喬麗婷 潘瑩

摘 要：據(jù)中國海關(guān)總署最新數(shù)據(jù)，2021年中國跨境電子商務(wù)進(jìn)出口總額高達(dá)1.98萬億元人民幣，與去年同期相比增長了15%。據(jù)《證券日報》的統(tǒng)計，我國此前已經(jīng)分5批設(shè)立了105個跨境電商綜試區(qū)，加上2022年2月8日最新批復(fù)中新增的27個，目前數(shù)量達(dá)到132個，其中，廣東新增最多達(dá)到8個，加上此前的13個城市，總數(shù)位居全國第一。隨之而來的跨境電商行業(yè)人才供需不相匹配以及人才缺口逐漸增加的問題也凸顯出來，這在廣東省尤其突出，因此本文的研究對象選擇廣東省深圳和廣州兩個地區(qū)的外貿(mào)企業(yè)。通過對兩個地區(qū)外貿(mào)企業(yè)在跨境電商背景下的人才需求特征進(jìn)行分析，進(jìn)而在一定程度上預(yù)測出國貿(mào)專業(yè)未來的人才需求新趨勢。本文在已有學(xué)者的研究基礎(chǔ)上，運用智聯(lián)招聘網(wǎng)站上的相關(guān)招聘信息再結(jié)合相關(guān)已有的研究成果，分析歸納出廣東省外貿(mào)行業(yè)對國貿(mào)人才提出的新需求；其次，在上一部分的基礎(chǔ)上，再根據(jù)本人所在的職業(yè)本科院校的育人實踐以及現(xiàn)有學(xué)者的研究，總結(jié)梳理出目前大部分職業(yè)本科院校的國貿(mào)人才培養(yǎng)模式存在的主要具體問題；最后本文結(jié)合本單位的辦學(xué)實踐以及已有的研究成果，針對第二部分的問題提出相應(yīng)的解決方案。

關(guān)鍵詞：“跨境電商”背景； 廣東省職業(yè)本科； 國貿(mào)專業(yè)人才；人才培養(yǎng)路徑

中圖分類號：G642；F740-4文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Ａ 文章編號：１００９ — ２２３４（２０22）10 — ０168 — ０5

前言

據(jù)企查查2022年數(shù)據(jù)顯示，我國現(xiàn)存的跨境電商相關(guān)企業(yè)數(shù)量為3.39萬家。從區(qū)域分布來看，廣東省以9291家跨境電商相關(guān)企業(yè)排名第一，浙江、山東分別有3836家、3207家，排名前三。從城市分布來看，深圳市有3300家跨境電商相關(guān)企業(yè)，排名第一。其次是廣州、?？诘瘸鞘?。廣東區(qū)域發(fā)展不平衡，珠三角與粵東西北經(jīng)濟水平仍有差距，在跨境電商的人才需求上也有較大的差異，其中位居經(jīng)濟發(fā)展龍頭地位的深圳和廣州的缺口最大?；洊|靠海，西臨珠三角，百載商埠，華僑遍布四海，經(jīng)商文化濃厚。制鞋、玩具、陶瓷、婚紗等輕工業(yè)品類齊備，跨境電商涉獵的領(lǐng)域也相對較廣。因此，本文選擇跨境電商發(fā)展最快的深圳和廣州企業(yè)為研究對象，這樣能夠更好地反映在跨境電商背景下全國其他區(qū)域的國貿(mào)人才需求的變動趨勢。同時，本文關(guān)注的職業(yè)本科院校的“職業(yè)性”特色，要求其必須根據(jù)市場需求的變化而及時調(diào)整自身的人才培養(yǎng)模式，這樣其培養(yǎng)出來的人才符合“高層次技術(shù)技能人才”的要求。最后，國貿(mào)專業(yè)作為本單位的首批本科試點專業(yè)，在人才培養(yǎng)上已有了一定的實踐經(jīng)驗，這為本文的研究提供了一定的實踐基礎(chǔ)與依據(jù)。

一、“跨境電商”背景下國貿(mào)專業(yè)人才能力需求分析

本文以智聯(lián)招聘網(wǎng)站上的30家公司2022年3月份的公開招聘的信息為基礎(chǔ)，對外貿(mào)企業(yè)的人才需求情況進(jìn)行分析。本文所選擇的30家公司都是來自于跨境電商業(yè)務(wù)最活躍的廣東省，其中一半來自于廣州，一半來自于深圳，行業(yè)以貿(mào)易代理為主，外加廣東省跨境電商交易額占比較大的輕工制品企業(yè)。本文以這兩個城市的企業(yè)為研究對象，主要是考慮到這兩個城市跨境電商企業(yè)的人才需求狀況能夠比較好地反映整個全國跨境電商及外貿(mào)行業(yè)的人才需求變動趨勢。最后為了保護相關(guān)公司的隱私，本文將公司的真實名稱統(tǒng)一用代號“公司××”所替代。

