張侃寧

(南京大學(xué) 圖書(shū)館，江蘇 南京 210046)

引言

目前，大數(shù)據(jù)技術(shù)已滲透各行各業(yè)，圖書(shū)館也不例外。高校圖書(shū)館在日常工作中，積累了大量有關(guān)讀者的數(shù)據(jù)，包括讀者身份特征以及行為記錄等。這些數(shù)據(jù)反映出讀者的閱讀行為、閱讀習(xí)慣、閱讀偏好以及文獻(xiàn)利用等方面的信息。

“數(shù)據(jù)運(yùn)用能力和圖書(shū)館提供服務(wù)能力緊密相聯(lián)，只有在充分分析讀者和資源數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，圖書(shū)館才能夠進(jìn)行精準(zhǔn)的閱讀傳播和其他個(gè)性化服務(wù)，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！盵1]因此，為提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，高效利用這些數(shù)據(jù)輔助日常的圖書(shū)館工作，做出合理決策，尤為重要?！白x者大數(shù)據(jù)能夠幫助圖書(shū)館從形式、群體、內(nèi)容、平臺(tái)等方面進(jìn)行精準(zhǔn)高效的閱讀推廣服務(wù)。”[2]本文即以NLSP系統(tǒng)相關(guān)的讀者數(shù)據(jù)為母本，分析讀者大數(shù)據(jù)在閱讀推廣中的運(yùn)用，并提出相關(guān)建議。

NLSP(Next Library Service Platforms或NJU Library)，是南京大學(xué)圖書(shū)館于2019年4月26日發(fā)布的以微服務(wù)框架下紙電數(shù)一體化為核心的新一代圖書(shū)館系統(tǒng)平臺(tái)。此平臺(tái)由南京大學(xué)圖書(shū)館與江蘇圖星軟件共同研發(fā)，是國(guó)內(nèi)首家新一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)?！巴?月24日，NLSP在人機(jī)交互、數(shù)據(jù)服務(wù)、權(quán)限管理、專業(yè)規(guī)范等多個(gè)方面完成功能迭代，推出了2.0版本。2020年9月22日，NLSP3.0版本作為南京大學(xué)圖書(shū)館‘十三五’規(guī)劃的重要成果發(fā)布?！盵3]?？紤]有些數(shù)據(jù)需要以年度為區(qū)間統(tǒng)計(jì)，因此筆者選取2020年1月至2021年9月系統(tǒng)記錄的讀者數(shù)據(jù)為樣本，以確保所有數(shù)據(jù)均來(lái)自NLSP系統(tǒng)。

下面將從讀者、時(shí)間、文獻(xiàn)三個(gè)方面進(jìn)行交叉挖掘分析，結(jié)合具體實(shí)踐，闡釋這些讀者數(shù)據(jù)如何運(yùn)用到閱讀推廣工作中。

1 讀者綜合借還分析

為方便統(tǒng)計(jì)分析，筆者以年度為單位，將南京大學(xué)圖書(shū)館NLSP系統(tǒng)借還數(shù)據(jù)分兩個(gè)部分展示。

從表1可以看出：2、3、4月受寒假以及新冠疫情影響，綜合借還數(shù)量是全年最低值，2月份甚至出現(xiàn)借還僅為1冊(cè)次的情況。但也正是因?yàn)檎＝柽€受到影響，該月的續(xù)借冊(cè)次數(shù)值偏高。從5月份開(kāi)始，分批返校以及特殊情況可申請(qǐng)返校政策下達(dá)，借還冊(cè)次開(kāi)始逐步回升，尤其是6月份畢業(yè)季的到來(lái)，還書(shū)冊(cè)次達(dá)上半年之最。8月正式迎來(lái)開(kāi)學(xué)返校，借還冊(cè)次在9月迎來(lái)峰值。10至12月，隨著新學(xué)期的推進(jìn)，借還數(shù)據(jù)趨于穩(wěn)定，12月份臨近考試，出現(xiàn)一個(gè)小的借還高峰。

