理工作的管理重點(diǎn)放置在管理機(jī)制上，管理對(duì)象的實(shí)際管理需求和成長(zhǎng)發(fā)展訴求等，并沒(méi)有作為管理的重點(diǎn)。在小學(xué)班級(jí)管理方面，大部分班主任認(rèn)為，管理工作主要集中在班級(jí)紀(jì)律方面，一般通過(guò)管理手段進(jìn)行監(jiān)控，使學(xué)生產(chǎn)生對(duì)于管理機(jī)制的恐懼，最終實(shí)現(xiàn)管理目的。這種管理模式?jīng)]有認(rèn)識(shí)到學(xué)生違反紀(jì)律的原因，只關(guān)注違反紀(jì)律的行為，最終導(dǎo)致管理工作的開(kāi)展指標(biāo)不治本，長(zhǎng)期管理中會(huì)導(dǎo)致管理對(duì)象（學(xué)生）的不滿情緒。以人為中心的管理所采取的方法是“令人滿意”，將管理對(duì)象作為管理方式的取舍考量，而不再追求標(biāo)準(zhǔn)層面的“方案最佳”。這是因?yàn)槿藗冊(cè)谛畔⑺鸭型憩F(xiàn)出復(fù)雜性和模糊性，管理所面對(duì)的對(duì)象是人，因此，永遠(yuǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)重口調(diào)和的最佳方案，最佳方案僅具有數(shù)學(xué)意義，而并不具有實(shí)際價(jià)值。相應(yīng)的，在管理中，要避免極端錯(cuò)誤，就必須將滿意作為方向，尋求民主的解決思路。

（二）具有豐富的情感表達(dá)特性

人本管理機(jī)制的核心是建立在情感共性基礎(chǔ)上的管理運(yùn)行，在管理中，所采取的管理手段不再是剛性的標(biāo)準(zhǔn)，而是柔性的對(duì)于人格的尊重。當(dāng)管理對(duì)象感受自己受到了足夠的尊重，擁有了充足的發(fā)展空間，才能夠做到上下一心、內(nèi)部向心，完成復(fù)雜的工作。小學(xué)階段學(xué)生雖然年齡較小，但他們已經(jīng)形成了初步的獨(dú)立人格意識(shí)，同樣希望獲得班主任教師的尊重。班主任所采取的居高臨下的管理方式作為一種剛性管理，難以真正使學(xué)生感到信服。人本管理模式中所采用的柔性尊重管理，往往能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值的同化，建立起學(xué)生的信任環(huán)境，學(xué)生對(duì)于班主任產(chǎn)生內(nèi)在價(jià)值的認(rèn)可，才能夠更加積極主動(dòng)地與班主任進(jìn)行管理配合。人本管理中的柔性尊重，是一種雙方共同為人的情感體驗(yàn)，在班級(jí)管理中，班主任要認(rèn)識(shí)到情感交流、情感識(shí)別等路徑，形成班級(jí)良好環(huán)境氛圍，帶動(dòng)學(xué)生的自覺(jué)自主參與。

（三）具有管理結(jié)構(gòu)的靈活性

人本管理所采用的柔性管理方案，與傳統(tǒng)剛性管理一樣，都有著正式的組織形式和結(jié)構(gòu)類型，不過(guò)從管理適應(yīng)性角度需要，可以結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行靈活操作做出相應(yīng)調(diào)整，改變管理中的薄弱環(huán)節(jié)，保證管理效果。組織結(jié)構(gòu)本身的靈活性在一定程度上提高了管理本身的適應(yīng)性，因此，人本管理無(wú)論是在企業(yè)內(nèi)部管理還是小范圍的班級(jí)管理中，都能夠很好地與實(shí)際管理需求相互適配。班級(jí)管理中，班主任可以憑借著人本管理機(jī)制，真正地將管理權(quán)力下放給學(xué)生，使學(xué)生在責(zé)任意識(shí)的驅(qū)使下，自覺(jué)自主地開(kāi)展管理工作，構(gòu)成班級(jí)內(nèi)部的民主環(huán)境氛圍。班主任的管理工作則是從學(xué)生的主體需求視角出發(fā)，為學(xué)生提供管理輔助、幫助學(xué)生解決困難問(wèn)題等。相比于傳統(tǒng)管理中班主任扮演管理者、學(xué)生扮演被管理者，人本管理構(gòu)建了班主任與學(xué)生共同參與管理，相互協(xié)調(diào)的新的組織框架體系，對(duì)于提高班級(jí)管理質(zhì)量、優(yōu)化班級(jí)管理效率而言，意義巨大。