本文將公司對人才能力的要求標(biāo)準(zhǔn)化為6個指標(biāo)，每個指標(biāo)內(nèi)涵如下表1所示。

從上表我們可以清晰地看出，在“跨境電商”背景下，企業(yè)對國貿(mào)專業(yè)的人才能力提出了諸多的新需求，具體如下：

（一）對外貿(mào)專業(yè)知識與技能的靈活運用能力提出了更高的要求

在跨境電商背景下，因企業(yè)從事的依然是外貿(mào)業(yè)務(wù)，所以從業(yè)人員依然需要了解國際貿(mào)易慣例和規(guī)則，熟悉常見的國際交往禮儀，具備國際商務(wù)談判能力，能夠草擬標(biāo)準(zhǔn)的傳真及信函、獨立完成信用證的審核、根據(jù)信用證制定正確的出口單證，并熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作等基本的外貿(mào)專業(yè)知識與技能（周艷玲，2017）。此外，從表2可以很清晰地獲悉，在“跨境電商”背景下，本文所考察30家公司中，有28家都對應(yīng)聘者的基礎(chǔ)專業(yè)知識與技能提出相應(yīng)的要求，同時還要求應(yīng)聘者具有較強的學(xué)習(xí)及創(chuàng)新能力。這表明，在新的貿(mào)易形態(tài)下，外貿(mào)從業(yè)人員除了具有較硬的專業(yè)技能外，還要能夠主動去探索學(xué)習(xí)“跨境電商“這一新的場景所帶來的新問題、新技術(shù)、新知識等，并且能夠靈活運用課堂上所學(xué)的知識與技能解決新場景中的新問題。因此，在跨境電商背景下，職業(yè)本科院校不僅僅要提升學(xué)生的專業(yè)技能與素養(yǎng)，同時還要提升學(xué)生的實踐能力、知識運用能力以及主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

（二）對計算機日常辦公軟件的操作能力提出了更高的需求

跨境電商背景下，外貿(mào)企業(yè)與客戶的溝通渠道從線下切換到線上，這就要求從業(yè)者熟練掌握與客戶溝通所需的各項計算機操作技能，要具備較強的線上客戶信息與數(shù)據(jù)的收集、分類、整理、統(tǒng)計及分析的能力。同時，線上營銷還要求從業(yè)者必須具備較強的產(chǎn)品發(fā)布及美化設(shè)計的能力。本文所考查的15家深圳公司中有11家對計算機操作能力提出了極高的要求，而傳統(tǒng)與線上貿(mào)易并重的廣州則有5家對該項能力提出了較高的要求。從兩者的差異上我們也可預(yù)見到，隨著跨境電商規(guī)模的增加以及網(wǎng)絡(luò)普及率的提升，外貿(mào)公司對這一能力的需求會日益強烈，要求還會進(jìn)一步提升。由此可見，在跨境電商背景下，職業(yè)本科院校除了培養(yǎng)學(xué)生的通用計算機能力外，還需著重培養(yǎng)與跨境電商有關(guān)的數(shù)據(jù)及圖片的處理能力。

（三）操作跨境電商平臺的運營與操作能力的需求增加

跨境電商背景下，外貿(mào)業(yè)務(wù)的各項流程都會依托相應(yīng)的跨境電商運用平臺，這就要求從業(yè)者必須具備過硬的平臺運營與操作能力。這其中就包括：平臺產(chǎn)品美化的技能、平臺產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析的技能、平臺產(chǎn)品運營的技能以及線上平臺營銷的技能四個方面。本文所考察的30家公司中有24家公司都對應(yīng)聘者的該項能力提出了明確的要求。這其中的前兩項技能與計算機的操作能力是息息相關(guān)的，而后兩項技能則有賴于應(yīng)聘者具備較強的跨境電商專業(yè)知識與實踐技能。由此可見，跨境電商背景下，職業(yè)本科院校需著重培養(yǎng)跨境電商平臺的實踐操作技能。