表1 2020年南京大學(xué)圖書(shū)館借還綜合分析Table 1 Comprehensive analysis of borrowing and returning of NJU library in 2020

表2 2021年1-9月南京大學(xué)圖書(shū)館借還綜合分析Table 2 Comprehensive analysis of borrowing and returning of NJU library from january to september in 2021

從表2可以看出：2021年2月，因受寒假影響，同樣迎來(lái)谷值；3月返校歸來(lái)，迎來(lái)借還高峰。7、8月份，受疫情影響，暑假留校人員普遍多于寒假，因此并未出現(xiàn)2020上半年那樣借還數(shù)據(jù)絕對(duì)值極低的情況。

針對(duì)以上讀者綜合借還規(guī)律，圖書(shū)館工作人員可適時(shí)進(jìn)行閱讀推薦。每年1月份，是考試月和寒假的銜接期，該月的借還數(shù)值相對(duì)穩(wěn)定，且續(xù)借冊(cè)次也有一定的數(shù)值，說(shuō)明有相當(dāng)數(shù)量的讀者寒假依舊有閱讀的習(xí)慣,且習(xí)慣于選擇需要的圖書(shū)帶回家閱讀。針對(duì)這種情況，可以在寒假正式來(lái)臨前發(fā)起閱讀推薦，以供讀者選擇。筆者所在的南京大學(xué)圖書(shū)館，在2021年1月寒假正式來(lái)臨前，進(jìn)行了推薦書(shū)目的公眾號(hào)推送。此次書(shū)目推薦，以視頻拍攝為輔助手段，由館員直接出境拍攝，將閱讀推薦與宅家防疫、強(qiáng)身健體結(jié)合起來(lái)，以寒假宅家小攻略的主題呈現(xiàn)。每年下半年，針對(duì)9月份開(kāi)學(xué)季即將迎來(lái)下半年的借還高峰，可先在暑假8月份有針對(duì)性的開(kāi)展書(shū)目推薦工作，讓讀者在開(kāi)學(xué)前便能接收到相應(yīng)的推薦信息，以滿足新學(xué)期伊始高漲的閱讀需求。

2 讀者分類借閱統(tǒng)計(jì)分析

依據(jù)NLSP系統(tǒng)，2020年1月至2021年9月，南京大學(xué)圖書(shū)館分類借閱(見(jiàn)表3、表4)。為方便統(tǒng)計(jì)以及對(duì)比分析，筆者以自然年斷開(kāi)。

從表3、4可以看出，這兩年的分類借閱情況大致相當(dāng)，也就是說(shuō)，每年分類文獻(xiàn)的借閱量在該年全年文獻(xiàn)借閱量中的占比基本相似，且借閱總計(jì)這一絕對(duì)數(shù)值也無(wú)明顯差別。從借閱量上看，文學(xué)類、哲學(xué)類、政治法律類、歷史地理類文獻(xiàn)的借閱量最大，借閱率最高。對(duì)于此四類穩(wěn)定的高需求文獻(xiàn)，應(yīng)當(dāng)做好長(zhǎng)期的閱讀推送工作。

3 文獻(xiàn)利用率分析

依據(jù)NLSP系統(tǒng)，2020年1月至2021年9月，南京大學(xué)圖書(shū)館入藏圖書(shū)利用率如下。

表5按照中圖法將文獻(xiàn)分類，統(tǒng)計(jì)指定時(shí)間段內(nèi)可借文獻(xiàn)館藏、借閱種次、借閱冊(cè)次、利用率等信息。其中：可借文獻(xiàn)館藏是指書(shū)刊狀態(tài)標(biāo)記為“可借”的文獻(xiàn)；借閱種次是指按種類計(jì)次，即每種書(shū)只要有1冊(cè)被借閱過(guò)，即使借閱多次仍計(jì)1次；借閱冊(cè)次也是同樣，同一種書(shū)刊借閱種次多于1次時(shí)，仍記為1次；利用率=借閱種次/可借文獻(xiàn)館藏(種)。