二、當(dāng)前小學(xué)班級(jí)管理的當(dāng)中存在的管理困境

推進(jìn)人本管理模式，小學(xué)班級(jí)管理環(huán)境當(dāng)中傳統(tǒng)管理中存在的錯(cuò)誤理念、不良方式等應(yīng)當(dāng)盡快調(diào)整和清除。班主任在分析小學(xué)班級(jí)管理情況中發(fā)現(xiàn)，部分小學(xué)班級(jí)管理在開(kāi)展人本管理模式創(chuàng)新中，存在多方面的阻力和困境問(wèn)題，值得高度關(guān)注。

（一）沒(méi)有真正建立起自主管理體制

就目前小學(xué)班級(jí)管理基本情況來(lái)看，學(xué)校層面的行政管理權(quán)力較大，其中較為嚴(yán)格的課程制度管理，對(duì)于構(gòu)建民主環(huán)境建設(shè)來(lái)說(shuō)是不利條件，導(dǎo)致班主任管理權(quán)力和學(xué)生自主管理意識(shí)長(zhǎng)期缺失。其中濃厚的行政管理環(huán)境色彩，最終導(dǎo)致大部分小學(xué)校無(wú)法真正構(gòu)建起自主管理的氛圍，教育管理者更多依靠學(xué)校統(tǒng)一的制度管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理運(yùn)行，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)很難針對(duì)具體環(huán)境做出調(diào)整，進(jìn)而導(dǎo)致管理模式相對(duì)僵化，難以形成真正的自主管理體制和班級(jí)內(nèi)部管理氛圍。

（二）班主任群體對(duì)于學(xué)生缺少全面認(rèn)知

人本管理中的人本來(lái)源于對(duì)于學(xué)生訴求的關(guān)注和理解，但是長(zhǎng)久以來(lái)，傳統(tǒng)教育理念影響下的班主任對(duì)于學(xué)生的認(rèn)知了解相對(duì)片面，導(dǎo)致班主任在開(kāi)展管理當(dāng)中很難真正做到從學(xué)生出發(fā)組織開(kāi)展行之有效地管理工作。其中較為典型的問(wèn)題在于班主任對(duì)于學(xué)生的心理發(fā)展情況缺少明確認(rèn)知，大部分班主任更多關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和生活狀況，對(duì)于其背后隱含的心理問(wèn)題卻關(guān)注度不高。受到傳統(tǒng)應(yīng)試教育和以往的教育理念影響，部分班主任認(rèn)為小學(xué)階段學(xué)生年齡較小、無(wú)憂無(wú)慮，不會(huì)產(chǎn)生心理問(wèn)題。但是在實(shí)際情況中，小學(xué)階段學(xué)生心理問(wèn)題出現(xiàn)頻率逐漸提升，一些學(xué)生存在叛逆、怨恨、情緒化等負(fù)面情緒，影響了其在日常學(xué)習(xí)生活中的積極性。班主任在開(kāi)展教學(xué)管理當(dāng)中并沒(méi)有從學(xué)生心理的角度進(jìn)行分析，仍然采用強(qiáng)硬的管理機(jī)制，會(huì)進(jìn)一步加重學(xué)生的負(fù)面情緒，導(dǎo)致學(xué)生喪失參與班級(jí)管理、產(chǎn)生對(duì)于班主任信任和理解的行為主動(dòng)，極大地限制人本管理模式的實(shí)際應(yīng)用和全面落實(shí)，對(duì)于高質(zhì)量班級(jí)管理工作而言十分不利。