（四）對國貿(mào)人才的持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力提出了更高的要求

跨境電商背景下，與傳統(tǒng)貿(mào)易方式下相比，跨境電商的從業(yè)人員接觸的客戶很多都是個人客戶，來源國也更加廣泛，同時競爭也會更加激烈，因此，面臨的問題也會更加多樣化，這就要求從業(yè)者具有更高的獨立學(xué)習(xí)、獨立思考的能力。面臨新問題，新客戶的需求還需具備一定的隨機應(yīng)變的創(chuàng)新意識與素養(yǎng)。本文所觀察的30家公司中有29家公司對應(yīng)聘者的該項能力提出了具體的要求，其中還有11家公司對該項能力提出了較高的要求。在“跨境電商”的背景下，職業(yè)本科院校需在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)下，投入更多的人力、物力與精力。

（五）對語言能力的需求更加多樣化、特色化

“跨境電商”背景下，面向的依然是境外客戶群體，所以語言這一溝通的工具依然極為重要，同時，傳統(tǒng)貿(mào)易場景不同的是跨境電商平臺面臨的客戶群體更加廣泛，所以為了更好地與客戶拉近距離，建立信任，應(yīng)聘者需要掌握的外語種類則會越來越多樣化。本文所考察的30家公司除了要求從業(yè)者具備較強的語言溝通能力外，還有4家公司要求應(yīng)聘者掌握日語、德語、法語、西班牙語或意大利語等小語種。因此，在跨境電商背景下，職業(yè)本科院校除了培養(yǎng)學(xué)生的英語溝通交流能力外，還需兼顧培養(yǎng)學(xué)生的小語種溝通能力。

二、“跨境電商”背景下廣東省職業(yè)本科國貿(mào)專業(yè)人才中存在的問題

（一）課程體系的設(shè)置難以滿足跨境電商發(fā)展的需求

從已有學(xué)者如李靜、董思思、李梅（教育教學(xué)論壇，2021）、姚夢懿（科教文化，2020）等的研究中都發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有國貿(mào)人才的課程體系普遍存在著與跨境電商交易快速發(fā)展的需求不相匹配的問題。目前，大部分職業(yè)本科院校在國貿(mào)專業(yè)課程體系中與跨境電商有關(guān)的課程相對較少，大都只是開設(shè)了一些基礎(chǔ)性的跨境電商概論、跨境電商運營與管理等偏向課堂講授的課程，而具體培養(yǎng)學(xué)員跨境電商平臺操作技能的課程相對較少，且這些課程的學(xué)時一般都在48-56之間，學(xué)員很難在這么短的時間內(nèi)熟練地掌握跨境電商相關(guān)的知識與技能。

目前，大多數(shù)職業(yè)本科的語言類課程依然只有英語，很少有院校設(shè)置其他的小語種課程，即便是有設(shè)置，也是以選修的形式，且學(xué)時都很少，同時也沒有小語種考級的配套機制與資源。

（二）缺乏跨境電商相關(guān)的實踐教學(xué)環(huán)境

周艷玲（商業(yè)經(jīng)濟，2017）等的研究都表明，現(xiàn)有大部分的職業(yè)本科院校多采用校內(nèi)實驗室實訓(xùn)與校外實訓(xùn)基地結(jié)合的方式，而且跨境電商的實踐課程基本都以校內(nèi)實訓(xùn)室模擬操作為主，而目前廣東省職業(yè)本科院校的跨境電商軟件一般以“封閉環(huán)境”下的模擬交易場景為主，很難讓學(xué)生真正體會到現(xiàn)實跨境電子商務(wù)市場交易的場景。與此同時，校外實踐基地與學(xué)校的合作大都停留在接受大四實習(xí)生的初級合作階段，無法很好地與課堂教學(xué)實現(xiàn)無縫對接，難以滿足學(xué)生日常實踐學(xué)習(xí)的需求。

（三）“雙師型”教師團隊不足

目前，職業(yè)本科院校的教師很大一部分都是直接來自于應(yīng)屆畢業(yè)生或是從其他高校引進(jìn)的高職稱教師，這些教師都具備較強的專業(yè)理論水平，但企業(yè)實踐經(jīng)歷相對不足。這就導(dǎo)致大部分教師的授課以理論知識傳授為主以及教學(xué)案例與現(xiàn)實脫節(jié)的現(xiàn)象。這一問題在跨境電商實操課程的講授中更為明顯，很多教師在實操課程的講授中只能在軟件中為學(xué)生現(xiàn)場模擬某一角色的操作過程，無法深入到實際交易的相關(guān)流程及細(xì)節(jié)中，這很難讓學(xué)生全面深入地掌握跨境電商平臺操作的相關(guān)技能。