表3 2020年南京大學(xué)圖書(shū)館分類借閱統(tǒng)計(jì)Table 3 Classified borrowing statistics of NJU library in 2020

表4 2021年1月至9月南京大學(xué)圖書(shū)館分類借閱統(tǒng)計(jì)Table 4 Classified borrowing statistics of NJU library from january to september in 2021

從表5可以看出，文學(xué)類文獻(xiàn)的借閱種次以3456次位列第一，且遠(yuǎn)超其他類別。余下的文獻(xiàn)類別中，歷史地理類、工業(yè)技術(shù)類、政治法律類、經(jīng)濟(jì)類以及哲學(xué)類的文獻(xiàn)借閱種次均超過(guò)1000次，位列其后。同時(shí)，這六大類別也是可借文獻(xiàn)館藏種/冊(cè)列表上排名前六位的文獻(xiàn)類型。這說(shuō)明文獻(xiàn)入藏量與借閱種次間整體呈現(xiàn)正相關(guān)的關(guān)系。而在種次利用率方面，馬列類文獻(xiàn)的入藏量雖僅有409種1115冊(cè)，位于所有文獻(xiàn)類別中的下位圈，但種次利用率卻以30.07%位居首位。數(shù)理科學(xué)和化學(xué)、自然科學(xué)總論類文獻(xiàn)緊隨其后，然而可借文獻(xiàn)館藏種/冊(cè)數(shù)也都相對(duì)較低。政治法律類、經(jīng)濟(jì)類、文學(xué)類、歷史地理類文獻(xiàn)借閱種次和種次利用率間的波動(dòng)較小，說(shuō)明這幾大類的文獻(xiàn)入藏量與利用率處于相對(duì)均衡的狀態(tài)。其中，藝術(shù)類文獻(xiàn)的入藏量與利用率間的差距較大，相對(duì)于其2507種5095冊(cè)的入藏量，8.5%的種次利用率數(shù)值較低。這樣的數(shù)值偏差，一方面是因?yàn)槟暇┐髮W(xué)圖書(shū)館有專門的藝術(shù)與特藏文獻(xiàn)閱覽區(qū)，其中有部分的藝術(shù)類圖書(shū)以L類編目，與中文圖書(shū)借閱區(qū)內(nèi)的J類藝術(shù)類圖書(shū)區(qū)分開(kāi)來(lái)，另一方面也說(shuō)明，在日后的閱讀推廣實(shí)踐中，可以進(jìn)一步加強(qiáng)藝術(shù)類文獻(xiàn)的推廣工作，從而也能積極活躍藝術(shù)類書(shū)書(shū)籍的文獻(xiàn)利用率。

表5 南京大學(xué)圖書(shū)館文獻(xiàn)利用率

4 文獻(xiàn)周轉(zhuǎn)率分析

周轉(zhuǎn)率，是指一定時(shí)間段內(nèi)文獻(xiàn)歸還量與借閱量之比。依據(jù)NLSP系統(tǒng)，2020年1月至2021年9月期間，南京大學(xué)圖書(shū)館的文獻(xiàn)周轉(zhuǎn)率統(tǒng)計(jì)如下表。

從表6、7可以看出，2020年文獻(xiàn)周轉(zhuǎn)率總體上處于均衡狀態(tài)，歸還與借閱比基本為1∶1。3月份受疫情影響學(xué)生無(wú)法返校，文獻(xiàn)周轉(zhuǎn)率極低；6月畢業(yè)季，積壓圖書(shū)歸還高峰，文獻(xiàn)周轉(zhuǎn)率極高。其余數(shù)值，基本上圍繞100%合理波動(dòng)。

表6 2020年南京大學(xué)圖書(shū)館文獻(xiàn)周轉(zhuǎn)率Table 6 Document turnover rate of NJU library in 2020

表7 2021年1月至9月南京大學(xué)圖書(shū)館文獻(xiàn)周轉(zhuǎn)率Table 7 Document turnover rate of NJU library from january to september in 2021

2021年1月至9月的數(shù)值無(wú)太大波動(dòng)，雖然7、8月一定程度上受到疫情影響，但整體上符合寒暑假數(shù)值相對(duì)較低的情況。