（三）學(xué)生自身存在以自我為中心的思想行為問(wèn)題

以自我為中心是當(dāng)前青少年、兒童群體所表現(xiàn)出的心理特質(zhì)。在獨(dú)生子女家庭當(dāng)中，學(xué)生受到父母的關(guān)愛(ài)甚至是溺愛(ài)，他們更多聽(tīng)到的是贊美之詞，容易產(chǎn)生生活優(yōu)越感，以至于無(wú)法接受他人指出自己的缺點(diǎn)。在進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)中，部分在家庭當(dāng)中嬌生慣養(yǎng)的學(xué)生很難融入集體生活中，常常與其他同學(xué)因?yàn)橐恍╇u毛蒜皮的小事發(fā)生分歧甚至矛盾，矛盾當(dāng)中雙方互相推諉，同時(shí)情緒波動(dòng)巨大。一些學(xué)生會(huì)在矛盾當(dāng)中表現(xiàn)出激烈的情緒應(yīng)激狀態(tài)，最終釀成暴力沖突。當(dāng)前，小學(xué)階段學(xué)生在自我管理和自我約束方面能力十分薄弱，同時(shí)會(huì)受到情緒化影響，以自我為中心，萌芽了利己主義的思想認(rèn)知。對(duì)于人本管理工作模式來(lái)說(shuō)，小學(xué)生難以在短時(shí)間內(nèi)完成性情、思維的轉(zhuǎn)變，很難真正成為班主任的得力助手，與班主任共同參與班級(jí)管理中。

三、從理念到實(shí)踐：班級(jí)管理中人本管理模式的應(yīng)用和實(shí)踐

（一）從人本管理出發(fā)重塑教育管理理念

學(xué)校與班主任作為教育管理者在班級(jí)管理中發(fā)揮主導(dǎo)作用，班主任本身的管理意識(shí)和管理自主性，將最終決定班主任的管理質(zhì)量。其中人本管理模式所形成的人性化、柔性管理機(jī)制，在絕大多數(shù)現(xiàn)代化企業(yè)當(dāng)中得到了經(jīng)驗(yàn)正視，其中人本管理本身所具有的尊重發(fā)展、尊重個(gè)性化等特征，與現(xiàn)代教育之間不謀而合。在小學(xué)班級(jí)管理中，學(xué)校和班主任雙方都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到以人為本的管理重要性，突出人本的管理精神，落實(shí)人本的管理理念。一方面，教育管理者本身需要具備科學(xué)的管理思維，能夠?qū)⑤^為成熟的以人為本管理機(jī)制與學(xué)校教育管理進(jìn)行相互結(jié)合;另一方面，要持續(xù)對(duì)自主管理模式進(jìn)行體制構(gòu)建，充分調(diào)動(dòng)基層管理科的積極性，重視管理者本身的創(chuàng)造性及其所體現(xiàn)的關(guān)鍵價(jià)值。

學(xué)校在推進(jìn)管理創(chuàng)新中，要為班主任提供良好的工作環(huán)境，班主任在參與實(shí)際管理中，則需要建立起責(zé)任意識(shí)和能力意識(shí)，對(duì)人本管理模式當(dāng)中的以人為本、人性化的思維不斷細(xì)化，理解現(xiàn)代化人才發(fā)展的前瞻性目標(biāo)，最終形成制度自信，不斷點(diǎn)燃自身參與管理創(chuàng)新的激情，實(shí)現(xiàn)真正以人為本管理落實(shí)。在實(shí)踐應(yīng)用層面，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立教育的發(fā)展觀念，摒棄傳統(tǒng)教育管理中控制式管理的錯(cuò)誤思維，在人本管理模式當(dāng)中引入服務(wù)式管理的理念思維，與當(dāng)前自主、民主的教育管理趨勢(shì)彼此適配，最終形成理念層面的管理運(yùn)行創(chuàng)新。