（四）校企協(xié)同育人的機制無法充分適應(yīng)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)目標(biāo)

雖然目前已經(jīng)有很多職業(yè)本科院校都有了一定數(shù)量的長期合作企業(yè)，但合作的方式大都還只是停留在接收畢業(yè)生或是實習(xí)生的初級階段，沒有真正達(dá)到協(xié)同育人深度與廣度。這其中有很多的原因，一個方面是因為缺乏政府政策的支持和行業(yè)的引導(dǎo)，很多企業(yè)想與學(xué)校合作，但又擔(dān)心自己的投入得不到相應(yīng)的回報甚至是為他人做嫁衣，所以這就需要政府政策上的支持以及行業(yè)的規(guī)范與引導(dǎo)；另一方面，學(xué)校在與企業(yè)的合作過程中，往往缺乏相應(yīng)的政策、人員和資金的支持，沒有真正讓企業(yè)參與到日常的人才培養(yǎng)方案制定以及日常教學(xué)環(huán)境中。

三、“跨境電商”背景下職業(yè)本科院校國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)路徑

本部分的路徑分析以上一部分的人才能力需求為導(dǎo)向，以本校國貿(mào)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案為參考，同時結(jié)合已有研究成果的結(jié)論，在新的跨境電商背景下，探索職業(yè)本科院校國貿(mào)專業(yè)人才的培養(yǎng)路徑。

（一）課程體系中加入更多的與跨境電商相關(guān)的課程

職業(yè)本科院校應(yīng)積極調(diào)研，積極獲取企業(yè)對國貿(mào)人才的最新需求并與相關(guān)企業(yè)人員共同設(shè)置課程體系，從而更好地對接企業(yè)及社會的用人需求。在課程體系中加入更多的與跨境電子商務(wù)平臺運營與操作相關(guān)的實操性課程，諸如：在理論課程的設(shè)計基礎(chǔ)之上，加入跨境電子商務(wù)綜合實訓(xùn)、跨境電子商務(wù)運營實訓(xùn)、跨境電商供應(yīng)鏈管理實訓(xùn)等實踐課程。這些課程不僅能夠加深學(xué)員對理論知識地理解，同時也可以增加學(xué)生的動手能力。

與此同時，針對具體的跨境電商平臺的產(chǎn)品美化、數(shù)據(jù)分析及選品技能，則可以設(shè)計相應(yīng)的專門課程，深入詳細(xì)地講授相應(yīng)的技能，而不是穿插在跨境電商基礎(chǔ)課程中粗略講解。

最后，加大與課程體系實施相關(guān)的硬件投入。高校應(yīng)及時更新所購買的跨境電商平臺操作的模擬軟件版本，以及增加實訓(xùn)室硬件設(shè)施的完善與升級以更好地滿足跨境電商場景下，大數(shù)據(jù)處理的需求。

（二）共建校企合作平臺

校企應(yīng)積極尋求雙贏的合作模式，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，加大現(xiàn)有的合作領(lǐng)域，強化現(xiàn)有的合作機制。其中高?？梢詮囊韵聨讉€方面進(jìn)行推進(jìn)雙方的合作：

首先，深化與現(xiàn)有企業(yè)實踐基地的合作，與企業(yè)簽訂相應(yīng)合作協(xié)議，將企業(yè)資源與優(yōu)勢項目引入高校，同時學(xué)校對于企業(yè)的進(jìn)入給予資金、場地及人員上的支持，進(jìn)而將校外實踐基地轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的校內(nèi)實踐基地，并聘任企業(yè)講師作為校內(nèi)實踐基地的導(dǎo)師，使用真實的跨境電商平臺賬號為學(xué)生演示跨境電商交易所涉及的行業(yè)預(yù)測、選品、產(chǎn)品管理、訂單處理、售后服務(wù)等具體的環(huán)節(jié)，從而切實解決當(dāng)下模擬軟件操作與現(xiàn)實交易脫節(jié)的問題。

其次，邀請企業(yè)參與學(xué)校日常的教學(xué)活動，如在實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中，邀請企業(yè)名師進(jìn)課堂。實踐課程結(jié)束后，讓學(xué)生利用寒暑假的時間進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)實的操作體驗，進(jìn)而提升學(xué)生的實踐操作能力，同時也能增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