時(shí)間維度的文獻(xiàn)周轉(zhuǎn)率分析，還可以與上文提到的綜合借還分析結(jié)合起來(lái)，可以在像上半年的3、4、5月以及下半年的9、10月，借書(shū)量以及流通周轉(zhuǎn)率均處于活躍期的階段，以定期專欄的形式進(jìn)行書(shū)刊推薦或其他形式的閱讀推廣的系列投送。

除了從時(shí)間的維度分析文獻(xiàn)周轉(zhuǎn)率，還可以從文獻(xiàn)本身的角度分析。

表8是從文獻(xiàn)本身維度，統(tǒng)計(jì)出來(lái)的2020年1月到2021年9月，南京大學(xué)圖書(shū)館的文獻(xiàn)周轉(zhuǎn)率。從表格中我們可以看出，除航空、航天類文獻(xiàn)周轉(zhuǎn)率低于100%外，其余均在100%以上，且各類文獻(xiàn)的周轉(zhuǎn)率相差不大，均在100%上下輕微浮動(dòng)，說(shuō)明分類文獻(xiàn)的周轉(zhuǎn)率整體均衡。其中文學(xué)類、歷史地理類、政治法律類、哲學(xué)類、工業(yè)技術(shù)類書(shū)籍的借閱量最大,且周轉(zhuǎn)率也位于上位圈。針對(duì)這種借閱量大且周轉(zhuǎn)率高的文獻(xiàn)類型，可以確定不同主題，在線下設(shè)立專題書(shū)架，與線上推送互相配合，以彌補(bǔ)單一“客戶端”導(dǎo)致的信息遺漏。

表8 2020年1月至2021年9月南京大學(xué)圖書(shū)館文獻(xiàn)周轉(zhuǎn)率Table 8 Document turnover rate of NJU library from january to september in 2021

5 讀者借閱量個(gè)體分析

依據(jù)NLSP系統(tǒng)，2020年1月至2021年9月期間，南京大學(xué)圖書(shū)館各個(gè)類型讀者的整體借閱量情況如表9所示。

表9的數(shù)據(jù)顯示，本碩博學(xué)生的最大借閱量均超過(guò)500本，本科生以576冊(cè)據(jù)首位，教職工的最大借閱冊(cè)數(shù)相對(duì)低一些。在平均借閱冊(cè)數(shù)和中位數(shù)方面，博士生以22.36冊(cè)、8冊(cè)居首位，教職工位列其后。而這四種類型讀者的最小借閱量和借閱量眾數(shù)，均為1冊(cè)。縱觀各項(xiàng)數(shù)值，本科生和碩士生之間的各項(xiàng)數(shù)值差別很小，而以上兩者與博士以及教職工差別相對(duì)較大，這和不同類型讀者的學(xué)業(yè)科研壓力、知識(shí)水平層次、查閱資料的習(xí)慣等密切相關(guān)。

表9 讀者借閱量個(gè)體分析Table 9 Analysis on library loan based on different reader types

僅從讀者借閱量個(gè)體分析這一項(xiàng)數(shù)據(jù)模型就可以看出，閱讀推廣一定不能忽視不同類型讀者間的個(gè)體差異。在文獻(xiàn)推薦方面應(yīng)當(dāng)配合這些差異，將“淺閱讀”與“深閱讀”“泛讀”與“精讀”“通識(shí)類閱讀”與“專業(yè)類閱讀”結(jié)合起來(lái)?！按髮W(xué)圖書(shū)館閱讀推廣應(yīng)以學(xué)科為主，以支撐專業(yè)教學(xué)與研究為重點(diǎn)，在學(xué)術(shù)性的基礎(chǔ)上持續(xù)提升閱讀推廣的深度。”[4]目前，為滿足這一方面的需求，南京大學(xué)圖書(shū)館從2020年4月起推出了“上書(shū)房行走”這一閱讀推廣活動(dòng)。截止至2021年7月，這一系列活動(dòng)已經(jīng)推出40期。每一期邀請(qǐng)一位來(lái)自南京大學(xué)的學(xué)者介紹自己的書(shū)房，分享自己的讀書(shū)經(jīng)歷、讀書(shū)感悟，并附上專業(yè)的薦讀書(shū)單。做閱讀分享的學(xué)者來(lái)自各個(gè)不同學(xué)科，均在自己的學(xué)術(shù)領(lǐng)域很有建樹(shù)。雖然高校圖書(shū)館在閱讀推廣中扮演著重要角色，但教師對(duì)學(xué)生的閱讀卻有著天然影響力，這種影響力就在閱讀體驗(yàn)的分享中感染著學(xué)生[5]。因此在今后的閱讀推廣實(shí)踐中，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)與教師的合作交流，從而將本科生、碩士生、博士生以及教職工這四類主要讀者群串聯(lián)起來(lái)，共同參與到閱讀之中。