（二）確認(rèn)班主任在班級(jí)管理當(dāng)中的主動(dòng)性

人本管理理念的應(yīng)用實(shí)踐，需要以科學(xué)發(fā)展的眼光看待班主任等教育管理執(zhí)行者的自主管理價(jià)值，充分表現(xiàn)出對(duì)于班主任所具有的管理執(zhí)行核心地位的重視。只有認(rèn)識(shí)到班主任的教育管理定位，才能夠真正實(shí)現(xiàn)小學(xué)教育管理隊(duì)伍的全面建設(shè)，推動(dòng)班主任積極主動(dòng)地參與現(xiàn)代化的班級(jí)管理工作當(dāng)中來(lái)。當(dāng)前，全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展面向小學(xué)學(xué)生綜合素養(yǎng)培養(yǎng)的“雙減”教育，強(qiáng)調(diào)從深化課程改革層面出發(fā)，持續(xù)提高教育教學(xué)的整體質(zhì)量。學(xué)校方面需要認(rèn)識(shí)到班主任在組織開(kāi)展學(xué)生服務(wù)、提供課后教育支持以及制定學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)劃方面的主體地位，通過(guò)激發(fā)班主任的工作積極性，確保班主任能夠全身心地投入班級(jí)管理工作當(dāng)中，充分激發(fā)班主任的班級(jí)管理工作智慧，構(gòu)建完善完備的班級(jí)管理環(huán)境。當(dāng)前，小學(xué)班主任群體呈現(xiàn)出青年化趨勢(shì)，部分班主任年齡較小，同時(shí)在班級(jí)管理崗位工作方面壓力巨大，一些班主任則面臨工作和家庭兩方面的沖突。學(xué)校在確認(rèn)班主任的自主班級(jí)管理工作職能定位中，要對(duì)班主任的工作環(huán)境、心理健康、對(duì)于工作的實(shí)際需求等進(jìn)行分析和管理，通過(guò)物質(zhì)、精神等方面的幫扶制度，幫助班主任能夠走出心理困境，全身心地投入崗位工作當(dāng)中。例如可以開(kāi)展定期體檢、醫(yī)療保險(xiǎn)等制度，免除班主任在管理工作中可能面臨的各種后顧之憂。

（三）創(chuàng)建人本班級(jí)管理的運(yùn)行機(jī)制

首先，學(xué)校方面要不斷爭(zhēng)取自身的辦學(xué)和管理自主權(quán)，明確在新時(shí)代的小學(xué)教育管理中，校長(zhǎng)是學(xué)校管理方面的第一責(zé)任人。通過(guò)校長(zhǎng)責(zé)任機(jī)制的建構(gòu)，一方面持續(xù)推進(jìn)學(xué)校在治理體系和內(nèi)部治理能力的現(xiàn)代化建設(shè)，另一方面則積極建構(gòu)學(xué)校與政府教育主觀部門(mén)之間的溝通和聯(lián)系，尋找并創(chuàng)建新型管理關(guān)系，盡可能地降低政府教育主管部門(mén)對(duì)于學(xué)校教學(xué)管理中不必要的行政干預(yù)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)管辦分離、簡(jiǎn)政放權(quán)，為學(xué)校在自治體系構(gòu)建中提供制度保證。

其次，要持續(xù)推進(jìn)針對(duì)班級(jí)管理環(huán)節(jié)中面向班主任的教育發(fā)展評(píng)價(jià)系統(tǒng)建設(shè)，通過(guò)行之有效的教育評(píng)價(jià)方式，對(duì)班主任在管理執(zhí)行中是否真正落實(shí)人本管理模式進(jìn)行評(píng)價(jià)。在教育評(píng)價(jià)方面，同樣需要將學(xué)生作為關(guān)注對(duì)象，認(rèn)識(shí)到人本管理模式當(dāng)中學(xué)生健康成長(zhǎng)和發(fā)展的重要性，利用學(xué)生反饋不斷進(jìn)行管理者的逆向敦促，提高班主任作為管理者的管理能力。評(píng)價(jià)體系想要能夠體現(xiàn)出人本價(jià)值，就必須建立起學(xué)校效能，將有利于學(xué)生發(fā)展作為核心，在評(píng)價(jià)方面，改變單向評(píng)價(jià)機(jī)制，引入多元評(píng)價(jià)系統(tǒng)，綜合考量領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)、家長(zhǎng)評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)和同行評(píng)價(jià)等多元評(píng)價(jià)系統(tǒng)，保證評(píng)價(jià)機(jī)制能夠推動(dòng)人本班級(jí)管理機(jī)制的理性運(yùn)行。

