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        職場新人,如何修煉職業(yè)情商?

        2022-05-30 07:02:56蕊紅
        心理與健康 2022年12期
        關(guān)鍵詞:小強情商職場

        蕊紅

        在美國工商管理界流傳著這樣一句話:“智商使人得以錄用,情商使人得以晉升。”情商低的人,由于不太會為人處事,往往都不太受歡迎,被同事詬病,被領(lǐng)導(dǎo)打壓。那么,情商低的人是怎樣的,他們有著怎樣的共同特性?

        1性格太直,不能愉快地聊天

        在職場,我們時常會碰到一些自作聰明的人,比如同事私下聊天,有人講了個搞笑段子,大伙被逗得哈哈大笑,突然有個愣頭青說:“這個段子有什么好笑的呀,我早八百年前在網(wǎng)上看過了,你現(xiàn)在拿出來講,也太OUT了吧……”他的話,讓講笑話的人黑了臉,聽笑話的同事陷入了尷尬??雌普f破,不但讓人掃興,還犯了情商的大忌。

        2說話不過腦子,傷人自尊

        有些人說話不過腦子,想怎么說就怎么說,不考慮話說出來別人的感受。

        靜靜是個有些許自卑的微胖女孩。工資不高卻生性愛美的她,好不容易攢夠錢買了件心儀的連衣裙,高高興興穿著漂亮裙子來上班。同事小雅看到,不屑地撇撇嘴,當(dāng)著辦公室同事的面奚落她:“我說靜靜呀,你本來就胖,怎么會買這么顯胖的衣服呢?不是我說你,你穿上這條裙子,比原來還胖,哈哈。”

        小雅的話,直接把靜靜氣哭了。

        3不會看別人臉色行事

        小周是一家公司的前臺。部門總監(jiān)過生日,總監(jiān)請同事們?nèi)ワ埖昃鄄?。參加聚餐的同事都為總監(jiān)準(zhǔn)備了禮物,唯獨小周兩手空空去赴了宴??粗≈芸帐侄鴣?,總監(jiān)雖然明面上沒有說什么,但后來卻一直對小周態(tài)度不冷不熱,工作上也是讓小周坐了冷板凳。

        4不分場合凡事都要爭第一

        小強是一家公司的銷售。為了爭取一個客戶的訂單,領(lǐng)導(dǎo)在充分了解了這位客戶的喜好后,得知客戶喜歡打桌球,便讓擅長打桌球的小強去陪客戶玩玩。領(lǐng)導(dǎo)特別交待小強要讓著客戶,把客戶哄高興了簽了合同就好。但小強卻將領(lǐng)導(dǎo)的話忘得一干二凈,不但將客戶殺得片甲不留,還因為得勝忘乎所以嘲諷了客戶。覺得丟了面子的客戶拂袖而去,自然訂單也泡了湯。訂單泡了湯,領(lǐng)導(dǎo)生氣之下讓小強“走人”。

        行走職場,職業(yè)情商有多重要?

        職業(yè)情商是指個體成功地完成情緒活動所具備的個性心理特征,是個體感知和體驗、表達和評價、調(diào)節(jié)和控制自身及他人各種情緒信息的能力。

        這種能力可使人更好地適應(yīng)環(huán)境,改善人際關(guān)系并促進認知活動。從一定意義上說,職業(yè)情商的高低直接決定和影響著其職場生涯的發(fā)展。所以,職業(yè)情商是重要的職業(yè)素養(yǎng),提升職業(yè)情商,對生涯發(fā)展起著重要的作用。

        哈佛大學(xué)心理學(xué)博士戈爾曼對現(xiàn)代心理學(xué)的研究表明,一個人成功的80%在于情商,智商只占到20%。簡單來說,基于此,許多企業(yè)對于員工的職業(yè)情商很重視,在招聘時,都會考察應(yīng)聘者的情商。

        如何修煉職業(yè)情商?

        以下幾點僅供職業(yè)新人參考:

        ● 清晰了解自己的角色和定位

        這樣做的目的是幫助你學(xué)會說話。比如,在懇請別人幫忙時,對上級、同級和下級需要采用不同的說辭,語氣也要有所不同,這樣顯得親疏有度,又能達到自己的目的。

        另外,在工作中,什么時候要揣著明白裝糊涂,什么時候要寬容大度,什么時候要據(jù)理力爭,都完全取決于你的角色和定位。如果你不清楚這一點,不知道在什么位置就要說什么話、辦什么事,工作就會受阻。

        ● 增強情緒控制與管理的能力

        職場上,消極的情緒要學(xué)會掌控。遇到讓自己情緒反應(yīng)激烈的問題時,能好好說話就別發(fā)脾氣,畢竟,發(fā)脾氣不能使你達到目的。

        想駕馭自己的情緒,還要從改變思維方式入手,以積極的思維方式看待問題,以開放的心態(tài)去處理工作中的人際關(guān)系和事情,才能對自己的消極情緒及時抽離或控制。

        另外,處理與上級、同級、下級的關(guān)系時,都需要同理心思維。每個人會做什么樣的事,說什么樣的話,都有其內(nèi)心起因和動機,如果能夠站在對方的角度看問題,理解對方的內(nèi)心感受,就有助于建立良好的人際關(guān)系。

        ● 保持邊界感

        職場上需要同理心,但這僅限于工作溝通層面,如果你過分關(guān)心他人的分內(nèi)工作,什么事情都想插一腳進去,那對方不但不會感激你,反而會覺得你是在故意添亂,或者想搶功勞。

        所以,保持清晰的邊界感,不隨便摻和別人的事,也是職業(yè)情商的體現(xiàn)。

        協(xié)助他人發(fā)展,固然是職場上無法

        避免的一環(huán),情商高的人,會更了解同事

        的發(fā)展需求,并且樂于支持和協(xié)助。但是在熱心腸之前,要先判斷自己適不適合去幫

        對方的忙,或者別人需不需要你去幫忙。

        ● 掌握溝通技巧

        高情商的職場人,說話時都是有技巧的,因為會說話意味著溝通的高效,從而讓工作進展得更順利。

        比如說,在與同事溝通時,肢體距離不宜太近,否則這種溝通很容易“強加于人”和“好管閑事”;反之,肢體距離太遠則容易給對方造成“態(tài)度隨便”“過于客套”和“回避”的印象。我們在溝通時,應(yīng)保持不遠不近的“適度距離”,這屬于溝通技巧的一種。

        再比如,領(lǐng)導(dǎo)安排同事A和同事B一起寫一份策劃方案,但同事B還需要同時負責(zé)其他工作,那同事A應(yīng)該采取哪種溝通方式呢?

        第一,事先不與B溝通,直接寫出方案草稿,交給B修改,并規(guī)定好修改時間。

        第二,和B簡單溝通下現(xiàn)階段手頭工作的進展和繁重程度,表示理解和體諒,再詢問B是否能夠協(xié)助工作;如不能,再協(xié)商是否有其他的解決方案。

        哪種溝通方式更好,情商更高,一目了然。

        如果我們想要長期與同事或者身邊人保持良好的合作關(guān)系,就要增強溝通意識,并經(jīng)常思考怎樣溝通更高效。

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