6 讀者請(qǐng)求分類統(tǒng)計(jì)分析

目前，南京大學(xué)圖書(shū)館提供的讀者請(qǐng)求類型服務(wù)主要是兩種，一種是預(yù)約請(qǐng)求，一種是委托請(qǐng)求。這兩種服務(wù)均是針對(duì)讀者“指定圖書(shū)”需求的服務(wù)。

表10是南京大學(xué)圖書(shū)館2020年委托借閱的情況。委托申請(qǐng)，是指讀者發(fā)起的委托請(qǐng)求次數(shù)；委托到書(shū)，是指委托時(shí)間內(nèi)讀者發(fā)起的委托請(qǐng)求的書(shū)已經(jīng)從書(shū)架上取下，準(zhǔn)備發(fā)往或者已經(jīng)到達(dá)取書(shū)地的次數(shù)；委托借出，指的是讀者發(fā)起的委托請(qǐng)求的書(shū)已經(jīng)被讀者成功借出的次數(shù)；委托申請(qǐng)借閱比率，即委托借出/委托申請(qǐng)的比率；委托到書(shū)借閱比率，即委托到書(shū)/委托申請(qǐng)的比率。

從全年情況來(lái)看，政治法律類、文學(xué)類、經(jīng)濟(jì)類、歷史地理類文獻(xiàn)的委托借閱需求最大，交通運(yùn)輸、航空航天、軍事類以及馬列類文獻(xiàn)的需求量最小。委托到書(shū)借閱比例反映出書(shū)刊實(shí)際找到的情況，這一數(shù)值基本在65%上下浮動(dòng)。委托申請(qǐng)借閱比例反映出書(shū)刊實(shí)際借出的情況，這一數(shù)值基本上在57%上下波動(dòng)。委托到書(shū)借閱比例與委托申請(qǐng)借閱比例間的偏差反映出讀者到館取書(shū)的情況，差值越小說(shuō)明取書(shū)情況越好，反之說(shuō)明越差。從上面的對(duì)比圖可以看出，除個(gè)別委托量需求極低的文獻(xiàn)有較大偏差外，大部分文獻(xiàn)這兩者間的偏差很小，基本上在8%左右，說(shuō)明委托到館取書(shū)整體情況良好。