（四）進(jìn)一步權(quán)力下放，增強(qiáng)學(xué)生的管理意識(shí)

班級(jí)管理仍然是學(xué)生的學(xué)習(xí)生活管理，人本管理模式的全面落實(shí)最終離不開(kāi)對(duì)于學(xué)生群體參與自主管理的追求。學(xué)生在學(xué)習(xí)生活當(dāng)中，更多了解自身的需求，能夠在學(xué)校環(huán)境當(dāng)中了解學(xué)生的規(guī)章制度，他們是人本管理模式的最終踐行者。結(jié)合小學(xué)階段學(xué)生的學(xué)習(xí)生活和心理特征，班主任在進(jìn)行權(quán)力下放過(guò)程中需要開(kāi)展兩個(gè)方面的制度工作：

首先，班主任要積極培養(yǎng)學(xué)生的自主管理意識(shí)，幫助學(xué)生形成責(zé)任感，能夠積極主動(dòng)地參與班級(jí)管理中來(lái)。班主任可以采用定期輪換班干部的管理方式，為學(xué)生們提供平等參與班級(jí)管理中的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)理解班級(jí)事務(wù)、參與班級(jí)事務(wù)、創(chuàng)造性地組織活動(dòng)項(xiàng)目。同時(shí)，班主任要為學(xué)生提供管理中的問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生面臨管理問(wèn)題尋找解決方法，使學(xué)生的管理能力得到充分提高。班主任還要注重對(duì)于學(xué)生服務(wù)性思想的引領(lǐng)，可以從具體的管理問(wèn)題角度出發(fā)，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自身作為班干部承擔(dān)的服務(wù)同學(xué)的使命和責(zé)任，避免學(xué)生陷入管理管制的錯(cuò)誤觀念當(dāng)中。

其次，要確立柔性決策機(jī)制，使班干部團(tuán)隊(duì)在班級(jí)管理服務(wù)當(dāng)中，工作更加順暢，工作能力更強(qiáng)。班主任要善于通過(guò)潛移默化的輔助形式，與班干部就具體的班級(jí)問(wèn)題開(kāi)展管理和討論，針對(duì)性幫助班干部解決班級(jí)管理當(dāng)中可能面臨的諸多盲點(diǎn)問(wèn)題，適時(shí)引導(dǎo)班干部開(kāi)展民主管理決策。例如，組織開(kāi)展學(xué)生調(diào)研，班干部與學(xué)生之間進(jìn)行積極主動(dòng)的交流和溝通。班干部在有意識(shí)地推進(jìn)服務(wù)過(guò)程中，能夠自覺(jué)地化解與同學(xué)之間的矛盾，認(rèn)真傾聽(tīng)同學(xué)的想法。在面對(duì)各種棘手問(wèn)題之后，班干部可以通過(guò)咨詢班主任的方式，尋找解決問(wèn)題的策略，使自身的管理服務(wù)能力得到增強(qiáng)，同時(shí)構(gòu)建起良好的班級(jí)管理氛圍，使人本管理能夠落到實(shí)處。

人本管理的核心價(jià)值在于對(duì)管理對(duì)象的人格尊嚴(yán)和個(gè)性化需求表現(xiàn)出高度的尊重，通過(guò)柔性管理體制的建構(gòu)，將管理的中心從管理制度轉(zhuǎn)移到管理對(duì)象的需求滿足之上。小學(xué)班級(jí)管理在人本管理模式的應(yīng)用中，需要實(shí)現(xiàn)從上至下的管理創(chuàng)新，形成“政府—學(xué)?！嘀魅巍獙W(xué)生”的四位一體的緊密結(jié)合，使人本管理理念和管理制度體系能夠在班級(jí)環(huán)境中得到落實(shí)。

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（責(zé)任編輯：劉瑩）