何勇海

一份關(guān)于“Z世代”的婚戀報(bào)告顯示，年輕人正在拋棄婚戀網(wǎng)站，轉(zhuǎn)而通過興趣活動(dòng)、工作學(xué)習(xí)渠道找對(duì)象?；閼倬W(wǎng)站似乎離年輕人越來越遠(yuǎn)了。

婚戀網(wǎng)站曾經(jīng)風(fēng)頭無兩，飛漲的流量甚至吸引了資本的關(guān)注，在資本的加持下，其發(fā)展勢(shì)頭似乎無人可擋。由部分婚戀網(wǎng)站贊助的相親節(jié)目在年輕群體中爆火，成為他們的“戀愛課堂”?？梢哉f，十幾年來，婚戀網(wǎng)站及其衍生的相親節(jié)目，為那些社交圈相對(duì)固定、工作太忙沒時(shí)間談戀愛的男女青年提供了精神慰藉。

越來越多年輕人走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)相親，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，婚戀網(wǎng)站變味了。一者，會(huì)員注冊(cè)門檻低、實(shí)名制信息審核不嚴(yán)。正所謂“林子大了，什么鳥都有”，一些別有用心的人偽裝成“高富帥”“白富美”，制造“殺豬盤”，詐騙案件屢屢發(fā)生;二者，網(wǎng)站管理不嚴(yán)格，低俗內(nèi)容或色情交易隱藏其間，被網(wǎng)友貼上“一夜情平臺(tái)”“獵艷寶地”等標(biāo)簽，有的婚戀網(wǎng)站甚至希望以此給自己帶來更多流量和用戶;三者，受利益驅(qū)使，一些婚戀網(wǎng)站利用“婚托”誘導(dǎo)消費(fèi)，進(jìn)行虛假宣傳，鬧出消費(fèi)糾紛拒不退款，泄露會(huì)員個(gè)人信息等，嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)和信息安全權(quán)。

這些都使得婚戀網(wǎng)站風(fēng)波不斷，屢遭詬病。2015年，針對(duì)部分婚戀網(wǎng)站屢現(xiàn)違法違規(guī)和嚴(yán)重失信行為，國(guó)家網(wǎng)信辦開展了“婚戀網(wǎng)站嚴(yán)重違規(guī)失信”專項(xiàng)整治行動(dòng)。當(dāng)時(shí)，專項(xiàng)整治行動(dòng)提出了三個(gè)“堅(jiān)決查處”：一是對(duì)利用婚戀網(wǎng)站涉嫌實(shí)施有組織詐騙行為的團(tuán)伙堅(jiān)決查處;二是對(duì)利用婚戀網(wǎng)站涉嫌實(shí)施賣淫嫖娼行為的團(tuán)伙堅(jiān)決查處;三是對(duì)婚戀網(wǎng)站涉嫌弄虛作假、不正當(dāng)運(yùn)營(yíng)、縱容嚴(yán)重違規(guī)失信行為發(fā)生的堅(jiān)決查處。在當(dāng)年的整治行動(dòng)中，國(guó)家網(wǎng)信辦還關(guān)閉了兩批嚴(yán)重違規(guī)失信婚戀網(wǎng)站。

然而，公眾對(duì)部分婚戀網(wǎng)站似乎淪為網(wǎng)絡(luò)公害的認(rèn)知，并沒有隨著網(wǎng)信部門的查處而淡化，婚戀網(wǎng)站逐漸“失去人心”，不少婚戀網(wǎng)站的業(yè)務(wù)持續(xù)下滑，有的一關(guān)了之，有的不得不向婚慶、婚紗攝影、短視頻、地產(chǎn)等領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，有的仍在虧本經(jīng)營(yíng)?；閼倬W(wǎng)站的公信力時(shí)常處于危機(jī)之中。

年輕人拋棄婚戀網(wǎng)站的行為，給勉強(qiáng)運(yùn)營(yíng)的婚戀網(wǎng)站提了個(gè)醒：必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，強(qiáng)化依法辦網(wǎng)、誠(chéng)信辦網(wǎng)的意識(shí)，以誠(chéng)信服務(wù)吸引網(wǎng)民，保護(hù)用戶信息安全，堅(jiān)決抵制弄虛作假、不正當(dāng)運(yùn)營(yíng)和嚴(yán)重違規(guī)失信行為，這樣才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的可持續(xù)發(fā)展。婚戀是人生大事，婚戀網(wǎng)站不能急功近利、唯利是圖，而是要以人性化服務(wù)取得會(huì)員信任。換言之，不能簡(jiǎn)單將婚介機(jī)構(gòu)搬到線上就收費(fèi)，應(yīng)提升產(chǎn)品創(chuàng)新力，探索更多服務(wù)模式和體驗(yàn)場(chǎng)景。

年輕人要想建立牢固的戀愛等情感關(guān)系，也要從網(wǎng)絡(luò)化生存、“原子化社交”中脫離出來，盡可能多地參與到現(xiàn)實(shí)的社交活動(dòng)中。通過社交活動(dòng)，建立恰當(dāng)?shù)那楦羞B接，以期找到合適的另一半。這種情感關(guān)系不能僅僅通過線上交往和婚戀網(wǎng)站的指導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)，而是需要在現(xiàn)實(shí)生活中花精力維護(hù)。

（編輯? 張建? 445718228@qq.com，采采繪圖）