表11是南京大學(xué)圖書(shū)館2021年(截止到9月底)委托申請(qǐng)的情況。與2020年相比，文學(xué)類、政治法律類、歷史地理類、經(jīng)濟(jì)類文獻(xiàn)依舊是需求量最大的幾類文獻(xiàn)。與此同時(shí)，委托申請(qǐng)數(shù)據(jù)較2020年也有了一些變化。首先，2021年(截止至9月底)的委托申請(qǐng)總量已經(jīng)基本與去年全年持平，由此可見(jiàn)今年整體的委托需求是在上升的。其次是馬列類文獻(xiàn)的委托需求有了明顯的提升，由去年的9次提升至今年(截止到9月底)的60次。這一方面說(shuō)明讀者對(duì)馬列類文獻(xiàn)的閱讀興趣有所提升，另一方面也說(shuō)明，在建黨100周年之際，南京大學(xué)圖書(shū)館推出的一系列相關(guān)閱讀推廣活動(dòng)取得了一定成效。其中，包括每月固定的新書(shū)速遞推送，大力推薦與此內(nèi)容相關(guān)的新書(shū)，黨史學(xué)習(xí)專題書(shū)目推介系列推送，以“學(xué)黨史·悟思想·辦實(shí)事·開(kāi)新局”為主題的黨史學(xué)習(xí)教育暖心活動(dòng)，以傳統(tǒng)拓印慶建黨百年暨“金陵石語(yǔ)——南京大學(xué)藏南京地區(qū)歷代碑帖展”活動(dòng)，以及“像毛澤東主席、習(xí)近平總書(shū)記那樣讀書(shū)”的主題書(shū)展參觀活動(dòng)，并在仙林圖書(shū)館二樓大廳進(jìn)口“新書(shū)角”區(qū)域開(kāi)辟了專門的“百年黨史學(xué)習(xí)專題區(qū)”書(shū)架，供老師和同學(xué)隨手查閱。最后，較之于2020年，2021年的委托請(qǐng)求類別上新增了農(nóng)業(yè)科學(xué)條目。

從以上數(shù)據(jù)還可以看出，某些冷門類文獻(xiàn)的委托需求量絕對(duì)值雖然很低，但借閱完成度相對(duì)較高，說(shuō)明此類文獻(xiàn)的特定“用戶粘性”很強(qiáng)。針對(duì)這種特定“用戶粘性”很強(qiáng)的冷門書(shū)籍，我們可以做專門的系列書(shū)籍推送。這樣既滿足了“小眾閱讀者”的興趣，保證閱讀推薦的準(zhǔn)確性，又可以推廣一些平時(shí)受眾相對(duì)較少的文獻(xiàn)。而閱讀推薦作為閱讀推廣工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，除準(zhǔn)確性之外，多樣性、新穎性、驚喜性等指標(biāo)也同樣受到用戶關(guān)注[6]。如果非目標(biāo)讀者群閱讀到這類平時(shí)接觸甚少的書(shū)籍，意外發(fā)現(xiàn)非常喜歡，則說(shuō)明這樣的推薦方式極大彌補(bǔ)了閱讀推薦在多樣性、新穎性與驚喜性上的相對(duì)不足，同時(shí)也能提高圖書(shū)館的文獻(xiàn)利用率，讓冷門書(shū)籍也變得鮮活起來(lái)。

表12是南京大學(xué)2020年預(yù)約申請(qǐng)分類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。預(yù)約申請(qǐng)是指，指定預(yù)約時(shí)間內(nèi)，讀者發(fā)起的預(yù)約請(qǐng)求次數(shù)；預(yù)約到書(shū)是指，讀者發(fā)起的預(yù)約請(qǐng)求的書(shū)已經(jīng)被還回，準(zhǔn)備發(fā)往或者已經(jīng)到達(dá)取書(shū)地的次數(shù)；預(yù)約借出是指，讀者發(fā)起的預(yù)約請(qǐng)求的書(shū)已經(jīng)被讀者借書(shū)成功的次數(shù)；預(yù)約申請(qǐng)借閱比率是指，預(yù)約借出/預(yù)約申請(qǐng)的比率；預(yù)約到書(shū)借閱比率是指，預(yù)約到書(shū)/預(yù)約申請(qǐng)的比率。