第三，高?？梢愿鶕?jù)自身的辦學(xué)規(guī)劃與理念并結(jié)合當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟特色及企業(yè)需求，從現(xiàn)有企業(yè)中選擇一批企業(yè)作為長期合作的校外實踐基地。對于這些企業(yè)，學(xué)?？梢栽谛@招聘會上給予一定的政策支持，從而實現(xiàn)企業(yè)平臺資源與學(xué)校人才資源的合作共享。

（三）加大“雙師型”教師的自主培育力度

短期而言，高?？梢越柚靶Ｆ蠊餐恕钡耐緩?，將企業(yè)優(yōu)秀員工引入到大學(xué)課堂，及時解決高校教師隊伍實踐技能欠缺的問題。另一方面，長期而言，高校應(yīng)自主培育一批優(yōu)質(zhì)的雙師團隊，如積極鼓勵教師到企業(yè)掛職鍛煉，并給予這些到企業(yè)掛職鍛煉的教師相應(yīng)的掛職補貼。此外，在職稱評定中，也可以將下企業(yè)掛職鍛煉作為一項備選資質(zhì)條件。這樣培育出來的雙師團隊既上得了理論講堂，也下得了實踐的檢驗臺，授課過程中也能更好地將課本上的知識很好地與實踐聯(lián)系起來，從而讓學(xué)生也能更好地理解并運用書本上的知識。

（四）加強高質(zhì)量教學(xué)實踐基地的建設(shè)

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。要想切實激發(fā)學(xué)生獨立思考、自主學(xué)習(xí)的熱情以及提升學(xué)生知識運用的能力，就必須讓他們帶著知識走出課堂，參加實踐。為此，高質(zhì)量的教學(xué)實踐基地便成為了高校教學(xué)的重要教學(xué)基地，只有高質(zhì)量的教學(xué)實踐基地，才能滿足學(xué)生帶著知識走進(jìn)實踐的訴求，高校才能培養(yǎng)出真正的高技能人才。而當(dāng)下，大部分職業(yè)本科院校的實踐教學(xué)基地都只是承擔(dān)著簡單的畢業(yè)實習(xí)功能，并未很好地發(fā)揮實踐教學(xué)基地的作用，為此，高校應(yīng)積極推進(jìn)與企業(yè)在日常實踐教學(xué)上的深度合作。

結(jié)論

本文分別對廣州和深圳各15家公司的招聘信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理后，經(jīng)進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，在新的貿(mào)易形態(tài)下，企業(yè)對人才的需求提出了六個方面的新需求：對外貿(mào)專業(yè)知識與技能的靈活運用能力提出了更高的要求、對計算機日常辦公軟件的操作能力提出了更高的需求、操作跨境電商平臺的運營與操作能力的需求增加、對國貿(mào)人才的持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力提出了更高的要求、對語言能力的需求更加多樣化、特色化。在新的企業(yè)訴求下，本文研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有職業(yè)本科院校在國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)上主要存在課程體系的設(shè)置難以滿足跨境電商發(fā)展的需求、缺乏跨境電商相關(guān)的實踐教學(xué)環(huán)境、“雙師型”教師團隊不足、校企協(xié)同育人的機制無法充分適應(yīng)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)目標(biāo)四個方面的問題。

針對上述四個方面的問題，本文提出了四個方面的具體解決途徑：課程體系中加入更多的與跨境電商相關(guān)的課程、共建校企合作平臺、加大“雙師型”教師的自主培育力度、加強高質(zhì)量教學(xué)實踐基地的建設(shè)。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

［1］周艷玲.“跨境電商”背景下國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)改革探討［J］.商業(yè)經(jīng)濟，2017（０7）：172-173.

［2］李靜，董思思，李梅.互聯(lián)網(wǎng)+跨境背景下國際經(jīng)濟與貿(mào)易人才培養(yǎng)研究［J］.教育教學(xué)論壇，2021（08）：13-16.

［3］徐璐璐，譚艷華，江六一.跨境電商人才培養(yǎng)研究綜述［J］.對外經(jīng)貿(mào)，2018（０4）：106-109.

［4］姚夢懿.地方高校國貿(mào)專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式探究——以跨境電商方向為例，2020（０3）：107-109.

［5］李小想.獨立學(xué)院國貿(mào)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式研究——以廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院為例［J］.科技之窗，2019（０1）：144-145.

〔責(zé)任編輯：丁 冬〕