從全年情況來(lái)看，文學(xué)類、哲學(xué)類、政治法律類、社科總論類、工業(yè)技術(shù)類、歷史地理類文獻(xiàn)的預(yù)約需求是最大的，軍事類、農(nóng)業(yè)科學(xué)類文獻(xiàn)的預(yù)約需求最小，到書(shū)與借閱比例都為0%，說(shuō)明并無(wú)此兩類文獻(xiàn)通過(guò)預(yù)約的方式成功借出。從表12中可以看出，預(yù)約到書(shū)借閱比例與預(yù)約申請(qǐng)借閱比例整體處于60%以下，其中預(yù)約到書(shū)借閱比例主要集中在45%上下，預(yù)約申請(qǐng)借閱比例主要在30%上下浮動(dòng)。預(yù)約申請(qǐng)借閱比例與預(yù)約到書(shū)借閱比例之間的偏差反映出讀者實(shí)際取書(shū)的情況。生物科學(xué)類、工業(yè)技術(shù)類、藝術(shù)類文獻(xiàn)的偏差比例比較大，而整體偏差則在15%上下浮動(dòng)。這說(shuō)明依舊存在一定比例的到書(shū)不取現(xiàn)象。較低的預(yù)約到書(shū)比例一方面說(shuō)明存在一定比例的熱門書(shū)刊副本不足，另一方面也說(shuō)明存在一定數(shù)量的被預(yù)約書(shū)刊未能及時(shí)歸還。

表10 南京大學(xué)圖書(shū)館2020年委托申請(qǐng)分類統(tǒng)計(jì)Table 10 Classified statistics of entrust application of NJU library in 2020

表11 南京大學(xué)圖書(shū)館2021年委托申請(qǐng)分類統(tǒng)計(jì)Table 11 Classified statistics of entrust application of NJU library in 2021

表12 南京大學(xué)圖書(shū)館2020年預(yù)約申請(qǐng)分類統(tǒng)計(jì)Table 12 Classified statistics of document reservation of NJU library in 2020

表13 南京大學(xué)圖書(shū)館2021年預(yù)約申請(qǐng)分類統(tǒng)計(jì)Table 13 Classified statistics of document reservation of NJU library in 2021

表13是2021年(截止到9月底)南京大學(xué)圖書(shū)館預(yù)約申請(qǐng)情況。從整體上看，文學(xué)類、政治法律類、歷史地理類文獻(xiàn)的預(yù)約需求量依舊較大。預(yù)約到書(shū)比例較上年有小幅上漲，預(yù)約到書(shū)借閱比例與預(yù)約申請(qǐng)借閱比例間的差值依舊在15%左右。和分類借閱統(tǒng)計(jì)一樣，預(yù)約申請(qǐng)次數(shù)也體現(xiàn)出某類文獻(xiàn)的熱門程度。因此在做熱門文獻(xiàn)的閱讀推廣時(shí)，也應(yīng)選擇各類文獻(xiàn)中預(yù)約次數(shù)較多的文獻(xiàn)，以分門別類或者類別交叉的形式定期推送，擴(kuò)大熱門圖書(shū)的館藏副本，并定期推送這些新增的熱門館藏副本的上架信息。

6 結(jié)論

以南京大學(xué)圖書(shū)館研發(fā)并運(yùn)用的NLSP系統(tǒng)所產(chǎn)生的相關(guān)讀者數(shù)據(jù)為樣本，從讀者綜合借還、讀者分類借閱、文獻(xiàn)利用率、文獻(xiàn)周轉(zhuǎn)率、讀者借閱量、讀者請(qǐng)求等六個(gè)方面，分析讀者大數(shù)據(jù)在閱讀推廣中的具體運(yùn)用。讀者大數(shù)據(jù)反映出讀者的閱讀行為、閱讀習(xí)慣、閱讀偏好等重要信息，應(yīng)充分挖掘這些數(shù)據(jù)背后潛在的閱讀規(guī)律，將其運(yùn)用到閱讀推廣工作中來(lái)。利用讀者大數(shù)據(jù)，我們可以精準(zhǔn)選擇閱讀推廣的黃金時(shí)段，選擇滿足讀者閱讀需求的文獻(xiàn)類型。具體實(shí)踐中，閱讀推廣要做到線上與線下活動(dòng)相結(jié)合，既要滿足讀者的顯性閱讀興趣，又要善于發(fā)掘讀者的隱性閱讀需求，既要做好基礎(chǔ)的“淺層次”閱讀推薦，又要努力打造“深層次”的專業(yè)閱讀，從而提供更加精準(zhǔn)化、“用戶粘性”更強(qiáng)的個(gè)性化服務(wù)。